Учебная работа. Исследование профессиональных качеств менеджера на примере ООО 'Идеальная кровля'
исследование профессиональных качеств менеджера на примере ООО ‘идеальная кровля’
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
. ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ ЭКСКУРСИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «идеальная КРОВЛЯ»
. КОМПЛЕКСНОЕ ЗАДАНИЕ
.1 Оценка личностных и профессиональных характеристик менеджера
.2 Проектирование профессионального карьерного роста студента-будущего менеджера
.3 Маркетинговое исследование регионального рынка труда в соответствии с созданной моделью карьерного роста
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
список ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
В процессе решения проблемы формирования профессионально важных качеств личности будущих менеджеров ставились задачи развития и обогащения дидактической теории — системы научных знаний о процессах и явлениях обучения, представленных в форме дидактических идей, закономерностей, принципов и понятий, позволяющих описать, объяснить и спрогнозировать функционирование, развитие и саморазвитие дидактических процессов и явлений.
Повышением качества подготовки специалистов, формированием их профессионально важных качеств занимались такие ученые, как: П.Р. Атутов, Ю.К. Бабанский, В.П. Беспалько, Т.И. Ильина, И.Я. Лернер, П.И. Пидкасистый, А.Н. Прядехо, М.В. Ретивых, Г.В. Рубина, В.Д. Симоненко, М.Н. Скаткин, Т.И. Шамова и др.
Цель исследования: исследование профессиональных качеств менеджера на примере ООО «идеальная кровля».
Исследование проводилось на базе предприятия ООО «Идеальная кровля».
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
) дать общую характеристику предприятию;
) рассмотреть взаимосвязь профессиональных качеств менеджера и успеха в карьере;
) исследовать и оценить профессиональные качества менеджера в ООО «идеальная кровля»;
) проанализировать рынок труда Республики Марий Эл.
Поставленные цель и заждачи определили структуру отчета. Работа состоит из двух глав, в первой главе дается характеристика предприятия, во второй — анализ профессиональных качеств менеджера.
.отчет ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ ЭКСКУРСИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «идеальная КРОВЛЯ»
профессиональный менеджер карьера
ООО «идеальная кровля» является ведущим предприятием города и Республики Маврий Эл по устройству и ремонту кровель.
общество с ограниченной ответственностью «Идеальная кровля» успешно действует на рынке строительных материалов с 2007 года. Эта компания — одна из немногих, кто специализируется на устройстве кровель различных конструкций, в том числе и мансардных.
Полное наименование общества: общество с ограниченной ответственностью Полное наименование общества: общество с ограниченной ответственностью «Завод кровельных изделий».
адрес нахождения общества: г.Йошкар-Ола, ул Гоголя, дом 3, офис104.
Это предприятие малого бизнеса, имеющее небольшие обороты, но с хорошим потенциалом.
Миссией ООО «идеальная кровля» является своевременное обеспечение потребителей качественными кровельными материалами. Сделать кровлю максимально хорошо, постоянно повышая качество своей работы с клиентами и расширяя спектр представляемых услуг по проектированию, организации строительства до практической реализации проекта.
основной целью деятельности общества является получение прибыли. Направления предпринимательской деятельности общества определяются самостоятельно.
Основным видом деятельности общества является торговля прочими строительными материалами.
Компания продает комплектующие для кровли и фасада, электрообогревательные установки.
основной принцип работы фирмы — профессиональный подход на всех этапах от проектирования, организации строительства до практической реализации проекта. Тщательное соблюдение технологии строительного процесса и многоступенчатая система контроля качества являются залогом высокой надежности кровель.
Компанией «идеальная кровля» осуществляются постоянные контакты с ведущими в Европе фирмами по устройству фальцевых кровель, в том числе по рулонной технологии, Германии, Австрии, Москвы, Санкт-Петербурга.
работы ведут опытные специалисты, прошедшие аттестацию в областном центре лицензирования строительной деятель Пермской области. Опыт специалистов и оснащенность предприятия позволяют выполнить работы любой степени сложности, с европейским качеством и кратчайшие сроки.
Главные задачи:
1.Разработка и модернизация проектов металлических кровель с применением достижений современных кровельных технологий.
2.изготовление и установка облегченных металлических стропильных конструкций из оцинкованных металлических профилей.
.Устройство гладкой металлической кровли по современным технологиям, в том числе и рулонной технологии.
.Обучение специалистов работе по устройству металлических кровель.
.Производство специальных комплектующих для жестких кровель из материалов с различными покрытиями, в том числе изготовление и установка металлических обрамлений на фасадах зданий (карнизные планки, ветровые планки, ендовы, оклады труб, оклады мансардных окон, декоративные планки, пристенный профиль, сандрики, покрытие парапетов и брандмауэрных стен)
.Консультации по современным кровельным технологиям и материалам для специалистов проектных организаций.
Использование рулонной технологии, освоенной специалистами фирмы, включающей в себя применение современного специального оборудования и инструмента, специальную подготовку и опыт работы по данной технологии, позволяет обеспечить:
1.Надежность и долговечность, соизмеримую со сроком службы здания.
2.Технологичность и сроки монтажа.
.Архитектурную выразительность здания.
.Низкий уровень шума при производстве работ.
наиболее крупными заказчиками ООО «Идеальная кровля» являются государственные министерства, крупнейшие предприятия республики Марий Эл и коммерческие организации. В их числе: Министерство Культуры Республики Марий Эл, Администрации города Йошкар — Ола и многие другие.
Основных конкурентов по кровельным работам с использованием рулонной технологии с устройством двойного фальца без поперечных стыков — нет, т.к. компания «Идеальная кровля» является единственной в республике, кто использует данную технологию.
Конкурентами по производству комплектующих для кровель являются: ООО «Кровельные материалы», ООО «Постройка», ООО «ТехноПрофиль Марий Эл», ООО ПКФ «ИМТЭКС» и другие.
ООО «Идеальная кровля» имеет линейно-функциональную структуру управления (рис. 1).
Дocтoинcтвa cтpyктypы:
ocвoбoждeниe линeйныx pyкoвoдитeлeй oт peшeния мнoгиx вoпpocoв, cвязaнныx c плaниpoвaниeм финaнcoвыx pacчeтoв, мaтepиaльнo-тexничecким oбecпeчeниeм и дp.;
пocтpoeниe cвязeй «pyкoвoдитeль — пoдчинeнный» пo иepapxичecкoй лecтницe, пpи кoтopыx кaждый paбoтник пoдчинeн тoлькo oднoмy pyкoвoдитeлю.
Нeдocтaтки cтpyктypы:
кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли фиpмы;
oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями;
чpeзмepнo paзвитaя cиcтeмa взaимoдeйcтвия пo вepтикaли;
aккyмyлиpoвaниe нa вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий пo peшeнию нapядy co cтpaтeгичecкими мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч.
Рис. 1. Организационная структура управления ООО «Идеальная кровля»
структура фирмы основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.
Руководство ООО «Идеальная кровля» осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Руководитель ООО «идеальная кровля» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание.
Главный бухгалтер руководит работниками бухгалтерии, организует работу по повышению их квалификации. Принимает участие в проведении финансового анализа и формирования налоговой политики на основе данных бухгалтерского учета и отчетности, в организации внутреннего аудита; готовит предложения по улучшению деятельности организации, устранение потерь и непроизводственных затрат.
Менеджер по продажам является ответственным лицом за продажу продукции ООО «идеальная кровля» организациям — юридическим лицам.
Производственный отдел отвечает за Производство продукции.
Каждое звено во всей цепочке технологического процесса знает свои непосредственные обязанности и функции определенные руководителем подразделения. Так же в компании происходит взаимодействие кровельного и электромонтажного подразделения с производственным в плане изготовления металлоизделий необходимых для производства работ.
В организации отсутствует отдел маркетинга. часть функций маркетинга закреплена за специалистами отдела сбыта и бухгалтерией. Директор ведет контроль за маркетинговой деятельностью фирмы.
Главной проблемой существующей организационной структуры предприятия ООО «Идеальная кровля» является отсутствие в ней звеньев, отвечающих за стратегическое планирование и маркетинговые исследования. Без них организация не может успешно продвигать свой товар и разрабатывать стратегии для борьбы с конкурентами.
Активная организационная работа коллектива ООО «идеальная кровля» позволила предприятию выстоять в жесткой конкурентной борьбе и продолжать развиваться и наращивать темпы объемов работ. В своём регионе ООО «идеальная кровля» знают как предприятие, выполняющее договорные обязательства с высоким качеством работ в установленные сроки, с хорошей культурой производства и дисциплиной труда.
основными приоритетами компании являются люди, высококачественные товары и получение прибыли.
Для обзора финансово — хозяйственной деятель предприятия рассмотрим динамику основных экономических показателей ООО «Идеальная кровля», за 3 года, 2010-2012 гг. Расчетные данные представим в виде таблицы 1.
Таблица 1
Динамика экономических показателей ООО «Идеальная кровля»
ПоказательЕд. изм.ГодыИзменение2011к 2010, %2012г.201020112012к 2010г., %к 2011г.+, -%1. программа реализации1.1. Выручка от реализации товаровтыс. руб.421544974018106,6995,33-47989,352. Ресурсы для реализации продукции2.1. Стоимость имущества — всего,в т.ч.тыс. руб.10894106901109298,13101,82402103,762.1.1. Внеоборотные активы, в том числетыс. руб.28192483238288,0884,50-10195,93- основные средства28192483238288,0884,50-10195,932.1.2. Оборотные активы, в том числетыс. руб.80757207871089,25107,861503120,85- производственные запасы1611198773,9154,04-3273,11- дебиторская задолженность (платежи в теч. 12 мес.)4291158826,8120,51-2776,52- краткосрочные финансовые вложения072766762—51492,942.2. Источники формирования имущества — всего, в т.ч.:тыс. руб.10894106901109298,13101,82402103,762.2.1. собственный капиталтыс. руб.102731061710740103,35104,55123101,162.2.2. Долгосрочные обязательстватыс. руб.000—0-2.2.3. краткосрочные обязательства6217335211,7656,68279482,192.3. Среднесписочная численность работниковчел.182020111,11111,110100,003. затраты на реализацию продукции3.1. Себестоимость реализованной продукциитыс. руб.321335823726111,48115,97144104,023.2. затраты на реализацию продукции — всего, в том числе:тыс. руб.321335823726111,48115,97144104,023.2.1. материальные затратытыс. руб.87111981111137,54127,55-8792,743.2.2. Затраты на оплату трудатыс. руб.146216441696112,45116,0152103,163.3. затраты на 1 р. ТПкоп.3,433,583,52104,49102,73-0,0698,313.4. Затраты на 1 р. РПкоп.76,2379,6592,73104,49121,6513,08116,424. финансовые результаты4.1. Прибыль от продажтыс. руб.100291529291,3229,14-62331,914.2. Прибыль до налогообложениятыс. руб.81654629566,9136,15-25154,034.3. Чистая прибыльтыс. руб.63537613959,2121,89-23736,975. Эффективность производственно-хозяйственной деятель5.1. Рентабельность активов%7,495,112,6668,1935,51-2,4552,075.2. Рентабельность продаж%19,3612,147,3462,7237,92-4,8060,475.3. Рентабельность деятельности%25,4015,247,9260,0231,17-7,3351,945.4. Показатели использования трудовых ресурсов5.4.1.Производительность труда1-го ПППтыс.р./чел.234,17224,85200,9096,0285,79-23,9589,355.4.2. Среднемесячная заработная плата одного работника ПППр.6768,526850,007066,67101,20104,40216,67103,165.4.3. Рентабельность использования трудовых ресурсовтыс.р/ чел.45,3327,3014,7560,2232,54-12,5554,035.5. показатели использования основных средств5.5.1. Рентабельность основных средств%28,9521,9912,3875,9742,78-9,6056,325.5.2. Фондоотдача ОПФр./р.1,501,811,69121,13112,81-0,1293,145.6. показатели использования оборотных средств5.6.1. Рентабельность оборотных средств%10,117,583,3974,9733,52-4,1944,715.6.2. Оборачиваемость оборотных средствОбороты0,520,620,46119,5488,38-0,1673,935.6.3. длительность оборота оборотных средствдни477,03399,05537,6083,65112,70138,55134,72
Анализ таблицы 1 позволил сделать следующие выводы.
За отчетный период с 2010 по 2012 год на анализируемом предприятии ООО «идеальная кровля» наблюдаются как положительные, так и отрицательные тенденции в изменении показателей.
К положительным тенденциям можно отнести рост объемов реализованных товаров. Расходы по обычным видам деятель постоянно увеличиваются. Увеличиваются материальные затраты, что указывает на расширение ассортимента. Рост расходов на оплату труда связан с ростом заработной платы работников. В структуре себестоимости преобладают материальные затраты, что подтверждает (вместе с ростом основных показателей), что предприятие находится на стадии роста.
Среднесписочная численность работников за все три года практически неизменна, что говорит о постоянстве и стабильности персонала ООО «идеальная кровля». Это стало возможным за счет проведения грамотной кадровой политики на предприятии.
Стоимость основных фондов имеет тенденцию к снижению в 2012 году. Показатель фондоотдачи уменьшился за счет снижения суммы выручки от реализации продукции. В рассматриваемом периоде Рентабельность ООО «Идеальная кровля» имеет тенденцию к снижению. Финансовым результатом деятельности предприятия является Прибыль. Прибыль организации имеет тенденцию к снижению. В целом ООО «идеальная кровля» является развитым, эффективно действующим предприятием.
Таким образом, в целом на предприятии складывается удовлетворительная ситуация. Для того чтобы улучшить финансовые результаты предприятия, необходимо снизить себестоимость и увеличить объем производимой продукции.
В целом систему менеджмента и маркетинга ООО «идеальная кровля» можно признать эффективной.
. комплексное ЗАДАНИЕ
.1 Оценка личностных и профессиональных характеристик менеджера
Конкурентоспособность современного специалиста определяется его профессиональными и личностными качествами. качества менеджера — это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывают решающее влияние на управленческую деятельность.
Рис.2. Личные и профессиональные качества менеджера по продажам ООО «идеальная кровля»
Представим схематически личностные и профессиональные качества менеджера по продажам ООО «идеальная кровля» (рис. 2).
Ключевыми качествами менеджера по продажам являются:
коммуникабельность — способность входить в контакт, поддерживать его и завершать;
активность, инициативность — способность проявлять инициативу, активная жизненная позиция, способность влиять на внешнюю среду;
навык ведения переговоров- способность и стремление достигать результата на основе взаимопонимания в процессе непосредственного делового общения;
нацеленность на результат — способность прилагать усилия и сохранять активность для достижения поставленных целей и задач;
гибкость в общении — способность адекватно использовать разнообразные коммуникативные средства в различных ситуациях;
ответственность- способность принимать ответственность, способность самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность за их реализацию, способность осознать и принять собственную вину при не верно принятом решении;
обучаемость- способность к обучению, открытость к новой информации, способность применить, использовать имеющиеся знания и опыт в других условиях;
динамичность — свойство мышления, отражающее скорость восприятия, переработки и воспроизведения информации;
лояльность — способность принимать и разделять цели и ценности компании, как свои собственные;
клиенториентированность — способность понимать потребность клиента и стремиться их удовлетворить;
представительность — способность расположить к себе в процессе общения;
стрессоустойчивость — способность выдерживать большие эмоциональные нагрузки, умение восстанавливаться после стрессовой ситуации и сохранять работоспособность;
исполнительность- готовность принять и реализовать поставленные задачи;
дисциплинированность и организованность- способность и стремление действовать в соответствии с правилами в рамках определенной компетенции и полномочий, выполнять заданные условия и требования.
Проведем, используя матрицу парного сравнения, ранжирование личностных и профессиональных качеств менеджера, определяя наиболее значимые качества менеджера по продажам (таблицы 2, 3). Ранжирование проведем методом парных сравнений. Результаты сравнения заносятся в таблицу. В паре сравнения наименее приоритетное качество обозначается нулем, равноценные — единицей, наиболее приоритетное — цифрой два. При выполнении задания следует ориентироваться на свою оценку этих качеств.
Таблица 2
Парное сравнение личностных качеств менеджера по продажам
КоммуникабельностьАктивность, инициативностьОтветственностьОбучаемостьДинамичностьЛояльностьСтрессоустойчивостьИсполнительностьДисциплинированность, организованностьСуммаРангКоммуникабельность122210212131Активность, инициативность01011012284Ответственность021222111122Обучаемость01010222084Динамичность11021220093Лояльность22000100055Стрессоустойчивость01100211284Исполнительность10102211193Дисциплинированность, организованность00122201193
таким образом, наиболее важными личными качествами являются коммуникабельность и ответственность.
Таблица 3
Парное сравнение профессиональных качеств
Навыки ведения перговоровГибкость в общенииКлиентоориентированностьПредставительностьСуммаРангНавыки ведения перговоров121152гибкость в общении011024Клиентоориентированность111033Представительность122161
наиболее важными профессиональными качествами менеджера по продажам ООО «идеальная кровля» являются представительность и навыки ведения переговоров.
.2 Проектирование профессионального карьерного роста студента-будущего менеджера
Одним из основных условий успешной карьеры является правильный выбор профессии, В условиях рыночной экономики в России специалисты в области менеджмента становятся все более востребованными.
Менеджер — это одна из наиболее престижных на современном рынке профессий, это перспективное направление деятель и очень прибыльная работа. Работа менеджера интересна и динамична, она имеет много перспектив и возможностей. Данная профессия имеет множество специализаций: МенеджерМенеджерПредставим индивидуальное видение выбранной профессии.
Роль менеджера в организации — направляющая, формирующая, структурирующая, и в целом организующая. деятельность менеджера направлена на то, чтобы работники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации, ради которых люди и объединятся в ней, чтобы организация стала действительно организацией.
Во всех случаях главенствующей для менеджера остается роль организатора. Основным содержанием деятельности менеджера является управление людьми.
В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятель коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение переговоров; повышение квалификации.
Процесс менеджмента по целям состоит из четырех этапов:
определяется круг полномочий и обязанностей всех руководителей предприятия;
осуществляется разработка целей менеджмента в рамках установленных обязанностей;
составляются реальные планы достижения поставленных целей;
производится контроль, измерение, оценка работы и полученных каждым руководителем результатов.
Менеджеры не только составляют планы, но и организуют их выполнение путем формирования структур, процессов и методов, с помощью которых организуется совместный и эффективный труд.
Планирование — это вид управленческой деятель, связанной с составлением планов организации и ее составных частей. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей.
Организация — вторая функция управления, задачей которой является формирование структуры организации, а также обеспечение, всем необходимым для ее нормальной работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др.;
Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности, для достижения личных целей или целей организации.
Контроль — это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.
Чтобы быть хорошим менеджером надо быть психологом. Быть психологом — значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык Менеджердействия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.
хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других и все это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.
Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом необходимо остановиться и рассказать подробней. Главная задача менеджера — делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.
Представим свое резюме в приложении 1.
Построим модель своего карьерного роста в соответствии с ниже представленными вопросами:
. Для чего Вы поступили в ВУЗ
Высшее образование кроме системы профессиональных знаний дает человеку высокий уровень универсальных знаний. При этом профессия понимается шире, чем профессиональные знания: кроме знаний, это определенные навыки и компетенции, позволяющие успешно выполнять определенную профессиональную деятельность. Основная цель поступления в вуз — желание получить хорошую, престижную, высокооплачиваемую работу, повысить уровень своих знаний, иметь достойный уровень жизни. важно стать не только профессионалом, но и получить признание в этом качестве. приобретенные знания и первоначальный опыт будут использованы для достижения главной профессиональной цели — стать владельцем строительной компании.
. Как Вы представляете свою будущую карьеру
В судьбе каждого человека много препятствий и неожиданных поворотов. Для достижения моей цели необходимо много работать и, конечно же, приобретать опыт всеми возможными способами. Опыт приходит он со временем. поэтому сейчас нельзя терять это драгоценное время.
В моём понимании, сделать карьеру — значит добиться престижного положения в обществе и высокого дохода. При этом имеется в виду престижность с точки зрения общественного мнения.
Чтобы достигнуть главной цели, необходимо пройти почти через весь жизненный путь. Продвижение к поставленной иною цели будет проходить поэтапно, шаг за шагом, посредством решения промежуточных задач.
В 18 лет я устроюсь на неполный рабочий день продавцом-консультантом в строительную или организацию, чтобы накопить некоторые знания и опыт в выбранной мной сфере деятель. Для этой должности мне нужны такие качества, как комуникабельность, внимательность, вежливость и, конечно, некоторые знания. Это будет интересная работа, т. к. я смогу общаться с покупателями и более опытными коллегами по работе. Предполагаемый Доход 3000 рублей, т. к. я не имею опыта работы. Таким образом, я сделаю первый шаг к намеченной цели.
К 30 годам я хочу продвинуться по служебной лестнице и получить должность заместителя директора регионального отделения в строительной фирме. Добившись этого мне нужно будет осваивать искусство управления людьми. накопленный за время пребывания в этой должности опыт и Капитал в главной степени помогут мне совершить скачок и стать владельцем собственной фирмы. Предполагаемый доход 40000 рублей.
К 45 годам я планирую расширить моё дело и создать сеть фирм по всему региону. Я думаю, что к этому времени у меня будет определённый денежный капитал для осуществления главной цели, т. к. считаю, что на данном этапе вполне реальная заработная плата составит 100 000 рублей.
Для успешного процветания мне понадобятся огромная сила воли и напористость, предприимчивость и оптимизм, профессиональная компетентность.
Моя главная профессиональная цель в жизни — сделать карьеру и открыть своё дело. Для этого, в первую очередь, я должен успешно закончить университет, получить диплом и работу по специальности. Несомненно, мне будут необходимы навыки работы на компьютере, т. к. сейчас большой объём информации можно извлечь из интернета. Так же огромную роль в современной жизни играет знание иностранных языков, поэтому желательно знать хотя бы один иностранный язык (наиболее необходимым является английский язык). Это даёт большую выгоду в общении с зарубежными партнерами.
Также необходимо как можно больше общаться с профессионалами в сфере бизнеса и набираться у них опыта.
Проведем анализ наличия ресурсов для достижения целей. Результаты представим в таблице 4.
Таблица 4
анализ «цель-средство»
Профессиональные целиАнализ «цель — средство»необходимые средстваИмеется в наличииНе имеется в наличииПрактические целиЗа время учёбы в институте1. Освоить работу на компьютере1. Желание и интерес к овладению ПК 2. Общая эрудиция1. желание и интерес 2. Общая эрудиция-Посещать занятия на ПК и активно на них работать2. Пройти практику в финансово-экономических отделах предприятия1. Желание работать и учиться, создавая себе хорошую репутацию 2. Умение налаживать контакты с руководством 3. Хорошее резюме1. Огромное желание учиться на практике 2. Умение налаживать контакты с руководствомХорошее резюме1. Пообщаться со специалистами в сфере экономики финансов 2. Приобрести опыт в данной сфере3. хорошо подготовиться к собеседованию с руководителем фирмы, чтобы произвести хорошее впечатление1.Необходимая литература 2.Внимательность 3.Терпение Литература 2.ВнимательностьТерпениеНабраться терпения для подготовки к собеседованию4. Защитить дипломный проект1. знания и опыт в своей специальности 2.Уверенность в себе 3. Усиленная подготовка1.Уверенность в себе 1. Знание и опыт 2. Усиленная подготовка 1.Распределить нагрузку на весь учебный годВ первые пять лет после окончания институтаЗаместитель директора регионального отделения строительной фирмы1. Опыт работы в руководящей должности 2. Контакты и связи с людьми, работающими в данной области 3.Безупречный авторитет-1. Контакты и связи с людьми, работающими в данной области 2.Безупречный авторитет1. наладить контакты с нужными людьми 2. Создать безупречный авторитет в предыдущей должности В последующие десять лет1. Открыть своё дело — владелец строительной фирмы1.Определенный капитал 2. Поддержка местной власти 3. Опыт работы на руководящей должности 4. Личный Авторитет-1.Определенный капитал 2. Поддержка местной власти 3. Опыт работы на руководящей должности 4. Личный Авторитет1. Изучить инвестиции 2. Наладить контакты с местной властью2. владелец сети строительных фирм1. Определенный капитал 2. Контакты с зарубежными фирмами в области строительства -1. Определенный Капитал 2. Контакты с зарубежными фирмами в области строительства наладить контакты с ведущими фирмами
.3 Маркетинговое исследование регионального рынка труда в соответствии с созданной моделью карьерного роста
На рынке труда, как и на любом другом рынке, обязательно есть товар, только он особого свойства — это умения, навыки и профессиональные компетенции работников. От того, готов ли выпускник рассматривать свои навыки, мастерство, интеллектуальный потенциал в качестве товара, предлагаемого на рынке труда, и соответственно выстраивать линию своего карьерного роста, зависят его социальное положение и благосостояние.
Одним из важных этапов построения профессиональной карьеры является исследование требований работодателей к специалисту-менеджеру на разных уровнях управления на предприятии, в разных отраслях экономики.
Для решения этой задачи необходимо изучить ситуацию на рынке труда Республики Марий Эл и выбрать способ (путь) поиска работы.
Проведем анализ показателей, характеризующих социально-экономическое положение Республики Марий Эл за 2010-2012гг. Результаты анализа представить в виде таблицы 5.
В 2012 году в Республике Марий Эл обеспечен стабильный рост основных показателей социально-экономического развития. В республике продолжается реализация инвестиционных проектов, направленных на создание новых производств, модернизацию и техническое перевооружение производства. В 2012 году в республике сохранился рост уровня жизни населения. Улучшилась ситуация на рынке труда.
Таблица 5
основные социально-экономические показатели Республики Марий Эл
№ п/пПоказательГодыОтклонение201020112012Абсолютное (+/-)Относительное, %2011/ 20102012/ 20112011/ 20102012/20111Число родившихся, человек882890669837238771102,7108,52Число умерших, человек1058998169443-773-37392,796,23объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами организаций по хозяйственным видам деятель, млн.рублей767678897391457122062485115,9102,84Ввод в действие жилых домов, тыс.кв.м.3033153971182103,7126,25Инвестиции в основной капитал по полному кругу организаций, млн.рублей2474726628268541881226107,6100,86Сальдированный финансовый результат в фактических ценах 2), млн.рублей3504454551471041602129,7113,37Удельный вес прибыльных организаций, %696871-1399,0104,08Задолженность дебиторская, млн.рублей245812347924587-1102110895,5104,79Задолженность кредиторская, млн.рублей187541793416847-820-108795,693,910Средняя номинальная начисленная заработная плата работников организаций, рублей13377150221607516451053112,3107,011Среднесписочная численность работников организаций, человек15356515540815684118431433101,2100,912Просроченная задолженность по выплате заработной платы, тыс.рублей841579257254-490-67194,291,5
Исследовать отраслевую и уровневую структуру спроса на специалистов менеджеров на рынке труда Республики Марий Эл. Результаты анализа представить в виде таблиц, рисунков, графиков и диаграмм.
На рынке труда Республики Марий Эл профессиональные управляющие — менеджеры, прежде всего, требуются в организациях, занимающихся торговлей, — 70 % (рис. 3). Но общий спектр широк и разнообразен: это организации разной формы собственности (но в большинстве частные и акционерные), промышленные организации и организации, предоставляющие услуги.
Следующим индикативным показателем, изучаемым в процессе мониторинга рынка труда, является специализация профессии Менеджер
Рис. 3. Процентное соотношение сфер деятель организаций, в которых требуются менеджеры Рис. 4. гистограмма специализаций профессии менеджер, востребованных на рынке труда По данным, представленным на рисунке 4, можно сделать вывод о том, что наибольшим спросом на рынке труда пользуются менеджеры по продажам (70 %), специализация, требующая углубленных знаний в области управления продажами. Это объясняется также и тем, что 70 % организаций, где необходимы менеджеры, это торговые компании. Одним из самых интересных показателей является уровень заработной платы, предлагаемой работодателями соискателям на вакантную должность менеджера (рис. 5).
Рис. 5. гистограмма уровня заработной платы, предлагаемого работодателями претендентам на вакантные должности менеджер Таким образом, можно констатировать, что нижний порог размера заработной платы менеджера — 10 тыс. руб., верхний — 30 тыс. руб.; средняя предлагаемая заработная плата -15 705 руб. конечно же, «в комплекте» с заработной платой работодатели в большинстве случаев (64,7 %) предлагают соискателям дополнительный пакет: 16,7 % — процент от продаж, 16 % — обучение, 11,3 % — профессиональный рост, а также встречаются предложения компенсации затрат на ГСМ, сотовую связь и выплата амортизации за использование в служебных целях личного имущества. Интересным также представляется и соотношение предлагаемой заработной платы и специализации на рынке труда в области менеджмента. Специалисты могут рассчитывать на следующие предложения заработной платы (рис. 6): -менеджер по продажам — от 10 тыс. до 27 тыс. руб., в среднем 13 967 руб.; офис-менеджер — в среднем — 10 тыс. руб.; Менеджерснабженческо-сбытовой Менеджмент — от 10 тыс. до 27 тыс. руб., в среднем 19 857 руб.; Менеджер
20 тыс. руб.; специализации, не поддающиеся классификации, — 25 тыс. руб., в среднем 25 тыс. руб.; PR-Менеджер
Рис. 6. Соотношение средней предлагаемой заработной платы и специализации на рынке труда в области менеджмента Оценим эффективность различных методов поиска работы. Полученные результаты представим в виде таблицы 6, построим рейтинг методов поиска работы. Таблица 6 Рейтинг методов поиска работы № п/пМетоды поиска работыБалльная оценкаСумма балловРейтингЭксперт 1эксперт 2Эксперт 3Эксперт 4Эксперт 51Через агентство567573062По рекламе в газете353141643напрямую обратились к работодателю221421124С помощью друзей/знакомых414331535По рекламному объявлению в Интернете13221916По приглашению работодателя776663277Другое64575275 Проведем анализ требований работодателей к специалистам менеджерам разных отраслей экономики. Таблица 7 Требования работодателей к менеджерам разных отраслей экономики № п/пОтрасль экономикиТребования работодателей к менеджеру (знаком «+» отметить наличие)Пороговые значения уровня оплаты труда (min-max)навыки продажзнание рынказнания программы 1Сумение вести мониторингзнание языковЗнание стратегического менеджментаналичие клиентской базыналичие навыка свободного пользования ПК и знания основных офисных пакетов1Торговля+++++++10000-400002строительство++++++20000-500003Услуги+++++++10000-300004Промышленность+++++10000-300005итог34143424Таким образом, требования к специальным профессиональным знаниям и навыкам достаточно высоки, но одними из самых востребованных являются знания и навыки в области управления продажами. При выборе места работы нужно тщательно взвесить все его плюсы и минусы. основными критериями при выборе работы являются: üпрофессиональные и личностные требования к специалисту менеджеру; üуровень заработной платы, подкрепленный социальным пакетом; üпозитивная обстановка в коллективе; üперспективы карьерного роста; üстабильность компании и уверенность в завтрашнем дне; üинтересная работа, приносящее удовольствие. Обоснуем выбор будущей работы, используя результаты анализа требований работодателей к специалистам менеджерам разных отраслей экономики и оценки своих профессиональных и личностных качеств. Результаты сравнительного анализа представим в виде таблицы 8. Таблица 8 Матрица сравнительной характеристики профессиональных и личностных качеств менеджера с требованиями работодателя ХарактеристикиторговлястроительствоуслугипромышленностьпрофессиональныеНавыки ведения перговоров++++гибкость в общении++++Клиентоориентированность++++Представительность++личностныеКоммуникабельность++++Активность, инициативность++++Ответственность+++Обучаемость++Динамичность++Лояльность+Стрессоустойчивость+++Исполнительность+++ таким образом, наиболее востребованными деловыми качествами менеджера на данный момент могут быть названы коммуникабельность, инициативность и деловая активность, а профессиональными — навыки ведения переговоров. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Профессиональные качества современного менеджера оказывают решающее влияние на эффективное управление персоналом. Наиболее значимые из них являются организаторские, интеллектуальные, коммуникативные, мотивационно-волевые и предпринимательские. эффективный менеджер обязан проявлять себя как талантливый, активный, уверенный в себе, способный принимать неординарные решения в неопределенной ситуации. Анализ был проведен на базе предприятия ООО «Идеальная кровля». ООО «идеальная кровля» является ведущим предприятием города и Республики Маврий Эл по устройству и ремонту кровель. Это предприятие малого бизнеса, имеющее небольшие обороты, но с хорошим потенциалом. Миссией ООО «идеальная кровля» является своевременное обеспечение потребителей качественными кровельными материалами. Основным видом деятельности общества является торговля прочими строительными материалами. Основной принцип работы фирмы — профессиональный подход на всех этапах от проектирования, организации строительства до практической реализации проекта. Тщательное соблюдение технологии строительного процесса и многоступенчатая система контроля качества являются залогом высокой надежности кровель. ООО «идеальная кровля» имеет линейно-функциональную структуру управления. руководитель ООО «Идеальная кровля» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание. главный бухгалтер принимает участие в проведении финансового анализа. Менеджеридеальная кровля» организациям — юридическим лицам. Производственный отдел отвечает за Производство продукции. В организации отсутствует отдел маркетинга. часть функций маркетинга закреплена за специалистами отдела сбыта и бухгалтерией. Директор ведет контроль за маркетинговой деятельностью фирмы. Активная организационная работа коллектива ООО «идеальная кровля» позволила предприятию выстоять в жесткой конкурентной борьбе и продолжать развиваться и наращивать темпы объемов работ. На предприятии складывается удовлетворительная финансовая ситуация. Для того чтобы улучшить финансовые результаты предприятия, необходимо снизить себестоимость и увеличить объем производимой продукции. В целом систему менеджмента и маркетинга ООО «идеальная кровля» можно признать эффективной. наиболее важными личными качествами являются коммуникабельность и ответственность. наиболее важными профессиональными качествами менеджера по продажам ООО «идеальная кровля» являются представительность и навыки ведения переговоров. Моя главная профессиональная цель в жизни — сделать карьеру и открыть своё дело. Для этого, в первую очередь, я должен успешно закончить университет, получить диплом и работу по специальности. Несомненно, мне будут необходимы навыки работы на компьютере, т. к. сейчас большой объём информации можно извлечь из интернета. Так же огромную роль в современной жизни играет знание иностранных языков, поэтому желательно знать хотя бы один иностранный язык (наиболее необходимым является английский язык). Это даёт большую выгоду в общении с зарубежными партнерами. Также необходимо как можно больше общаться с профессионалами в сфере бизнеса и набираться у них опыта. Требования к специальным профессиональным знаниям и навыкам достаточно высоки, но одними из самых востребованных являются знания и навыки в области управления продажами. наиболее востребованными деловыми качествами менеджера на данный момент могут быть названы коммуникабельность, инициативность и деловая активность, а профессиональными — навыки ведения переговоров. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .Багиев, Г.Л. 2.Беляев, В. И <#"justify">приложение 1 Резюме Ожиганов Андрей Иванович, 1973 г.р. Цель Соискание должностей: 12.2002-12.2006 МО РФ Венный комиссариат г.Йошкар-ола и.о. начальника транспортной группы. —руководство коллективом 6 чел.; -организация работы по приему, учету и предназначению -формирование партий транспортных средств; прием, передача, учет и хранение информации; анализ и оценка деятельности подчиненных. .2007-01.2008 «Казанский отряд ведомственной охраны железнодорожного транспорта РФ». обеспечение и контроль пропускного режима; учёт транспорта и вагонов; обеспечение сохранности имущества; оформление сопутствующих документов. .2008-03.2008 Предприятие «Авто-Экспресс» Менеджерзаключение и оформление договоров с предприятиями-заказчиками и перевозчиками; подбор транспорта и маршрутов для доставки грузов. .2008-10. 2008Издательство «Сельские вести» Менеджерзаключение и оформление договоров с заказчиками. .2008-10. 2008ГТРК Марий-Эл Внештатный корреспондент. подготовка материала и проведение документальных репортажей. .2008-06.2009ООО «Техно Кров+» Инженер. организация трудового процесса. Образование .1989-06.1996г.Марийский Радиомеханический техникум, специальность «Техник-технолог машиностроительного отделения». .2007-06.2007г.Приволжский центр переподготовки военнослужащих Самарского государственного Экономического Университета по программе «Компьютер Уверенный пользователь ПК, умею работать с офисным оборудованием (ксерокс, сканер, факс, мини-АТС). Знаю программы: Word, Excel, Access, PowerPoint, Publisher, Internet, «1С:Предприятие 7.7», «БЭСТ- Знаком с программами «1С:Предприятие 7.7», «БЭСТ- консультант+», «Project Expert», «Quick Sales». Имею сертификат: «1С: Предприятие 7.7», «БЭСТ: 5 / БЭСТ: О себе Дисциплинированный, ответственный, целеустремленный коммуникабельный. Способен проявлять разумную инициативу, принимать решения и брать ответственность на себя. Способен руководить людьми (опыт руководства коллективом), работать в команде и индивидуально. Разбираюсь в людях. Требователен к себе и подчиненным.Опыт работы с документами. Двое детей. Награжден 2 медалями Министерства обороны, имею благодарности и грамоты. права водителя категории А, В, С, Д. Имею автомобиль. Увлекаюсь спортом, автомобилями. Контакты , г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 175, кв.20. Тел.32-77-56; 29-71-44, 8 79024327144 (сот). E-mail: an-oz1973@mail.ru
линейные руководители — от 20 тыс. до 30 тыс. руб., в среднем 25 тыс. руб.;
транспортных средств;
-работа с руководящими и учетными документами, подготовка отчетов и докладов;
Учебная работа. Исследование профессиональных качеств менеджера на примере ООО 'Идеальная кровля'