Учебная работа. Теоретические основы бренда работодателя

Теоретические основы бренда работодателя

Контрольная работа

Теоретические основы бренда работодателя

Содержание

1. Понятие бренда работодателя

.1 внешний маркетинг

.2 Внутренний маркетинг

. Важность развития бренда работодателя

. процесс построения бренда работодателя

. Критерии успеха построения бренда работодателя: лучшие практики

. Состояние концепции бренда работодателя в россии

Выводы

Литература

1. Понятие бренда работодателя

термин "бренд работодателя" (от англ. — Employer Brand) был впервые предложен Тимом Эмблером и Симоном Бэрроу в лондонской Бизнес-школе в 1996 году. Они определили данный термин, как "совокупность функциональных, экономических и психологических преимуществ, предоставляемых работодателем и идентифицируемых с ним" [1].

В целом, бренд может быть описан как имя, образ, логотип или комбинация вышеперечисленного, созданного для идентифицирования товара или услуги определенного продавца или производителя, а также для выделения этого товара или услуги среди конкурентов [2]. бренд работодателя предполагает предоставление тех же преимуществ сотрудникам, что и продуктовый бренд предоставляет потребителям, включая развивающие или полезные виды деятель (функциональные преимущества), материальные или валютно-денежные вознаграждения (экономические преимущества), а также чувство причастности, направленности и служения цели (психологические преимущества) [1]. Данный термин накладывает принципы маркетинга на принципы управления человеческими ресурсами по отношению к действующим и потенциальным сотрудникам. любой бренд работодателя существует как важная составляющая корпоративного бренда компании в целом.

Главный вопрос развития бренда работодателя ранее фокусировался более на построении особого внешнего имиджа и репутации, а не на внутреннем достижении эффективного взаимодействия с сотрудниками и изменениях организационной культуры [3]. Не так давно фокус сместился к более интегрированному подходу — многие организации соединили развитие как внешнего, так и внутреннего облика организации, связанного с наймом, а также развитие корпоративного бренда в единую стратегию. Сила стратегии построения сильного бренда в том, что в идеале она приводит к балансу внутренних идей, убеждений, виденья компании с внешним сообщением, посылом бренда [4].

При условии наличия большого числа конкурентов, соперничающих за долю внимания, интереса и лояльности общей целевой аудитории, бренду необходимо сфокусироваться на высокоэффективной конкурентоспособной стратегии с помощью привлекательных выгод и правильной идеи бренда. Понятие корпоративного бренда напрямую относится к бренду работодателя, потому что сотрудники представляют собой важную целевую группу для бренда, со своими потребностями и целями, отличными от потребителей. Позиционирование бренда также должно быть построено соответствующим образом, чтобы удовлетворять определенные потребности и стремления сотрудников, мотивировать их. [5]

Суть построения бренда работодателя в единстве маркетинговой и HR-стратегий, хотя зачастую эти две составляющие могут не иметь ничего общего в рамках одной организации. По словам Бретта Минчингтона [6], лучшие практики построения бренда работодателя включают в себя элементы внутреннего маркетинга и коммуникаций. Эти функции могут служить поддержкой HR в развитии бренда работодателя, что в свою очередь может дать организации конкурентное преимущество. Определение, создание и управление брендом работодателя требует определенных компетенций в сфере коммуникаций. Многие организации создали определенную схему управления брэндингом работодателя с целью координации данных двух кросс-функциональных направлений. Для того, чтобы преуспеть в этом, организация должна иметь хорошо интегрированный и управляемый бизнес-процесс, так или иначе, связывающий все отделы.

Сильный бренд работодателя может помочь организации в достижении своих целей, таких как снижение затрат, увеличение общей удовлетворенности потребителя, увеличение показателя ROI и т.д. [5]. В общем и целом, можно выделить три самых значительных преимущества от развития бренда работодателя — усиление рекрутинговых функций, увеличение лояльности и вовлеченности работников. Эти плюсы не всегда обязательно ведут к каким-либо коммерческим выгодам, но, как правило, могут иметь очень сильное влияние на общую деловую активность предприятия. Не так давно руководители организаций осознали тот факт, что сильный бренд работодателя дает немалое конкурентное преимущество, а также помогает сотрудникам усваивать "ценности" компании [7].

Другой задачей брендинга, кроме добавления ценности, является сокращение издержек, что особенно положительно влияет на сферу рекрутинга. Компания с сильным брендингом по факту может даже предлагать чуть более низкий уровень зарплат, чем у конкурентов со слабой стратегией брендинга при прочих равных условиях. Когда текучесть кадров в компании ниже, чем у конкурентов, — это, безусловно, дает преимущество, в том числе, и с точки зрения сокращения затрат, увеличения лояльности и вовлечения сотрудников, что, в свою очередь, ведет увеличению общей производительности и сокращению издержек [5].

Внешний компании, продукта или услуги, нацеленное на потенциального сотрудника или потребителя. В рамках брендинга работодателя внешний одного из лучших нанимателей, таким образом привлекая к компании самых компетентных сотрудников и поддерживая основной продуктовый и корпоративный бренд. Именно бренды, которые выделяются из общей массы, могут себе позволить иметь выдающийся человеческий капитал.

Рекрутинг — это наиболее важная составляющая управления человеческим капиталом организации. По словам Мичингтона и Торна [8], рекрутинг — это найм самых способных кандидатов наиболее эффективным способом. Компаниям приходится привлекать людей с определенным набором навыков, которые впоследствии будут усиливать позицию компании на рынке. Потребность в эффективном рекрутинге особенно сильно проявляется на предприятиях таких, как в IT-сфере, где требуется высокий уровень специальных знаний и умений. Компании, которые остро конкурируют в найме редкопрофильных, "дефицитных" специалистов, могут развивать, так называемый, EVP (от англ. Employee Value Proposition) — набор предложений, таких как высокая заработная плата, возможности для карьерного роста и саморазвития, престиж компании и др., который поступает от организации сотруднику, в обмен на его знания, умения и опыт [9].

Существует сильная положительная корреляция между компаниями, которые воспринимают EVP и корпоративную социальную ответственность всерьез, и теми компаниями, которые воспринимаются, как лучшие работодатели [5]. Согласно исследованию Мичингтона и Торна [8], проведенному среди менеджеров среднего звена, корпоративная социальная ответственность выделяется, как один из ключевых факторов брендинга работодателя.

Рекрутинговые стратегии включают в себя моменты, связанные с усилением имиджа работодателя, с целью привлечения лучших кандидатов. ключевые аспекты рекрутинговой стратегии могут включать портрет идеального кандидата, список каналов для привлечения, набор неких преимуществ, льгот, предлагаемых кандидатам [10]. Выбор правильного канала привлечения потенциальных кандидатов очень важен для организации — в первую очередь эффективная реклама обеспечивает большой поток заявок и резюме. Немаловажен также правильный подход к подбору — чем более ценна позиция, тем больше времени и ресурсов должно быть инвестировано в поиск и подбор [11].

восприятие и убеждения людей определяют имидж бренда. Репутация компании, как работодателя, и репутация выпускаемых товаров/услуг этой компании, как правило, неразрывно связаны. Организация, которая выпускает хороший продукт фактически приравнивается к хорошему работодателю. здесь важен тот факт, что точка зрения работника должна быть принята во внимание в процессе развития внешней корпоративной коммуникации. Брендинг работодателя, показывая, что из себя представляет работа в этой организации, включает в себя также и управление имиджем организации, видимого со стороны стейкхолдеров и потенциальных сотрудников [5].

.2 Внутренний маркетинг

Внутренний маркетинг — это особая управленческая философия фирмы и донесения ее политики до сотрудников, как до внутренних клиентов фирмы. В концепции внутреннего маркетинга персонал организации — это главный рынок компании, сотрудники — это внутренние клиенты, а вакансии — продукты. Вакансии-продукты должны привлекать, развивать и мотивировать сотрудников, обращаясь в то же время и к общим целям компании. Выделяются следующие задачи внутреннего маркетинга — найм, обучение и мотивация сотрудников [12]. Внутренний маркетинг помогает формировать рабочую силу, уменьшает текучесть кадров, используя имидж компании, чтобы усилить концепцию качественного найма и занятости, тем самым увеличивая готовность сотрудников остаться в организации. От организации требуется иметь одинаковый бренд, сообщение, как для внутреннего, так и для внешнего имиджа.

Практики брендинга работодателя предполагают, что человеческий капитал добавляет стоимость компании, а с помощью грамотных инвестиций в этот Капитал компания может улучшить свою производительность [7]. именно ценные, редкие и незаменимые ресурсы позволяют компании быть впереди конкурентов, и речь здесь идет не только о передовом оборудовании и механизмах — человеческий капитал также рассматривается как важный ресурс, приносящий конкурентное преимущество.

В последнее время произошли изменения от внутреннего маркетинга в сторону внутреннего брендинга, что представляет из себя более ценностный подход. Согласно научным трудам таких исследователей, как К. Бакхаус, С. Тику [7], внутренний брендинг направлен на развитие и укрепление общего ценностного духа, который обычно сопровождает миссию и видение компании. С этой точки зрения стратегия предполагает, что отличительные культурные возможности и характеристики организации являются единственным надежным методом достижения конкурентного преимущества. Процесс внутреннего брендинга включает в себя построение идеальной картины найма, передаваемой сотрудникам, которая также убеждает их в своей значимости и связывает каждую отдельную позицию в компании с сущностью ее бренда [13].

В дополнение к вышесказанному о рекрутинге, стоит также отметить, что для компании не менее важно вовлекать и удерживать сотрудников, так как потеря талантливых сотрудников может быть губительна для будущего компании. Лучшие сотрудники могут покинуть организацию по причине неудовлетворенности чем-либо, маленькой зарплаты или недостатка мотивации [14]. деньги, сами по себе, не всегда являются причиной выбора между двумя организациями. Потенциальные и действующие сотрудники зачастую мотивированы целым набором нематериальных факторов, например, таких как возможности карьерного роста, комфорт рабочего места, атмосфера в коллективе и другие.

Работодатели также должны понимать важность тренингов и программ развития для сотрудников, потому что это, во-первых, делает работника более ценным кадров, а во-вторых, является сильным инструментом повышения лояльности сотрудника, что, в свою очередь, является напоминаем об их важности в компании, а также создает более эффективный "психологический контракт" [15, 16]. Обучение и развитие сотрудников является важной частью "преподнесения" бренда работодателя, а также влияет на общий уровень привлекательности компании для потенциальных сотрудников и на способность поддерживать постоянно высокий уровень вовлеченности сотрудников [5].

2. Важность развития бренда работодателя

Брендинг — это известный инструмент, который маркетологи используют для увеличения продаж продуктов определенной организации. Вместе с тем, брендинг работодателя еще не имеет своей окончательной формы. Среднестатистический человек, скорее всего, скажет, что даже не слышал о таком понятии. На запрос "бренд" поисковая система Google выдает в 32 млн. результатов, а на "бренд работодателя" 942 тыс; на amazon.com в 7 раз больше книг про брендинг, чем про брендинг работодателя — это, как раз, и говорит о том, что данный термин еще не является общеизвестным. исследовательская и консалтинговая компания "Universum", сотрудничая с более чем 1200 организациями по всему миру, многие из которых входят в топ-500 по версии Fortune [17], утверждает, что 47% опрошенных компаний-работодателей увеличат затраты на продвижение своего бренда в последующих годах, тогда как всего 6% снизят [18]. Еще нельзя с точностью сказать, что компании повсеместно осознали важность данной деятельности, но очень многие начали внедрять ее в общую стратегию компании, чтобы опережать конкурентов и иметь возможность нанимать лучших сотрудников.

"Universum" дает ряд доводов в пользу построения бренда работодателя, как незаменимого инструмента в менеджменте для любой современной организации:

1.Нехватка квалифицированной рабочей силы. Борьба за лучших работников набирает обороты в силу ряда причин, таких, как, например, становление Китая, россии, Индии, как экономических держав; старение работоспособного населения в США, Европе и японии; сдвиг интересов молодежи в сторону нетехнических направлений и тд. компании, которые воспринимаются, как привлекательные работодатели, имеют большое преимущество в поиске и найме талантливых сотрудников.

2.Экономический спад. "выжать большее из меньшего" — принцип, преследуемые компаниями во времена экономического спада или застоя. Высшее руководство вынуждено сокращать расходы и при этом повышать производительность, что сделало потребность в найме лучших сотрудников на правильные позиции еще более критичной. Брендинг работодателя ведёт к лучшим результатам в рекрутинге и повышает лояльность сотрудников, а предоставление реальной картины производственной среды позволит привлечь кандидатов, которые лучше всего подходят этой организационной культуре, таким образом повышая число людей, которые занимают своё место, соответствующее навыкам и умениям сотрудника.

.Развитие и прибыль. Привлечение и удержание лучших работников имеют важное значение для развития организации и поддержания конкурентного преимущества. Сотрудники, имеющие нужные знания, умения и опыт в областях, важных для развития бизнеса, являются стратегически важным ресурсом компании. Кроме того, в ситуации, когда развитые страны работают больше в сфере услуг, именно люди становятся основным активом. Таким образом, грамотный брендинг работодателя увеличивает прибыль.

.Репутация. Исследования рынка труда показывают, что выпускники и опытные специалисты хотят работать в компаниях с хорошим имиджем и репутацией, а также зачастую обращаются за советом к членам семьи, друзья или коллегам перед принятием решения, связанным с выбором компании. Кроме того, корпоративный, потребительский, а также бренд работодателя, сильно связаны между собой — если компания воспринимается, как непривлекательный работодатель, это автоматически будет влиять на все остальное и нарушит баланс общей корпоративной экосистемы.

.Сила. привлекательная компания-работодатель имеет рыночную власть, так как даже "дефицитные" сотрудники больше хотят работать на них, чем на кого-либо еще, практически независимо от заработной платы. привлекательный работодатель может создать для сотрудников иллюзию, что их выбор ограничен пределами организации, постоянно поддерживая образ самого желаемого работодателя, мотивируя и давая основания для того, чтобы быть в компании.

3. Процесс построения бренда работодателя

1)исследование — это первый шаг в данном процессе. важно понять позицию организации на рынке труда и построить правильный план действий. Существует четыре основополагающих фактора, которые необходимо принять во внимание, проводя исследование: изучение того, как работодатель воспринимается целевой аудиторией, выяснение того, что аудитории нужно, изучение позиции работодателя на рынке относительно конкурентов и обеспечение своевременных обновлений данных.

2)Второй шаг — это определение EVP. Это поможет привлечь потенциальных и реальных сотрудников на работу к конкретному работодателю и отразить её конкурентные преимущества, которые должны отличаться от тех, что предлагают конкуренты. Понимание важности EVP может помочь работодателю повысить количество и качество кадрового резерва, увеличить лояльность сотрудников, а также дать возможность снизить расходы на оплату труда, так как компаниям с малопривлекательным имиджем придется платить больше для того, чтобы привлечь лучших кандидатов.

3)Третья ступень — это развитие коммуникационной стратегии, которая будет основана на результатах исследования и прочно определенном EVP. HR, чтобы увеличить силу наиболее привлекательных факторов и быть последовательным в коммуникациях с сотрудниками. Когда работодатель определяет с кем и о чем говорить, он также должен выбрать наиболее эффективные каналы для достижения аудитории.

4)Целью четвертого шага является правильная формулировка EVP и её донесение до аудитории таким образом, чтобы она соотносилась с имиджем организации и усилиями, приложенными к его созданию. важно, чтобы целевая аудитория узнавала организацию и соотносила ее с работодателем и его предложением независимо от коммуникационного канала, коим может являться что угодно — от веб-сайта компании до рекламы в газете. Современные соискатели имеют доступ к десяткам каналов и компании должны удостовериться, что их коммуникация грамотно распространяется посредством данных каналов. Компании могут достичь свою аудиторию через Интернет-рекрутмент (например, headhunter.ru), социальные сети, ярмарки вакансий или мероприятие, проводимое в стенах организации.

5)Последний шаг в процессе брендинга работодателя — это применение на деле всех вышеописанных шагов и внимательное наблюдение за тем, что работает, а что требует корректировки. Важно, чтобы организация устанавливала достижимые, ясные цели, соотнесенные с текущими и запланированными активностями.

Говоря простыми словами, брендинг работодателя — это идеальный союз, отношения между работником и работодателем. Работодатель должен изучать внимательнее рабочую среду для того, чтобы знать, как он воспринимается потенциальными и действующими сотрудниками, а также осознавать свою позицию на рынке. Компании должны постоянно развивать свой EVP для того, чтобы быть последовательными в своих коммуникациях и помогать людям в организации быть частью бренда, а также реализовывать тактику построения и усиления желаемого имиджа работодателя. кроме того, должна проводиться своевременная оценка всех предпринятых мер, для того, чтобы быть уверенным, что стратегия ведет компанию в правильном направлении. Обеспечение притока новых потенциальных сотрудников и уверенность в правильном их отборе, возможно, и есть самая важная задача любого работодателя. Для того чтобы преуспеть, нужны знания. Например, понимание ожиданий настоящих и будущих работников поможет построить стратегию их привлечения правильным образом.

4. Критерии успеха построения бренда работодателя: лучшие практики

У всех организаций есть свой бренд работодателя — плохой или хороший, сильный или слабый. Однако на данный момент, только самые прогрессивные из них осознали Ценность такого вида брендинга в полной мере и подходят к данному вопросу сознательно, планомерно формируя свой имидж работодателя. Согласно работе Николаса Борна [19] можно выделить три основных фактора успеха:

.Формирование аутентичного, уникального сообщения о ценностях организации.

2.Последовательное донесение этого сообщения до целевой аудитории, используя правильные каналы.

3.Разработка метрик для оценки эффективности.

далее каждый из аспектов будет рассмотрен более подробно с приведением примеров успешной реализации каждого из критериев успеха из лучших практик построения бренда работодателя.

Формирование аутентичного, уникального сообщения о ценностях организации.

Чтобы эффективно привлекать и удерживать ключевых специалистов, компании должны убедиться, что они представляют собой что-то более значимое, чем просто компания с множеством безликих сотрудников, а также сконцентрировать свои усилия на донесении этой идеи до потенциальных и действующих сотрудников. сильный бренд — это долгосрочная стратегия, которая затрагивает каждый аспект жизненного цикла сотрудника в компании, включая привлечение, адаптацию, удержание и вовлечение.

В 2007 году страховая компания "Travelers" приступила к задаче определения миссии и разработке своего самого первого сообщения о ценностях своей организации для работников. Проектная команда вовлекла в работу действующих и потенциальных сотрудников, а также HR-специалистов для лучшего понимания восприятия компании как внутри, так и снаружи. В течение процесса группа смогла определить характерные черты корпоративной культуры и различных программ, которые были наиболее положительно восприняты сотрудниками, а также протестировать различные варианты донесения своих идей до сотрудников и утвердить некоторые из уже существующих [20].

Ключ к эффективной стратегии построения бренда работодателя — удостовериться в том, что ваши обещания потенциальным сотрудникам соответствуют реальности и тому, что уже предлагается нынешним работникам. Ценностное предложение для сотрудников глобальной сети отелей "Марриотт" фокусируется на возможностях роста. Политика HR полностью согласована с обещаниями работодателя, такими как значительные инвестиции в обучение и развитие, глобальная мобильность и возможности карьерного роста [21].

Последовательное донесение сообщения до целевой аудитории, используя правильные каналы.

В условиях современного высококонкуретного рынка кандидаты хотят знать, как компания позиционирует себя и свои цели в сравнении с другими организациями. Построение сильного бренда работодателя означает развитие стратегий управления сотрудниками, а также распространение их как внутри, так и вне организации.

Вконтакте, Facebook, LinkedIn и другие не менее популярные онлайн платформы стали вездесущи и используются для самых разнообразных целей. Однако, уже появился новый тренд в рамках этого же — визуализированный контент на таких платформах, как Pinterest и Instagram, привлекает все больше внимания и также может быть эффективно использован для демонстрации корпоративной культуры. некоторые компании, например, "Cisco Systems", уже используют эти платформы для того, чтобы показать жизнь своих работников и то, как хорошо быть частью компании.

Международная консалтинговая компания "Deloitte" проспонсировала "кинофестиваль", который помог выявить отношение сотрудников к фирме. Жюри оценило 372 короткометражных фильма по следующим критериям — креативность, уровень сопричастности к фирме, раскрытие темы привлечения и удержания лучших кандидатов. Исследование показало, что 75% респондентов впоследствии показали ролики своим друзьям и коллегам вне компании [22].

Бренд работодателя может оказывать сильное, как прямое, так и косвенное, влияние на многие аспекты процесса привлечения новых сотрудников и его производительности. Ошибка в выборе метрик для оценки и отслеживания результатов EB-стратегии может негативно повлиять на способность организации привлекать и нанимать лучших профессионалов. Методы оценки быстро менялись в последние годы, отчасти из-за увеличения числа инструментов, доступных для более обширного отслеживания и отчетности различных процессов и инициатив в области привлечения кандидатов. Как результат — нанимающие организации способны отслеживать и анализировать гораздо большие объемы данных, чем когда-либо ранее.

Во всем мире нет двух абсолютно одинаковых организаций, а значит, что и нет единого стандарта оценки, которая подойдет для всех. Примерами традиционных метрик, которые используются для оценки ROI от предпринятых EB-мер, являются стоимость и время для найма одного сотрудника, степень удовлетворенности и др. растет и число организаций, которые применяют передовые метрики — рейтинг готовности к повышению, соотношение внутреннего и внешнего найма, коэффициент "качественного" найма, оценка производительности новых менеджеров и тд. [23].

"VMware", ведущая компания в сфере облачных технологий, оценивает влияние бренда работодателя используя более целостный подход — сравнение связей между индикаторами роста и отзывами на сайте Glassdoor, что позволяет сделать глубинный анализ для определения областей, которые нуждаются в улучшении. Это не только повышает эффективность рекламных кампаний, нацеленных на целевую аудиторию, но еще и влияет на качество найма компании [24].

По своей сути, бренд работодателя является всего лишь частью большой и эффективной стратегии, улучшая которую, прогрессивные организации могут уделять меньше внимания решению проблемы нехватки талантов, и в то же время увеличивая приток новых кандидатов и увеличивая лояльность сотрудников.

5. Состояние концепции бренда работодателя в россии

Рыночная экономика России славится огромными запасами натуральных ресурсов, таких как нефть и газ. россия занимает десятое место в мире по номинальному ВВП и шестое по размеру покупательской способности. Ключ к раскрытию огромного экономического потенциала этой страны в развитии функций по управлению человеческими русурсами в компаниях, лоцирующихся в РФ. В 2011 году Бреттом Минчингтоном совместно с компанией Headhunter было проведено исследование текущего состояния российских организаций и их деятельности с позиции брендинга работодателя [25]. Интерес к теме брендинга работодателя в России подкрепляется более чем 400 менеджерами различных компаний, посетивших бизнес-саммит, посвященный данной теме и организованный Бреттом Минчингтоном в 2011 году, среди которых и было проведено данное исследование.

исследование показало, что в российских компаниях, по сравнению с аналогичными в Азии (46%), США (44%), в Европе и англии (43%), достаточно высок уровень сотрудников, работающих в компании менее двух лет — 60%. При изучении отделов, ответственных за управление брендом работодателя, выяснилось, что в россии руководители высшего звена гораздо сильнее чем в других странах вовлечены в данную деятельность. В то же время, HR-отделы, являющиеся доминирующим звеном выстраивания EB-стратегии в других странах, в российских реалиях имеют гораздо меньшую силу. Например, в странах Европы и в Англии, влияние HR-отделов в 2 и более раз сильнее, чем в россии.

В целом, понятие бренда работодателя намного менее развито в России, чем других странах. Всего 8% компаний имеют ясно определенную стратегию на данный момент и 26% компаний не имеют такой стратегии вовсе. Однако, многообещающий процент руководителей (41%) подтвердил, что в компании сейчас ведутся работы по разработке стратегии, поэтому через несколько лет можно будет увидеть увеличение числа компаний с четко определенной EB-стратегией.

Российские компании также отстают от западных по ключевым областям развития своих сотрудников, к которым относятся программы рекомендаций сотрудников, развития лидерства, программы привлечения выпускников и тд., что также должно иметь положительный эффект на бренд. Ожидается, что в скором времени руководители российских организаций станут более осведомлены о процессах развития, внедрения и оценки этих программ и станут принимать более активное участие в этой деятельности для развития своего бренда работодателя.

Использование социальных сетей для поддержи EB-инициатив в россии (43%) намного ниже, чем в Европе (50%) и США (61%). однако со значительным увеличением числа пользователей интернета в России в последнее время, а также возрастающей популярностью Вконтакте, Facebook и LinkedIn, можно предположить, что в скором времени число русских компаний, строящих свой бренд работодателя в Интернете, сильно возрастет.

Приятно отметить, что в россии, более, чем в других странах, компаниями активно используются такие методы, как обучение, наставничество и интеграционные программы. Российские компании также более склонны отслеживать деятельность конкурентов для того, чтобы сравнивать свою текущую деятельность и не отставать от других компаний.

Говоря об оценке эффективности деятель в направлении брендинга работодателя, можно отметить, что в россии руководители более чем в других странах склонны использовать коэффициент удержания сотрудников и прибыль, полученную от каждого сотрудника, в то время, как в США и странах Европы и Азии, в основном, используют издержки на каждого нанятого сотрудника, степень вовлеченности сотрудников и эффективность найма, как главные показатели ROI.

Как ни странно, высокий процент российских организаций проводит работу со студентами и выпускниками для донесения идей бренда работодателя, а также посещают всевозможные ярмарки вакансий. Компаниями также активно используются инструменты, предоставляемые онлайн-досками вакансий и карьерными сайтами и даже реклама в печатных изданиях.

По мнению руководителей российских компаний, главное преимущество от бренда работодателя заключается в сокращении текучести кадров, сокращении времени на закрытие вакансий и повышении уровня вовлеченности. Эти три категории ценятся выше представителями российских компаний. Всеми регионами также высоко ценится сокращение затрат на рекрутмент, как следствие эффективной стратегии.

В заключение стоит отметить, что по многим параметрам российские компании не уступают западным в подходе к ведению EB-стратегий. однако, уровень осведомленности и вовлеченности в эту деятельность компаниями в россии все еще сильно ниже, чем в других развитых странах. Важно добавить, что есть многообещающие предпосылки и высокий уровень интереса среди HR-профессионалов и маркетинговых специалистов в России, которые позволяют предположить, что в скором будущем сила бренда работодателя будет осознана большинством компаний, наряду с оптимизацией HR-функций, повышением уровня вовлеченности и позиционированием организаций, как "лучшим местом для работы".

Выводы

бренд работодатель имидж сотрудник

В контрольной работе были рассмотрены основные теоретические аспекты понятия бренд работодателя, а также обоснована необходимость внедрения EB-стратегии в деятельность организации.

крайне важно рассматривать бренд работодателя глобально, потому что он олицетворяет то, к чему стремится Фирмаглазах общественности. Кроме того, уникальный бренд работодателя помогает выделиться компании на фоне своих конкурентов, подчеркивая свои достоинства. Бренд работодателя — это своеобразный мост между внешним корпоративным имиджем компании и внутренней индивидуальностью, как организации, так и каждого отдельно взятого сотрудника. EB-cтратегия направлена на привлечение новых и удержание текущих сотрудников. Руководство ведущих организаций осознало, что эффективная EB-стратегия не только дает весомое конкурентное преимущество, помогает сотрудникам "впитать" ценности организации и повышает их лояльность к организации, но и помогает создавать образ привлекательного работодателя, поддерживать хорошую репутацию и создавать уникальную корпоративную культуру, что в сумме положительно влияет на общую деятельность организации на рынке.

Литература

. Авдеев, В.В. Управление персоналом. оптимизация командной работы: Реинжиниринговая технология: Учебное пособие / В.В. Авдеев. — М.: ФиС, 2006. — 960 c.

. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. — М.: МФПУ Синергия, 2013. — 192 c.

. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 239 c.

. Бедяева, Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма: Учебник / Т.В. Бедяева, А.С. Захаров; Под ред. проф. Е.И. Богданов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 180 c.

. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 237 c.

. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 c.

. Бухалков, М.И. Управление персоналом: Учебник / М.И. Бухалков. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 400 c.

. Валиева, О.В. Управление персоналом. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / О.В. Валиева. — М.: А-Приор, 2012. — 176 c.

. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. — М.: Проспект, 2013. — 96 c.

. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник — самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие / В.И. Герчиков. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 282 c.

. Дементьева, А.Г. Управление персоналом: Учебник / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. — М.: Магистр, 2011. — 287 c.

. Зайцева, Н.А. Управление персоналом в гостиницах: Учебное пособие / Н.А. Зайцева. — М.: форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 416 c.

. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. — М.: ИД форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 336 c.

. Ивановская, Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 695 c.

Учебная работа. Теоретические основы бренда работодателя

Учебная работа. Теоретические основы трудовой адаптации

Теоретические основы трудовой адаптации

Введение

Экологические факторы — это определенные условия и элементы среды, которые оказывают специфическое воздействие на организм. Одним из наиболее важных экологических факторов является температура, относящаяся к абиотических факторам среды. Абиотические факторы — это вся совокупность факторов неорганической среды, влияющих на жизнь и распространение животных и растений.

Температурный фактор характеризуется ярко выраженными как сезонными, так и суточными колебаниями. В ряде районов Земли это действие фактора имеет важное сигнальное значение в регуляции сроков активности организмов, обеспечении их суточного и сезонного режима жизни. При характеристике температурного фактора очень важно учитывать его крайние показатели, продолжительность их действия, повторяемость.

В данной работе объектом являются все живые организмы и температурный фактор, а предметом будет являться влияние температуры на живые организмы. Цель работы — рассмотреть тепло как экологический фактор.

В основные задачи входило:

характеристика тепла как экологического фактора;

рассмотреть стенотермные и эвритермные виды. Химическую и физическую теплорегуляцию;

определить влияние температуры на локализацию видов в пределах их среды обитания;

рассмотреть пойкилотермных гомойотермных животных;

рассмотреть минимальную и максимальную температуру как ограничивающий фактор

охарактеризовать гомойотермных животных Красной книги Краснодарского края.

Данная работа опирается на работы Шилова И.А., Березиной Н.А., Афанасьева Н.Б., Дажо Р., Реймерса Н.Ф., Радкевич В.А. и других ученых.

1. Характеристика тепла как экологического фактора

температура главным образом связана с солнечным излучением, но в ряде случаев определяется энергией геотермальных источников.

температура воздуха, прежде всего, зависит от географического положения и высоты места над уровнем моря. Вычисления показали, что к северу на каждый градус широты до 71-й параллели температура падает на 0,5%.

Падение температуры в горах с увеличением высоты их уровнем моря составляет 0,56° на каждые 100 м вертикального поднятия или 1° в среднем на 180 м. изучение распределения тепла на земной поверхности показало, что широта и высота места над уровнем моря оказывают одинаковое влияние на изменение температур. Поэтому, как известно, поднятие на гору равнозначаще перемещению по широте в направлении к северу (рисунок 1).

Рисунок 1 — Сравнение температур в двух пунктах на одной и той же широте, но на разной высоте [Поплавская, 1948, с. 149]

На температуру воздуха влияет еще и распределение суши и морей, так как поверхность земли нагревается приблизительно в четыре раза больше, чем поверхность морей и озер, а охлаждается быстрее. Поэтому суточные и годовые амплитуды уменьшаются по направлению от внутренних областей континента к морю (рисунок 2).

Рисунок 2 — сравнение температуры в пунктах приморском и континентально расположенном, но лежащих на одной и той же широте

Температура воздуха, как известно, оказывает большое влияние на физиологические процессы.

В водной среде благодаря высокой теплоемкости воды изменения температуры менее резкие и условия более стабильные, чем на суше. Известно, что в регионах, где температура в течение суток, а также в разные сезоны сильно меняется, разнообразие видов меньше, чем в регионах с более постоянными суточными и годовыми температурами.

Температура, как и интенсивность света, зависит от географической широты, сезона, времени суток и экспозиции склона. Действие экстремальных температур (низких и высоких) усиливается сильными ветрами.

Изменение температуры по мере подъема в воздушной среде или погружения в водную среду называют температурной стратификацией. Обычно и в том и в другом случае наблюдается непрерывное снижение температуры с определенным градиентом. Тем не менее, существуют и иные варианты. Так, в летний период поверхностные воды нагреваются сильнее глубинных. В связи со значительным уменьшением плотности воды по мере нагрева начинается ее циркуляция в поверхностном нагретом слое без смешения с более плотной, холодной водой нижерасположенных слоев. В результате между теплым и холодным слоями образуется промежуточная зона с резким градиентом температуры. Все это влияет на размещение в воде живых организмов, а также на перенос и рассеивание поступающих примесей.

подобное явление встречается и в атмосфере, когда охлажденные слои воздуха смещаются вниз и располагаются под теплыми слоями, т. е. имеет место температурная инверсия, способствующая накоплению загрязняющих веществ в приземном слое воздуха.

Таблица 1 — Состав атмосферы и температура на планетах

Содержание газов в атмосфере, %МарсВенераЗемля без жизниЗемляДвуокись углерода Азот Кислород температура, °С95 2,7 0,13 -5598 1,9 Следы 45798 1,9 Следы 290±500,03 78 21 15

Инверсии способствуют некоторые особенности рельефа, например, котлованы и долины. Она возникает при наличии на определенной высоте веществ, например аэрозолей, нагреваемых непосредственно за счет прямого солнечного излучения, что вызывает более интенсивное прогревание верхних воздушных слоев.

В почвенной среде суточная и сезонная стабильность (колебания) температуры зависят от глубины (рисунок 3). Значительный градиент температур (а также влажности) позволяет обитателям почвы обеспечивать себе благоприятную среду путем незначительных перемещений.

Рисунок 3 ─ Уменьшение годового колебания температуры почвы с глубиной

Наличие и численность живых организмов могут влиять на температуру. например, под пологом леса или под листьями отдельного растения имеет место иная температура.

. Стенотермные и эвритермные виды. химическая и физическая теплорегуляция

В зависимости от ширины интервала температуры, в которой данный вид может существовать, организмы делятся на эвритермные и стенотермные. Эвритермные организмы выдерживают широкие колебания температуры, стенотермные живут лишь в узких пределах.

К эвритермным относится большинство организмов районов с континентальным климатом. Многие из них имеют покоящие стадии, переносящие особенно широкий диапазон температуры (покоящиеся яйца, цисты, куколки насекомых, находящиеся в состоянии анабиоза, взрослые животные, споры бактерий, семена растений).

Беспозвоночные, рыбы, амфибии и рептилии лишены способности поддерживать температуру тела в узких границах. Их называют пойкилотермными (от греч. poikilos — разный). Данных животных часто называют также эктотермными, так как они больше зависят от тепла, поступающего извне, чем от того тепла, которое образуется в обменных процессах. Характерна низкая интенсивность обмена и отсутствие механизма сохранения тепла. раньше этих животных обычно называли холодокровными, но этот термин неточен и может вводить в заблуждение.

Птицы и млекопитающие способны поддерживать достаточно постоянную температуру тела независимо от окружающей температуры. Этих животных называют гомойотермными (от греч. homoios — подобный) или, по старой терминологии, что менее правильно, теплокровными. Гомойотермные животные относительно мало зависят от внешних источников тепла. Благодаря высокой интенсивности обмена у них вырабатывается достаточное количество тепла, которое может сохраняться. Поскольку эти животные существуют за счет внутренних источников тепла, их называют в настоящее время чаще эндотермными.

При характеристике температуры необходимо различать температуру воздуха и температуру почвы, разность между ними. Для растений это особенно важно, так как они способны поглощать питательные вещества из почвы при условии, если температура почвы будет на несколько градусов ниже температуры воздуха. Например, гречиха достигает наилучшего развития, когда температура близ корней равна. 10 °С, а у надземных частей 22 °С. При температуре почвы и воздуха 22 °С состояние растений резко ухудшается, и они не дают цветков. При дальнейшем повышении температуры почвы до 34 °С, когда надземные органы остаются при 22 °С, у растений наблюдается отмирание верхушек почек, стеблей, а впоследствии погибает все растение.

Рисунок 4 — Соотношение между фотосинтезом и дыханием в зависимости от температур

При оптимальных температурах у всех организмов физиологические процессы протекают наиболее интенсивно, что способствует увеличению темпов их роста. здесь к биологическим процессам вполне приемлемо правило Вант-Гоффа (Т.А. Акимова, В.В. Хаскин, 1998).

Так, если скорость Vт реакции измерена при двух температурах Т1 и Т2, причем Т1 < Т2, то температурный коэффициент Вант-Гоффа:

Зависимость скорости реакции от температуры может быть выражена уравнением Аррениуса:

(4.2)

где АV — фактор частоты событий, называемый также константой Аррениуса;

Е* — энергия активации данной реакции (Дж/моль), необходимая для преодоления потенциального барьера реакции;

R — газовая постоянная [8,3144 Дж/(моль. К)];

Т — абсолютная температура, К.

В диапазоне температур 15-40 °С (288-313 К) значения Q,g большинства биохимических процессов лежат между 1,5 и 2,5, а значения Е* — между 30 и 65 кДж/моль.

Исходя из этого правила скорость химических реакций возрастает в 2-3 раза при повышении температуры на каждые 10°С. При температурах выше или ниже оптимальных скорость биохимических реакций в организме снижается или вообще нарушается. И как итог — замедление темпов роста и даже гибель организма.

В пределах от верхних оптимальных до верхних максимальных и от нижних минимальных до нижних оптимальных температур лежат диапазоны верхнего и нижнего пессимумов. Развитие растений при температурном пессимуме осуществляется замедленными темпами и затягивается на длительное время.

Живые организмы в процессе эволюции выработали различные формы адаптации к температуре, среди них морфологические, биохимические, физиологические, поведенческие и т.д. Растения не имеют собственной температуры тела и по отношению к тепловому фактору обладают определенной спецификой. Одно из важнейших приспособлений к температуре у растений — форма их роста. Там, где тепла мало — в Арктике, в высокогорье, много подушковидных растений, растений с прикорневыми розетками листьев, стелющихся форм. Так, у стланцевых форм карликовой березы, ели, можжевельника и кедровника верхние ветви, поднимающиеся высоко над землей, большей частью полумертвые или мертвые, а стелющиеся — живые, так как зимуют под снегом и не подвергаются отрицательному воздействию низких температур. Все это позволяет растениям улавливать максимум тепла солнечных лучей, а также использовать тепло нагретой поверхности почвы.

Температурный фактор на развитие приземистых форм растений может действовать как непосредственно, так и косвенно, вызывая нарушения водоснабжения и минерального питания.

Геофилизация — это погружение базальной (нижней) части растения в почву — сначала гипокотиля, затем эпикотиля, первого междоузлия и т. д. Это характерно преимущественно покрытосеменным растениям. Геофилизация в ходе их исторического развития играла значительную роль в трансформации жизненных форм от деревьев до трав.

Сильные холода и чрезвычайная жара нередко ограничены во времени, и растения избегают их воздействия, сбрасывая чувствительные части, или редуцируют свое вегетативное тело до подземных многолетних органов. При наступлении благоприятных условий они вновь образуют надземные органы. здесь важно знать и устойчивость к температуре различных органов с учетом их функций. Особенно чувствительны к низким температурам (холоду) репродуктивные органы — зачатки цветков в зимующих почках и завязи в цветках.

При распространении растений необходимо учитывать устойчивость цветков в почках, самих цветков, семян и незащищенных молодых растений или наиболее чувствительных стадий развития, которые большей частью ограничивают сохранение и расселение вида, так называемое правило Тинеманна.

Распространена у растений жарких мест способность впадать в состояние вынужденного покоя.

У животных морфологические адаптации к температуре прослеживаются четко. Под действием теплового фактора у животных формируются такие морфологические признаки, как отражательная поверхность тела, пуховой, перьевой и шерстный покровы у птиц и млекопитающих, жировые отложения. большинство насекомых в Арктике и высоко в горах имеет темную окраску. Это способствует усиленному поглощению солнечного тепла. темный пигмент яиц многих водных животных выполняет ту же функцию. Эндотермные животные, обитающие в холодных областях (полярные медведи, киты и др.), имеют, как правило, крупные размеры, тогда как обитатели жарких стран (например, многие насекомоядные млекопитающие) обычно меньше по размерам. Это явление носит название правила Бергмана. Согласно этому правилу, при продвижении на север средние размеры тела в популяциях эндотермных животных увеличиваются (табл. 2).

Таблица 2 — Изменение размера тела животных с широтой (по Бергману)

ВидРайонДлина тела, смМасса, кгВолк ЛисаТаймыр Монголия Среднерусская равнина ТуркменияДо 137 До 120 До 90 До 57До 49 До 40 До 10 До 3,2

При увеличении размеров уменьшается относительная поверхность тела, а следовательно, и теплоотдача.

размеры выступающих частей тела также варьируют в соответствии с температурой среды. У видов, живущих в более холодном климате, различные выступающие части тела (хвост, уши, конечности и др.) меньше, чем у родственных видов из более теплых мест. Это явление известно как правило Аллена. Правило Аллена наглядно проявляется при сравнении длины ушей у трех видов лисиц, обитающих в разных географических областях рис. 8).

Третье правило (носит название правила Глогера) гласит, что окраска животных в холодном и сухом климате сравнительно светлее, чем в теплом и влажном. Эти правила (часто их называют законами), управляющие адаптациями млекопитающих, равным образом относятся и к человеку.

Биохимическая адаптация живых организмов к температуре проявляется прежде всего в изменении физико-химического состояния веществ, содержащихся в клетках и тканях. Так, при адаптации к низким температурам в клетках растения благодаря увеличению запаса пластических веществ повышается концентрация растворов, увеличивается осмотическое давление клеточного сока, уменьшается содержание свободной воды, не связанной в коллоиды.

И это очень важно, так как «связанная» вода трудно испаряется и замерзает, слабо отжимается под давлением, обладает большой плотностью и в значительной степени утрачивает свойство растворителя. Она становится кристаллической по структуре и в то же время сохраняет жидкое состояние. Между частицами цитоплазмы и водой устанавливается единство структуры, обеспечивающее ей таким образом вхождение в структуру макромолекул белков и нуклеиновых кислот. В таком состоянии ее трудно заморозить, перевести в твердое состояние. Важным приспособлением к низким температурам является и отложение запасных питательных веществ в виде высокоэнергетических соединений — жира, масла, гликогена и др. Так, И.М. Васильев (1970) описал значение отложения запасных веществ в растении в форме масла. Он утверждает, что масло прежде всего вытесняет воду из вакуоли и этим предохраняет растительный организм от замерзания. Масло, откладываясь в цитоплазме, делает ее более стойкой к морозу и к другим неблагоприятным воздействиям зимнего периода. Такую же роль играют откладываемые в протоплазму и вакуоли крахмал и белки. большое значение имеют и те биохимические изменения в запасных питательных веществах, которые протекают в период подготовки к зимнему состоянию. Так, значительная часть накопленного в летний период крахмала вновь превращается в сахар. При этом появляются сахара, которых обычно мало содержится в клетках летом. Например, зимой в клетках тканей коры у хвойных помимо сахарозы, глюкозы и фруктозы появляются стахиоза и рафиноза. В летний период они содержатся в других частях растения.

К тканевым механизмам приспособления к действию низких температур относится своеобразное распределение резервных энергетических веществ в теле организмов. При адаптации к холоду, по данным исследований, у организмов происходит «перемещение» веществ в органах. У тех или иных видов растений нередко к зиме масла и сахара откладываются в тканях надземных органов, а в подземных органах — крахмал. При этом в районах с очень низкими температурами у растений отмечается значительное накопление масла во внутренних слоях древесины, что повышает их устойчивость к сильным морозам. У животных, и в первую очередь обитателей полярных областей, с понижением температуры возрастает содержание гликогена в печени, повышается содержание аскорбиновой кислоты в тканях почек. У млекопитающих большое скопление питательных веществ наблюдается в бурой жировой ткани в непосредственной близости от жизненно важных органов — сердца и спинного мозга — и имеет приспособительный характер. В митохондриях клеток этой ткани при клеточном дыхании не синтезируется АТФ, а вся энергия рассеивается в виде тепла.

многие животные к зиме накапливают жир. Подкожный жировой слой обеспечивает им теплоизоляцию. У ряда животных в выступающих или поверхностных частях тела (лапы некоторых птиц, ласты китов) есть замечательное приспособление под названием «чудесная сеть». Это сплетение сосудов, в котором вены тесно прижаты к артериям. Кровь, текущая по артериям, отдает тепло венам, оно возвращается к телу, а артериальная тела можно поддерживать с меньшими затратами энергии. На основе физиологических процессов многие организмы способны в определенных пределах менять температуру своего тела. Эта способность называется терморегуляцией. Как правило, терморегуляция сводится к тому, что температура тела поддерживается на более постоянном уровне по сравнению с температурой окружающей среды. Особенно совершенны механизмы терморегуляции у эндотермных животных. Как уже было отмечено ранее, эндотермные животные способны вырабатывать достаточное количество тепла и регулировать теплоотдачу, поэтому равенство прихода и расхода тепла сохраняется.

Система терморегуляции млекопитающих и птиц включает рецепторы, эффекторы и чрезвычайно чувствительный регуляторный центр в гипоталамусе. Этот центр следит за температурой крови, отражающей температуру тех органов, через которые она протекает.

. Влияние температуры на географическое распределение животных

Очень часто температура является лимитирующим фактором, определяющим возможность (невозможность) обитания организмов в той или иной среде обитания. Границы ареалов часто определяются температурой. Следует отметить, что очень часто главную роль в распространении видов играют не средние, а крайние температуры.

Во Франции для многих видов максимальная высота распространения в горах зависит от низких температур. Ограничение ареалов многих видов Средиземноморской областью также связано с наличием чрезмерно низких температур вне ее пределов. Богомол обычно считается реликтовой формой теплолюбивой фауны, которая смогла сохраниться на южных склонах холмов Парижского района, в северной части Франции и Бельгии, а главным образом в Средиземноморской области. Фазмида Clonopsis gallica, обычная на юге Франции, заселяет некоторые благоприятные для нее биотопы лесов до Фонтенбло и Бретани. крупные бескрылые саранчовые рода Ephippiger ограничены в своем распространении Средиземноморской областью, за исключением менее требовательного вида E.ephippiger, распространенного по всей Франции и достигающего даже Бельгии и Голландии. Северная граница распространения мокрицы Chaetophiloscia elongate совпадает со средней летней температурой 18-19о, минимальной температурой, при которой происходит размножение вида. Перелетная саранча Locusta migratoria на севере Восточной Европы не заходит дальше июньской изотермы 20 оС. Северная граница распространения змей в связи с температурными различиями между континентами совпадает в Европе с 67ос.ш., в Азии- с 60о и в Америке- с 52о. Южной границей их распространения в Южной Америке и в Австралии является 44ою.ш.

Виды рептилий обыкновенная гадюка Vipera berus,обыкновенный уж Natrix natrix, живородящая ящерица Lacerta vivipara, ломкая веретеница Anguis fragilis, распространенные на севере до самых высоких широт, являются живородящими, так как яйцекладущие виды в слишком холодных районах не в состоянии размножаться просто потому, что их яйца там не развиваются. По той же причине большинство рептилий Альп и Пиренеев выше 1200 м представлено живородящими видами, в то время как ниже этого уровня господствуют яйцекладущие. Колебания температур в море служат для распространения многих стенотермных животных весьма эффективными барьерами.

На характер распространения видов может сказываться и слишком высокая температура. Для бабочки капустницы Pieris brassicae, распространенной в Европе и северо-западной Африке, южной границей ареала служит Палестина, в виду того что там слишком высокие летние температуры позволяют ей размножаться только зимой. У некоторых морских видов наблюдается такое явление: держась в полярных водах на поверхности, они спускаются на экваторе на большие глубины в поисках необходимых для них низких температур. такова, например, голотурия Elpidia glacialis. Подобное явление известно среди океанографов под названием «тропического погружения».

Ледниковые периоды позволили бореальным видам, не переносящим высоких температур, продвинуться далеко к югу. После отступания ледников эти виды смогли удержаться в горах, вдалеке от их обычных ареалов. Такие виды называются аркто-альпийскими. Хорошим примером может служить бабочка Colias palaeno, граница распространения которой на юге в равнинных местах доходит до изотермы января -1-2оС и которая обитает в различных горных массивах за пределами основного ареала. Не менее показателен также характер распространения зайца-беляка Lepus timidus, куропатки Logopus mutus.

Организмы могут отчасти избегать неблагоприятного температурного режима путем выбора соответствующих микроклиматических условий. Очевидно, идеальным выходом является миграция на большое расстояние, которая позволяет полностью освободиться от неблагоприятных температурных и других факторов.

Влияние температуры на распределение личинок жуков-ксилофагов под корой деревьев зависит от их устойчивости к температуре. Теплолюбивые личинки златки дубровой Chrysobothris affinis держатся на верхней стороне срубленных деревьев, где температура выше; на боковых частях дерева они встречаются редко, а на нижней стороне, куда солнечные лучи не попадают, их совершенно нет.

Фауна насекомых в зарослях крапивы очень различна, в зависимости от того, находятся они на солнце или в тени. На солнце преобладают представители семейств тлей Aphidae и листоблошек Psyllidae, в тени — ногохвостки и клещи. В тропических лесах вертикальное распространение комаров определяется температурой. Нижний ярус имеет влажный климат с практически постоянной и несколько повышенной температурой; в верхнем ярусе колебания температуры отличаются большей амплитудой и климат напоминает атмосферный режим, существующий вне лесов. Из комаров семейства Culicidae самым распространенным является африканский комар Aedes africanu, обитающий на верху кроны деревьев; малярийный комар Anopheles gambiae, наоборот, держится преимущественно возле почвы.

Поскольку животные исторически приспособлены к определенным тепловым режимам, то совершенно очевидно, что температурный фактор имеет непосредственное отношение к распределению их на Земле и в той или иной степени обусловливает заселенность разных природных зон живыми организмами. Подтверждение этому служит тот факт, что значительное потепление, происходящее в течение последних 40-50 лет в арктических морях, сопровождается перемещением населяющих их животных с запада на восток. Так, сравнительно теплолюбивые обитатели вод северной Атлантики продвинулись в Баренцево и даже Карское моря, а холодолюбивые жители последних оказались далеко на востоке и севере. То есть температура оказывается важнейшим экологическим фактором, определяющим географическое распространение организмов.

часто температура действует в качестве ограничивающего фактора. Лимитирующими (ограничивающими) факторами называют такие факторы, которые ограничивают развитие организмов из-за недостатка или их избытка по сравнению с потребностью (оптимальным содержанием). Пределами толерантности (выносливости) для любого вида являются максимальная и минимальная температура, за пределами которых вид может погибнуть. Так, для многих видов максимальная высота распространения в горах зависит от температуры. Перелетная саранча на севере Европы не заходит дальше июньской изотермы 20 оС. Муха цеце Glossina palpalis живет только в тропических областях Африки со среднегодовой температурой выше +20 оС. Лось в Скандинавии встречается значительно севернее, чем в Сибири, хотя в Сибири средняя годовая температура выше. Причиной, препятствующей лосю расширить свой ареал на север в Сибири, оказываются низкие зимние температуры.

В большинстве наземных сред и водных сред температура не остается постоянной и может сильно изменяться. В тропических областях годовые колебания температуры выражены слабее суточных; наоборот, в умеренных и холодных областях наблюдается большая разница в температуре между зимними и летними температурами, превосходящая суточную амплитуду. животные вынуждены были приспосабливаться к неблагоприятному зимнему сезону, при котором активная жизнь невозможна. То есть температура ограничивает во многих случаях географическое распространение видов.

Также, в распределении видов играет роль средняя годовая температура. Но значительно чаще лимитирующим фактором выступает не среднегодовая, а средняя температура нескольких месяцев, наиболее важных в цикле развития вида. Это особенно проявляется у организмов, которые проводят неблагоприятный сезон в состоянии пониженной жизнедеятельности и таким образом избегают воздействия гибельных температур. Так, для кузнечика Ephippiger ephippeger в том же месяце необходима средняя температура, превышающая +13оС; для перелетной саранчи Locusta migratoria в Восточной Европе требуется средняя июньская температура +20 оС.

Обыкновенная овсянка Emberiza citrinella, распространенная на большей части территории Евразии, — оседлая птица, зимующая даже в Сибири. Места гнездовий близко родственной ей садовой овсянки Emberiza hortulana заходят не столь далеко на север, но зато на юг — несколько дальше. Кроме того, садовая овсянка — типичная перелетная птица. Для обоих видов установлен определенный диапазон температуры комфорта, при котором обмен веществ наиболее сбалансирован и является поэтому наименее интенсивным. Выше и ниже этого диапазона интенсивность дыхания увеличивается. Наилучшая температура окружающей среды для овсянки обыкновенной — от 25 до 33 °С, а для садовой — от 32 до 38 °С. Итак, можно сделать вывод о том, что температурный фактор влияет в различной степени на распределение тех или иных животных. Но экологическая специфика различных организмов находится в тесной зависимости от целого ряда жизненных факторов.

. Пойкилотермные и гомойотермные животные

Температура тела живых существ по-разному зависит от температуры окружающей среды. Баланс тепла в организме складывается из его прихода и расхода. Источники поступления тепловой энергии делятся на внешние и внутренние. внешнее, или экзогенное, тепло организм получает от более нагретых воды, воздуха, окружающих предметов, прямой солнечной радиации. При этом большую роль играют площадь покровов и их теплопроводность. Внутреннее, или эндогенное, тепло вырабатывается как обязательный атрибут обмена веществ. Любой организм выделяет в окружающую среду тепло в результате своей жизнедеятельности. Источником теплообразования в клетках являются два экзотермических процесса: окислительные реакции и расщепление АТФ. Энергия, освобождающаяся при втором процессе, идет, как известно, на осуществление всех рабочих функций клетки, а энергия окисления — на восстановление АТФ. Но и в том, и в другом случае, согласно второму закону термодинамики, часть энергии рассеивается в виде тепла. Тепло, вырабатываемое живыми организмами как побочный продукт биохимических реакций, может служить существенным источником повышения температуры их тела. Общий объем теплопродукции зависит от массы тела и интенсивности метаболизма. потери тепла происходят через поверхность тела за счет излучения и теплопроводности, а также за счет энергоемкого испарения воды организмами. По физическим законам на испарение 1 мл воды затрачивается около 539 кал. Соотношение всех этих теплообменных процессов определяет температуру живых существ и влияет на скорость метаболических реакций. Жизнедеятельность и активность большинства видов на Земле зависят, прежде всего, от тепла, поступающего извне, а температура тела — от хода внешних температур. Такие организмы называют пойкилотермными. Этот термин обозначает изменчивость теплового режима организмов. Пойкилотермность свойственна всем микроорганизмам, грибам, растениям, беспозвоночным животным и значительной части хордовых. Две группы высших животных — птиц и млекопитающих относят к гомойотермным. Они способны поддерживать постоянную оптимальную температуру тела независимо от температуры среды. среди пойкилотермных организмов есть такие, которые всю жизнь проводят в условиях постоянных внешних температур (глубины океанов, пещеры и т.п.), в связи, с чем температура их тела не меняется. Такое явление называют ложной гомойотермен. Она свойственна, например, ряду рыб и иглокожих. среди истинно гомойотермных животных выделяют группу гетеротермных. В нее входят виды, впадающие в спячку или временное оцепенение. Эти виды в активном состоянии поддерживают постоянную температуру тела на высоком уровне, а в неактивном — пониженную, что сопровождается замедлением обмена веществ. Таковы сурки, суслики, летучие мыши, сони, ежи, колибри, стрижи и др. таким образом, термины «пойкилотермия», «гомойотермия», «ложная гомойотермия» и «гетеротермия» отражают степень изменчивости температуры живых существ. Для характеристики организмов по основным источникам используемого тепла используют термины эктотермный и эндотермный. Эктотермия — это жизнь преимущественно за счет нагревания из внешней среды, эндотермия — за счет тепла, вырабатываемого самим организмом. Масштабы выработки тепла сильно отличаются у разных видов, проявляя зависимость от сложности организации группы, возможностей окислительных реакций, размеров и массы тела, условий среды и других причин. Так, например, бактерии выделяют на грамм веса в час около 450 кал, мухи-дрозофилы — 30, мыши — 8, для человека этот показатель равен 4. В пределах позвоночных животных при сходной массе тела млекопитающие продуцируют в 5-6 раз, а птицы — в 7-8 раз больше тепла, чем рептилии.

Все живые организмы потенциально эндотермны, но сильно различаются по уровню обмена и возможностям сохранения тепла. Нарушения теплового баланса меняют температуру тела. Восстановить нарушенный баланс можно тремя путями: 1) изменением теплопродукции, 2) изменением теплоотдачи и 3) перемещением в пространстве в область предпочитаемых температур. Пойкилотермные и гомойотермные организмы по-разному реализуют возможности температурных адаптаций.

Температурные адаптации пойкилотермных организмов температура пойкилотермных изменяется вслед за температурой окружающей среды. Они преимущественно эктотермны, выработки и сохранения собственного тепла у них недостаточно для противостояния тепловому режиму местообитаний. В связи с этим реализуется два основных пути адаптации: специализация и толерантность. специализированные виды стенотермны, они приспособлены к жизни в таких участках биосферы, где колебания температур происходят лишь в узких пределах. Выход за эти пределы для них губителен. Например, некоторые одноклеточные водоросли, развивающиеся в горных ледниках на поверхности тающего льда, погибают при температурах, превышающих +(3-5) °С. Растения дождевых тропических лесов не способны переносить снижение температуры до +(5-8) °С. Коралловые полипы живут только в диапазоне температур воды от +20,5 до +30 °C, т. е. в тропическом поясе океана. Голотурия Elpidia glacialis обитает при температуре воды от 0 до +1 °C и не выдерживает отклонения от этого режима ни на один градус.

5. Минимальная и максимальная температура как ограничивающий фактор

Из всех климатических факторов, связанных с энергетикой биосферы, наибольшее экологическое влияние на энергетику биоты.

Температура воздуха на Земле занимает диапазон от -88,3 (ст. «Восток», Антарктида) до +58,7 °С (Гарьян, Ливия). Средняя годовая температура слоя воздуха над континентами и океаном (исключая Антарктиду) +15,7 °С. большие колебания относятся к отдельным поясам и сезонам. Средняя температура массы гицросферы +3,3 °С.

Максимальный температурный диапазон активной жизни чуть меньше диапазона жидкого состояния воды; для большинства многоклеточных организмов — от 0 до 50 °С. некоторые микроорганизмы, обитающие в горячих поверхностных и глубинных источниках могут сохранять способность к размножению при температуре до 85 °С.

диапазон температур, в котором клетки и многие организмы способны длительное время находиться в неактивном состоянии, существенно больше: от 0 до 400 °К. Переживание при температуре намного ниже точки замерзания жидкостей тела (криобиоз) хорошоизвестно для семян и спор, получено у многих свободных клеток, у низших беспозвоночных, у некоторых рыб и амфибий, а также на изолированных клетках высших животных и человека. Изучающая эти явления криобиология имеет большое практическое значение для восстановительной хирургии и создания генных и репродукционных банков.

Согласно фундаментальной физико-химической закономерности скорость химических реакций существенно зависит от температуры и, как правило, увеличивается в 2-3 раза при возрастании температуры на 10° (правило Вант-Гоффа). Этому правилу подчиняется подавляющее большинство процессов в живых организмах, основанных на молекулярных реакциях, в том числе и сложные цепи биохимических реакций на клеточном уровне.

Для достижения определенной стадии развития (например, у растений для начала цветения или у насекомых для вылупления из яйца, окукливания) необходима определенная сумма положительных температур, что качественно отличимо от притока энергии.

При наступлении благоприятных условий они вновь образуют надземные органы. здесь важно знать устойчивость к температуре различных органов с учетом их функций. Особенно чувствительны к низким температурам репродуктивные органы — зачатки цветков в зимующих почках.

Адаптации к температуре. Растения, беспозвоночные и низшие позвоночные животные — рыбы, амфибии и рептилии лишены способности поддерживать какую-то определенную температуру тела. Они больше зависят от тепла, поступающего извне, чем от тепла, образующегося в обменных процессах. При этом во всем интервале изменений температура тела мало (на уровне десятых долей или не более 1-2°) отличается от температуры среды. Эти организмы могут быть обозначены как эктотермы, т.е. подчиненные внешней температуре. Некоторые из них обладают ограниченной способностью к кратковременной термостабилизации за счет теплоты биохимических реакций, интенсивной мышечной активности. Но только настоящие эндотермы — птицы и млекопитающие — могут поддерживать постоянно высокую температуру тела при значительных изменениях температуры окружающей среды. Они располагают средствами эффективной регуляции теплоотдачи и теплопродукции организма. У некоторых из них соответствующие механизмы достигают высокой мощности и совершенства. Так, песец, полярная сова и белый гусь легко переносят сильный холод без падения температуры тела и при поддержании разности температур тела и среды в 100° и более. Благодаря толщам подкожного жира и особенностям периферического кровообращения превосходно приспособлены к длительному пребыванию в ледяной воде многие ластоногие и киты.

В то же время почти все эндотермы плохо переносят значительное снижение температуры тела (гипотермию): ее падение ниже +10…+15° в большинстве случаев смертельно. только зимоспящие млекопитающие (некоторые насекомоядные, рукокрылые и грызуны) при определенной физиологической готовности могут преодолевать барьер нижней летальной температуры тела и на длительное время впадать в состояние гипобиоза. Это позволяет им переживать время зимних холодов и бескормицы. Состояние гипобиоза сближает зимоспящих с эктотермами, многие из которых приспособлены к переживанию неблагоприятного времени года в неактивном состоянии, вплоть до анабиоза.

По сравнению с этими примерами приспособления растений и животных к высокой температуре более ограничены. Они допускают превышение температурного оптимума или нормальной температуры тела лишь на единицы градусов и основаны не столько на функциональных, сколько на морфологических и поведенческих механизмах.

В экологии известно правило К. Бергмана, согласно которому у теплокровных животных размеры тела особей в среднем больше у северных популяций вида (или близких видов) по сравнению с южными. Как бы дополнением этого правила служит правило Д. Аллена: относительное увеличение выступающих частей тела (конечностей, хвоста, ушей) у южных популяций вида или близких видов по сравнению с северными. Обе эти закономерности связаны с приспособлением относительной поверхности теплоотдачи организма к соответствующим климатическим условиям: чем крупнее животное, тем меньше отношение поверхности к объему. Этому же правилу подчиняются зональные различия густоты шерстного покрова и его пигментации: у северных форм шерсть, как правило, гуще и темнее. Исключения, относящиеся к пигментации, обусловлены либо биологической ценностью маскирующей белой окраски на севере (белый медведь, зимний покров песца и полярной совы) или защитной ролью меланиновой пигментации бесшерстной кожи на юге (человек).

Гомойотермные животные, обитающие в холодных областях, имеют, как правило, крупные размеры, по сравнению с обитателями жарких стран. При увеличении размеров уменьшается относительная поверхность тела, а следовательно и теплоотдача.

Физиологическая адаптация к неблагоприятным температурам представляет собой акклиматизацию. Эта форма адаптации, осуществляемая через изменения обмена веществ, выражена главным образом у гомойотермных животных. Тропические млекопитающие усиливают свои обменные процессы, уже когда окружающая температура близка к 25о; при 10о образование тепла у них утраивается, а при 0о они погибают. В противоположность им мелкие арктические млекопитающие обнаруживают усиление обмена веществ только при наружной температуре в -30о, а более крупные, такие, как мускусный бык, выдерживают мороз до -40о без усиления обмена веществ.

. характеристика гомойотермных животных Красной книги Краснодарского края

краткое морфологическое описание. Относительно крупный хищник. Длина тела с хвостом достигает 1,2 м. Вес взрослых особей от 5 до 9,5 кг. Вытянутое и относительно тонкое тело, короткая шея, не выступающие из меха уши с закрывающимися слуховыми проходами, короткие лапы, пальцы, соединенные между собой перепонками, а также уплощенные в дорзовентральном направлении, небольшая голова и длинный хвост, сильно суживающийся к концу, — все приспособлено к полуводному образу жизни зверя. Волосяной покров по всему телу плотный, низкий и ровный, на спине светло-коричневый, на брюхе — светлый с серебристым отливом. Пуховые волосы у основания белесые, а на конце — коричневые.

Численность и ее тенденции. В результате трансформации плавневых экосистем, ранее обитавший только на левом берегу Кубани вид заселил все водоемы правобережья Кубани, включая рисовые и рыбохозяйственные системы. В КК в 1955 г. только в горнолесной части было 1100 особей этого зверя. В середине 1980-х годов оставалось 250-300 особей. В последующие годы ее поголовье оценивалось: 1986- 1990 гг. — 0,3; 1991-1995 гг. — 0,26; 1996-2000 гг. — 0,2 и 2001-2005 гг. — 0,8 тыс. особей. Численность и ареал этого исключительно пластичного вида постоянно увеличиваются. В настоящее время в КК насчитывается не менее 700 особей выдры.

Лимитирующие факторы

На снижение численности кавказской выдры в конце 1960-х — начале 1970-х годов в равнинной части КК повлияло строительство водохранилищ, рисовых систем, прудовых хозяйств и т.п.; в предгорных и горных р-нах — вырубка лесов, повлекшая увеличение поверхностного стока вод и снижение рыбопродуктивности, с гибелью обитателей пресноводных водоемов (лягушек, раков, их кормовой базы) и др. Немаловажное влияние на сокращение численности этого зверя имело увеличение загрязнения водоемов пестицидами, ядохимикатами, нефтью и пр. кроме того, до сих пор на ее популяцию оказывает существенное влияние браконьерство.

Необходимые и дополнительные меры охраны

состояние численности кавказской выдры не вызывает опасений. Она охраняется в КГПБЗ, СНП, СФПЗ, а также Туапсинском, Горячеключевском, Крымском, Псебайском, Средне-Лабинском, Красногорском, Приазовском заказниках краевого значения. Организация по ГКХ единой цепи заказников и увеличение площади Горячеключевского заказника в связи со строительством газопровода «россия — Турция» позволит улучшить охрану многих видов горно-лесных животных и мест их обитания, в том числе и выдры. необходимо усилить борьбу с незаконной добычей зверя, повысить ответственность за браконьерскую добычу и торговлю ее мехом.

зверь средних размеров с коротким телом и высокими ногами. В пределах бывшего СССР выделяют от 5 до 8 подвидов, в том числе и кавказский. Длина тела рыси 80-95 см, вес — 12,2-24,15 кг. голову зверя округляют имеющиеся на щеках «бакенбарды». Хвост короткий, до 30 см, его конец черный, а выше имеются 2-3 слаборазличимых охватывающих кольца. Ушные раковины крупные с кисточками черных удлиненных волос на вершине. Мех плотный, густой и высокий. Его окрас рыжий или каштаново-рыжий с яркими пятнами. округлые пятна в диаметре до 2 см от чисто черного до черно-бурого цвета. Наряду с пятнами по спине от холки вдоль хребта идут две узкие темные полоски. Иногда их несколько. Подбородок, грудь, брюхо и область паха белые. Конечности хорошо развитые, ступня широкая, след круглый, без когтей. Когти крупные и круто изогнутые.

Численность и ее тенденции. В ЮФО за 25 лет численность со 140 возросла до 550 рысей, т. е. почти в 4 раза. Заготовительные организации Северного Кавказа в 1924-1932 гг. принимали 54-152 шкуры этого хищника, 1956-1960 гг. — в среднем 63 шкуры, 1961-1970 гг. — 29, 1971-1975 гг. — 30 и 1971- 1975 гг. — 14,5 шкуры рыси. В КК редкий вид, имеющий низкую численность. В крае ресурсы этого зверя никогда не превышали 300 особей. В среднем за 1956-1960 гг. сдавалось 15,5, в последующие 3 пятилетия — 7,5; 5,3 и 1,6 шкуры рыси, затем они полностью исчезли из заготовок. Хотя рысь и добывалась, но трофейные шкуры оставались у охотников или продавались на рынке. В целом выход шкурок рыси с 1000 га пригодных угодий никогда не превышал 0,02 штуки. В настоящее время численность стабилизировалась в пределах 38-47 особей, в том числе в Соленовском охотхозяйстве — 12 особей, СНП -12-16, СФПЗ — 10-15 рысей. Около 12-16 особей обитают в КГПБЗ.

Лимитирующие факторы. Поголовье рыси в КК всегда ограничивали резкие аномальные похолодания с высоким снеговым покровом, когда недоступными становятся мышевидные грызуны. гибнут в такие периоды только прибылые особи. В охотничьих угодьях лимитирующими факторами выступают плохо нормированная охота, ликвидация воспроизводственных участков (в конце 1970-х годов) и их мизерные площади после 2002 г. (менее 10%). Общее снижение численности копытных и их массовое истребление в период «Перестройки». Вырубка лесов с соответствующим увеличением техники и фактора беспокойства, увеличение числа людей и собак на лесозаготовительных пунктах.

Необходимые и дополнительные меры охраны

Запрет на негуманные способы отлова диких животных позволяет ликвидировать капканный лов, использование петель и ядов. Основное поголовье рыси осталось на ООПТ. необходимы постоянный мониторинг ареала и численности вида, организация по ГКХ единой цепи ООПТ, соединяющей уже существующие.

Краткое морфологическое описание. Общие размеры и высота в ногах заметно крупнее домашней кошки. Общий вес ♂ — 3,1-6,08; ♀ — 3,0-6,0 кг. Длина тела ♂ — 501-670,♀ 523-610 мм. Длина хвоста по соотношению к телу у ♀ составляет не более 60%, у ♂ — 55,2-55,8%; передней ступни у ♂ — 71-82 мм, ♀ — 59-87 мм; задней ступни у ♂ — 134-147 мм, ♀ — 127-140 мм; высота уха — 60,8+3,3 мм и 57,3+6,8 мм. Голова широкая и более округлая, чем у камышового кота (F. chaus). глаза большие. Зимний волосяной покров пышный и длинный. По лбу до затылочной области тянутся черные полосы. Общий тон окраски серый, иногда с рыжиной и черной полосой по хребту, а также заметными темными полосами по бокам. Нижняя поверхность от горла и включая паховые области, — белые с охристым налетом. Наиболее яркий охристый налет в подхвостье. На брюхе нередко имеются размытые черные пятна. По хвосту от 3 до 8 черных, перемежающихся со светлыми, колец. Передние и особенно задние лапы сверху серовато-желтые, внутренняя поверхность более светлая, а к туловищу с ржавой окраской. На нижней поверхности стопы около подушечек жесткие волосы чаще черного цвета. Когти острые, что позволяет коту влезать на деревья.

Численность и ее тенденции. обычный, а во многих местообитаниях многочисленный вид, обитающий во всех лесных экосистемах КК. наиболее удобно и точно оценку численности дикого кота производить по заготовкам его шкурок. В 1924-1932 гг. в заготпункты Северного Кавказа поступало от 3,0 до 7,4 тыс. шкурок дикого кота. Численность лесного кота на Кавказе экспертно оценивалась в 10-14 тыс. особей. В КК в 1948-1951 гг. заготавливалось 1,6-3,0 тыс. шкурок лесного кавказского кота. В среднем за 1956-1960 гг. поступило 1,3 тыс. шкур, в последующие пятилетия, соответственно: 1,3, 1,1 и 1,1 тыс. шкурок. По материалам заготовок можно было судить о динамике численности лесного кота, так как специальный учет не проводился. Наибольшие показатели плотности характерны для предгорных р-нов — 6,0-11,5 особей на 1000 га (долины рек Псекупс и Пшиш у станиц Саратовская, Имеретинская и Черниговская), в горно-лесных экосистемах — 0,4-9,6 особей на 1000 га. По материалам госохотучетов, за последние 20 лет численность взрослых особей лесного кавказского кота в охотничьих угодьях и заказниках КК колебалась в пределах 1,8-3,5 тыс. особей, в среднем — 2,6 тыс. котов. В КГПБЗ численность оценивается в 100-120 голов. Поголовье этого вида в крае относительно стабильно. Численность его снижается после холодных многоснежных зим, а в целом динамика поголовья синхронна с колебаниями численности мышевидных грызунов. В течение 1981-2005 гг. только два раза повышение численности приходилось на четные годы, а в остальные — на нечетные, что связано с двухлетней периодичностью изменения численности мышевидных грызунов — основных объектов питания лесных котов.

Лимитирующие факторы. Изменение численности зависит от кормовой базы — мелких млекопитающих. На Северном Кавказе, в отличие от Закавказья, им не грозит гибридизация с домашними котами, которые не выживают в суровые зимы.

Необходимые и дополнительные меры охраны. расширение сети ООПТ за счет их объединения по ГКХ будет способствовать увеличению численности кавказского лесного кота. В качестве биотехнических мероприятий можно предложить развешивание дуплянок.

краткое морфологическое описание. Крупная, до 2 кг птица, буровато-серой окраски с рыжими пестринами и струйчатым рисунком.

Численность и ее тенденции. Общая численность кавказского улара оценивается в 164 тыс. особей весной и 278 тыс. птиц осенью. В КК она, по-видимому, стабильна и составляет, по экспертной оценке, 500-600 особей.

Лимитирующие факторы. Хищничество некоторых видов млекопитающих и птиц, гельминтозы. Эмбриональная смертность при неблагоприятных погодных условиях.

Необходимые и дополнительные меры охраны. Вид охраняется на территории КГПБЗ. Необходима организация мониторинга численности кавказского улара.

краткое морфологическое описание. Птица мельче гуся, с общим темным тоном окраски. Нижняя часть шеи, щеки красно-коричневые. Подхвостье и бока тела белые. Имеются также небольшие белые пятна между клювом и глазами.

Лимитирующие факторы. Отстрел птиц во время сезона спортивной охоты, хозяйственное освоение мелководий в плавневой зоне, сокращение площадей приморских низменностей в местах остановок пролетных и зимующих казарок, использование отравленного зерна при борьбе с грызунами, вредителями сельхозкультур.

необходимые и дополнительные меры охраны. Вид формально охраняется в Приазовском заказнике. необходимо дальнейшее выявление мест регулярных остановок краснозобых казарок на пролете и зимовке и организация в таких р-нах ООПТ. целесообразно создание ООПТ на некоторых КОТР, где отмечается присутствие краснозобых казарок (Имеретинская низменность, Кизилташские лиманы, оз. Ханское, Ейский лиман, Приморско-Ахтарская система озер). необходима разъяснительная работа среди охотников о недопустимости отстрела краснозобых казарок.

краткое морфологическое описание. Крупная сова черновато-желтой окраски, с большими «ушными» пучками на голове. Длина ♂ 620-670 мм, ♀ 695- 725 мм, размах крыльев у ♂ до 160 см, у ♀ до 188 см. Вес ♂ 2,1-2,7 кг, ♀ 3,1-3,3 кг. Взрослые ржавчато-желтые с черными пестринами. Лоб охристо-беловатый с мелкими поперечными черточками; темя, затылок, шея с широкими черными продольными полосами и нерезким поперечным рисунком. Спина и плечевые черные с небольшой примесью охристо-беловатого цвета у оснований и по краям перьев. Надхвостье рыжее с узким черноватым рисунком; первостепенные маховые ржавчато-желтые у основания, черновато-бурые у вер-шины, с поперечным рисунком на внутренних опахалах; второстепенные маховые черноватые; средние рулевые черные со слабым узким рыжевато-охристым поперечным рисунком, по мере приближения к краю хвоста на остальных рулевых площадь, занимаемая этим рисунком, увеличивается. Цевки и пальцы сильные, полностью оперены. Обитающий на юге россии B. bubo interpositus ♂ Rothschild et hartert, 1910, ♀ несколько мельче: крыло ♂ в среднем 445 мм, ♀ 480 мм; окраска светлее, желтоватая, менее сероватая, темный рисунок на теле более насыщенного цвета.

Численность и ее тенденции. Численность филина в европейской части РФ оценивается в 1-1,5 тыс. пар, по другим данным — в 3-5,5 пар. На территории южного региона обитает 1-1,5 тыс. пар. Данные о численности в КК обрывочны. В конце XX в. был обычен на Кавказе. В середине XX в. характеризовался как редкий вид КК. Известно 5 встреч фили-на в 1990-2000 годах: в Темрюкском, Красноармейском (1 молодая птица и выводок из 3 слетков) р-нах, в окрестностях Анапы, на г. Алоус (КГПБЗ). Численность в КК, вероятно, не превышает 5-7 пар.

Лимитирующие факторы. Сокращение пригодных местообитаний в результате хозяйственного освоения территории края, увеличение фактора беспокойства. Отстрел птиц в таксидермических целях.

необходимые и дополнительные меры охраны. Проведение целенаправленных исследований для выяснения распределения и численности вида. Подготовка плана действий по сохранению филина в КК, предусматривающего: введение полного запрета на изъятие особей вида на территории края; придание местам с высокой для территории региона численностью вида статуса ООПТ; возможность разведения в неволе и интродукцию в природу. Проведение разъяснительной работы о статусе вида.

Краткое морфологическое описание. крупный, меньше голубя кулик с длинными красными ногами. Длина тела 35-40 см, масса до 200 г, размах крыльев 67-85 см. Крылья и спина черные, остальное оперение белое, включая хвост и надхвостье, клином вдающееся в темное оперение спины. Задний палец отсутствует, клюв черный. У молодых птиц верх головы, зашеек, часть спины и плечевые перья буровато-серые. В отличие от шилоклювки (Recurvirostra avosetta) клюв прямой, ноги длинные, шея короче, задний палец отсутствует.

Численность и ее тенденции. Образует колониальные поселения от 5 до 430 гнезд, всего в регионе около 40 колоний. Общее число определяется в 1200-1300 пар. Тенденции изменения численности вида в регионе оцениваются как стабильные.

Лимитирующие факторы. Трансформация мест обитания, возрастающая рекреационная нагрузка, увеличение фактора беспокойства. Резкие изменения уровня воды в водоемах. Уничтожение гнезд скотом.

необходимые и дополнительные меры охраны. Организация орнитологических ООПТ в Приморско-Ахтарском р-не. Ограничение возможного фактора беспокойства. Регламентация выпаса скота. мониторинг состояния гнездящихся популяций.

Краткое морфологическое описание. крупная крачка, спина светло-серая, низ белый. На голове черная шапочка. Хвост короткий с неглубокой вырезкой, лапы и клюв черные. клюв и посадка птицы на земле как у чаек. Длина тела до 43 см, размах крыльев около метра. осенью и зимой черной шапочки нет, за глазом темная полоса и пестринки на затылке. Окраска молодых сходна с осенним нарядом взрослых птиц. От пестроносой крачки (Thalasseus sandvicensis) отличается более короткими клювом и хвостом, а также отсутствием хохолка.

Численность и ее тенденции. В европейской россии популяция оценивалась в 1,8-5 тыс. пар. Общая численность в регионе не превышает 600-700 пар. Повсеместно наблюдается ее сокращение, эта тенденция в регионе соответствует общей динамике популяций вида.

Лимитирующие факторы. Для вида характерна жесткая биотопическая и трофическая зависимость. Присутствие в местах гнездования хохотуньи (Larus cachinnans) оказывает неблагоприятное воздействие на успешность размножения чайконосых крачек. Рост рекреационной нагрузки и увеличение фактора беспокойства способствуют прекращению гнездования крачек. Колебания уровня водоемов и наличие высокой травянистой растительности в местах размещения колоний так же отрицательно сказываются на успешности гнездования вида.

необходимые и дополнительные меры охраны. Организация орнитологических ООПТ в ключевых местах гнездования. Проведение разъяснительной работы среди местных жителей, рыбаков и охотников. Ограничение хозяйственной деятель и возможного фактора беспокойства. Мониторинг состояния гнездящихся популяций.

краткое морфологическое описание. Крупная птица, несколько меньше белого аиста, длиной до 1 м, весом до 3 кг. Размах крыльев 1,5-2 м, длина крыла 520-580 см. клюв длинный 150-190 мм. Взрослые птицы: спинная сторона черная, с зеленоватым и медно-красным металлическим отливом. Надхвостье и рулевые буроватые. Нижняя сторона, кроме шеи, белая. Голова и шея черные. Клюв, ноги, голые пятна на уздечке и у глаз ярко-красные. Радужина бурая. Молодые отличаются от взрослых меньшими размерами, бурой окраской головы, шеи и груди, меньшим развитием металлического блеска, а также бледно-охристыми отметинами на кроющих крыла, плечевых, подхвостье. От белого аиста хорошо отличается черной окраской верхней части тела, головы и шеи, темным хвостом.

Численность и ее тенденции. На территории России гнездится 2,3-2,5 тыс. пар, в южном регионе обитает 50-80 пар. В КК малочисленный на гнездовании вид. Численность гнездовой группировки в КК в 50-60-х годах XX в., по-видимому, не превышала 8-10 пар. К началу 1990-х годов она оценивалась в 3-4 размножающиеся пары. На период 2006 г. численность черного аиста составляет 17-20 пар. Крупная гнездовая группировка, насчитывающая не менее 6 пар аистов, существует в урочище Красный лес, численность размножающейся группировки относительно стабильна. На пролете отмечались одиночные птицы и стаи в 8, 10, 23 особи. Осенние крупные миграционные скопления насчитывали в 1998 г. — 53 птицы, в 2000 г. — 350 особей, в 2004 г. — 128, в 2006 г. — 20.

Лимитирующие факторы. Вырубка высокоствольных участков пойменных лесов, увеличение фактора беспокойства с ростом хозяйственной и рекреационной нагрузки на лесные массивы. В урочище Красный лес возможно хищничество енота-полоскуна.

Необходимые и дополнительные меры охраны. Сохранение участков высокоствольных деревьев в пойменных лесах и предгорьях КК, создание искусственных гнезд. Регулирование численности енота-полоскуна в урочище красный лес. Ревизия мест гнездования вида, ведение мониторинга состояния гнездовой группировки и миграционных скоплений. Сохранение существующего хозяйственного использования сельхозугодий в р-не урочища красный лес, придание ему статуса орнитологического заказника краевого значения.

Шилохвостка. Краткое морфологическое описание. Верхголовые, зашеекчерные, полоскиналопатках, концы крыльев и косые клинья в их передней части черные, остальное оперение белое. клюв длинный, заметно загибающийся вверх, черного цвета. Ноги четырехпалые, голубовато-серые, между пальцами развиты перепонки. Длина крыла 203 -230мм.Умолодыхптицокраскавместочерноготемно-бурого цвета. Во время добывания корма очень характерна «косьба» клювом из стороны в сторону. Заметно крупнее ходулочника (Himantopus himantopus).

Численность и ее тенденции. В регионе около 20 колоний численностью от 6 до 550 гнезд. Общее число оценивается от 1200 до 1500 пар. Популяционный тренд вида в регионе положительный.

Лимитирующие факторы. Трансформация мест обитания. Возрастающая рекреационная нагрузка. Беспокойство. Резкие изменения уровня воды в водоемах. Хищничество серой вороны и бездомных животных. Уничтожение гнезд скотом.

анализ Красной книги животных Краснодарского края [2008] показал, что всего в красную книгу Краснодарского края занесено 353 вида животных, из которых большая часть — 270 видов (76%) являются холоднокровными, а 83 вида (24%) являются теплокровными.

систематический анализ показал, что теплокровных животных занесенных в красную книгу Краснодарского края было насчитано 36 семейств (таблица 3).

температура гомойотермный животное стенотермный

Таблица 3 — Семейства теплокровных животных Красной книги Краснодарского края

№СемействоЧисло видов1Гладконосые — Vespertilionidae132Ястребиные -Accipitridae93Чайковые — Laridae64Утиные — Anatidae45Подковоносые — Rhinolophidae36Куньи -Mustelidae37Кошачьи -Felidae38Полорогие -Bovidae29Аистовые — Ciconiidae210Дрофиные -Otididae211Ржанковые -Charadriidae212Фазановые -Phasianidae213Ибисовые — Threskiornithidae214Жаворонковые — Alaudidae215Тиркушковые — Glareolidae216Соколиные — Falconidae217Шилоклювковые — Recurvirostridae218Баклановые -Phalacrocoracidae219Морские свиньи — Phocoenidae120Авдотковые — Burhinidae121Славковые — Sylviidae122Вьюрковые — Fringillidae123Бекасовые — Scolopacidae124Бородачиные -Gypaetidae125Тетеревиные -Tetraonidae126Пищуховые -Certhiidae127Журавлиные -Gruidae128Корольковые -Regulidae129Пеликановые — Pelecanidae130Кулики-сороки — haematopodidae131Мухоловковые — Muscicapidae132Сорокопутовые — Laniidae133Скопиные — Pandionidae134Поползневые — Sittidae135Совиные — Strigidae136Гагаровые — Gaviidae1

Самые многочисленные семейства это Vespertilionidae — 13 видов, Accipitridae — 9 видов и Laridae — 6 видов.

только естественные условия, как лимитирующий фактор, без воздействия человека наблюдается у 2 видов, а у 81 видов лимитирующий фактор является антропогенная нагрузка.

Из лимитирующих факторов можно выделить следующие факторы: самый главный из которых является уничтожение мест обитания это лимитирует 53 вида (Горный Зубр Bison bonasus montanus Rautian) из которых вырубка лесов лимитирует 2 вида (Кавсказская Рысь Lynx lynx dinniki Satunin).

Неконтролируемый спелеотуризм — 3 вида (большой Подковнос Rhinolophus ferrumequinum), браконьерство — 7 видов (белый Аист Ciconia ciconia), рекреация — 4 (Малая Крачка Sterna albifrons Pallas), низкая репродуктивная способность — 4 вида (Малый Подорлик Aquila pomarina C. L. Brehm), не выяснены — 8 видов (серый Сорокопут Lanius excubitor).

Заключение

На основании всех изученных данных можно сделать следующие выводы:

) Тепловой режим местообитаний почти полностью зависит от географической широты;

) В ходе эволюции появились холоднокровные и теплокровные организмы. Способность теплокровных организмов выживать при изменяющихся температурах выше. Физической и химической терморегуляцией обладают лишь теплокровные, а холоднокровные обладают только физической терморегуляцией. Для теплокровных животных существуют: правило Бергмана: «У животных одного вида или группы близких видов размеры тела больше в холодных частях ареала и меньше в более тёплых его частях (размер тела увеличивается с широтой)» и правило Аллена: «Выступающие части тела теплокровных животных относительно увеличиваются по мере продвижения от севера к югу в пределах ареала одного вида;

) Температура является лимитирующим фактором, определяющим возможность (невозможность) обитания организмов в той или иной среде обитания. Границы ареалов часто определяются температурой. Следует отметить, что очень часто главную роль в распространении видов играют не средние, а крайние температуры;

) По отношению к температуре есть два типа организмов это — стенотермные — организмы, которые могут жить в узких пределах изменения температуры и эвритермные — организмы, которые способны жить в широких диапазонах температур;

) У каждого организма есть своя предпочитаемая температура, в которой активность организма является оптимальной и нежелательная температура, в которой даже может произойти гибель организма. Также минимальная или максимальная температура становится ограничивающим фактором;

6) Заключительным этапом работы был анализ Красной книги Краснодарского края на наличие редких гомойотермных животных. На основе полученных данных можно сделать следующие выводы:

красной книге находится относительно среднее количество гомойотермных животных;

2.Количество растений равняется восьмидесяти трем;

.Все занесенные животные в Красную книгу, являются уникальными и исчезающими видами, поэтому к ним нужно относиться с повышенным вниманием, а также необходимо продолжать их изучение.

Из всего выше перечисленного можно сделать вывод о том, что тепло является очень важным экологическим фактором. Тепло воздействует на организмы постоянно, в течении всей жизни организма. Тепло ограничивает существование многих видов на определенной территории. Организмы способны вырабатывать адаптации к различным температурным условиям.

Список использованных источников

1.Березина Н.А., Афанасьева Н.Б. Экология растений. М.: Изд-во Академия 2009. 400 с.

2.биологический энциклопедический словарь. Гл. ред. М.С. Гиляров. М.: «Сов. энциклопедия», 1986. 831 с.

.Бродский А.К. краткий курс общей экологии: Учебное пособие. СПб.: 1994, 224 с.

4.Горышина Т.К. Экология растений. М.: Высш. школа, 1979. 368с.

5.Дажо Р. основы экологии. М., 1975. 416 с.

.Реймерс Н.Ф. Экология: Теория, законы правила, принципы и гипотезы. М.: Россия молодая, 1994. 367 с.

.Общий толковый словарь русского языка. http://tolkslovar.ru/s12211.html (дата обращения 8.12.2014г.)

.Чернова Н.И., Былова А.М. Общая экология. М.; Дрофа. 2004. 416 с.

Учебная работа. Теоретические основы трудовой адаптации

Учебная работа. Теоретические основы стратегического управления

Теоретические основы стратегического управления

Реферат

СОЗДАНИЕ СТРАТЕГИИ развития ОРГАНИЗАЦИИ, СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ, АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ, МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ, ЦЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ, СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ, ПОДХОДЫ К ВЫРАБОТКИ И ТИПОЛОГИИ СТРАТЕГИИ.

Объектом исследования является компания ООО «веб технологии» («Awestudio»), занимающаяся созданием и продвижением сайтов; предметом дипломной работы являются создание стратегии развития предприятия.

Целью дипломной работы является разработка теоретических аспектов создания разработки стратегии развития организации, а также разработка рекомендаций для предприятия.

Проведено сущностное изучение создания развития стратегии организации (элементы, формы и содержание). Осуществлено схематическое изучение процесса создания развития стратегии организации, а также осуществлено ознакомление с характеристиками системы стратегического управления. Рассмотрена специфика ценообразования для продукции Интернет-сети. Ознакомление с деятельностью изучаемой организации, формирование ее миссии и цели. Был произведен стратегический анализ предприятия. Была произведена оценка эффективности системы стратегического управления. Были выявлены сильные и слабые стороны компании, разработаны на этой основе рекомендаций по совершенствованию деятельности, осуществлен расчет экономической эффективности от разработанных рекомендаций.

Степень внедрения: разработки приняты к внедрению. Область применения результатов — коммерческие предприятия.

Содержание

Введение

1. Теоретические основы стратегического управления

1.1 Сущность стратегического управления, основные понятия, определение миссии и целей организации

1.2 анализ внутренней и внешней среды в организации

1.3 Подходы к выработке и типология стратегий

2. Стратегический анализ OOO «Веб технология»

2.1 Краткая характеристика деятель организации

2.2 Стратегический анализ деятельности организации

2.2.1 SNW — анализ

.2.2 PEST-анализ ООО «Веб технология»

2.2.3 SWOT- анализ ООО «Веб технология»

2.2.4 Матрица возможностей и угроз

2.2.5 Анализ непосредственного окружения

2.2.6 Составление профиля среды

2.2.7 Матрица БКГ

2.2.8 жизненный цикл услуг

2.3 Оценка системы стратегического управления в организации

3. Разработка стратегии

3.1 Корпоративная стратегия ООО «веб-технология»

3.2 Продуктово — маркетинговая стратегия организации

3.2.1 Первичный уровень продуктово-маркетинговой стратегии

3.2.2 Продуктовый профиль

3.2.3 Вторичный уровень продуктово-маркетинговой стратегии

3.3 Стратегия управления персоналом

3.4 Финансовая стратегия предприятия

3.5 Календарный план реализации стратегии ООО «веб-технологии»

4. Эколого — правовое обоснование разработанных рекомендаций

5. Организационно — экономическая часть

Заключение

Список использованных источников

приложение а

Введение

интернет ценообразование стратегический

На сегодняшний день уже нет сомнений, что грамотное и продуманное стратегическое управление в условиях современной экономики является важнейшим и основополагающим условием успеха любой организации. В общем смысле стратегия управления — это план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей. Стратегия управления современной фирмой охватывает огромное количество функций и подразделений: снабжение, Производство, финансы, маркетинг, кадры, научные исследования и разработки. Принятие стратегического выбора означает связывание бизнес-решений и конкурентоспособных действий, собранных по всей компании, в единый узел. Это единство действий и подходов отражает текущую стратегию предприятия. Хорошо продуманное стратегическое видение готовит компанию к будущему, устанавливает долгосрочные направления развития и определяет намерение компании занять конкретные деловые позиции.

Разработка стратегии является одной из основных функций менеджмента. Среди всего, что выполняет менеджер, найдется немного того, что в такой значительной мере влияет на благополучие компании, как разработка долгосрочной стратегии, развитие конкурентоспособных и эффективных стратегических действий и бизнес-подходов и, наконец, выполнение стратегии таким образом, чтобы достичь намеченных результатов. Хотя стратегическое управление и является важнейшим фактором успешного выживания в усложняющейся конкурентной борьбе, тем не менее можно наблюдать в действиях организаций отсутствие стратегичности, что и приводит их зачастую к поражению в рыночной борьбе.

Стратегический менеджмент связан с постановкой целей организации и с поддержанием определенных взаимоотношений с окружающей средой, которые позволяют организации добиваться поставленных задач, и соответствуют ее внутренним возможностям. Потенциал, который обеспечивает достижение целей организации в будущем, является одним из конечных продуктов стратегического менеджмента. Другим конечным продуктом стратегического менеджмента является внутренняя структура и организационные изменения, обеспечивающие чувствительность организации к переменам во внешней среде.

В настоящее время большинство российских предприятий работают в быстро изменяющемся и трудно предсказуемом окружении, следовательно, нуждаются в методах стратегического управления, хотя часто и недопонимают это. Потому тема курсовой работы весьма актуальна в наши дни.

Объектом исследования является ООО «веб технология».

Предметом исследования является процесс стратегического управления деятель организации.

Целью данной преддипломной практики является изучение теоритических и практических аспектов принятия управленческих решений, а так же их совершенствование, направленное на увеличение объёмов продаж, на примере конкретного объекта исследования.

Для реализации этой цели определены следующие задачи:

) Рассмотреть теоретические основы стратегического управления деятель предприятия;

) провести анализ хозяйственной деятельности ООО «веб технология»;

) рассмотреть состояние стратегического управления в ООО «веб технология»;

) разработать мероприятия по совершенствованию стратегического управления в организации.

1. Теоретические основы стратегического управления

.1 Сущность стратегического управления, основные понятия, определение миссии и целей организации

С формальной точки зрения, стратегическое управление — это обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия и повышения его конкурентоспособности, их закрепление в долгосрочных планах, и разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

Можно также сказать, что стратегическое управление — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует Производство на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, в соответствии с изменениями окружающей среды и позволяющее добиваться конкурентных преимуществ, что позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Практика же показывает, что в действиях организаций стратегия, как правило, отсутствует, что и приводит зачастую к поражению в рыночной борьбе. Это происходит из-за того, что, во-первых, организации планируют свою деятельность исходя из того, что окружение не будет меняться, либо в нем не будет происходить качественных изменений. Во-вторых, планирование начинается с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации.

Стратегическое управление можно рассматривать как совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов (рисунок 1.1):

) анализ среды

) определение миссии и целей

) выбор стратегии

) выполнение стратегии

) оценка и контроль выполнения

рисунок 1.1 — Пять задач стратегического управления

анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как обеспечивает базу для определения миссии и для выработки стратегий.

Анализ среды предполагает изучение трех ее частей:

. Анализ макроокружения. Включает изучение влияния таких компонентов среды, как состояние экономики; правовое регулирование и управление; политические процессы; природная среда и ресурсы; социальная и культурная составляющие общества; научно-техническое и технологическое развитие общества; инфраструктура и т. п.

. конкурентная среда. Анализируется по ее пяти основным составляющим: конкуренты внутри отрасли; покупатели; поставщики; потенциальные новые конкуренты; производители возможной замещающей продукции. анализ каждого из данных пяти субъектов конкуренции ведется с точки зрения конкурентной силы и конкурентных возможностей.

. Анализ внутренней среды. Вскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать Фирмапозволяет лучше уяснить цели организации, более верно сформулировать миссию. Важно всегда помнить, что организация не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает существование своим членам, предоставляя им работу, возможность участия в прибылях, создавая для них социальные условия и т. п.

Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям: кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т. п.; научные исследования и разработки; производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики; финансы фирмы; маркетинг; организационная культура.

основные принципы стратегического менеджмента:

1) Научно-аналитический

) Учет и согласование внешних и внутренних факторов

) Соответствие тактики и стратегии

) Принцип приоритетности человеческого фактора

) Определенности стратегии и стратегического контроля

возможности стратегического управления не безграничны. Существует ряд ограничений на использование стратегического управления или его недостатков, которые указывают на то, что и этот тип управления, равно как и все другие, не универсален для любых ситуаций и любых задач.

Рисунок 1.2 — Место стратегического менеджмента в типологии управления

недостатки:

) Стратегическое управление уже в силу своей сущности не дает, да и не может дать точной и детальной картины будущего. Вырабатываемое в стратегическом управлении описание желаемого будущего организации — это не детальное описание ее внутреннего состояния и положения во внешней среде, а скорее совокупность качественных пожеланий к тому, в каком состоянии должна находиться организация в будущем, какую позицию она должна занимать на рынке и в бизнесе, какую иметь организационную культуру, в какие деловые группы входить и т.п. При этом все это в совокупности должно составлять то, что определит, выживет ли организация в будущем в конкурентной борьбе или нет.

) Стратегическое управление не может быть сведено к набору рутинных правил, процедур и схем. У него нет теории, которая предписывает, что и как делать при решении определенных задач или же в определенных ситуациях. Стратегическое управление — это скорее определенная философия или идеология бизнеса и менеджмента. И каждым отдельным менеджером оно понимается и реализуется в значительной мере по-своему. Конечно, существует ряд рекомендаций, правил и логических схем анализа проблем и выбора стратегии, а также осуществления стратегического планирования и практической реализации стратегии. однако в целом на практике стратегическое управление — это:

симбиоз интуиции и искусства высшего руководства вести организацию к стратегическим целям;

высокий профессионализм и творчество служащих, обеспечивающие связь организации со средой, обновление организации и ее продукции, а также реализацию текущих планов;

активное включение всех работников в реализацию задач организации, в поиск наилучших путей достижения ее целей.

) Требуются огромные усилия и большие затраты времени и ресурсов для того, чтобы в организации начал осуществляться процесс стратегического управления. Требуется введение и осуществление стратегического планирования, которое в корне отлично от разработки долгосрочных планов, обязательных к исполнению в любых условиях. необходимо также создание служб, осуществляющих отслеживание окружения и включение организации в среду. Службы маркетинга, связи с общественностью и т.д. приобретают исключительную значимость и требуют существенных дополнительных затрат.

) Резко усиливаются негативные последствия ошибок стратегического предвидения. В условиях, когда в сжатые сроки создаются совершенно новые продукты, кардинально меняются направления вложений, когда неожиданно возникают новые возможности для бизнеса и на глазах исчезают возможности, существовавшие много лет, цена расплаты за неверное предвидение и соответственно за ошибки стратегического выбора становится зачастую роковой для организации. Особенно трагическими последствия неверного прогноза бывают для организаций, осуществляющих безальтернативный путь функционирования либо же реализующих стратегию, не поддающуюся принципиальной корректировке.

) При осуществлении стратегического управления зачастую основной упор делается на стратегическое планирование. однако этого совершенно недостаточно, так как стратегический план не обеспечивает его обязательного успешного выполнения. На самом деле важнейшей составляющей стратегического управления является реализация стратегического плана. А это предполагает в первую очередь создание организационной культуры, позволяю щей реализовать стратегию, создание систем мотивирования и организации труда, создание определенной гибкости в организации и т.п. При этом в случае стратегического управления процесс выполнения оказывает активное обратное влияние на планирование, что еще более усиливает значимость фазы выполнения. Поэтому организация в принципе не сможет перейти к стратегическому управлению, если у нее создана пусть даже и очень хорошая подсистема стратегического планирования, но при этом нет предпосылок или возможностей для выполнения стратегии.

Определение миссии и целей, рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех под процессов, каждый из которых требует большой и исключительно ответственной работы. Первый подпроцесс состоит в определении миссии фирмы, которая в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение, тем самым доводит до общества цели и направления своего развития и позволяет людям, работающим в этой организации, придать определенную осмысленность и Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне нее. основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, а, следовательно, должны быть учтены при определении ее предназначения, являются:

собственники организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию для того, чтобы за счет присвоения результатов деятель организации решать свои жизненные проблемы;

сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продукта, и продвижение ресурсов извне, получающие от организации за свой труд компенсацию и решающие с помощью этой компенсации свои жизненные проблемы;

покупатели продукта организации, отдающие ей свои ресурсы (чаще всего деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им организацией, и удовлетворяющие с помощью этого продукта свои потребности;

деловые партнёры организации, находящиеся с ней в формальных и неформальных деловых отношениях, оказывающие организации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие аналогичные услуги со стороны организации;

местное сообщество, находящееся с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь с формированием социальной и экологической среды обитания организации;

общество в целом, первую очередь в лице государственных институтов, взаимодействующее с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах макроокружения, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития, плодами которого наряду с другими членами общества также пользуется и организация.

Миссия организации в большей или меньшей мере должна отражать интересы всех шести вышеназванных субъектов. Степень проявления в миссии интересов каждого из данных, шести субъектов принципиально зависит от того, какие размеры имеет организация, в каком она состоит бизнесе, где расположена и т.п. Далее идет под процесс определения долгосрочных целей. Цель конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться организация, работая вместе. Завершается эта часть стратегического управления под процессом определения краткосрочных целей. Определение миссии и целей фирмы приводит к тому, что становится ясным, зачем функционирует фирма и к чему она стремится. А, зная это, можно вернее выбрать стратегию поведения.

Миссия дает субъектам внешней среды представления о предприятии и способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:

·миссия делает ясными для сотрудников общую цель, предназначение существования организации. В результате сотрудники организации, осознавая ее миссию, как бы ориентируют свои действия в едином направлении;

·миссия способствует тому, что сотрудники могут легче установить идентификацию своей персоны с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает точкой концентрации их внимания при осуществлении своей деятельности;

·миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

Также миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:

·является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы ее функционирования;

·обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для оценки использования ресурсов в процессе функционирования организации;

·расширяет для работника смысл и содержание его деятель и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.

В современной теории планирования выделяют восемь основных сфер деятельности, в которых каждое предприятие определяет свои главные цели. Это — положение предприятия на рынке, инновационная деятельность, уровень производительности, наличие производственных ресурсов, степень стабильности, система управления, профессионализм персонала и социальная ответственность. В рамках этих сфер выделяют такие основные цели, как прибыльность, финансовая стабильность, рост доли рынка, научные исследования и разработки, ресурсное обеспечение, диверсификация, производительность, качество продукции и услуг, благосостояние работников, развитие системы менеджмента, превращение в международную компанию и т.п.

Особенности иерархического построения целей в организации:

1)Цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долговременный интервал достижения

)Цели более низкого уровня выступают как средства для достижения целей более высокого уровня

Одни из важнейших целей для стратегического управления — цели роста организации, они отражают соотношение темпа изменения объема продаж и прибыли организации. в зависимости от того, какого это соотношение, темпы роста организации могут быть быстрыми, стабильными и сокращающимися. Соответственно, этим темпам роста могут устанавливаться цели:

1)Цели быстрого роста — привлекательны, но сложны для достижения. Чтобы справиться с высоким ростом руководство предприятия должно при глубоком понимании рынка уметь выбрать его подходящую часть и сконцентрировать на ней свои усилия, а также уметь правильно использовать имеющиеся ресурсы и контролировать протекающие в организации процессы.

2)Цель стабильного роста — при ее достижении организация развивается такими же темпами, как и отрасль в целом. Данная организация стремится сохранить неизменной свою долю рынка.

3)Цель сокращения — организация вынуждена развиваться более медленными темпами, чем отрасль в целом, либо вообще сокращать свое присутствие на рынке.

после того как определены миссия и цели, наступает этап анализа и выбора стратегии. На этом этапе принимается решение по поводу того, как, какими средствами Фирмаделать с отдельным бизнесом или продуктами, как и в каком направлении развиваться организации, какое место занимать на рынке и т.п.

Выполнение стратегии. особенность процесса выполнения стратегии состоит в том, что он не является процессом ее реализации, а лишь создает базу для реализации стратегии и достижения фирмой поставленных целей. Очень часто наблюдаются случаи, когда фирмы оказываются не в состоянии осуществить выбранную стратегию. Это бывает потому, что либо неверно был проведен анализ и сделаны неверные выводы, либо потому, что произошли непредвиденные изменения во внешней среде. Однако часто стратегия не осуществляется и потому, что управление не может должным образом привлечь имеющийся у фирмы потенциал для реализации стратегии. В особенности это относится к использованию человеческого потенциала. Основная задача этапа выполнения стратегии состоит в том, чтобы создать необходимые предпосылки для успешной реализации стратегии. таким образом, выполнение стратегии — это проведение стратегических изменений в организации, переводящих ее в такое состояние, в котором организация будет готова к проведению стратегии в жизнь.

Оценка и контроль выполнения стратегии являются логически завершающим процессом, осуществляемым в стратегическом управлении. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между ходом процесса достижения целей и собственно целями, стоящими перед организацией.

основные задачи любого контроля следующие:

определение того, что и по каким показателям проверять;

оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями;

выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются в результате проведенной оценки;

осуществление корректировки, если она необходима и возможна.

В случае контроля реализации стратегий эти задачи приобретают вполне определенную специфику, обусловленную тем, что стратегический контроль направлен на выяснение того, в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей фирмы. Это принципиально отличает стратегический контроль от управленческого или оперативного контроля, так как его не интересует правильность осуществления стратегии или правильность выполнения отдельных работ, функций и операций. Стратегический контроль сфокусирован на выяснении того, возможно ли в дальнейшем реализовывать принятую стратегию и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей. Корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как реализуемой стратегии, так и целей фирмы.

1.2 Анализ внутренней и внешней среды в организации

анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Анализ среды предполагает изучение ее макроокружения (общая среда), непосредственного окружения и внутренней среды.

PEST — анализ. анализ макроокружения проводится с помощью метода под названием «стратегический PEST-анализ», который необходим для сценки картины внешнего окружения, чтобы определить какие факторы влияют в настоящее время на организацию. Макроокружение создает общие условия существования организации во внешней среде. В этой части анализа рассматриваются политико-правовые, технико-экономические, социокультурные, экологические и подобные факторы. Схематически это представлено на таблице 1.1:

Таблице 1.1 — PEST — анализ

(P) Политический фактор(E) Экономический фактор 1.Изменения в законодательстве РФ 2. изменения в налоговой политике 3. Выборы депутатов Городской Думы 4.Введение единых международных стандартов 1. Экономическое положение региона 2. Процентные ставки кредита 3. Динамика курса рубля 4. Уровень заработной платы на других предприятиях 5. Уровень инфляции(S) Социальный фактор(T) Технологический фактор1. увеличение доходов населения 2. Изменения в стиле жизни 3. Уровень безработицы 4. Демографические изменения 1. Появление новых технологий осуществления работ 2. Ужесточение требований к качеству выполненных работ 3. появление новых лицензий и патентов на право выполнения работ

таким образом из PEST-анализа видно, что на организацию воздействует множество факторов внешней среды. большинство из них оказывает лишь косвенное воздействие на компанию, то есть при воздействии определенного фактора изменится ситуация во всей отрасли. PEST-анализ определяет угрозы и возможности внешней среды, которые будут необходимы для проведения SWOT-анализа. Без тщательного изучения внешней среды в компании не может быть применена система стратегического менеджмента, что ещё раз подчеркивает важность и актуальность проведенного анализа.

Составление профиля среды.

Наряду с методами изучения угроз, возможностей, сил и слабостей может быть применен данный метод, который удобно применять для составления микроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С его помощью удается оценить относительную значимость отдельных факторов для организации. Он представлен на таблице 1.2.

Таблица 1.2 — профиль среды

факторы среды.Важность для отрасли, AВлияние на организацию, BНаправленность влияния, CСтепень важности, D G=а*в*с1. Факторы микроокружения 2. факторы внутренней среды 3. Факторы непосредственного окруженияОпределяется по шкале: 3-сильное, 2-умеренная, 1-слабаяОпределяется по шкале: 3-сильное, 2-умеренное, 1-слабое, 0-отсутствие влияния«+» — положительное влияние, «-» — отрицательноеИнтегральная оценка-степень важности фактора для организации.

SNW-анализ. SNW-анализ — это анализ сильных и слабых сторон организации. Данный анализ проводится путем сравнения определенных показателей внутренней среды предприятия и непосредственного конкурента. Подводя итоги этого анализа, мы рассматриваем существенные недостатки на предприятии, требующие незамедлительного устранения. Но наряду с ними есть и сильные стороны, от которых можно получить неплохую отдачу, используя их более эффективным образом. Данные SNW — анализа будут используются в дальнейших разработках единой оптимальной стратегии развития для предприятия. SNW — анализ лишь помогает выявить недостатки и преимущества, а рекомендации по их использованию или устранению будут даны в последующих анализах. Схематичный пример такого анализа представлен ниже в таблице 1.3.

Таблица 1.3 — SNW-анализ

№ п/пНаименование стратегической позиции Качественная оценка позицииS сильнаяN нейтральнаяW слабая1Стратегия организацииХ2Организационная структураХ3 Финансы как состояние текущего балансаХ4 4.1Продукт организации (конкурентоспособность) — продукт №1 — услуги видео-проката Х5Структура затратХ6Информационные технологииХ7Инновации в организацииХ8 8.1 8.2Способность к лидерству (в целом), в том числе: — способность к лидерству первого лица орг-ии — способность к лидерству всего персонала Х Х9Уровень маркетингаХ10Уровень менеджментаХ11качество торговой маркиХ12Репутация на рынкеХ13 13.1 13.2отношения с органами власти: — органы государственной власти — органы местного самоуправления Х Х14Текучесть кадровХ16Уровень заработной платыХ

анализ внутренней среды раскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать Фирмапозволяет более верно сформулировать миссию и лучше уяснить цели организации. И проводится по следующим основным направлениям: маркетинг, производство, НИОКР, финансы, персонал, структура управления.

Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:

1)кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;

2)организация управления;

)производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики, научные исследования и разработки;

)финансы фирмы;

))организационная культура.

Всегда важно помнить, что организация не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает возможность существования своим членам, предоставляя им работу, возможность участия в прибылях, создавая для них социальные условия и т.п.

SWOT-анализ. SWOT-анализ, как инструмент оценки среды функционирования предприятия, состоит из двух частей. Его первая часть направлена на изучение внешних возможностей (положительные моменты) и угроз (отрицательные моменты), которые могут возникнуть для предприятия в настоящем и будущем. Здесь выявляются стратегические альтернативы. Вторая часть связана с исследованием сильных и слабых сторон предприятия. Здесь оценивается потенциал предприятия. Другими словами, SWOT-анализ позволяет провести комплексное изучение внешнего и внутреннего состояния хозяйствующего субъекта. Томпсон и Стрикланд предлагают следующий примерный набор характеристик, заключение по которым позволяет составить перечень слабых и сильных сторон организации, а также список ее возможностей и угроз, уже имеющих место или только зарождающихся в окружении предприятия.

сильные стороны:

·выдающаяся компетентность;

·адекватные финансовые ресурсы;

·высокая квалификация;

·хорошая репутация у покупателей;

·известный лидер рынка;

·возможность получения экономии от роста объема производства;

·защищенность от сильного конкурентного давления;

·подходящая технология;

·преимущества в области издержек;

·преимущества в области конкуренции;

·наличие инновационных способностей и возможности их реализации;

·проверенный временем менеджмент.

слабые стороны:

·нет ясных стратегических направлений;

·ухудшающаяся конкурентная позиция;

·устаревшее оборудование;

·более низкая прибыльность потому, что…;

·недостаток управленческих знаний и отсутствие ключевой квалификации по тем или иным вопросам;

·плохое отслеживание процесса выполнения стратегии;

·сложности с внутренними производственными проблемами;

·уязвимость по отношению к конкурентному давлению;

·отставание в области исследований и разработок;

·очень узкий производственный ассортимент;

·слабое представление о рынке;

·слабое представление о конкурентах;

·низкие маркетинговые способности;

·неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии.

Возможности:

·выход на новые рынки или сегменты рынка;

·расширение производственной линии;

·увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах;

·добавление сопутствующих продуктов;

·возможность перейти в группу с лучшей стратегией;

·вертикальная или горизонтальная интеграция;

·ускорение роста рынка.

угрозы:

·возможность появление новых конкурентов;

·рост продаж замещающего продукта;

·замедление роста рынка;

·неблагоприятная Политика правительства;

·возрастающее конкурентное давление;

·затухание делового цикла;

·возрастание требований со стороны покупателей и поставщиков;

·изменение потребностей и вкуса покупателей;

·неблагоприятные демографические, экономические, социальные и т.п. изменения.

После того, как составлен конкретный список сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, нужно установить связи между ними. Для этого составляется матрица SWOT.

анализ непосредственного окружения. Следующий анализ оценивает непосредственное окружение организации — потребителей, поставщиков, конкурентов.

потребители. Задача анализа покупателя — составление профиля покупателей продукта — какой продукт; на какой объем продаж он может рассчитывать; в какой мере покупатель привержен продукту; на сколько можно расширить круг потенциальных покупателей; что может ожидать продукт в будущем и т.д. Профиль покупателей составляется по характеристикам:

географическое положение;

демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятель);

социально-психологические (положение в обществе, вкусы, стиль, привычки, отношение покупателя к продукту — почему он его покупает? является ли сам пользователем? как оценивается продукт?).

Поставщики. Если они обладают большей конкурентной силой, они могут поставить организацию в зависимость от себя, поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность(стоимость поставляемого товара, гарантии качества, временный график поставки, пунктуальность и обязательность выполнения условий поставок) и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые бы обеспечивали фирме максимум силы во взаимодействии с этими поставщиками. Их конкурентоспособность зависит от факторов:

·уровень специализированности;

·величина стоимости для поставщика;

·переключение на других клиентов;

·степень специализированности предприятия в приобретении определенных ресурсов;

·конкурентоспособность поставщика при работе с клиентами;

·важность для поставщика объема продаж.

Конкуренты. исследование направлено на выявление их сильных и слабых сторон, на основе чего вырабатывается стратегия конкурентной борьбы. Конкурентная среда формируется:

) внутреотраслевые конкуренты, производящие аналогичную продукцию и реализующие ее на одном рынке

) фирмы с возможностью выхода на рынок, замещающие продукт

необходимо уделять внимание возможной угрозе со стороны конкурентов (могут быть поставщиками и потребителями, имеющими силу торга) и создавать барьеры:

·углубленная специализация производства продукта;

·низкие Издержки за счет эффекта масштаба производства;

·контроль над каналами распределения;

·использование местных особенностей, дающих преимущество в конкуренции.

У организации могут быть главные, основные и второстепенные конкуренты. Силы, определяющие конкуренцию в бизнесе по Портеру:

1.Угроза появления новых конкурентов;

2.Соперничество между имеющимися конкурентами;

3.Способность поставщиков торговаться;

.Способность покупателей торговаться;

.Угроза появления продуктов-заменителей.

Выбор позиции в конкуренции. Матрица Бостонской Консалтинговой Группы. Эта матрица (таблица 1.4) позволяет организации классифицировать каждое свое стратегическое хозяйственное подразделение и, по его доле на рынке относительно основных конкурентов и темпам годового роста в отрасли; дает возможность определить, какие из них занимают ведущие позиции по сравнению с конкурентами, какова динамика их рынков; позволяет произвести предварительное распределение стратегических финансовых ресурсов между стратегическими хозяйственными подразделениями.

Таблица 1.4 — Матрица Бостонской Консалтинговой Группы

доля рынкаРост рынкаЗвезды — лидирующие позиции в быстро развивающейся отрасли, приносят высокие прибыли, одновременно требуя больших ресурсов для финансирования продолжающегося роста, за которыми необходим жесткий контроль. стратегия направлена на повышение или поддержание доли на рынке.Трудные дети Дикие кошки — слабое воздействие на Рынок в развивающейся отрасли, слабое поддержание покупателей и неясные конкурентные преимущества. стратегия — усиление позиции на данном ранке или уход с него.Дойные коровы — лидирующее положение в относительно стабильной или сокращающейся отрасли. стратегия — поддержание существующего положения на рынке как можно дольше и оказание финансовой поддержки развивающимся стратегическим хозяйственным подразделениям. Собаки — стратегические хозяйственные подразделения в с ограниченными объемами сбыта в развивающейся или сокращающейся отрасли. им за длительное время не удалось завоевать симпатии потребителей и они существенно уступают конкурентам по всем показателям — номенклатуре товара, его качеству, издержкам и т.д. стратегия — ослабление позиции на рынке или ликвидация(продажа).

Суть этой матрицы — перераспределение ресурсов. Звезды могут перерасти в дойных коров и наоборот, последние также могут перераспределять стратегические финансовые ресурсы трудным детям или затем превратиться в собак.

Продуктово-маркетинговая стратегия. Это подсистема стратегии организации, нацеленная на анализ, разработку и принятие стратегических решений по номенклатуре, ассортименту, качеству и объему производимых продуктов и их реализации на соответствующих рынках. Отвечает на вопросы — какой продукт будет производиться и продаваться? кому будут продаваться продукты? где будет продаваться? Это основная и ключевая система корпоративной стратегии организации. это долгосрочная программа конкретных действий и 1 шаг в ее разработке стратегии программ — утверждение 2 базовых классификаторов продуктов:

Классификатор по продукту 1 — утвержденный официальный документ, содержащий полную классификацию продукции организации, который она уже производит и собирается производить на период корпоративной стратегии.

Классификатор по продукту 2 — классификация всех продуктов организации, составленная методом агрегирования всех позиций классификатора по продукту 1 в укрупленные позиции, соответствующие задачам стратегического анализа и менеджмента в целом. Стратегия разрабатывается на основе трафаретного метода. Приоритет №1 — определяется по максимальной концентрации совокупных ресурсов и усилий организации, №2 — необходимый минимум концентрации совокупных ресурсов и усилий организации, №3 — остаточный принцип. каждый год расписывается отдельно, остаются только 3 столбца. В таблицу вносятся продукты с приоритетом №1 и затем ранжируются по концентрации затраченных на них ресурсов. Только по приоритету №1, ранжирование 1 раз.

.3 Подходы к выработке и типология стратегий.

Определение стратегии для фирмы принципиально зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. В частности, это касается того, как руководство фирмы воспринимает различные рыночные возможности, какие сильные стороны своего потенциала фирма намеревается задействовать, какие традиции в области стратегических решений существуют на фирме, и т.д. Фактически можно сказать, что сколько существует фирм, столько же существует конкретных стратегий. Однако это никак не означает, что невозможно провести некую типологизацию стратегий управления. анализ практики выбора стратегий показывает, что существуют общие подходы к формулированию стратегии и общие рамки, в которые вписываются стратегии.

Как было сказано ранее, в самом общем виде стратегия — это генеральное направление действия организации, следование которому в долгосрочной перспективе должно привести ее к поставленной цели. Такое понимание стратегии справедливо только при рассмотрении ее на верхнем уровне управления организацией. Для уровня, находящегося ниже в организационной иерархии, стратегия верхнего уровня превращается в цель, хотя для более высокого уровня она являлась средством. Так, например, стратегии поведения на рынке, разработанные для фирмы в целом, для маркетинговой службы этой фирмы выступают в виде целевых установок. Чтобы избежать двойственности в толковании стратегий, далее в данной главе будут рассматриваться только стратегии организации в целом, а не ее отдельных подразделений.

При определении стратегии фирмы руководство сталкивается с тремя основными вопросами, связанными с положением фирмы на рынке:

какой бизнес прекратить;

какой бизнес продолжить;

в какой бизнес перейти.

При этом внимание концентрируется на том:

что организация делает и чего не делает;

что более важно и что менее важно в осуществляемой организацией деятельности.

Подходы к выработке стратегии

Как считает один из ведущих теоретиков и специалистов в области стратегического управления М. Портер, существует три основных подхода к выработке стратегии поведения фирмы на рынке.

первый подход связан с лидерством в минимизации издержек производства. Данный тип стратегий связан с тем, что компания добивается самых низких издержек производства и реализации своей продукции. В результате этого она может за счет более низких цен на аналогичную продукцию добиться завоевания большей Доли рынка. Фирмы, реализующие такой тип стратегии, должны иметь хорошую организацию производства и снабжения, хорошую

Технологию и инженерно-конструкторскую базу, а также хорошую систему распределения продукции. Чтобы добиваться наименьших издержек, на высоком уровне исполнения должно осуществляться все то, что связано с себестоимостью продукции, с ее снижением. Маркетинг же при данной стратегии не обязательно должен быть высоко развит.

Второй подход к выработке стратегии связан со специализацией в производстве продукции. В этом случае фирма должна осуществлять высокоспециализированное производство и качественный маркетинг для того, чтобы становиться лидером в своей области. Это приводит к тому, что покупатели выбирают продукцию данной фирмы, даже если цена и достаточно высокая. фирмы, реализующие этот тип стратегии, должны иметь высокий потенциал для проведения НИОКР, иметь прекрасных дизайнеров, прекрасную систему обеспечения высокого качества продукции, а также развитую систему маркетинга.

третий подход относится к фиксации определенного сегмента рынка и концентрации усилий фирмы на выбранном рыночном сегменте. В этом случае фирма досконально выясняет потребности определенного сегмента рынка в определенного типа продукции. В этом случае фирма может стремиться к снижению издержек либо же проводить политику специализации в производстве продукта. возможно и совмещение этих двух подходов. Однако что является совершенно обязательным для проведения стратегии третьего типа, так это то, что Фирмаклиентов определенного сегмента рынка. То есть должна в своих намерениях исходить не из потребностей рынка вообще, а из потребностей вполне определенных или даже конкретных клиентов.

Рассмотрим некоторые наиболее распространенные, выверенные практикой и широко освещенные в литературе стратегии развития бизнеса. Обычно эти стратегии называются базисными, или эталонными. Они отражают четыре различных подхода к росту фирмы и связаны с изменением состояния одного или нескольких элементов: 1) продукт;

) Рынок; 3) отрасль; 4) положение фирмы внутри отрасли; 5) технология. Каждый из этих пяти элементов может находиться в одном из двух состояний: существующее состояние или же новое. например, в отношении продукта это может быть либо решение производить тот же продукт, либо переходить к производству нового продукта.

Стратегии концентрированного роста. В случае следования этим стратегиям фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли. Что касается рынка, то Фирмалибо же перехода на новый рынок. конкретными типами стратегий первой группы являются следующие:

стратегия усиления позиции на рынке, при которой Фирмазавоевать лучшие позиции. Этот тип стратегии требует для реализации больших маркетинговых усилий. возможны также попытки осуществления так называемой горизонтальной интеграции, при которой Фирмаконкурентами;

стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков для уже производимого продукта;

стратегия развития продукта, предполагающая решение задачи роста за счет производства нового продукта, который будет реализовываться на уже освоенном фирмой рынке.

Стратегии интегрированного роста. Обычно Фирмабизнесе, не может осуществлять стратегии концентрированного роста и в то же время интегрированный рост не противоречит ее долгосрочным целям. Фирма может осуществлять интегрированный рост как путем приобретения собственности, так и путем расширения изнутри. При этом в обоих случаях происходит изменение положения фирмы внутри отрасли.

Выделяются два основных типа стратегий интегрированного роста:

стратегия обратной вертикальной интеграции направлена на рост фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками. Фирмалибо же приобретать компании, уже осуществляющие снабжение. Реализация стратегии обратной вертикальной интеграции может дать фирме очень благоприятные результаты, связанные с тем, что уменьшится зависимость от колебания цен на комплектующие и запросов поставщиков. более того, поставки как центр расходов для фирмы могут превратиться в случае обратной вертикальной интеграции в центр доходов;

стратегия вперед идущей вертикальной интеграции выражается в росте фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем, а именно системами распределения и продажи. Данный тип интеграции очень выгоден, когда посреднические услуги очень расширяются или же когда Фирмаработы.

Стратегии диверсифицированного роста. Эти стратегии реализуются в том случае, когда фирма дальше не может развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли. Сформулированы основные факторы, обуславливающие выбор стратегии диверсифицированного роста:

рынки для осуществляемого бизнеса оказываются в состоянии насыщения либо же сокращения спроса на продукт вследствие того, что продукт находится на стадии умирания;

текущий бизнес дает превышающее потребности поступление денег, которые могут быть прибыльно вложены в другие сферы

бизнеса;

новый бизнес может вызвать синергический эффект, например, за счет лучшего использования оборудования, комплектующих изделий, сырья и т.п.;

антимонопольное регулирование не разрешает дальнейшего расширения бизнеса в рамках данной отрасли;

могут быть сокращены потери от налогов;

может быть облегчен выход на мировые рынки;

могут быть привлечены новые квалифицированные служащие либо же лучше использован потенциал имеющихся менеджеров.

Основными стратегиями диверсифицированного роста являются следующие:

стратегия центрированной диверсификации базируется на

поиске и использовании дополнительных возможностей производства новых продуктов, которые заключены в существующем бизнесе. То есть существующее производство остается в центре бизнеса, а новое возникает исходя из тех возможностей, которые заключены в освоенном рынке, используемой технологии либо же в других сильных сторонах функционирования фирмы. Такими возможностями, например, могут быть возможности используемой специализированной системы распределения;

стратегия горизонтальной диверсификации предполагает поиск возможностей роста на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии, отличной от используемой. При данной стратегии фирма должна ориентироваться на Производство таких технологически не связанных продуктов, которые бы использовали уже имеющиеся возможности фирмы, например в области поставок. Так как новый продукт должен быть ориентирован на потребителя основного продукта, то по своим качествам он должен быть сопутствующим уже производимому продукту. важным условием реализации данной стратегии является предварительная оценка фирмой собственной компетентности в производстве нового продукта;

стратегия конгломеративной диверсификации состоит в том, что Фирмановых продуктов, которые реализуются на новых рынках. Это одна из самых сложных для реализации стратегий развития, так как ее успешное осуществление зависит от многих факторов, в частности от компетентности имеющегося персонала и в особенности менеджеров, сезонности в жизни рынка, наличия необходимых сумм денег и т.п.

Стратегии сокращения. Они реализуются тогда, когда Фирмаили в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике, такие, как, например, структурная перестройка и т.п. В этих случаях фирмы прибегают к использованию стратегий целенаправленного и спланированного сокращения производства. Реализация данных стратегий зачастую проходит небезболезненно для фирмы. Однако необходимо четко осознавать, что это такие же стратегии развития фирмы, как и рассмотренные стратегии роста, и при определенных обстоятельствах их невозможно избежать. Более того, порой это единственно возможные стратегии обновления бизнеса, так как в подавляющем большинстве случаев обновление и рост — взаимоисключающие процессы развития бизнеса.

Выделяется четыре типа стратегий целенаправленного сокращения бизнеса:

стратегия ликвидации представляет собой предельный случай стратегии сокращения и осуществляется тогда, когда Фирма не может вести дальнейший бизнес;

стратегия «сбора урожая» предполагает отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе. Эта стратегия применяется по отношению к бесперспективному бизнесу, который не может быть прибыльно продан, но может принести доходы во время «сбора урожая». Данная стратегия предполагает сокращение затрат на закупки, на рабочую силу и максимальное получение дохода от распродажи имеющегося продукта и продолжающего сокращаться производства. Стратегия «сбора урожая» рассчитана на то, чтобы при постепенном сокращении данного бизнеса до нуля добиться за период сокращения получения максимального совокупного дохода;

стратегия сокращения заключается в том, что Фирмасвоих подразделений или бизнесов, чтобы осуществить долгосрочное изменение границ ведения бизнеса. Часто эта стратегия реализуется диверсифицированными фирмами тогда, когда одно из производств плохо сочетается с другими. Реализуется данная стратегия и тогда, когда нужно получить средства для развития более перспективных либо же начала новых, более соответствующих долгосрочным целям фирмы бизнесов. Существуют и другие ситуации, требующие реализации стратегии сокращения;

стратегия сокращения расходов достаточно близка к стратегии сокращения, так как ее основной идеей является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат. Однако данная стратегия обладает определенными отличительными особенностями, которые состоят в том, что она больше ориентирована на устранение достаточно небольших источников затрат, а также в том, что ее реализация носит характер временных или краткосрочных мер. Реализация данной стратегии связана со снижением производственных затрат, » повышением производительности, сокращением найма и даже с увольнением персонала, прекращением производства неприбыльных товаров и закрытием неприбыльных мощностей. Можно считать, что стратегия сокращения затрат переходит в стратегию сокращения тогда, когда начинают продаваться подразделения или же в достаточно большом объеме основные фонды. В реальной практике фирма может одновременно реализовывать несколько стратегий.

2. Стратегический анализ OOO «Веб технология»

.1 Краткая характеристика деятельности организации

Компания «веб технология» предоставляет услуги по созданию и поисковой оптимизации сайтов (SEO,SMO технологии).

Поисковая оптимизация (англ. <#"justify">адрес: г. Ульяновск ул. Октябрьская 22

Контактный телефон: 89603684260

адрес электронной почты: seo@awestudio.ru

Рисунок 2.1 — Организационная структура OOO «Веб технологии»

Миссия компании «веб технология» заключается в создании и продвижение сайтов в поисковых запросах и социальных сетях, необходимого качества, легких в использовании и доступных в цене.

Используя свои преимущества в надежности, оперативности, ориентированности на клиента и открытости компания будет расширять спектр оказываемых услуг, улучшать их качество, внедрять новые технологии и минимизировать издержки, чтобы сохранить независимость и стать одним из лидеров в своей отрасли.

Кредо ООО «веб технология»

Мы несем ответственность перед нашими клиентами, за нашу продукцию. В соответствии с их потребностями мы должны обеспечивать высокие стандарты качества во всем, что мы делаем. Мы должны постоянно стремиться к снижению затрат, чтобы поддерживать приемлемый уровень цен. Заказы клиентов и государства должны выполняться точно и в срок.

Мы несем ответственность перед нашими сотрудниками, которые работают у нас. Мы должны ценить индивидуальность в каждом из них. Мы должны уважать их достоинство и признавать их заслуги: нам важно поддерживать в них чувство уверенности в завтрашнем дне. Вознаграждение должно быть справедливым и соразмерным, а условия труда обеспечивать чистоту, порядок и безопасность.

Сотрудники должны чувствовать, что они могут свободно выступать с предложениями и замечаниями. У всех квалифицированных специалистов должны быть равные возможности для получения работы, развития и продвижения. Мы должны обеспечивать компетентное управление, действия руководителей должны быть справедливыми и этичными.

Мы несем ответственность перед обществом, в котором живем и работаем. Мы должны выполнять свой гражданский долг: поддерживать добрые начинания и благотворительные акции, честно платить Налоги. Мы должны содействовать улучшениям в социальной сфере, здравоохранении и образовании. Мы должны бережно относиться к вверенной нам собственности, сохраняя природные ресурсы и защищая окружающую среду.

И, наконец, бизнес должен приносить существенную прибыль. Мы должны экспериментировать с новыми идеями, вести научно-исследовательскую работу, внедрять инновации, учиться на своих ошибках. Мы должны осваивать новые методы работы. Мы должны быть готовы к сложным ситуациям и иметь резервы для их решения.

Разработка проекта. Обеспечение оптимального сочетания нескольких показателей: стоимость, функциональность, возможность модернизации и расширение системы.

Увеличения уровня качества. Для осуществления поставленных задач необходимо использовать новейшее программное обеспечение и методы создания сайтов.

Компания также стремиться увеличить знания своих клиентов в сфере интернет маркетинга, для того чтобы сделать пользование сайтом более простым, эффективным и доступным.

Основные цели деятельности компании:

·Завоевание и удержание лидерской позиции в сфере деятель;

·Максимизация прибыли компании;

·Обеспечение высокой конкурентоспособности компании;

·Увеличение уровня качества, предлагаемых услуг.

2.2 Стратегический анализ деятельности организации

.2.1 SNW — анализ

Анализ среды считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Анализ среды предполагает изучение ее макроокружения (общая среда), непосредственного окружения и внутренней среды.

SNW-анализ — это анализ сильных и слабых сторон организации. Он представлен на таблице 2.1. Данный анализ проводится путем сравнения определенных показателей внутренней среды организации и непосредственного конкурента. Данные SNW — анализа будут использоваться в дальнейших разработках единой оптимальной стратегии развития для организации.

Таблица 2.1 — SNW — анализ ООО «Веб технология»

№ п/п Наименование стратегической позицииКачественная оценка позицииS сильнаяN нейтральнаяW слабая1Стратегия организацииX2Организационная структураХ3 3.1 3.2финансы организации (в целом), в том числе: как состояние текущего баланса как уровень бухучета X X 4 4.1 4.2 4.3 Продукция организации(конкурентоспособность) — услуга №1 — услуга №2 — услуга №3 Х X X 5структура затратX6Дистрибуция как система реализации продуктаХ7Информационные технологииХ8Инновации в организацииX9 9.1 9.2Способность к лидерству (в целом), в том числе: — способность к лидерству первого лица организации — способность к лидерству всего персонала Х X 10Уровень маркетингаX11Уровень менеджментаХ12качество торговой маркиX13 Качество персоналаX 14 Репутация на рынкеX15 15.1 15.2отношения с органами власти: — органы государственной власти — органы местного самоуправления Х Х Х 16Послепродажное обслуживаниеХ17Текучесть кадровX18Коммуникации в организацииX19Конфликты в организацииX20Корпоративная культураХ

1. В ООО «веб технология» придерживается долгосрочной стратегии развития. Выработка стратегии в соответствии с организационной структурой и уставом относится к компетенции директора организации. В ходе проведения стратегического контроля выясняется — возможно, ли в будущем реализовать принятую стратегию и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей. Корректировка по результатам контроля может касаться как реализуемой стратегии, так и целей фирмы.

. Организационная структура в ООО «Веб технология» — проектная. Так как это временная структура, то когда проект завершен, команда распускается. Данная команда состоит из квалифицированных сотрудников и в целом проектная структура позволяет эффективно добиваться поставленных целей.

. Финансам предприятия как по состоянию текущего баланса, так и по уровню бухгалтерского учета была дана высшая оценка. итог баланса является весьма удовлетворительным, проблем с дебиторской задолженностью нет.

. ООО «веб технология» занимается предоставлением услуг по созданию и продвижению сайтов.

.1. Услуга №1 — создание сайтов на различных системах управления контентом. Этот продукт получает высокую оценку, так как им занимаются лучшие специалисты в г. Ульяновске.

.2. Услуга №2 — продвижение сайтов в поисковых системах. Получает среднюю оценку, так как .3. Услуга №3 — продвижение сайтов в социальных сетях. Получает высокую оценку, так как данная область только развивается, является перспективной, и конкуренция в данной области мала.

. По структуре затрат организация занимает весьма сильную позицию, так как затраты держатся на низком уровне. Это связано со спецификой работы организации, для выпуска нового сайта необходимы только трудовые ресурсы, и большую часть работы специалисты могут выполнять на дому.

. Дистрибуция — процесс, направленный на обслуживание конечного потребителя товаров, и хотя для логистики этот этап является заключительным, именно он играет решающую роль, поскольку качественный сервис может послужить основой для дальнейших повторных заказов вдоль всей цепи поставок. поэтому очень важно именно на этапе дистрибуции создать эффективную сеть дистрибуции и правильно построить все бизнес-процессы взаимодействия с клиентом.

В компании ООО «веб технология» используется прямой канал распределения, в данной системе он является крайне эффективным, так как товар исполняется на заказ, не имеет физической оболочки и перемешается потребителю по сети интернет без посредников. Это позволяет перемешать товар практически мгновенно и бесплатно.

. Информационные технологии в компании находятся на высоком уровне. процесс работы в организации полностью компьютеризован. В организации создана единая компьютерная сеть, имеется выход в Интернет, используется новейшее техническое и программное обеспечение. Осуществляется обмен информацией по электронной почте.

. Использование инновации в данной организации жизненно необходимы, так как отрасль является специфичной, предоставляемые услуги в ней быстро морально устаревают, и поэтому требуют постоянной модернизации. Так же применяются инновации в сфере управления персоналом, так как люди главный элемент в любой организации.

. Одно из важных условий, без которого руководитель не может состояться — это лидерские качества. Люди должны чувствовать в руководителе лидера, заражаться его энтузиазмом и идти за ним. конечно, нельзя не упомянуть умение работать с людьми, знать и «видеть» человека. люди — это самый ценный актив любой компании, причем, в будущем он станет еще ценнее и руководитель понимает это.

В организации ведущая роль отводится руководителю. Не смотря на либеральный стиль руководства, руководитель обладает определенным авторитетом. В тоже время руководитель не ставит себя выше коллектива; приказы не даются в грубых формах. Все это свидетельствует о уважении сотрудников к руководителю, они видят его желание работать на пользу организации, что является своеобразным стимулом для них самих. Если руководитель знает отношение сотрудников к нему, если оно является авторитетным, то можно сказать, что такой коллектив очень сплочён и дисциплинирован, что свидетельствует о доверительных отношениях между руководителем и персоналом, в отношениях руководителя и коллектива преобладает коллегиальность.

. Уровень маркетинга находится в слабой позиции. Поиск новых клиентов не налажен, реклама услуг ведется только в интернете, что существенно ограничивает возможности компании. Руководство осознает необходимость привлечения новых клиентов. В связи с этим необходимо развитие рекламы, чем и занимается в данный момент руководство организации.

. Система менеджмента также находится в нейтральной позиции. Управление предприятием заключается в умении рационально распоряжаться денежными средствами и другими ресурсами. вместе с системой прогнозирования и планирования и методами принятия решений в области менеджмента понимание принципов и технологий финансового управления Деятельностью предприятия является необходимым условием развития бизнеса.

В организации сильно развита информационная система менеджмента.

используются современные системы управленческого учета. Что позволяет обеспечить данной системе большую оперативность, гибкость, и улучшает обратную связь.

. Товарный знак (торговая марка) — зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других и указания на его производителя (предприятие, фирму). Он представляет собой рисунок (символ, знак), определенное сочетание букв, чисел.

технология построения бренда компании направлена, прежде всего, на создание сильной торговой марки как долговременного конкурентного преимущества компании. При разработке марочного товара особое внимание было уделено уровню качества и прочих отличительных чертах, которые обеспечивают поддержание позиции марки на целевом рынке. Одним из основных орудий позиционирования, которым располагает продавец, является качество его товара.

Торговая марка «awestudio» является торговым знаком создания сайтов. Владельцем торговой марки является компания ООО «веб технология». Предприятие работает на рынке с 2010 года, и за отсутствия опыта и средств на ёе продвижение, пока не имеет большой известности

. Теория менеджмента утверждает, что есть несколько видов ресурсов: деньги, оборудование, расходные материалы, информация. И, конечно же, персонал. То есть люди — это такой же ресурс, как и все остальные. Поэтому, как мы говорим о качестве продукта, так же правомерно говорить и о качестве персонала.

Чтобы добиться заметного улучшения ситуации с персоналом, руководитель воздействует на сотрудников на двух уровнях: личностном и коллективном, так как один всегда влияет на другой, и воздействовать только на один из них — малоэффективно. При формализации бизнес-процессов учитывается, какая категория персонала выполняет ту или иную задачу.

Рождение идеологии — совместный творческий процесс, требующий включенности как первых лиц, так и сотрудников компании. Показатель прибыли позволяет оценить эффективность работы организации в целом, складывающейся из эффективности использования всех организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника. Естественно, что сотрудники неодинаково выполняют свои производственные обязанности — в любом подразделении есть лидеры, аутсайдеры и середняки. Однако, чтобы провести эту градацию, необходимо иметь единую систему оценки эффективности выполнения каждым сотрудником своих должностных функций.

Такая система повышает эффективность управления человеческими ресурсами организации через: положительное воздействие на мотивацию сотрудников; обратна связь благотворно сказывается на мотивации работников, позволяет им скорректировать свое поведение на рабочем месте, и добиться повышения производительности.

Проводимая оценка персонала дает возможность определить пробелы в работе каждого сотрудника и предусмотреть меры по их устранению. регулярная и систематическая оценка сотрудников предоставляет руководству организации информацию, необходимую для принятия обоснованных решений о повышении заработной платы, повышении в должности или увольнении.

. ООО «Веб технология» имеет множество конкурентов в отрасли интернет маркетинга, но имеет преимущество перед ними в качестве предоставляемых услуг. Репутация и успех компании во многом зависят от непрекращающегося объема заказов и качества производимой продукции.

. Отношения с органами государственной и местной власти можно оценить как положительные. именно государство является основным заказчиком предоставляемых услуг.

. каждая компания, изготовляющая самые различные изделия, должны, оказывает определенные услуги, необходимые для обеспечения продаж и эксплуатации данной продукции. совокупность таких услуг и определяет так называемое сервисное обслуживание товара.

Создание службы сервиса для клиентов явилось обязательным маркетинговым условием организации товарного предложения. Само содержание сервиса иногда незначительно, но иногда столь существенно, что играет определенную роль в реализации товарного предложение.

Гарантийный сервис включает всю совокупность работ, необходимых для эксплуатации товара в период действия гарантийных обязательств его производителя. Хотя считается, что такое обслуживание осуществляется бесплатно, в реальности стоимость проводимых работ включается в продажную цену товара.

Так например сайты требуют постоянной модернизации, обновления, и определенного уровня знаний для эффективного его использования. Так же необходимо сказать, что их работа без постоянного продвижения будет неэффективна.

. Текучесть кадров в организации отсутствует. Увольнений в организации не было, а в штат дополнительно были зачислены 4 человека.

. Коммуникации в организации хорошо налажены. Без отлаженных коммуникаций невозможно эффективное управление. Принятие решений, инновационная политика, создание благоприятного психологического климата, стимулирование людей — все это требует детальной информации и ее своевременности.

Также можно сказать, что совместная работа сближает. И люди, стоящие даже на разных ступенях иерархии в организации, в жизни могут стать хорошими друзьями. Не только вне профессии дружба длится долго, на работе также можно найти друзей. Именно при высокой профессиональной нагрузке людей связывает время, проведенное на работе, и совместный опыт по преодолению трудностей, кризисных ситуаций.

. При возникновении конфликтной ситуации в коллективе, руководство, в основном, убеждает конфликтующие стороны в необходимости примирения или оно активно стремится найти для каждой из сторон приемлемый вариант разрешения конфликта.

Можно сделать вывод, что для разрешения конфликтов, руководством применяется компромисс, как один из стилей межличностного разрешения конфликтов. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важному решению, может помешать диагнозу проблемы и сократить время поиска альтернатив.

. На взгляды сотрудников сильно влияет корпоративная культура компании. Причем важно различать «корпоративное бессознательное» и «корпоративную культуру». бессознательное всегда формируется само, а культуру надо выращивать сознательно. И не столько с помощью популярных корпоративных вечеринок, сколько развивая в людях установки, необходимые для успешной деятельности организации.

2.2.2 PEST-анализ ООО «веб технология»

Анализ макроокружения проводится с помощью метода под названием «стратегический PEST-анализ», который необходим для оценки картины внешнего окружения, чтобы определить какие факторы влияют в настоящее время на организацию, он включает в себя изучение влияния таких компонентов среды, как: состояние экономики; правовое регулирование и управление; политические процессы; природная среда и ресурсы; социальная и культурная составляющие общества; научно-техническое и технологическое развитие общества; инфраструктура и т.п. Макроокружение создает общие условия существования организации во внешней среде. В этой части анализа рассматриваются политико-правовые, технико-экономические, социокультурные, экологические и подобные факторы. Он представлен наже на таблице 2.2.

Таблица 2.2 PEST-анализ ООО «Веб технология»

(P) Политический фактор(E) Экономический фактор1.Выборы Президента РФ 2. Выборы Госдумы РФ 3.изменения в законодательстве РФ 4.Изменения в налоговой политике 5.Государственное влияние в отрасли 6.Изменения в международной политике1. Экономическое положение региона 2. И 3. Снижение процентных ставок 4. Рост затрат на энергоносители и топливо 5. Динамика курса российского рубля 6. Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ (S) социальный фактор(T) Технологический фактор1. Изменение в структуре доходов населения 2.изменения в стиле жизни 3. Демографические изменения 4. Ориентация на качество продукции 5. Отношение к работе и отдыху 6.Отношение к образованию 7.Экологический фактор1. Изменение в технологии производства 2. Государственная технологическая политика 3. Всеобщая компьютеризация 4. новые патенты 5. Введение инновационных современных технологий. 6. Тенденции в области НИОКР

Политический фактор внешней среды изучается в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых Изменение законодательства. В случае внесения каких-либо поправок в законодательные документы, касающиеся обществ с ограниченной ответственностью, может возникнуть потребность в изменении некоторых уставных документов, в том числе устава данной организации. таким образом, изменение законодательства может существенно повлиять на деятельность данной организации, не зависимо от того какие изменения были произведены.

Изменения в налоговой политике. Размер налоговых ставок должен быть обоснованным. Слишком большие налоговые ставки приводят к переводу капитала в теневой сектор и уклонению налогоплательщиков от уплаты налоговых отчислений. Если же налоговые ставки слишком малы, то налоговые отчисления будут незначительны. Проблемы в Налоговом Законодательстве приводит к недополучению средств бюджетами и усложняет учет налогов на предприятии. следовательно, налоговое законодательство должно быть доступным для понимания, чтобы налогоплательщик четко понимал, кому и сколько платить. В противном случае возникает излишняя путаница с налоговыми отчислениями.

Государственное влияние в отрасли. законы, касающиеся непосредственно деятельности организации утверждаются правительством. Все изменения к нормам и правилам организация учитывает в своей работе. Все правовые, экономические изменения имеются в специальных программах.

Государственное влияние может быть как положительным, так и отрицательным. Положительным влиянием является четкий контроль органов местной законодательной власти, регулирование конкуренции и всяческое содействие деятельности данной организации. В результате негативного влияние может возникнуть снижение уровня деятель организации, т.е. происходит снижение объема продаж и прибыли. Таким образом, влияние государства играет важную роль в деятель организации.

Изменения в международной политике. Введение единых международных стандартов окажет максимальное воздействие на отечественную индустрию, а изменение в международной политике — на ситуацию и стабильное положение страны в целом.

Таким образом, государственные органы оказывают влияние на организацию, её благополучие напрямую зависит от политического курса страны.

анализ экономического аспекта внешней среды позволяет понять, как на уровне государства формируются и распределяются экономические ресурсы. Для организации это является важнейшим условием деловой активности. Состояние экономики влияет на стоимость всех ресурсов и способность всех потребителей приобретать определенные товары и услуги. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики.

При прогнозировании инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать займ, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта или отложить до лучших времен планы расширения производства.

высокие процентные ставки не способствуют реализации планов организации, но их снижение даст новые возможности для развития. поэтому ставка процента оказывает прямое воздействие на потенциальную привлекательность различных стратегий.

Рост затрат на энергоносители и топливо влияет на увеличение себестоимости, а соответственно на стоимость продукции. Рост цен на энергоресурсы увеличивает уровень издержек производства, которые придется снижать за счет других источников.

На сегодняшний день товары, произведенные в россии, относительно недороги, что снижает угрозу со стороны иностранных конкурентов и сокращает импорт. Но если стоимость рубля повысится, то импорт станет относительно недорогим, что, в свою очередь, повысит уровень угроз для организации, создаваемых иностранными конкурентами. Стабильность курса национальной валюты имеет изменения курса национальной валюты меняется сумма платежа.

любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. изучение социальных компонентов внешнего окружения направлено на то, чтобы уяснить и оценить влияние на бизнес таких социальных явлений, как отношение людей к труду и качеству жизни, мобильность людей, активность потребителей и др.

Ориентация потребителя на качество дает возможность организации повысить качество реализуемой продукции и тем самым увеличить объем реализации продукции. Но этот фактор также несет угрозу обратного действия. То есть если продукция не будет соответствующего качества, то организация может потерять своих потребителей.

Фактор отношения к работе и отдыху: более правильный трудовой распорядок дня позволит увеличить производительность труда.

Отношение к образованию влияет на рост числа работников, которые стремятся получить высшее образование, проходить дополнительные курсы обучения и повысить свою квалификацию, что в свою очередь благополучно влияет на имидж организации.

При разработке и изготовлении спецавтомобилей также учитываются и экологические нормы. Все разработанные проекты в настоящее время согласовываются и проходят экологическую экспертизу. В связи с ужесточением законодательства больше времени требуется на все соответствующие согласования.

таким образом, социально-культурные факторы влияют на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится и демографическое состояние общества. важное значение имеют и отношения организации с местным населением, где она функционирует.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации, информатизации и др. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукцию можно изготавливать и продавать, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию. Всеобщая компьютеризация способствовала автоматизации работы — любые накладные, отчеты и сводки извлекаются из сети мгновенно. Компьютеры, содержащие эту информацию, доступны для круга лиц, принимающих решения. задачи учета, контроля и оперативности документооборота упростились многократно. Выход в Интернет позволяет получить быстрый доступ к новым технологиям в отраслях, значимым тенденциям в области НИОКР, новым патентам. Также в настоящее время происходит подбор нового, более усовершенствованного, соответствующего мировым стандартам оборудования.

крайне слабо со стороны государства обеспечивается технологическая Политика. Предотвращение бесконтрольного экспорта высоких технологий в другие страны, пресечение недобросовестной конкуренции и монопольных преимуществ в лицензионных договорах, контроль за актуальностью, техническим уровнем, экологическими параметрами и валютными расходами при закупке технологий, отсутствие законодательных и нормативных актов, регулирующие важнейшие направления лицензионной деятельности порождают формирование и развитие в россии нерегулируемого «дикого» рынка лицензий, который наносит ощутимый ущерб национальной экономике.

Новые патенты дают большие возможности: новые технологи позволяют ускорить процесс производства, улучшить качество продукции и снизить Издержки, тем самым увеличить спрос на продукцию и укрепить позиции организации на рынке.

инновационная деятельность организации дает такие возможности, как получение дополнительного дохода, усовершенствование технологии производства, снижение издержек производства, удовлетворение изменяющихся потребностей. Но основными причинами отсутствия объектов интеллектуальной собственности предприятия называют обременительность процесса регистрации и возможность утечки информации. Поэтому упрощение процесса регистрации интеллектуальной собственности даст возможность развития инновационной деятельности в организации.

чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена использовать достижения научно-технического прогресса, по крайней мере те, от которых зависит эффективность ее деятель.

Технология выражается ускорением НТП; ростом ассигнований на НИОКР; технологическим развитием отрасли и др. анализ технологических компонентов позволяет предвидеть возможности, связанные с развитием науки и техники, своевременно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

Таким образом, значимые тенденции в области НИОКР оказывают значительное влияние на деятельность организации. Чем выше скорость обновления и освоения новых технологий, тем быстрее происходит развитие организации, тем быстрее организация может приспосабливаться к новым требованиям потребителей.

Как видно из PEST-анализа, на организацию воздействует множество факторов внешней среды. большинство из них оказывает лишь косвенное воздействие на компанию, то есть при воздействии определенного фактора изменится ситуация во всей отрасли. Своими силами организация не может предотвратить ни один из указанных факторов, но, грамотно проанализировав ситуацию можно попытаться отразить негативное воздействие на фирму. Без тщательного изучения внешней среды в компании не может быть применена система стратегического менеджмента, что ещё раз подчеркивает важность и актуальность проведенного анализа.

.2.3 SWOT- анализ ООО «веб технология»

SWOT-анализ, как инструмент оценки среды функционирования предприятия, состоит из двух частей. Его первая часть направлена на изучение внешних возможностей (положительные моменты) и угроз (отрицательные моменты), которые могут возникнуть для организации в настоящем и будущем. Здесь выявляются стратегические альтернативы. Вторая часть связана с исследованием сильных и слабых сторон организации. Здесь оценивается ее потенциал. другими словами, SWOT-анализ позволяет провести комплексное изучение внешнего и внутреннего состояния хозяйствующего субъекта.

Таблица 2.3 — SWOT- анализ ООО «Веб технология»

Возможности: Выход на новые рынки; Применение новых инновационных информационных технологий; дополнительные услуги; Привлечение инвесторов.Угрозы: Высокая сильные стороны: 1. Высокое качество предоставляемых услуг; 2. Высококвалифицированные специалисты; 3. Развитая корпоративная культура; 4. Современное оборудование. Поле СИВ 1. Освоение новых рынков сбыта; 2. Расширение ассортимента предлагаемых услуг; 3. увеличение привлекательности фирмы для работников на рынке труда. Поле СИУ 1. бороться с конкурентами за счет применения новых технологий; 2. бороться с конкурентами при помощи высокого качества предоставляемых услуг; 3. несмотря на нестабильность в стране наши услуги востребованы. 4. Необходимо приобретать опыт взаимодействия с органами власти.Слабые стороны: 1. Слабый маркетинг; 2. слабая мотивация работников; 3. Высокая цена предоставляемых услуг. Поле СЛВ 1. необходимо проведение рекламных компаний и освоение новых рынков сбыта для привлечения новых клиентов; 2. Использование материальных и не материальных стимулов для увеличения производительности работников; 3. использование новых технологий, для снижения издержек на предоставление услуг. Поле СЛУ 1. необходим пост оянный анализ внешней и внутренней среды, для контроля за изменениями стоимости основных внешних издержек предприятия; появление новых игроков на рынке; рост уровня необходимо корректировать стратегию организации в соответствии с изменениями в законодательстве; 3. Рост уровня влияние на развитие и внедрение инноваций в организации. В данном случае влияние экономического фактора очевидно; 4. необходимо мотивировать сотрудников к работе , что увеличит производительность труда, и снизит издержки на предоставление услуг.

Анализ сильных и слабых сторон характеризует исследование внутренней среды организации. Внутренняя среда имеет несколько составляющих, каждая из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации (видов бизнеса), состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Сильные стороны ООО «веб технология».

1.Высокое качество предоставляемых услуг;

.Высококвалифицированные специалисты;

.Современное оборудование.

.Развитая корпоративная культура;

наисильнейшей стороной организации является высокое качество предоставляемых услуг, так как оно придает фирме большое преимущество перед конкурентами. однако необходимо отметить такие сильные стороны современное оборудование и квалифицированные специалисты, чья совокупность производит синергетический эффект, и позволяет предоставлять высококачественные услуги.

Слабые стороны ООО «веб технология».

1.Слабый маркетинг;

.Слабая мотивация работников;

.высокая цена предоставляемых услуг.

Слабый маркетинг является основной слабостью организации. Из-за нее организация несет Издержки «упущенных возможностей», и теряет потенциальных клиентов.

Возможности ООО «Веб технология».

1.Выход на новые рынки;

.Применение новых инновационных информационных технологий;

.Дополнительные услуги;

.привлечение инвесторов.

Наибольший эффект для организации могло бы принести освоение новых рынков. Появление новых покупателей принесет компании желаемую прибыль.

Угрозы ООО «веб технология».

1.Высокая конкуренция;

.Рост уровня .Экономический спад;

.Законодательное регулирование.

Главной угрозой для ООО «Веб технология» является конкуренты, котрых только в Ульяновске больше 10. конкуренты перехватывают у фирмы клиентов, и она из-за этого не дополучает возможную прибыль.

Поле СИВ.

1.Освоение новых рынков сбыта. одной из самых сильных сторон является современное, качественное оборудование, благодаря чему у организации появляется возможность производства новых видов продукции, а, следовательно, и выхода на новые рынки. Используя современное оборудование, организация расширяет спектр дополнительных услуг, в частности, это касается гарантийного обслуживания.

.расширение ассортимента предлагаемых услуг. Качественное оборудование, использование новейших технологий, и высококвалифицированный персонал позволяют осваивать новые виды услуг.

.Увеличение привлекательности фирмы для работников на рынке труда. Развитый корпоративный дух делает организацию более привлекательной для работников, повышает производительность труда и способствует более быстрому принятию решения.

В поле «СиВ» оптимальной будет стратегия развития рынка, при которой организация будет использовать возможность сотрудничества с другими организациями — как отрасли, так и финансовыми структурами. кроме того, для организация должна увеличивать объем существующей рекламы, применять инновационные информационные технологии и использовать другие виды продвижения продукции на Рынок.

Поле СИУ.

1.Бороться с конкурентами за счет применения новых технологий. Квалифицированный персонал — это залог успеха любой организации. В ООО «Веб технология» соответствующую квалификацию имеют не только управленцы, но и весь персонал. Работники данной организации постоянно проходят повышение квалификации и вырабатывают свои навыки непосредственно в производственной деятельности. Благодаря квалификации персонала внедрение новых информационных технологий становится наиболее актуально.

.бороться с конкурентами при помощи высокого качества предоставляемых услуг. высокое качество продукции и ее успешная реализация позволяет организации использовать такую возможность, как Производство новой продукции. Для поддержания качества продукции не стоит забывать и о возможности применения инновационных и современных информационных технологий. высокое качество реализуемой продукции делает еще более возможным привлечение инвесторов, а также выход на новые рынки.

. Несмотря на нестабильность в стране наши услуги востребованы.Необходимо приобретать опыт взаимодействия с органами власти.

Подводя итог можно сказать, что для данного поля наиболее эффективной является конкурентная стратегия, направленная на снижение издержек производства, индивидуализацию и повышение качества продукции, определение путем сегментации новых секторов деятельности на конкретных рынках. При такой стратегии мы максимально используем современное оборудование, персонал и качество услуг и продукции для предотвращения важнейшей угрозы — натиска конкурентов. Кроме того, у нашей организации есть существенный потенциал, который необходимо использовать, для предупреждения не менее важной угрозы — появления новых конкурентов.

Поле СЛВ.

. необходимо проведение рекламных компаний и освоение новых рынков сбыта для привлечения новых клиентов; Также, одной из важнейших проблем является слабая маркетинговая политика. одной из возможностей внешней среды является выход на новые рынки. Увеличивая объем рекламы и используя новые рекламные разработки, мы можем получить выход на новые рынки сбыта. Данные решения позволят повысить не только прибыль нашей организации, но и престиж компании в целом.

2. Использование материальных и не материальных стимулов для увеличения производительности работников;

3.Использование новых технологий, для снижения издержек на предоставление услуг. Используя современное оборудование, установленное в организации, можно предотвратить сразу несколько угроз. Прежде всего, это снижение внешних издержек предприятия, поскольку современное оборудование потребляет меньшее количество энергии и сокращает время выполнения работ. кроме того, позволит организации твердо занимать свою нишу на рынке, что, несомненно, будет преградой для появления новых конкурентов. Необходимо удержать наших покупателей от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве нашей продукции.

таким образом можно сделать вывод, что для данного поля будет оптимальной стратегия маркетинга, которая предполагает гибкое приспособление деятель фирмы к рыночным условиям с учетом позиции продукции на рынке, уровня затрат на исследование рынка, комплекса мероприятий по формированию сбыта. У организации достаточно много сильных сторон и открывающихся перед ней возможностей. При профессиональном подходе к разработке маркетинговой политики компания сможет не только приобрести выгодных партнеров, но также расширить ассортимент своей продукции и выйти на новые рынки сбыта.

Поле СЛУ.

1.необходим пост оянный анализ внешней и внутренней среды, для контроля за изменениями стоимости основных внешних издержек предприятия; появление новых игроков на рынке; рост уровня .необходимо корректировать стратегию организации в соответствии с изменениями в законодательстве. Без стратегии развития предприятия в долгосрочной перспективе невозможно стабильное и благополучное существование организации. поэтому необходим постоянный контроль за ее выполнением. использование имеющихся возможностей позволит ликвидировать одну из слабых сторон организации, т.е. разработать стратегию, которая при условии хорошего осуществления может дать организации шанс на успех, даже если и были допущены ошибки при ее выработке.

.Рост уровня влияние на развитие и внедрение инноваций в организации. В данном случае влияние экономического фактора очевидно. Наличие квалифицированного персонала позволит не волноваться в случае роста уровня позволит наиболее эффективным образом распределить финансы компании, что существенно снизит риск потерь. А квалифицированные специалисты, обученные работе на современном оборудовании, смогут выполнять все нормативы предоставляемых услуг. наличие квалифицированного персонала также позволит своевременно отслеживать изменения в законодательстве и оперативно реагировать на них.

.Необходимо мотивировать сотрудников к работе , что увеличит производительность труда, и снизит издержки на предоставление услуг.

Для разработки наиболее эффективной стратегии компания должна учесть все 4 поля в матрице. По каждому полю определены приоритетные направления деятельности, которые организация должна использовать в первую очередь. Проанализировав полученные данные, в качестве основной направления деятельности, необходимо выбрать эталонную стратегию концентрированного роста, которая включает в себя приоритетные для организации стратегию развития рынка и стратегию улучшения позиций организации. таким образом, необходимо стремиться за счет использования положительной репутации на рынке и увеличения количества рекламы привлечь к сотрудничеству другие организации отрасли, финансовые структуры. Под развитием продукции следует понимать расширение ассортимента и услуг за счет сильных конкурентных позиций организации в отрасли. Все эти мероприятия в совокупности с эффективной маркетинговой политикой позволят фирме повысить эффективность своей деятельности в отрасли.

.2.4 Матрица возможностей и угроз

Для успешного анализа окружения нужно не только уметь вскрывать угрозы и возможности, но и оценивать их с точки зрения важности и степени влияния на организацию. Для оценки возможностей и угроз применяется метод позиционирования их на матрицах. Она представлена ниже на таблице 2.4.

Таблица 2.4 — Матрица возможностей ООО «Веб технология»

Вероятность использованияВлияние возможностей на организациюСильное влияниеУмеренное влияниеМалое влияниеВысокая1. расширение сферы деятельности2. Применение новых инновационных информационных технологий3. привлечение высококлассных специалистовСредняя4. Сотрудничество с другими организациями.5. дополнительные услуги; 6. Проведение анализа деятельности конкурентовНизкая7. привлечение инвесторов. 8. Внедрение новых технологий и Модернизация оборудования —

  • Расширение сферы деятельности — ООО «веб тхнология» планирует расширить свою деятельность, и производить свою деятельность не только в Ульяновске, но и активно сотрудничать с партнерами по всей стране;
  • Применение новых инновационных информационных технологий — позволит организации предоставлять новые услуги, необходимо для поддержания конкурентоспособности.
  • привлечение высококлассных специалистов — за счет создания необходимых условий труда, положительного имиджа на автомобильном рынке, повышения процентных выплат Сотрудничество с другими организациями.
  • Сотрудничество с другими организациями — сотрудничество с маркетинговыми фирмами, предоставление им услуг аутсорсинга, что позволяет увеличить приток заказов.
  • Расширение гаммы предоставляемых услуг- является необходимым условием для поддержания конкурентоспособности, повысит привлекательность данной организации в глазах потребителей.
  • Проведение анализа деятельности конкурентов — необходимо продолжать маркетинговую политику, которая будет заниматься мониторингом внешней среды, и, главное, изучением конкурентов.
  • Привлечение инвесторов — позволит привлечь дополнительные финансовые средства в организацию.
  • Внедрение новых технологий и модернизация оборудования — в данный момент в организации уже используется современное оборудование , однако его необходимо постоянно обновлять.
  • Таким образом, при оценке возможностей внешней среды выяснилось, что наиболее существенное влияние на фирму окажет расширение сферы деятель, сотрудничество с другими организациями и привлечение инвесторов. наиболее вероятно использование возможностей расширения деятельности и сотрудничества с другими организациями, что добавит фирме новых клиентов.

    Для достижения максимального эффекта от использования этих возможностей необходимо также применять новые информационные технологии, привлекать специалистов, и расширить ассортимент предлагаемых услуг.

    Реализация всей совокупности возможностей, позволит достичь синергетического эффекта, т.е увеличит количество клиентов.

    Таблица 2.5- Матрица угроз ООО «веб технология»

    Уровень вероятностиПоследствияРазрушениеКритическое состояниеТяжёлые последствия«Легкие ушибы»высокая вероятность*Высокие затраты*Изменения в законодательствеСредняя вероятность* Отсутствие четкой стратегии развития*Появление новых конкурентов * Изменения в налогвой политикеНизкая вероятность* Рост уровня Матрица угроз показывает влияние угроз на организацию.

    Наибольшую угрозу для организации представляют высокие затраты на предоставление услуг. Эта угроза является наиболее вероятной и может нанести большой урон организации в виде снижения прибыли и потери доли рынка. В настоящее время политическая и экономическая ситуация в стране является стабильной и Правительству удается сдерживать уровень инфляции. Но в случае реализации данной угрозы организация может оказаться в критическом положении, поскольку от данного фактора зависит безопасность всех активов организации. Изменения в законодательстве на сегодня день являются особо актуальными. Угрозы изменений в налоговой политике и появления новых конкурентов могут поставить организацию в тяжелое положение, однако вероятность наступления этого достаточно низкая. Так как в настоящее время наблюдается стабильность в сфере законотворчества и серьезные изменения в налоговой политике маловероятны. Плохая организация маркетинговой деятельности может нанести организации тяжелые последствия, поэтому налаживание сбыта продукции и выход на новые рынки для организации необходимо. Руководство организации ведет постоянную корректировку стратегии и маркетинговой политики в ответ на изменения как внутренней, так и внешней среды. Вероятность изменения уровня инфляции достаточно низкая, но о ее критических последствиях на деятельность организации забывать не стоит.

    .2.5 Анализ непосредственного окружения

    Данный анализ позволит оценить непосредственное окружение организации — потребителей, поставщиков, конкурентов и Рынок рабочей силы. Организация, находясь в непосредственном взаимодействии с этими составляющими внешней среды, может при этом оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия и тем самым активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении угроз ее дальнейшему существованию.

    Потребители.

    Изучение потребителей позволит организации лучше уяснить то, какие именно услуги в наибольшей мере будут приниматься потребителями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, насколько можно расширить круг потенциальных потребителей и многое другое. Для того чтобы определить приверженность потребителей услугам организации, а также удовлетворенность качеством предоставляемых услуг была разработана Откуда Вы получаете информацию о услагах ООО «Веб технология»?

    Так как организация имеет свой сайт в Интернете, большинство потребителей узнают о деятель данной организации именно там. В данном случае — 6 клиентов (75%). Это свидетельствует о том, что информированность через Интернет является на сегодняшний день наиболее актуальной. Два других клиента (25%) узнали о организации от других потребителей. Это свидетельствует о том, что ООО «веб технология» имеет хорошую репутацию на рынке.

    таким образом, можно сделать следующий вывод, что организации необходимо обратить внимание на информационную составляющую деятель организации и развитие маркетинговой политики.

    Какие показатели при выборе нашей организации Вас наиболее привлекают?

    Для большинства потребителей основным фактором является качество услуг. Организация в полной мере отвечает данному запросу. Все услуги производится на современном, отвечающим международным стандартам, оборудовании. Также многие отнесли к решающим показателям удобство использования и дополнительные услуги. Организация также предоставляет дополнительные услуги и гарантийное обслуживание.

    Пользовались ли Вы когда-нибудь аналогичными услугами других организаций?

    Четыре клиента из восьми ответили, что не видят необходимости в услугах аналогичных организаций, т.к. услуги данной организации им совершенно подходят. Можно сделать вывод, что данные потребители являются приверженцами услуг нашей организации. Их устраивает то, что они имеют, но это не значит, что ООО «Веб технология» следует остановиться в своем развитии и ничего не предпринимать. необходимо удерживать и постепенно повышать уровень предоставляемых услуг, чтобы не потерять эту группу потребителей.

    Два клиента из восьми ответили, что пользовались, но остановились на данной организации, т.к. она оказывает лучшие услуги и предоставляет качественные услуги. Из этого следует, что организация обладает конкурентным преимуществом перед другими фирмами данной отрасли.

    Два клиента из восьми ответили, что да, существуют предприятия, предлагающие аналогичные услуги, но на более выгодных условиях. Данный потребитель делает упор не на качество производимых услуг, а на их стоимость, значит, для такого потребителя имеет значение цена услуги. ООО «Веб технология» на отдельные виды услуг имеет значительно более высокие цены в сравнении с конкурентами и это минус. следовательно, необходимо постараться снизить цены, не снижая при этом качество продукции и предоставляемых услуг.

    Таким образом, можно сделать вывод, что у нашей организации на рынке существует хорошая репутация, но фирма теряет некоторых потребителей из-за высокой стоимости предоставляемых услуг.

    Как долго Вы сотрудничаете с ООО «веб технология»?

    Результаты опроса следующие:

    ·менее одного года — 5;

    ·больше года — 2.

    У организации появились новые потребители за счет новых заказов со стороны государства. Организация рассчитывает на дальнейшее сотрудничество с данными потребителями. Но у ООО «Веб технология» имеются и постоянные клиенты. За время работы компания заслуженно снискала Авторитет и доверие у своих потребителей, благодаря стабильности в работе и безукоризненному выполнению своих партнерских обязательств. Предлагая своим клиентам высокотехнологичную структуру сервисного обслуживания, были созданы условия для максимального сближения производителя и потребителя. В сервисном центре была создана комплексная система обслуживания.

    Насколько ощутимо будет для Вас изменение цен в организации?

    Три потребителя из восьми имеют среднюю чувствительность к изменению цен. То есть, если повышение не столь значительное, то они останутся приверженцами услуг нашей компании. Поэтому организация всегда должна стремиться снижать себестоимость услуг и товаров при сохранении качества, чтобы быть конкурентоспособной.

    пять клиентов из восьми ответили, что обладают низкой чувствительностью к изменению цены — относительно все равно, какая цена, лишь бы услуги и продукция оказывались на должном уровне, с высоким качеством. Это можно объяснить тем, что они являются серьезными и обеспеченными клиентами фирмы, которым менее важна цена, чем качество оказываемых услуг. И если организация будет поддерживать высокую мобильность и высокое качество, то данные потребители не станут обращаться к конкурентам.

    Что вам хотелось бы изменить в нашей организации?

    Три клиента из восьми ответили, что необходимо снизить стоимость услуг. Это является важным фактором для организации, т.к. конкурент может переманить потребителей за счет снижения стоимости продукции и предоставляемых услуг.

    Пять клиентов из восьми ответили, что им необходима реклама, т.к. без этого они мало, что знают о состоянии предприятия, оказываемых услугах и т.п. Этот фактор является наиболее значимым для деятельности организации, чем остальные, поскольку потребители будут пользоваться услугами компаний, которые ярче раскроют свои возможности, пусть даже посредством рекламы.

    Какое влияние оказывает на Вас реклама при выборе организации?

    Два потребителя определили наилучшим направлением маркетинговой политики небольшое количество рекламы. Наиболее вероятно, что это те медучреждения, которые уже долгое время обращаются за услугами в ООО «веб технология». Они знакомы с основными концепциями компании и не сомневаются в качестве предоставляемых услуг и продукции. Им знаком весь перечень продукции и услуг и они не нуждаются в дополнительной рекламе этой компании.

    Шесть клиентов, напротив, определили, что наилучшим образом воздействует большое количество рекламы — реклама на телевидении, радио, в газетах и билбордах. Все это в совокупности позволит держать потребителей в курсе всех изменений в организации. Клиенты будут осведомлены о введении новых видов услуг, а также мероприятиях, планируемых компанией.

    таким образом, можно сделать вывод, что большое количество рекламы и проведение эффективной маркетинговой политики позволит организации достичь конкурентных преимуществ. Все данные о продукциях и услугах будут всегда на слуху у потребителей как реальных, так и потенциальных.

    Подводя итог проведенному анализу потребителей можно сделать вывод, что в ООО «Веб технология» существуют свои положительные и отрицательные стороны, которые могут усилить и снизить зависимость потребителей от данной организации. Организация за счет своих сильных сторон и отличной репутации на рынке она смогла привлечь постоянных клиентов и завладеть существенной долей рынка. Потребителей вполне устраивает качество предлагаемых им услуг, поставки всегда осуществляются в указанные сроки. Теперь в качестве приоритетного направления деятель компании должно быть не только удержание этих потребителей, но и привлечение новых, в том числе за счет проведения эффективной маркетинговой политики. Также подводя итог, следует обратить внимание на один момент, связанный со спецификой данного рынка. Основу для организации в данной отрасли составляют крупные постоянные потребители. Исходя из этого, организация должна учитывать мнение каждого из них.

    Поставщики

    Всестороннее и глубокое изучение поставщиков необходимо для построения таких отношений с ними, которые обеспечивали бы максимальную силу нашей организации. Необходимо контролировать их конкурентную силу, чтобы не поставить себя в зависимость от поставщиков. При выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал. конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

    ·уровень специализированности поставщика;

    ·величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов;

    ·степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

    ·концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

    ·важность для поставщика объема продаж.

    ООО «веб технология» не имеет поставщиков, так как её вид деятель не предусматривает использование каких либо материалов и комплектующих.

    Конкуренты

    Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремиться получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы.

    Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются и те фирмы, которые могут войти на Рынок, а также те, которые производят замещающий продукт. кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние покупатели ее продукции и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации.

    очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продукта состоит в том, что, если им был убит Рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстановлению. поэтому для того, чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь достаточный потенциал для перехода к созданию продукта нового типа.

    Структурный анализ конкурентного окружения проводится по методике, предложенной известным американским экономистом М. Портером. Он выделил пять сил конкуренции, которые определяют уровень прибыли в отрасли.

    Проведем анализ влияния пяти сил конкуренции М. Портера на деятельность ООО «Веб технология».

    Схематически конкурентные силы изображены на рисунке 2.1.

    Рисунок 2.1 — пять сил конкуренции по М.Портеру

    1) Соперничество между имеющимися конкурентами.

    ООО «Веб технология» предлагает услуги по созданию и продвижению сайтов. Данный рынок представлен множеством фирм, среди которых «ITECH» занимает лидирующее место. Для анализа брались только Ульяновские фирмы, так как основным рынком сбыта компании является Ульяновская область.

    Основными конкурентами являются:

    ·крупные компании: «ITECH»; «Буферная Бухта»; «ITM»; «MST digital agency».

    · сильные стороны: хорошие финансовые возможности, хорошо развитая цена — в среднем на 5-10% ниже.

    Слабые стороны: использование шаблонов при создании сайтов (отсутствует индивидуальный подход к обслуживанию клиентов), отсутствие дополнительных услуг.

    таким образом, конкуренты ООО «Веб технология» достаточно сильны, и организации необходимо использовать свои сильные стороны для удержания существующего положения на рынке, улучшать слабые стороны, расширять ассортимент для более полного удовлетворения запросов потребителей.

    2) Угроза появления новых конкурентов в отрасли.

    Барьерами входа в отрасль являются:

    приверженность к торговым маркам;

    низкие Издержки за счет эффекта масштаба производства;

    объем необходимых капиталовложений.

    У нового производителя есть шанс найти свою нишу лишь при наличии профессиональных кадров, солидных рекламных бюджетов, а также наличие большого объема заказов.

    3) Угроза появления товаров-заменителей.

    Основным товаром-заменителем для услуг ООО «веб технология» являются можно считать услуги предоставляемые маркетинговыми агентствами, так как они также предполагают продвижение компании.

    Быстрое развитие интернет сетей, их востребованность, и охват большой аудитории, снижает угрозу от товаров заменителей в сфере маркетинга.

    таким образом, на основе данного анализа были выявлены преимущества и недостатки конкурентов ООО «Веб технология», на базе которых необходимо разработать стратегию поведения организации в конкурентной борьбе. По итогам анализа были выявлены барьеры, которые помогут организации остановить или помешать «потенциальному пришельцу» выйти на рынок. К этим барьерам относят использование современной техники и регулярное обновление технической базы, высокое качество оказываемых услуг, а также эффективное управление.

    Ниже приведены преимущества и отставания в деятель главных, основных и второстепенных конкурентов ООО «веб технология».

    Таким образом, на основе проведенного анализа были выявлены сильные и слабые стороны конкурентов. ООО «веб технология» должно стараться использовать слабые стороны своих конкурентов для достижения преимущества перед ними

    Таблица 2.6 — конкуренты ООО «веб технология»

    Наименование организации конкурентаКонкурентные преимуществаКонкурентные отставанияГлавные конкурентыООО «ITECH»- длительное присутствие на рынке; — большой объем заказов; — соответствие принципу «цена-качество»; — «брэнд»; — финансовая устойчивость; — устойчивое развитие в отрасли; — постоянное повышение квалификации персонала; — высокие цены; основные конкурентыООО «Буферная Бухта» — длительное присутствие на рынке; — хорошо развитая сотрудников компании;- высокие цены — замедленный рост.ООО «ITM» — финансовая устойчивость; — низкие цены; — хорошо налаженная маркетинговая политика; — современное оборудование; — хорошая репутация в отрасли; — постоянное обучение и повышение квалификации сотрудников компании. — ограниченное количество заказовВторостепенные конкурентыООО «MST digital agency» — внедренная система скидок; — налаженная система мотивации сотрудников компании;- ограниченное количество заказов; — финансовая неустойчивость.

    Так, ограниченность в заказах ООО «MST digital agency» и ООО «ITM» дает возможность ООО «веб технология» в получении больших заказов со стороны государства. Замедленный рост в ООО «Буферная Бухта» свидетельствует о том, что ближайшем будущем в данной организации расширение ассортимента услуг, не планируется. ООО «веб технология» необходимо постоянно внедрять инновации в Производство, иначе в дальнейшем отсутствие новшеств может привести к конкурентному отставанию, что, несомненно, скажется на прибыли и занимаемой позиции на рынке данной отрасли.

    Рынок рабочей силы

    Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации кадрами, необходимыми для решения ею своих задач. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на этом рынке кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола, так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Так как условия работы и уровень заработной платы в ООО «веб технология» достаточно высоки — это позволяет организации привлекать лучшие кадр.

    .2.6 Составление профиля среды

    Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью метода удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды. Из полученного профиля среды можно увидеть, что наибольшее отрицательное воздействие на организацию оказывает плохая маркетинговая политика, уровень конкуренции (в случае появления новых конкурентов), а также изменения в налоговой политике. следовательно, эти факторы оказывают существенное воздействие на успешную работу организации и её стабильное положение на рынке.

    Таблица 2.7 — факторы внешней среды

    Факторы среды.Важность для отрасли, AВлияние на организацию, BНаправленность влияния, CСтепень важности, D G=а*в*с1. Изменения в законодательстве 2. изменения в налоговой политике 3. Введение единых международных стандартов 4. Отношения с органами местной власти 5. Маркетинговая политика 6. Уровень конкуренции 7. Уровень экономического положения региона 8. Демографические изменения 9. Технологические достижения в отрасли 10. Ужесточение стандартов качества 11. Изменения в лицензировании 12. Тенденции НИОКР 13. Квалифицированный персонал 14. Экологический фактор3 3 3 2 3 3 2 2 2 3 2 2 3 32 3 3 2 3 3 2 2 1 2 2 1 3 3+1 -1 +1 +1 -1 -1 -1 +1 +1 +1 -1 +1 +1 +1-6 -9 +9 +4 -9 -9 -4 +4 +2 +6 -4 +2 +9 +9

    Так, налаживание сбыта продукции и выход на новые рынки для организации просто необходимо, поэтому необходима четкая маркетинговая политика; изменения в налоговой политике и законодательстве отрицательно влияет организацию и на отрасль в целом, негативно отражается на ценах, т.к. с повышением налогов приходится повышать цены, а это отрицательно влияет на реализацию услуг. Также одним из факторов, оказывающих отрицательное воздействие является появление новых конкурентов, что впоследствии окажет существенное влияние на положение организации на рынке. только при наличии стратегического планирования, направленного на ликвидацию слабых сторон, организация сможет сохранить выгодные позиции в предоставлении услуг.

    большинство факторов, составляющих профиль среды оказывают позитивное воздействие на организацию. Например, внутренние факторы организации — это взаимоотношения с органами власти, квалифицированный персонал, современное и качественное оборудование. Введение единых международных стандартов качества, ужесточение стандартов качества позволяет организации выйти на новый, более высокий уровень, оснащенных современным оборудованием, а также производить переоборудование, оснащение и комплектацию по заявке заказчика. Все факторы, имеющие степень важности +4….+9 оказывают существенное положительное влияние на организацию в настоящее время, либо могут принести пользу фирме в ближайшем будущем. Эффективное их использование может способствовать развитию организации и увеличению прибыли.

    Не столь существенное влияние на организацию различных технологических факторов объясняется, прежде всего, тем, что организация, предвидев подобные изменения, прошла этап технологического переоснащения. Таким образом, технологическая Политика компании создает на будущее все предпосылки для успешной деятельности.

    С помощью данного метода удалось определить положение организации в отрасли. Из составленного профиля можно сделать вывод, что ООО «Веб технология» находится в относительно выгодном положении в отрасли, занимая свои определенные сегменты. однако такая позиция компании может сохраниться только при эффективной разработке и реализации рекламной политики и стратегического менеджмента. При проведении данного анализа были определены существенные проблемы, требующие немедленного разрешения, и выявлены те позиции, которые помогают нашей организации существовать и развиваться. таким образом, можно определить приоритетные направления развития деятельности компании и разработать эффективную методику по их реализации.

    .2.7 Матрица БКГ

    Матрица БКГ позволяет организации классифицировать каждый вид продукции по его доли на рынке относительно основных конкурентов и темпам годового роста отрасли. Матрица дает возможность определить, какой вид продукции или какое подразделение играет ведущую роль по сравнению с конкурентами, какова динамика его рынков, как должно развиваться ее производство в данное время, а также позволяет произвести предварительное распределение стратегических финансовых ресурсов между подразделениями. Она строится на экономическом предположении, что чем больше доля продукции на рынке, тем ниже относительные Издержки и выше общая прибыль. Выделяются четыре основных вида продукции или типа стратегических подразделений: звезда, дойная корова, трудный ребенок (дикая кошка) и собака. Для каждой из них предусматривается стратегия развития, наиболее полно учитывающаяся при планировании. Для анализа выбраны основные виды деятельности — это создание сайтов, продвижение в социальных сетях, продвижение в поисковых системах.

    Рисунок 2.2 — Матрица Бостонской Консалтинговой Группы

    Темпы роста спроса

    Относительная доля рынка

    1. Создание сайтов;

    . Продвижение сайтов в поисковых системах;

    . Продвижение сайтов в социальных сетях;

    . Курсы интернет маркетинга.

    Матрица БКГ позволяет организации классифицировать каждый вид продукции по его доли на рынке относительно основных конкурентов и темпам годового роста отрасли. Матрица дает возможность определить, какой вид продукции или какое подразделение играет ведущую роль по сравнению с конкурентами, какова динамика его рынков, как должно развиваться ее производство в данное время, а также позволяет произвести предварительное распределение стратегических финансовых ресурсов между подразделениями. Она строится на экономическом предположении, что чем больше доля продукции на рынке, тем ниже относительные Издержки и выше общая прибыль. Выделяются четыре основных вида продукции или типа стратегических подразделений: звезда, дойная корова, трудный ребенок (дикая кошка) и собака. Для каждой из них предусматривается стратегия развития, наиболее полно учитывающаяся при планировании. Для анализа выбраны основные виды деятельности — это производство спецавтомобилей, а также широкий спектр дополнительных услуг, в частности, переоборудование, оснащение и комплектация по заявке заказчика.

    «Дойная корова» сохраняет ведущее положение на рынке в относительно стабильном или сокращающемся производстве. При этом положении обеспечивается стабильный сбыт продукции, который без больших издержек поддерживается на рынке. Стратегия дойной коровы направлена на поддержание существующего положения.

    Такую позицию занимает продвижение сайтов в поисковых системах и создание сайтов с относительной высокой долей рынка.

    «Трудные дети» — низкая доля рынка, но высокие темпы роста. «трудных детей» необходимо изучать. В перспективе они могут стать как звездами, так и собаками. Если существует возможность перевода в звезды, то нужно инвестировать <#"justify">.2.8 Жизненный цикл услуг

    жизненный цикл услуги считается одним из важнейших факторов в маркетинге, рассматривающих динамику ее конкурентоспособного пребывания на рынке.

    другими словами, тот период времени, в течение которого услуга обладает жизнеспособностью на рынке, считается ее жизненным циклом.

    Жизненный цикл услуги — это период, с момента выхода услуги на рынок до момента ее ухода с рынка.

    В зависимости от услуги и, что немаловажно, от характера ее предоставления, ЖЦУ может равняться нулю, или бесконечности.

    Принято выделять шесть основных стадий жизненного цикла услуги, для каждой из которых характерно определенное сочетание маркетинговых мероприятий, предоставляющее возможность производителю услуг осуществлять стратегические замыслы и формировать тактику по ведения на рынке.

    . Разработка услуги — осуществляется поиск, производство и подготовка к внедрению на Рынок услуги новинки;

    . Внедрение услуги — обеспечивается осведомленность потребителей об услуге новинке. Моральное стимулирование;

    . Рост потребления услуги — осуществляются активные рекламные мероприятия, пропаганда. Сокрушение значимости стимулирования;

    . Зрелость услуги — рост экономического стимулирования под воздействием конкуренции. осуществление процесса модификации услуги. Период начала разработки новой услуги;

    . Насыщение рынка услугой — обострение процесса конкуренции. Рост затрат на маркетинг, ведение агрессивной рекламной политики;

    . Спад спроса на услугу — прекращения производства услуги и замена ее на услугу новинку, либо реанимация спроса.

    Рисунок 2.3 — Жизненный цикл услуги «Создание сайтов»

    Данная услуга скоро перейдет на 3 этап, и нуждается в активном рекламном продвижении, однако данный продукт нуждается в постоянной модернизации, иначе он может морально устареть.

    рисунок 2.4 — Жизненный цикл услуги «Продвижение сайтов в поисковых сетях»

    Данная услуга также скоро перейдет на 3 этап, и нуждается в активном рекламном продвижении. Данная услуга является необходимым дополнением к услуге создания сайтов, поэтому описывает такую же кривую, и нуждается в такой же стратегии развития.

    Как только появляется уверенность в том, что услуга продвинется на массовый Рынок, это означает конец стадии «взлета» и начало стадии «роста». необходимо следить за сигналами рынка и доверять шестому чувству предпринимателя, но нужно также избегать чрезмерного оптимизма.

    На стадии «роста» товарооборот развивается по экспоненте (то есть быстрее, чем когда-либо; чем больше вы продаете, тем больше рост), и именно здесь начинаются циклы самоусиления. На этой стадии существует большая потребность в инвестициях, потому что производственные мощности не должны отставать от быстрорастущего спроса. услуга уже признается рынком; за счет увеличения объемов производства снижается себестоимость, что дает возможность маневрировать ценами (цена может снижаться, но медленнее издержек, ибо требуются значительные затраты на стимулирование сбыта). Одновременно появляются новые конкуренты и конкурирующие товары. Усиливающаяся некоторую долю рынка другим. Способность сохранить монополию является исключением.

    На фазе роста стратегическими задачами организации становятся:

    ·Борьба за повышение доли организации на существующем рынке, позволяющей использовать эффект масштаба;

    ·Проникновение на новые рынки и сегменты;

    ·совершенствование технологий, расширение ассортимента и повышение качества продукции, придание ей дополнительных свойств, выпуск новых моделей;

    ·Поиск новых каналов распределения, интенсификация рекламы, своевременное снижение цен.

    Таким образом, в период «роста», чем большее количество игроков выходит на рынок, тем больше инвестиций вкладывается в расширение производства. Прибыль здесь часто достигает максимума; поток денежных средств остается отрицательным из-за необходимости вкладывать Инвестиции. Объем продаж начинает быстро расти, потребителями являются первыми признавшие товар. Для максимизации доли рынка цены немного ниже, чем у конкурентов. Также для второй продукции начинается этап внедрение. Проектный характер организации производства продукции уступает место более устойчивым организационным формам и постоянным методам.

    Рисунок 2.5 — Жизненный цикл услуги «Продвижение сайтов в социальных сетях»

    Можно сказать, что эта услуга только зарождается, необходимо активно ее рекламировать и стимулировать потребителя к ее использованию.

    Начало производства услуги. Убытки здесь связаны с начальной стадией производства и затратами внедрения услуги на рынок. На этой стадии все еще существует неопределенность в вопросе, действительно ли увеличится спрос и сбыт товара. Здесь для продукта обычно характерна единственность (его поставляет только один или несколько поставщиков) и высокие затраты, поскольку они часто включаются в маржу. Продукт обслуживает особый рыночный сегмент, который желает и способен оплатить высокую цену. Однако на стадии «взлета» будущее продукции относительно ее роста и закрепления все еще неопределенно. Продукция пока остается высокоэксклюзивной, и общественность все еще занимает позицию «подождем — увидим». Организационная структура на этой стадии часто имеет характер проектного типа или является результатом импровизации. здесь также еще низка конкуренция и практически отсутствуют препятствия для внедрения на Рынок (так называемые входные барьеры).

    Основные стратегические задачи состоят в том, чтобы сформировать ожидания потребителей и создать рынок для нового товара, найти надежных поставщиков и перспективных посредников, обеспечить доступ к ресурсам, «запустить» механизмы формирования конкурентных преимуществ.

    Для этого необходимы дальнейшие исследования с целью совершенствования свойств товаров и услуг, технологического процесса; снижение затрат и достижение превосходства над конкурентами в области качества и цен; интенсивная реклама, проведение выставок-продаж, презентаций для создания благоприятного имиджа и увеличения объема заказов; стимулирование продаж и т.д. Все это требует больших затрат и времени.

    Условиями успеха на первой стадии являются:

    ·постоянный поиск новых рыночных сегментов и способов использования товара;

    ·Умелое использование преимуществ первопроходцев;

    ·Быстрое реагирование на все изменения в среде, прежде всего технологические;

    ·Прогнозирование появления новых сильных конкурентов, их возможных стратегий и подготовка к борьбе с ними.

    .3 Оценка системы стратегического управления в организации

    Стратегическое управление — это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

    Объектами стратегического управления являются организации, стратегические хозяйственные подразделения и функциональные зоны организации.

    При оценке стратегического управления, за объект управления будет приниматься корпоративная стратегия организации.

    нередко говорят, что стратегическое управление компанией — это тот высший уровень работы менеджера, на котором бизнес становится искусством. действительно, мы знаем из мировой практики, что только сочетание искусства и точного расчета, стремления к переменам и умения поддерживать стабильность может принести успех бизнес стратегу.

    На предприятии ООО «веб технология» планируется применять стратегию концентрированного роста, а конкретно стратегию усиления позиции на рынке, при которой Фирмазавоевать лучшие позиции. Этот тип стратегии требует для реализации больших маркетинговых усилий. возможны также попытки осуществления, так называемой горизонтальной интеграции, при которой Фирмаконкурентами.

    Оценить систему управления компанией можно по нескольким параметрам: стратегический анализ, миссия компании, главная стратегическая часть.

    Стратегический анализ — Практически не проводится, руководство полагается на интуицию и результаты прошлых периодов. То есть имеет низкий уровень.

    Миссия компании — Миссия не объявлена или формально объявлена, как правило, на стратегической сессии в результате «мозгового штурма». Не в полной мере отражает действительность. Также имеет низкий уровень.

    Главная стратегическая цель — главная стратегическая цель компании определена на уровне бизнес-идеи, корректируется по потребностям текущей деятель или объявлена декларативно.

    Также имеет низкий уровень.

    При низком качестве стратегического управления руководство компании не предвидит заранее возникающих изменений и не имеет соответствующей стратегии развития. поэтому компания начинает реагировать на неблагоприятные воздействия только после их проявления. Как правило, требуются существенные ресурсы на внутреннюю перестройку деятель, так как такая компания просто не имеет опыта проведения преобразований. Подобные преобразования зачастую приводят к банкротству, в результате которого компания подлежит продаже по ликвидационной стоимости.

    После проведенного анализа можно зделать вывод, что предприятие срочно нуждается формировании стратегической системы управления, и разработке детальной стратегии организации.

    За стратегическое управление на предприятии отвечает генеральный директор, в соответствии с этим он выполняет следующие функции:

    . Планирование стратегии. предполагает выполнение таких подфункций, как прогнозирование, разработка стратегии и бюджетирование. Прогнозирование предшествует собственно составлению стратегических планов. Оно основывается на проведении анализа широкого круга внутренних и внешних факторов условий функционирования предприятия с целью предвидения возможности развития и оценки риска. Систематический прогноз позволяет выработать обоснованный подход к стратегии предприятия. С учетом результатов проведенного анализа руководство предприятия формулирует миссию, определяет перспективы развития организации и разрабатывает стратегию. Увязка стратегических целей предприятия с результатами деятельности отдельных подразделений осуществляется посредством разработки необходимой программы действий и составления бюджета. Бюджетирование включает стоимостную оценку программы и распределение ресурсов.

    . Организация выполнения стратегических планов. предполагает формирование будущего потенциала предприятия, согласование структуры и системы управления с выбранной стратегией развития, создание корпоративной культуры, поддерживающей стратегию.

    . координация действий по реализации стратегических задач. По формированию и реализации генеральной стратегии заключается в согласовании стратегических решений различных уровней и последовательной консолидации целей и стратегий структурных подразделений на более высоких ступенях управления.

    . Мотивация на достижение стратегических результатов. Как функция стратегического управления связана с разработкой системы стимулов, побуждающих к достижению поставленных стратегических результатов.

    . Контроль за процессом выполнения стратегии. Состоит в непрерывном наблюдении за процессом реализации стратегических планов. Он призван заблаговременно определять надвигающиеся опасности, выявлять ошибки и отклонения от принятых стратегий и политики предприятия.

    Вследствие большой загруженности директора, он не может осуществлять эти функции оперативно и эффективно, в частности с мотивацией персонала, прогнозированием и с эффективным распределением ресурсов.

    Особенно остро встает проблема с мотивации её персонала. Это замедляет работу персонала организации и делает её неэффективной. проблема кроется в не достаточном материальном поощрении. Решить данный вопрос можно заинтересовав работников в достижении необходимых результатов. сделать это можно при помощи:

    . Выплата премий за выполненную работу;

    . Выплата определенного процента от прибыли организации;

    . дать работникам возможность участвовать в управлении организации.

    Решить проблему с перегруженностью генерального директора можно путем создания управленческого аппарата, или введения должности заместителя директора, что позволит переложить часть функций на него.

    3. Разработка стратегии

    .1 Корпоративная стратегия ООО «веб-технология»

    Процесс разработки стратегии является разновидностью подготовки и принятия управленческого решения, то есть обдуманного вывода о необходимости осуществить какие-то действия (либо, наоборот, воздержаться от них), связанные с достижением организацией своих целей и преодолением стоящих перед ней проблем. На стадии разработки происходит оценка рыночных возможностей и ресурсов организации; формулировка стратегической цели; создание общей концепции стратегии и в ее рамках набора вариантов, служащих основой создания проектов, программ распределения ресурсов. Причем первоначальные варианты могут разрабатываться независимо от анализа ситуации.

    Стратегия обычно представляет собой не одно, а совокупность взаимосвязанных решений, объединенных общей целью, согласованных между собой по срокам выполнения и ресурсам. Такие решения определяют приоритеты и направления развития организации, ее потенциала, рынков, способы реакции на непредвиденные события. Эти решения должны обеспечивать возможность последовательной реализации миссии, генеральной цели организации на основе текущих планов, увязывающих их программ, в соответствии с которыми осуществляются конкретные практические мероприятия. В чрезвычайных обстоятельствах планы и программы могут корректироваться (но это весьма дорогое удовольствие). Стратегические решения имеют вероятностный характер, хотя принимаются на основе научных методов и объективных критериев. Такие решения по своей природе уникальны, инновационные, имеют творческий характер, поэтому формальные стандартные методы их разработки и принятия использоваться не могут. Поэтому они принимаются на самом высоком уровне, что обеспечивает им сбалансированность, внутреннюю и внешнюю непротиворечивость; их успех зависит от качества подготовки, а не от оперативности действий. Стратегические решения ориентируются, прежде всего, на финансовые показатели. Их реализация требует привлечения значительных средств и может иметь очень серьезные последствия.

    Разработка научно обоснованной системы стратегий организации как ключевого условия ее конкурентоспособности и долгосрочного успеха в отрасли и на рынке является одной из основных функций ее менеджеров, прежде всего высшего уровня. От них требуется:

    ·выделять, отслеживать и оценивать ключевые проблемы;

    ·адекватно и оперативно реагировать на изменения внутри и в окружении организации;

    ·выбирать оптимальные варианты действий с учетом интересов основных субъектов, причастных к ее деятельности;

    ·создавать благоприятный морально-психологический климат, поощрять предпринимательскую и творческую активность низовых руководителей и персонала.

    В основе разработки стратегии находится прогноз, то есть система научно обоснованных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения. По результатам прогноза составляется сценарий — подробное логически обоснованное описание последовательности будущих событий и действий (с установлением примерных сроков), с определенной степенью вероятности ведущих к предсказанному состоянию объекта. иными словами, сценарий показывает, как из данной ситуации будет складываться будущая. наличие проекта сценариев способствует минимизации риска при реализации стратегии, так как возможно переключение на запасной вариант.

    В то время как миссия организации остается относительно постоянной в течение многих лет, видение будущего периодически меняется. Лидеры обязаны постоянно обновлять свои знания, свою организацию, продукцию и услуги, чтобы оставаться конкурентоспособными, современными и востребованными.

    В результате проведенных анализов удалось выявить сильные и слабые стороны ООО «Веб технология», определить положение компании во внешней среде, а также оценить взаимоотношения фирмы с непосредственным окружением. Организация, добившись некоторого успеха, сохраняет баланс между базовыми принципами и ценностями, с одной стороны, и способностью адаптироваться — с другой; это можно представить себе как «корни и крылья». В организации ни на минуту не забывают о своих корнях, связанных с основополагающими началами: миссией, видением будущего и культурой. Эти качества сделали организацию успешной и позволяют сохранить ведущие позиции и впредь. лидеры проверяют каждое решение и действие на соответствие «корням» — базовым принципам.

    Одновременно руководитель ООО «веб технология» действует в качестве инициатора перемен, позволяющих индивидам, командам, продукции и услугам удовлетворять запросы покупателей наилучшим образом. Люди, которых мотивируют делать максимум того, на что они способны, парят подобно орлам — «расправляют крылья». Лидеры, добивающиеся успеха на протяжении длительного времени, интуитивно сознают важность и корней (верности принципам), и крыльев (талантов и способностей). Самооценка и обновление организации основано на трех ключевых принципах руководства:

    1.Миссия: какова наша цель?

    2.Видение: к чему мы стремимся?

    .Принцип «соответствия дел словам» означает, что любое решение и действие должно отражать миссию организации, приближать к цели и соответствовать ценностям. руководитель организации обращает внимание на каждое ответственное решение, ибо оно дает информацию всем причастным к организации внутри и вне нее. Основанные на принципах решения, согласующиеся с тем, что декларирует руководитель, внушают сотрудникам доверие и дают уверенность в правильности процесса обновления. Подведение промежуточных итогов способствует тому, что результаты конкретных этапов согласуются с конечными целями организации.

    Обязанность руководителя как лидера — четко сформулировать видение будущего и ускорить его приближение. Настоящего лидера отличает способность овладеть искусством обновления и внушить энтузиазм своим сторонникам. Как говорил М. Скотт пек: «Мы не сможем придать сил другим, если не укрепим собственные».

    Видение будущего в сочетании с четкими целями, ценностями и философией становится «компасом», по которому сверяется планирование, принятие решений и время от него зависит качество ее деятель. Четко представляя себе все перечисленные элементы, люди обретают внутреннюю систему ориентиров, помогающую им направить свои таланты и энергию на достижение более крупной цели. Лидеры тогда могут передать работникам определенные полномочия, пробудив в людях творческий подход, вместо того чтобы их контролировать.

    В организации прослеживается, что люди хотят внести свой вклад в осуществлении какого-либо значительного проекта. Дальновидные лидеры сознают эту глубокую Потребность человека, и умело направляют его стремление на реализацию коллективной цели. Увлеченность и горячее желание изменить все к лучшему в сочетании с четким и убедительным курсом непременно вывело ООО «Веб технология» в число лидеров. Вдохновляющая мечта порождает стремление к совершенству, а не просто желание выжить. Четкое видение будущего служит катализатором перемен и координирует должным образом действия каждого члена коллектива.

    Организация не может успешно существовать в конкурентной деловой среде, если она не имеет определённых ориентиров, указывающих на то, к чему она должна стремиться и чего хочет добиться. Такие ориентиры задаются с помощью миссии. именно «конструирование» миссии, а не просто выбор «корпоративного слогана», позволит установить обоснованные, а не произвольные цели. Сотрудники западных фирм работают с темой миссии просто и технологично, действуя по установленным алгоритмам: нужно определить ценности своей организации, особенности своей команды, особенности своего клиента, связать всё это в единый социально привлекательный образ — и работа выполнена.

    Итак, миссией ООО «веб технология» является: создании и продвижение сайтов в поисковых запросах и социальных сетях, необходимого качества, легких в использовании и доступных в цене. Основополагающие ценности ООО «веб технология»: уважение, честность, совершенный сервис.

    Хотя миссия, как правило, остается неизменной в течение длительного времени, периодическое переосмысление главной цели дает возможность убедиться, что организация идет верным курсом. Кроме того, оценка основополагающей идеи существования компании позволяет сохранять избранное направление. Миссию следует постоянно подтверждать, чтобы поддерживать приверженность сотрудников организации ее идеям. Миссия придает организации определенность и индивидуальность.

    Основный целями ООО «веб технологии» является:

    . Увеличение прибыли организации на 150% за 2012год;

    . увеличение доли рынка создания сайтов с 10% до 20%.

    Принципы деятель ООО «Веб технологии»:

    . Предложение потребителям по разумным ценам широкого спектра услуг высокого качества.

    . Индивидуальный подход к каждому покупателю.

    . Построение устойчивых взаимовыгодных отношений с нашими сотрудниками, развитие корпоративной культуры.

    Итак, после проведенных анализов, был а разработана корпоративная стратегия, которая состоит из 3 функциональных стратегий: продуктово — маркетинговая, финансовая и управления, каждая из которых будет описана ниже. Данная стратегия наиболее схожа со стратегией концентрированного роста, которая включает в себя стратегию улучшения позиций организации на рынке и стратегию развития рынка, и тем самым получения большой прибыли. Реализация данных стратегий подразумевает под собой разработку и использование эффективной маркетинговой политики. Данное направление будет являться одним из приоритетных для реализации общей стратегии. внешняя среда дает ООО «Веб технология» хорошие возможности для развития сотрудничества с другими организациями, сюда можно отнести финансовые структуры и взаимовыгодное сотрудничество с конкурентами.

    Для реализации и контроля за выполнением общей стратегии, в организации необходимо создать соответствующее структурное подразделение — отдел стратегического управления. В его ведении будет не только контроль за выполнением общей стратегии организации, но также и весь круг вопросов, касающихся поставленных стратегических целей. Обсуждение ключевых вопросов и принятие решений будет проходить на собраниях отдела, в совещательном порядке, поскольку основной объем работы сотрудники будут выполнять в составе своих отделов. Решения данного отдела приоритетны и обязательны для всех структурных подразделений организации. далее для реализации общей стратегии необходимо выявить тактические направления деятель, которые помогут наиболее эффективным образом достичь поставленных целей. Определение тактических решений необходимо провести по результатам проведенного SWOT-анализа. Приоритетными тактическими решениями будут являться:

    ·Разработка эффективной маркетинговой политики;

    ·Сотрудничество с финансовыми структурами и другими организациями отрасли;

    ·Применение инновационных и информационных технологий;

    ·Поиск и развитие новых рынков сбыта;

    ·Поддержание и повышение высокого качества предоставляемых услуг;

    ·Предотвращение экономических угроз за счет эффективного распределения финансовых средств;

    ·Расширение ассортимента услуг.

    Конечным этапом в реализации стратегии будет являться контроль и оценка результатов деятель компании за определенный период, предусмотренный стратегией. По полученным данным руководство будет принимать решение о необходимости корректировки выбранной стратегии и способов её реализации. Проверка стратегического плана должна осуществляться официально, на основе четких критериев и процедур. Оценка стратегии проводиться путем сравнения результатов работы с поставленными в стратегическом плане целями. процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. чтобы быть более эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно. В процессе оценки анализируется ряд количественных и качественных критериев, такие как доля рынка, рост объема продаж, чистая прибыль, текучесть кадров, использование возможностей и другие.

    Таким образом, разработанная стратегия развития ООО «Веб технология» позволит организации добиться высоких показателей в ее деятель, сохранить длительное, взаимовыгодное сотрудничество с потребителям, а также добиться конкурентных преимуществ и занять лидирующие позиции на данном рынке.

    3.2 Продуктово — .2.1 Первичный уровень продуктово-маркетинговой стратегии

    При разработке корпоративной стратегии организации мною были использованы два подхода.

    Первый подход к выработке стратегии связан со специализацией в производстве продукции. В этом случае фирма должна осуществлять высокоспециализированное производство и качественный маркетинг для того, чтобы становиться лидером в своей области. Это приводит к тому, что покупатели выбирают продукцию данной фирмы, даже если цена и достаточно высокая. фирмы, реализующие этот тип стратегии, должны иметь высокий потенциал для проведения НИОКР, иметь прекрасных дизайнеров, прекрасную систему обеспечения высокого качества продукции, а также развитую систему маркетинга.

    второй подход относится к фиксации определенного сегмента рынка и концентрации усилий фирмы на выбранном рыночном сегменте. В этом случае фирма досконально выясняет потребности определенного сегмента рынка в определенного типа продукции. В этом случае фирма может стремиться к снижению издержек либо же проводить политику специализации в производстве продукта. возможно и совмещение этих двух подходов. Однако что является совершенно обязательным для проведения стратегии второго типа, так это то, что Фирмаклиентов определенного сегмента рынка. То есть должна в своих намерениях исходить не из потребностей рынка вообще, а из потребностей вполне определенных или даже конкретных клиентов.

    При создании корпоративной стратегии, следует уделить большое внимание созданию функциональных стратегий.

    В следствии выбранных подходов к созданию стратегии, наибольшее значение приобретает продуктово-Продуктово-маркетинговая стратегия — это подсистема стратегии организации, которая нацелена на анализ, разработку и принятие стратегических решений по номенклатуре, ассортименту, качеству и объему производства продуктов, а также реализации продуктов на соответствующих рынках.

    Продуктово-маркетинговая стратегия представляет собой ключевую стратегию выживания, спокойного существования, экономического роста, крупного успеха организации.

    Продукт — это целостный комплекс, который может состоять из отдельного материального продукта (продуктов) и соответствующих услуг, работ и т.д., т. е. это некоторая ценность, поставляемая данной организацией на Рынок в виде конкретной товарной единицы.

    Продуктово-ключевая роль данной стратегии/программы вытекает из тезиса: делать бизнес.

    Первичный уровень продуктово-маркетинговой стратегии.

    Продуктово-следующие ключевые вопросы.

    Что за продукты будут производиться и продаваться?

    Производится, будут следующие услуги.

    1. Создание сайтов;

    . Продвижение сайтов в поисковых системах;

    . Продвижение сайтов в социальных сетях;

    . Курсы интернет маркетинга.

    Кому будут продаваться продукты?

    основными покупателями услуг 1,2,3 являются Юридические лица, эти услуги им необходимы для повышения эффективности их деятельности.

    Где (в каких регионах и точках) будут продавать продукты?

    Основным регионом реализации услуг, является г.Ульяновск и ульяновская область. однако компания стремится к выходу на всероссийский Рынок.

    Как цены на продукты организации конкурируют сейчас и будут конкурировать с ценами соответствующих аналогов?

    В настоявшее время цены на услуги достаточно высоки, однако качество продукта намного выше, чем у конкурентов. Выход на новый рынок позволит решить эту проблему.

    Как организация устанавливает цены на свои продукты: является ли она ценовым лидером или устанавливает их вслед за конкурентами?

    Организация устанавливает цену в соответствии со своими издержками, и нормой прибыли.

    Какова стратегия организации в области продвижения и дистрибуции своих продуктов на соответствующих рынках?

    Услуги реализуются по прямому каналу без посредников, это связано с определенной спецификой товара, он не имеет физической формы, а значит, некоторые функции в канале продвижения упрощаются.

    .2.2 Продуктовый профиль

    важнейшая задача реального менеджмента, и она же составляет ключевой элемент продуктово-маркетинговой стратегии/программы, это оптимизация продуктовой программы организации на текущий год и заданную стратегическую перспективу.

    любая организация хочет четко знать: сколько и каких конкретно продуктов-товаров надо представить на конкретные рынки в конкретные периоды времени.

    Для решения данной задачи используют различные методы и подходы.

    В данном исследовании будет применен подход последовательного заполнения анкет-трафаретов.

    Трафаретный подход осуществляется следующей пошаговой процедурой.

    Первый шаг. При определении продуктового профиля на текущий 2012 г. на конкретную стратегическую перспективу, например на 2013 г., в табл. 3.1 сначала вписывается перечень продуктов организации с разбивкой две структурные группы: традиционные продукты и Новые продукты.

    Традиционными продуктами будут являться:

    1. Создание сайтов;

    . Продвижение сайтов в поисковых системах;

    . Продвижение сайтов в социальных сетях.

    Новыми услугами будут:

    Курсы Интернет маркетинга.

    Второй шаг. В организации принимается конкретная система приоритетов по продукту. Например, утверждается следующая система приоритетов: № 1 — максимальная концентрация, № 2 — необходимый минимум, № 3 — остаточный принцип (в том числе полное прекращение деятель по отдельным продуктам/проектам).

    Таблица 3.1 — Продуктовая стратегия

    Полный перечень продуктов2012г. Приоритеты (план)2013г. приоритеты (план)-Традиционные продукты—1Создание сайтов№2№22Продвижение сайтов в поисковых системах№1№13Продвижение сайтов в социальных сетях№3№3-Новые продукты—1Курсы Интернет маркетинга.-№2

    Приоритеты по концентрации совокупных ресурсов и усилий организации:

    №1 ≈ максимальная концентрация;

    №2 ≈ необходимый минимум;

    №3 ≈ остаточный принцип.

    приоритет №1 означает, что по данному конкретному продукту коммерческая организация по факту и/или в своих планах на будущее намерена осуществить максимальную (максимально-оптимальную) концентрацию всех своих ресурсов; т.е. для организации на момент принятия конкретного решения данный продукт имеет самую высокую приоритетность.

    Приоритет №2 означает, что по данному конкретному продукту организация по факту и/или в своих планах на будущее намерена по возможности обеспечить некий минимально необходимый уровень концентрации своих совокупных ресурсов: мобилизация ресурсов по приоритету №2 была и/или будет относительно приоритета №1 существенно меньшей, а относительно приоритета №3 — существенно большей.

    Приоритет №3 означает, что по данному конкретному продукту организация по факту уже выделяла минимум ресурсов и/или в своих планах на будущее намерена ограничиться минимальным ресурсным обеспечением, включая возможность консервации данного продуктового направления или даже полного прекращения по нему какой-либо деятельности.

    Третий шаг. Расставляются приоритеты на последующие года (в таблице 3.1- 2013г.).

    Таким образом, устанавливается предварительная система приоритетов по конкретным годам в разрезе всех продуктовых позиций.

    третий шаг завершается официальным утверждением полного перечня продуктов, получивших на текущий 2012 год приоритет №1.

    После утверждения такой перечень получает официальное название Продуктовый профиль организации на текущий год.

    таким образом, получается, что наивысший приоритет имеет оказание услуг по продвижению сайтов, так как обеспечивает большую прибыль организации, и долгосрочное сотрудничество с клтентом.

    Второстепенное сайтов.

    Также планируется в 2013 г. начать оказывать услуги по обучению интернет маркетингу. Данная услуга не имеет максимального приоритета, так как ее развитие мало возможно.

    .2.3 Вторичный уровень продуктово-маркетинговой стратегии

    БКС как инструмент стратегии. При разработке и реализации продуктово-маркетинговой стратегии/программы организации надо четко определять базовые конкурентные стратегии (БКС).

    По ключевым продуктам в разрезе каждого года надо обязательно устанавливать БКС; по отдельным позициям продуктового профиля организации — желательно. А в идеале конкретную БКС надо определять для каждой номенклатурной позиции продуктовой программы.

    В данной работе БКС будет разрабатываться для 3 видов услуг.

    1. Создание сайтов;

    . Продвижение сайтов в поисковых системах;

    . Продвижение сайтов в социальных сетях;

    1. БКС для услуги создание сайтов.

    Ниже в таблице 3.2 представлены основные конкуренты услуг создания сайтов фирмы ООО «веб-технологии».

    Таблица 3.2 — Основные конкуренты услуг создания сайтов фирмы ООО «Веб-технологии», (относительно продукта-конкурента)

    Наименование продукта- конкурентаНазвание организации-конкурентаКонкурентные преимуществаКонкурентные отставанияIГлавные конкуренты1Создание сайтовООО «Буферная Бухта»1. цена1. Дизайн-2. Верстка-3. Возможность использовать разные движки2Создание сайтовООО «ITECH»1. цена1. Дизайн-2. Верстка-3. Возможность использовать разные движкиIIОсновные конкуренты1Создание сайтовООО «ITM»1. качество1. Цена2. Дизайн—

    Анализируя таблицу 3.2 можно сделать вывод, что основными недостатками данной услуги является некоторое отставание в качестве.

    Основное преимущества данной услуги в ее малой цене.

    Исходя из этого, для данной услуги лучше всего применять стратегию дифференциации. Целью стратегии является придание продукту-товару отличительных свойств, которые важны для покупателя и которые отличают данный товар от предложений конкурентов.

    Дифференциация защищает организацию от конкурентных сил. Несмотря на то, что наличие отличительных качеств требует, как правило, более высоких издержек, успешная дифференциация позволяет коммерческой организации добиться большей рентабельности за счет того, что Рынок готов принять более высокую цену.

    . БКС для продвижения сайтов в поисковых системах.

    Ниже в таблице 3.3 представлены основные конкуренты услуг продвижения сайтов в поисковых системах ООО «веб-технологии».

    Таблица 3.3 — Основные конкуренты услуг продвижения сайтов в поисковых системах фирмы ООО «веб-технологии», (относительно продукта-конкурента)

    Наименование продукта- конкурентаНазвание организации-конкурентаКонкурентные преимуществаКонкурентные отставанияIГлавные конкуренты1Продвижение сайтов в поисковых системахООО «Буферная Бухта»1. Эффективность1. цена2. Использование новейших сервисов продвижения — 2Продвижение сайтов в поисковых системахООО «ITECH»1. Эффективность1. цена2. Использование новейших сервисов продвижения -IIОсновные конкуренты1Продвижение сайтов в поисковых системахООО «ITM»1. цена-2. Использование новейших сервисов продвижения-

    Анализируя таблицу 3.3 можно сделать вывод, что услуга продвижение сайтов ООО «веб-технологии» имеет большое преимущество перед конкурентами в достижении поставленных целей, и использовании новых технологии, однако в связи с этим сушествует проблема с большими издержаками, и вследствии с этим большой ценой.

    В соответствии с этим наилучшим образом здесь подходит стратегия лидерства по издержкам. В центре внимания всей стратегии — низкие Издержки по сравнению с конкурентами.

    . БКС для услуги продвижение сайтов в социальных сетях.

    Ниже в таблице 3.4 представлены основные конкуренты услуг продвижения сайтов в социальных сетях ООО «веб-технологии».

    Таблица 3.4 — Основные конкуренты услуг продвижения сайтов в социальных сетях фирмы ООО «веб-технологии», (относительно продукта-конкурента)

    Наименование продукта- конкурентаНазвание организации-конкурентаКонкурентные преимуществаКонкурентные отставанияIГлавные конкуренты1Продвижение сайтов в социальных сетяхООО «Буферная Бухта»1. цена1. Использование новейших технологий- 2. Использование новейших сервисов продвижения2Продвижение сайтов в социальных сетяхООО «ITECH»1. цена1. Использование новейших технологий- 2. Использование новейших сервисов продвиженияIIОсновные конкуренты1Продвижение сайтов в социальных сетяхООО «ITM»1. цена-2. Использование новейших сервисов продвижения-

    Анализируя таблицу 3.4 можно сделать вывод, что основными недостатками данной слуги является некоторое отставание в качестве.

    Основное преимущества данной услуги в ее малой цене.

    Исходя из этого, для данной услуги лучше всего применять стратегию дифференциации. Целью стратегии является придание продукту-товару отличительных свойств, которые важны для покупателя и которые отличают данный товар от предложений конкурентов.

    Дифференциация защищает организацию от конкурентных сил. Несмотря на то, что наличие отличительных качеств требует, как правило, более высоких издержек, успешная дифференциация позволяет коммерческой организации добиться большей рентабельности за счет того, что Рынок готов принять более высокую цену.

    таким образом, можно сделать вывод что, наилучшей стратегией для реализации услуг создания сайтов и продвижение сайтов в социальных сетях является дифференциация продукта.

    Для услуг продвижения сайтов в поисковых системах, наилучшим образом подходит стратегия лидерства по издержкам.

    3.3 Стратегия управления персоналом

    Стратегия управления персоналом — это подсистема стратегии организации, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по реализации концепции использования и развития потенциала персонала организации в целях обеспечения ее стратегического конкурентного преимущества.

    Стратегия использования и развития потенциала персонала наряду с продуктово-маркетинговой стратегией является ключевой функциональной стратегией организации.

    одна из особенностей современной российской ситуации заключается именно в том, что стратегия управления персоналом, или так называемая «стратегия человеческого фактора», все больше становится первичной и главной не столько в силу логики желаемого стратегического развития, но все чаще как единственный реально возможный стратегический фактор.

    Стратегия управления человеческими ресурсами должна быть всеобъемлющей в смысле нацеливания кадрового состава организации на достижение целей ее долговременного развития. Ментальной основой создания такой стратегии является адекватное понимание следующих основных видов решений, которые принимаются организацией в области стратегии управления персоналом.

    .Отбор, продвижение и расстановка кадров по всем ключевым позициям организации.

    . Оценка положения человека в организации.

    . Система вознаграждения, обеспечивающая адекватную компенсацию, четко обозначенные выгоды и мотивацию поведения служащих на всех уровнях.

    . Развитие управления, создающее механизмы повышения квалификации и продвижения по служебной лестнице.

    Эти конкретные стратегические решения занимают ключевые позиции в стратегии использования и формирования потенциала персонала конкретной организации.

    1. Отбор, расстановка и продвижение кадров как элемент стратегии.

    наиболее уместной здесь стратегия, которая реализует принцип «создать», так как организация ООО «веб-технологии» достаточно молода, и не имеет больших ресурсов для привлечения квалифицированного персонала.

    позволяет формировать персонал организации, исходя из возможностей действующего в ней процесса привлечения, продвижения, расстановки и развития кадров. Такая стратегия создает у сотрудников необходимые профессиональные навыки, обеспечивающие достаточную эффективность их деятель.

    Это позволит сформировать будущее ядро коллектива, во круг которого бдет строится организация.

    2. Оценка персонала как элемент стратегии.

    наиболее подходяшей системой оценки будет ориентированная на процесс, которая старается проникнуть именно в обстоятельства, которые как раз и являются частью процесса достижения желаемых результатов.

    В системе, построенной по принципу «создать», определение потребностей в обучении персонала является обязательным, и таким образом необходимые навыки и знания у уже существующей в организации рабочей силы развиваются.

    Таким образом, данная система наилучшим образом подходит к стратегии, при которой персонал организации постепенно воздается внутри нее.

    3. Система вознаграждения как стратегический выбор.

    Выбор: «компенсационная система, ориентированная на положение» или «компенсационная система, нацеленная на индивидуальный результат и эффективную деятельность в рамках всей организации».

    С одной стороны, мы имеем компенсационную систему, в которой вознаграждение диктуется природой выполняемой работы как таковой. Работы могут быть специфическим образом ранжированы в зависимости от того, какое место они занимают в иерархии организации, что и влечет за собой соответствующую величину вознаграждения.

    С другой стороны, существуют организации, в которых большое внимание иерархической структуре не уделяется. В них системы вознаграждения построены на очень дифференцированной или даже персонифицированной оценке деятельности.

    ООО «веб технологии» как раз относится к такой организации. Деятельность всех сотрудников достаточна, специфична, поэтому система оплаты по результату, подходит наилучшим образом, и позволяет стимулировать персонал к более эффективной работе.

    Таким образом, данная система позволяет устранить имеющеюся на предприятии проблему с мотивацией.

    4. Развитие менеджмента как стратегический выбор

    компании, которые рассматривают развитие менеджмента как важнейшую задачу в области управления трудовыми ресурсами, прибегают к неформальным, т.е. интенсивным и четко формализованным, программам его развития. Причем в качестве стратегической цели ставится, создание и постоянное поддержание на должном уровне умений и знаний менеджеров, требующихся им для эффективного осуществления своей работы.

    Эффективность работы в ООО «веб технологии», напрямую зависит от навыков и умений персонала, их креативность и инициативности. таким образом, наилучшим путем развития менеджмента в организации является неформальный, при котором создается необходимый профессиональный уровень у сотрудников.

    Также он наилучшим образом соотносится с политикой предприятия по выращиванию собственных специалистов.

    В рамках стратегии управления персоналом организации, особенно в условиях относительно развитого стратегического менеджмента, может разрабатываться и реализовываться так называемая «программа действий».

    Программа должна базироваться на информации, собранной на стадии диагностики; а также на конкретных стратегических выборах по указанным основным видам решений.

    упрощенный вариант такой программы представлен в виде таблицы 3.5.

    Таблица 3.5 — Стратегия управления персоналом, программа действий

    Вид решенияЦЕЛИКонкретные подпрограммы действийстратегическиетактические12341. Отбор, расстановка и продвижение кадровПовышение квалификации действующего персонала посредством обучения для достижения необходимого положения в будущемФормирование для всех категорий персонала индивидуальных планов повышения квалификацииПлан повышения квалификации персонала (по всем категориям). универсальные программы обучения. Анализ профессиональных навыков, которые потребуются в будущем. Корпоративные программы по тренингу менеджеров организации2.Оценка персоналаПревращение системы оценки в систему «тренер-обучение»превращение системы оценки в инструмент повышения эффективности менеджментаПроведение семинаров по вопросам карьеры при совместном участии начальников и подчиненных. Семинары по коррекции текущего функционирования(по конкретным участкам работы организации). Семинары по взаимоотношениям внутри персонала. Семинары по развитию менеджмента3. Система вознаграждения (компенсаций)Реализация принципа дифференцированного вознагражденияУглубление дифференциации вознаграждения среди всех категорий персоналаСеминары для специалистов верхнего уровня, связанные с оценкой деятель и вознаграждением. Система поощрения за качество оказываемых услуг. Вознаграждение за правильное обслуживание. Система поощрения за обеспечение роста прибыли. Программы по бонусам и премированию акциями организации4. Развитие менеджмента персоналаУвеличить долю рынка, улучшить обслуживание, повысить качество и производительностьПодготовить менеджеров к текущим изменениям бизнесаПрограммы развития для менеджеров высшего звена. Семинары, посвященные развитию потенциала персонала на корпоративном уровне. Тренинги по навыкам управления в малых группах. Проекты по кадровому росту организации. Создание системы бездефектного функционирования

    .4 Финансовая стратегия предприятия

    Финансовая стратегия — это подсистема корпоративной стратегии, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по использованию собственных и привлеченных внешних финансовых ресурсов в организации для достижения стратегического конкурентного преимущества.

    В других терминах финансовая стратегия — это область пересечения и специализированной интеграции финансового и стратегического менеджмента.

    Значение финансовой стратегии, т.е. стратегического аспекта финансового фактора деятель организации, представляется очевидным. И особенно это очевидно именно в российских условиях, которые по критериям нормального финансового состояния можно оценивать только как длительно и устойчиво кризисные.

    Система целей. При правильно поставленном процессе разработки корпоративной стратегии, так же как и в случае с производственной стратегией, система целей финансовой стратегии должна логически следовать из министратегии организации. Из установленных основных стратегических целей первого уровня система финансовых целей должна «вырастать» как особая финансовая ветвь общего дерева стратегических целей организации.

    Приоритетными целями организации на 2012 год являются максимизация прибыли компании;

    В соответствии с этими целями необходимо выработать цели финансовой политики, которые будут логически следовать стратегии организации:

    ) увеличить общий доход не менее чем в 1,5 раза (> 150%);

    ) Обеспечить рост потока денежной наличности;

    ) Оптимизировать финансовую структуру по источникам дохода;

    ) Повысить кредитный рейтинг организации.

    далее необходимо подробно разработать в соответствии с каждой целью систему стратегических указаний и действий, представленных ниже на таблице 3.7.

    Таблица 3.7 — Система стратегических указаний и действий

    Стратегические цели Цели финансовой стратегииСтратегические указания Конкретные действия и мероприятия 1) Максимизация прибыли компании;1) Увеличить общий доход не менее чем в 1,5 раза (> 150%); 2) Обеспечить рост потока денежной наличности; 4) Повысить кредитный рейтинг организации.1) увеличить общий доход в 2 раза; 2) Обеспечить прирост совокупного дохода за счет сокращения затрат по всем обеспечениям на 10% ; 3) Обеспечить прирост совокупного дохода за счет операций с ценными бумагами (чужими) на 15%; 4) Обеспечить прирост совокупного дохода за счет прочих источников на 5%;n. 1.1. Обеспечить контроль за ростом финансового потока, вызванного увеличением ‘ производственных мощностей по бизнесу №1 в 2,2 раза п. 1.5. Осуществить реструктуризацию системы финансового менеджмента Бизнеса № 1 m. 1.1. Обеспечить контроль за ростом финансового потока, вызванного увеличением производственных мощностей по бизнесу №2 в 1,7 раза

    Стратегическая ориентация на «двойную жизнь». Финансовая стратегия современной организации должна решать соответствующие вопросы в рамках трех основных направлений:

    ) полноценный финансовый сервис всех профильных бизнесов, создающих и реализующих продукт организации;

    ) эффективный финансовый бизнес на временно свободных средствах организации;

    Для большинства российских коммерческих организаций более-менее знакомым и освоенным является только первое направление, а второе для многих организаций не только практически, но и теоретически новое.

    Но для того, чтобы в наши дни успешно конкурировать на открытом рынке, коммерческая организация должна одновременно эффективно работать по всем указанным направлениям.

    На практике это означает одновременное существование организации как бы в двух относительно независимых мирах, или бизнес-пространствах: в своем особенном производственно-операционном и финансовом. В каждом из этих миров современная организация может и должна жить относительно самостоятельной жизнью.

    Реальное непосредственное пересечение указанных пространств происходит только в рамках первого направления. Но при этом решение различных проблем первого направления зачастую (в значительной мере или даже полностью) обеспечивается успешной деятельностью по второму направлению.

    характерный пример — это привлечение финансовых средств на НИОКР промышленной компании посредством венчурного бизнеса, осуществляемого в рамках третьего направления.

    3.5 Календарный план реализации стратегии ООО «веб-технологии»

    Главными целями организации является:

    . увеличение прибыли организации на 150% за 2012год;

    . увеличение доли рынка создания сайтов с 10% до 20%.

    Для увеличения прибыли организации необходимо увеличить реализацию сайтов, этого можно достичь за счет увеличения производительности предприятия. Это можно осуществить следующим путем:

    увеличение числа работников;

    увеличение загрузки работников;

    изменения в системе мотивации.

    Для увеличения доли рынка необходимо:

    сформировать отдел маркетинга;

    провести рекламную компанию;

    снизить цену на услуги, для увеличения привлекательности услуги.

    Для реализации задач был разработан Календарный план реализации, представленный в таблице 3.8.

    Таблица 3.8 — Календарный план реализации стратегии.

    необходимые мероприятияСроки реализации (месяцы).1234567Сформировать отдел маркетинга;—Найм работников—Обеспечение их рабочим местами.—Проведение рекламной компании ——Увеличение производительности-увеличение загрузки работников;—изменения в системе мотивации.-Найм работников—Обеспечение их рабочими местами.—

    . Эколога — правовое обоснование разработанных рекомендаций

    Деятельность ООО «Веб технологии» регламентируется Конституцией РФ, ГК РФ, ТК РФ, Законом РФ «об ООО».

    В соответствии с Конституцией Российской Федерации, принятой в 1993 году, ст.8 гласит, что государство должно обеспечивать свободу экономической деятель и поддерживать конкуренцию, запрещая лишь монополизацию этой деятельности и недобросовестную конкуренцию, и провозглашает равенство всех форм собственности и равную их защиту. Содержание и значение закрепленного в ст.8 конституционного принципа состоит в установлении равного, общего правового режима для всех законно существующих форм хозяйствования.

    Статья 34 Конституции РФ, как и ст.35, провозглашает и юридически гарантирует свободу использования каждым своих способностей и имущества любым, не запрещенным законом способом, т.е. свободу экономической деятельности, а ст.35 — и частной собственности, ибо свобода экономической деятельности на базе своего имущества и своих способностей и есть свобода частной собственности, которая должна осуществляться, конечно, в рамках закона.

    Провозглашенное п.2 ст.34 Право граждан на свободное предпринимательство и осуществление экономической деятель гарантируется государственной поддержкой развития конкуренции и пресечением проявлений монополизма. Конститу запрещает злоупотребление предпринимателем своим доминирующим положением на рынке и применение недозволенных форм и приемов конкуренции.

    Положение ч.3 ст.37 гласит, что каждый человек имеет право на условия работы, отвечающие требованиям безопасности и гигиены, право на равную, без какой-либо дискриминации, оплату, обеспечивающую достойное человека существование. В ООО «веб технологии» соблюдены все правила безопасности и гигиены, а также права граждан на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда.

    Компания ООО «веб технологии» в соответствии со ст.42 Конституции РФ соблюдает Право каждого человека на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии и на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу экологическим правонарушением.

    Право граждан на благоприятную среду обитания обеспечивается планированием и нормированием качества окружающей среды, мерами по предотвращению экологически вредной деятель и оздоровлению окружающей среды, предупреждению и ликвидации последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий, социальным и государственным страхованием граждан, образованием государственных и общественных, резервных и иных фондов помощи, организацией медицинского обслуживания населения, государственным контролем за состоянием окружающей среды и соблюдением природоохранительного законодательства.

    Нормативы предельно допустимых вредных воздействий, как и методы их определения, утверждаются специально уполномоченными на то государственными органами Российской Федерации, санитарно-эпидемиологического надзора и совершенствуются по мере развития науки и техники. При нарушении требований к качеству окружающей среды выброс, сброс вредных веществ и иные виды воздействия на среду могут быть ограничены, приостановлены или прекращены по предписанию органов Министерства охраны окружающей среды и природных ресурсов российской Федерации, Федеральной лесной службы, иных специально уполномоченных государственных органов.

    Ст. №58 Конституции РФ говорит о том, что каждый обязан сохранять природу и окружающую среду, бережно относиться к природным богатствам.

    В соответствии со ст. ГК РФ 48 ООО «веб технологии» является юридическим лицом и содержит следующие правовые признаки: имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

    В соответствии с п.1 ст.48 ГК РФ компания как юридическое лицо имеет самостоятельный баланс, в котором отражается все имущество, поступления, затраты, активы и пассивы юридического лица. Наличие такого документа выражает и в определенной степени обеспечивает имущественное обособление и организацию имущественной самостоятельности юридического лица.

    В ст. №49 «Правоспособность юридического лица» говорит о том, что:

    . Юридическое лицо может иметь гражданские права, соответствующие целям деятель, предусмотренным в его учредительных документах, и нести связанные с этой деятельностью обязанности.

    Коммерческие организации, за исключением унитарных предприятий и иных видов организаций, предусмотренных законом, могут иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

    Отдельными видами деятель, перечень которых определяется законом, юридическое лицо может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

    . Юридическое лицо может быть ограничено в правах лишь в случаях и в порядке, предусмотренных законом. Решение об ограничении прав может быть оспорено юридическим лицом в суде.

    . Правоспособность юридического лица возникает в момент его создания и прекращается в момент внесения записи о его исключении из единого государственного реестра юридических лиц.

    Право юридического лица осуществлять деятельность, на занятие которой необходимо получение лицензии, возникает с момента получения такой лицензии или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.

    ООО «веб технологии» является коммерческой организацией. Согласно ст.50 ГК РФ, организация является коммерческой в том случае, когда она преследует извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности.

    Ст. №50 ГК РФ «Коммерческие и некоммерческие организации» гласит:

    . Юридическими лицами могут быть организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности (коммерческие организации) либо не имеющие извлечение прибыли в качестве такой цели и не распределяющие полученную прибыль между участниками (некоммерческие организации).

    . Юридические лица, являющиеся коммерческими организациями, могут создаваться в форме хозяйственных товариществ и обществ, производственных кооперативов, государственных и муниципальных унитарных предприятий.

    . Юридические лица, являющиеся некоммерческими организациями, могут создаваться в форме потребительских кооперативов, общественных или религиозных организаций (объединений), учреждений, благотворительных и иных фондов, а также в других формах, предусмотренных законом.

    Некоммерческие организации могут осуществлять предпринимательскую деятельность лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям.

    . Допускается создание объединений коммерческих и (или) некоммерческих организаций в форме ассоциаций и союзов.

    Правовое положение общества с ограниченной ответственностью и права и обязанности его участников определяются Гражданским Кодексом и законом об обществах с ограниченной ответственностью.

    Статьей 87 ГК РФ предусмотрено, что обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество (коммерческая органзизация), уставный Капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

    Ст. 138 ГК РФ «интеллектуальная собственность» говорит о том, что в случаях и в порядке, установленных Гражданским Кодексом и другими законами, признается исключительное Право (интеллектуальная собственность) гражданина или юридического лица на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг (фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания и т.п.).

    Использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, которые являются объектом исключительных прав, может осуществляться третьими лицами только с согласия правообладателя.

    Трудовой кодекс РФ дает следующее определение трудового договора как юридического акта:

    «Трудовой договор — соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные настоящим Кодексом, законами и иными нормативными правовыми актами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, содержащими нормы трудового права, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка».

    понятие оплаты труда и заработной платы в ООО «веб технологии». В соответствии со ст. 129 ТК РФ, оплата труда — это система отношений, которые связаны с обеспечением установления и осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законами, ины¬ми нормативными правовыми актами, коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми договорами [29, с. 53].

    Оплата труда может производиться в различных формах: денежной, натуральной, смешанной. Статья 131 ТК РФ предусматривает, что выплата заработной платы производится в денежной форме в валюте Российской Феде-рации (в рублях). В ООО «веб технологии» предусмотрена денежная форма оплаты труда.

    Заработная плата каждого работника зависит от его квалификации, сложности выполняемой работы, количества и качества затраченного труда и согласно ст. 132 ТК РФ максимальным размером не ограничивается.

    Заработная плата работнику в соответствии со ст.138 ТК РФ устанавливается трудовым договором в соответствии с действующими у данного работодателя системами оплаты труда. системы оплаты труда, включая размеры тарифных ставок, окладов (должностных окладов), доплат и надбавок компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, системы доплат и надбавок стимулирующего характера и системы премирования, устанавливаются коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права. Российская трехсторонняя комиссия по регулированию социально-трудовых отношений ежегодно до внесения в Государственную Думу Федерального Собрания российской Федерации проекта федерального закона о федеральном бюджете на очередной год разрабатывает единые рекомендации по установлению на федеральном, региональном и местном уровнях систем оплаты труда работников организаций, финансируемых из соответствующих бюджетов. Указанные рекомендации учитываются Правительством российской Федерации, органами исполнительной власти субъектов российской Федерации и органами местного самоуправления при определении объемов финансирования учреждений здравоохранения, образования, науки, культуры и других учреждений бюджетной сферы. Если стороны российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений не достигли соглашения, указанные рекомендации утверждаются Правительством российской Федерации, а мнение сторон Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений доводится до субъектов российской Федерации Правительством Российской Федерации. Локальные нормативные акты, устанавливающие системы оплаты труда, принимаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников. Условия оплаты труда, определенные трудовым договором, не могут быть ухудшены по сравнению с установленными трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами. Условия оплаты труда, определенные коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, не могут быть ухудшены по сравнению с установленными трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.

    Понятие дисциплины труда и трудового распорядка организации. Согласно ст. 189 ТК РФ дисциплина труда — это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в Трудовом кодексе, в иных законах или в коллективных соглашениях, а также в коллективном договоре или иных локальных нормативных актах данной организации и в трудовом договоре работника.

    Правила внутреннего трудового распорядка организации — это локальный нормативный акт организации, утверждаемый работодателем с учетом мнения представительного органа работников организации (ст. 190 ТК РФ), в котором устанавливаются [29, с. 72]:

    порядок приема и увольнения работников в соответствии с Кодексом и иными федеральными законами;

    режим рабочего времени и времени отдыха (ст. 100, 108, 109, 111, 119ТКРФ);

    перечень должностей работников с ненормированным рабочим днем (ст. 101 ТК РФ);

    дни, в которые работникам организации выплачивается заработная плата (ст. 136 ТК РФ);

    дополнительные виды поощрений работников за труд (ст. 191 ТК РФ).

    В правилах внутреннего трудового распорядка устанавливаются также основные права, обязанности и ответственность работников и работодателя, а также другие необходимые положения применительно к специфике и условиям работы конкретной организации.

    В соответствии со ст. 68 ТК РФ работодатель обязан ознакомить работника с действующими в организации правилами внутреннего трудового распорядка при приеме его на работу. Обычно они вывешиваются в организации или в ее структурных подразделениях на видном месте [29, с. 30].

    Для отдельных категорий работников действуют уставы и положения о дисциплине, утверждаемые Правительством российской Федерации в соответствии с федеральными законами.

    В соответствии со ст.17 Налогового кодекса «Общие условия установления налогов и сборов» налог считается установленным лишь в том случае, когда определены налогоплательщики и элементы налогообложения, а именно: объект налогообложении, налоговая база, налоговый период, налоговая ставка, порядок исчисления налога, порядок и сроки уплаты налога. Также в данной статье говорится о том, что в необходимых случаях при установлении налога в акте законодательства о налогах и сборах могут также предусматриваться налоговые льготы и основания для их использования налогоплательщиком. При установлении сборов определяются их плательщики и элементы обложения применительно к конкретным сборам.

    Ст. №39 Налогового кодекса РФ «Реализация товаров, работ или услуг» гласит: «Реализацией товаров, работ или услуг организацией или индивидуальным предпринимателем признается соответственно передача на возмездной основе (в том числе обмен товарами, работами или услугами) права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, возмездное оказание услуг одним лицом другому лицу, а в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, передача права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, оказание услуг одним лицом другому лицу — на безвозмездной основе».

    В соответствии с ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», ООО «веб технологии» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Организация также имеет круглую печать, содержащую ее полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества, собственную эмблему, устав, утвержденный учредителями общества единогласно.

    ООО «Веб технологии» строит свою деятельность в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей». настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В соответствии с данным законом организация соблюдает права потребителей и выполняет свои обязанности перед ними.

    Федеральный законговорит о том, что под экологической экспертизой понимается установление соответствия документов и (или) документации, обосновывающих намечаемую в связи с реализацией объекта экологической экспертизы хозяйственную и иную деятельность, экологическим требованиям, установленным техническими регламентами и законодательством в области охраны окружающей среды, в целях предотвращения негативного воздействия такой деятельности на окружающую среду.

    Организация ООО «веб технологии» выполняет все государственные мероприятия в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами исполнительных органов власти.

    5. Организационно — экономическая часть

    Экономическая эффективность — результативность экономической деятель, экономических программ и мероприятий, характеризуемая отношением полученного экономического эффекта, результата к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата; достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости.

    Понятия социальная и экономическая эффективность очень близки, поскольку общество неизбежно перекликается с экономикой, а экономика напрямую влияет на общество в целом.

    В данной главе будет рассматриваться расчет затрат и экономический эффект от достижения целей организации.

    . увеличение прибыли организации на 150% за 2012год;

    . увеличение доли рынка создания сайтов с 10% до 20%.

    Для достижения этих целей необходимо выполнить следующие задачи.

    увеличение числа работников;

    увеличение загрузки работников;

    изменения в системе мотивации.

    Для увеличения доли рынка необходимо:

    сформировать отдел маркетинга;

    провести рекламную компанию;

    важно понимать, что данные цели являются взаимосвязанными и способствуют достижению друг друга.

    Для увеличения доли рынка с 10% до 20% необходимо увеличить их реализацию с 4 до 8 в месяц.

    Этому может поспособствовать проведение рекламной компании и некоторое снижение цены на услуги.

    Поскольку компания занимается предоставлением интернет-услуг, то и ее рекламная компания не будет затрагивать рекламу, например, на телевидении, радио, городских афишах и вывесках. наиболее эффективными в данном случае каналами распространения рекламы остаются сеть Интернета и реклама в соответствующих периодических изданиях (дизайнерские журналы, журналы об информационных технологиях и т.п.).

    В зависимости от каналов размещения рекламы приведем следующие расценки:

    Учебная работа. Теоретические основы стратегического управления

    Учебная работа. Теоретические основы бизнес-планирования

    Теоретические основы бизнес-планирования

    СОДЕРЖАНИЕ

    ВВЕДЕНИЕ

    1. Теоретические основы бизнес — планирования

    1.1 Роль бизнес — планирования в стратегическом планировании экономической деятель предприятия

    1.2 Понятие бизнес — плана. Цель задачи и особенности составления

    1.3 Структура бизнес — плана

    2. бизнес — план проекта «Sport Club»

    2.1 План маркетинга. Обзор общероссийского рынка спортивных товаров

    2.2 Обзор рынка спортивных товаров республики Татарстан. рекламная стратеги

    2.3 Конкуренция. Целевая аудитория

    2.4 Организационный план

    2.5 Производственный план

    2.6 финансовый план

    2.7 Анализ рисков

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

    ВВЕДЕНИЕ

    Тема бизнес — планирования одинаково важна как для тех, кто только собирается создать новую организацию, так и для тех, кто уже не новичок в бизнесе, однако хочет расширить его объемы, видоизменить или дополнить направления своей деятельности.

    Все предприятия (фирмы, компании) нуждаются в бизнес плане. Тем не менее, для многих, особенно в нашей стране, необходимость разработки бизнес — плана не является не оспоримой Истину.

    Бизнес — план — это подробный, четко структурированный и тщательно подготовленный документ, описывающий цели и задачи, которые необходимо решить предприятию (компании), способы достижения поставленных целей и технико-экономические показатели предприятия и/или проекта в результате их достижения. В нем содержится оценка текущего момента, сильных и слабых сторон проекта, анализ рынка и информация о потребителях продукции или услуг.

    Бизнес — план:

    дает возможность определить жизнеспособность проекта в условиях конкуренции;

    содержит ориентир развития проекта (предприятия, компании);

    служит важным инструментом получения финансовой поддержки от внешних инвесторов.

    бизнес — план предназначен, прежде всего, для трех категорий участников проекта:

    менеджеров — создателей бизнес — плана, разработка которого, помимо вышеуказанных результатов, позволяет получить очевидные преимущества от самого процесса планирования;

    собственников, заинтересованных в составлении бизнес-плана с точки зрения перспектив развития фирмы;

    кредиторов — обычных банков, для которых бизнес — план является обязательным документом, подтверждающим коммерческую привлекательность проекта.

    таким образом, бизнес — план дает возможность понять общее состояние дел на данный момент; ясно представить тот уровень, которого может достичь проект (предприятие); планировать процесс перехода от одного состояния в другое. В настоящее время бизнес — планирование — это общепринятая форма ознакомления потенциальных инвесторов, кредиторов и прочих партнеров с проектом, в котором им предлагается принять участие. Состав бизнес — плана и степень его детализации зависят от размеров будущего проекта и сферы, к которой он относится. Так, если предполагается наладить производство нового вида какой-либо продукции, то должен быть разработан весьма подробный план, диктуемый сложностью самого продукта и сложностью рынка этого продукта. Если же речь идет только о розничной продаже какого-либо продукта, бизнес — план может быть более простым.

    таким образом, состав и детализация бизнес — плана зависят от характера создаваемого предприятия. Если предприятие производственное, то на состав и детализацию бизнес — плана повлияет вид товара и будет ли этот товар выпускаться для потребителей или для производителей. Состав бизнес — плана также зависит от размера предполагаемого рынка сбыта, наличия конкурентов и перспектив роста создаваемого предприятия.

    .Теоретические основы бизнес — планирования

    .1 Роль бизнес — планирования в стратегическом планировании экономической деятель предприятия

    Успех любого бизнеса в первую очередь зависит от того, насколько удачно выбрана сфера предпринимательства, правильно оценена рыночная конъюнктура, выбрана стратегия и разработана тактика ее реализации. При этом необходимо учитывать, что современные проекты требуют, как правило, крупных капиталовложений (инвестиций), не всегда имеющихся у предприятия.

    Принятие решения об инвестициях (как внутренних, так и особенно внешних) является стратегической задачей, одной из наиболее важных и сложных задач менеджмента фирмы. При этом следует учитывать, что в сфере интересов потенциального инвестора оказываются практически все аспекты экономической деятельности предприятия, начиная от окружающей социально — экономической макросреды, показателей инфляции, условий налогообложения, состояния и перспектив развития целевых рынков, наличия производственных мощностей, материальных ресурсов и заканчивая стратегией финансирования проекта.

    Одним из ключевых элементов стратегического планирования является бизнес — план. бизнес — планирование позволяет менеджерам и экономистам не только обосновать необходимость разработки того или иного инновационного проекта, но и возможность его реализации в действующих рыночных условиях. Бизнес — план представляет собой документ, содержащий обоснование действий, которые необходимо осуществить для реализации какого — либо коммерческого проекта или создания нового предприятия.

    Бизнес — планы являются для наших производителей новым видом внутрихозяйственного или внутрифирменного планирования, получившим наибольшее распространение на малых и средних предприятиях.

    Разработка бизнес — плана позволяет получить ответы на следующие вопросы: как начать бизнес, как эффективно организовать производство, когда будут получены первые доходы, в какие максимально быстрые сроки можно будет расплатиться с кредиторами, как уменьшить возможные риски.

    Бизнес-план представляет собой результат комплексного исследования различных сторон деятельности фирмы (производства, реализации продукции, послепродажного обслуживания и др.). Цель разработки бизнес — плана дать — обоснованную, целостную, системную оценку перспектив развития фирмы, т. е. спрогнозировать и спланировать ее деятельность на ближайший период и перспективу, исходя из потребностей рынка и возможностей фирмы по их удовлетворению.

    План — это хорошо проложенный маршрут, отражающий очередность действий и приоритеты в условиях ограниченных ресурсов и способствующий предотвращению ошибок при его реализации. бизнес — план является тем рабочим инструментом, который при надлежащем использовании может помочь оперативно контролировать и управлять фирмой. Законченный бизнес — план является средством для доведения идей своего бизнеса до всех заинтересованных лиц (банковского менеджера, других финансовых инвесторов, государственных учреждений, профессиональных консультантов и др.), включая работников фирмы.

    Бизнес — план помогает решить следующие основные задачи:

    определить конкретное направление деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;

    сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегии и тактики их достижения;

    выбрать номенклатуру и определить показатели товаров и услуг, которые будут предлагаться фирмой потребителям, а также, оценить издержки по их созданию и реализации; оценить соответствие кадров фирмы и условий мотивации их труда требованиям по достижению поставленных целей;

    определить состав маркетинговых мероприятий фирмы по изучению рынка, организации рекламы, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и т. п.;

    обеспечить жизнеспособность своей фирмы в условиях жесткой конкуренции; добиться максимизации прибыли в конкретных условиях;

    оценить материальное и финансовое положение фирмы.

    Пренебрегая составлением бизнес — плана, предприниматель может оказаться неготовым к тем трудностям, которые могут возникнуть на его пути к успеху, и будет лихорадочно импровизировать, что часто кончается плачевно как для него, так и для дела, которым он занимается.

    Поэтому лучше не пожалеть времени и средств и заняться бизнес — планированием.

    Не следует пренебрегать составлением бизнес-плана даже в условиях, когда ситуации на рынке меняются достаточно быстро, так как разработка бизнес — плана адаптивный вопрос, в результате которого проводится регулярная корректировка решений, пересмотр системы мероприятий по выполнению конкретной программы и т. д.

    Таким образом, бизнес — план представляет собой специальный инструмент управления, широко используемый практически во всех областях современной рыночной экономики независимо от масштабов и сферы деятельности предприятия, формы собственности.

    .2 Понятие бизнес — плана. Цель задачи и особенности составления

    Бизнес — план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. Важно рассматривать бизнес — план как сам процесс планирования и инструмент внутрифирменного управления. Бизнес — план является своего рода документом, страхующим успех предполагаемого бизнеса, в то же время бизнес — план — инструмент самообучения.

    Основной целью разработки бизнес — плана является планирование хозяйственной деятель фирмы на ближайшие и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов. Наряду с главной, определяющей целью составители бизнес-плана должны отразить другие цели:

    ) социальные цели — преодоление дефицита товаров и услуг, оздоровление экологической обстановки, улучшение психологического климата в стране, создание новых духовных и культурных ценностей, развитие научно-технического и творческого потенциала, расширение деловых контактов, международных связей;

    ) повышение статуса предпринимателя — развитие и укрепление экономического потенциала предпринимателя (включая производственный потенциал, финансовый, технико-технологический, научный, образовательный, а также духовный). Это служит условием и залогом возможности успешного проведения последующих сделок, повышения престижа предпринимателя, порождаемого его известностью, доброй репутацией, гарантиями высокого качества товаров и услуг;

    ) иные, специальные цели и задачи — развитие контактов, зарубежные поездки, вхождение различного рода ассоциаций и др.

    В современной практике бизнес — план выполняет пять функций.

    Первая из них связана с возможностью его использования для разработки стратегии бизнеса. Эта функция жизненно необходима в период создания предприятия, а также при выработке новых направлений деятель.

    Вторая функция — планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы.

    Третья функция позволяет привлекать денежные средства — ссуды, кредиты. В современных российских условиях без кредитных ресурсов практически невозможно осуществить какой-либо значительный проект, однако получить непросто. Главная причина заключается не столько в проблеме высоких процентных ставок, сколько в возросшей невозвратности кредитов. В этой ситуации банки предпринимают целый комплекс мер по обеспечению возврата денежных средств, среди которых следует отметить требования банковских гарантий, реального залога и другие, но решающим фактором при предоставлении кредита является наличие проработанного бизнес-плана.

    Четвертая функция позволяет привлечь к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые пожелают вложить в Производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию. Решение вопроса о предоставлении капитала, ресурсов или технологии возможно лишь при наличии бизнес-плана, отражающего курс развития компании на определенный период времени.

    пятая функция путем вовлечения всех сотрудников в процесс составления бизнес-плана позволяет улучшить их информированность о предстоящих действиях, скоординировать усилия, создать мотивацию достижения целей.

    Подготовка и эффективное использование бизнес-плана имеет первостепенное значение. Этот план может быть разработан менеджером, руководителем, фирмой, группой фирм или консалтинговой организацией. Для определения стратегии развития крупной фирмы составляется развернутый бизнес-план. Нередко уже на стадии его подготовки определяются потенциальные партнеры и инвесторы. Что касается временного аспекта бизнес — планирования, то большинство фирм составляет планы на год. В них детально рассматриваются, различные направления деятельности фирмы в этот период и быстро характеризуется, дальнейшее развитие. некоторые фирмы составляют планы на срок до 5 лет, и лишь крупные компании, твердо стоящие на ногах, планируют на период более 5 лет.

    Существуют два основных подхода к разработке бизнес-плана. Первый заключается в том, что инициаторы проекта сами разрабатывают бизнес — план, а методические рекомендации получают у специалистов, в частности у возможных инвесторов. Согласно зарубежной практике данный подход является более предпочтительным. Кроме авторов концепций, заложенных в бизнес-плане, в его создании активное участие принимают финансисты, знающие особенности кредитного рынка, наличия свободных капиталов, риска данного бизнеса. При втором подходе инициаторы бизнес — плана сами его не разрабатывают, а выступают в качестве заказчиков. разработчиками бизнес-плана являются фирмы, специализирующиеся в области маркетинговой деятельности, авторские коллективы, отдельные авторы. При необходимости привлекаются консалтинговые фирмы и эксперты.

    В зарубежной практике принято, что разработка бизнес — планов осуществляется с обязательным участием руководителя предприятия. Многие зарубежные банки и инвестиционные фонды отказываются рассматривать заявки на выделение средств, если это условие не соблюдается.

    В любом случае независимо от способов составления бизнес-плана в процессе его разработки подлежат взаимному учету и увязке интересы и условия заинтересованных сторон:

    ) заказчика бизнес — плана, являющегося самостоятельным инвестором или использующего привлеченный капитала, интерес которого — реализация проекта и получение дохода;

    ) инвестора, Интерес которого — возврат вложенных средств и получение дивидендов;

    ) потребителей, использующих продукцию, Интерес которых — удовлетворение потребностей в товарах;

    ) органов власти, определяющих потребности и приоритеты развития бизнеса, основная цель работы которых — удовлетворение общественных потребностей.

    Существуют определенные особенности при разработке бизнес — планов для различных организаций, как, например, для одноточечной и многоточечной организации. Под одноточечной организацией понимается организация (юридическое лицо), состоящая из одного предприятия. Соответственно многоточечной будет организация, состоящая из двух и более предприятий. При планировании деятельности такой организации сначала разрабатываются планы для каждого предприятия, а затем эти планы сводятся в один бизнес — план. Если бизнес начинается впервые, то в план включаются лишь расчетные показатели. Если бизнес уже существует, то в план включаются отчетные данные за предшествующий год, с которыми сравниваются показатели планируемого года. Бизнес — план для организаций с крупным инвестиционным проектом, требующим внешнего финансирования, — это наиболее сложный вид бизнес — плана. Первое место здесь занимают показатели, характеризующие инвестиционный проект. затем излагаются обычные разделы бизнес-плана, увязанные с инвестиционным проектом.

    Особенностью диверсифицированных организаций является направленное осуществление нескольких видов деятельности. Это должно отразиться в бизнес-планах таких организаций. Чаще всего в диверсифицированных организациях отдельные виды деятель осуществляются в специальных подразделениях, филиалах. В таких случаях организация выступает как многоточечная, и бизнес-план составляется соответственно.

    таким образом, в наибольшей степени бизнес — план используется при оценке рыночной ситуации, как вне фирмы, так и внутри нее при поиске инвесторов. Он может помочь крупным предпринимателям расширить дело с помощью покупки акций другой фирмы или организации новой производственной структуры, а также служит основой для формирования общегосударственной стратегии планирования.

    .3 структура бизнес — плана

    Бизнес — план выступает основой бизнес предложения при переговорах с возможными инвесторами и будущими партнерами, используется при приглашении ключевых сотрудников, при подписании контрактов с персоналом фирмы. Он является не только внутренним документом фирмы, но и используется при установлении контактов. Это предъявляет определенные требования к его оформлению, форме и структуре.

    Он должен быть представлен в форме, позволяющей заинтересованному лицу получить четкое представление о существе дела и перспективах своего участия в нем. Поэтому не существует жестко регламентированной формы его представления и структуры. однако, как правило, в нем предусматриваются разделы, в которых раскрывается основная идея и цели бизнеса, характеризуется специфика продукта фирмы и удовлетворение им потребностей рынка, дается оценка рынка и устанавливается стратегия поведения фирмы на определенных рыночных сегментах, определяются организационная и производственная структуры, формируется финансовый проект дела, включая стратегию финансирования и предложения по инвестициям, описываются перспективы роста фирмы. Объем и степень конкретизации разделов плана определяется спецификой компании и области ее деятельности.

    Бизнес-план может иметь следующую структуру:

    .резюме;

    .описание истории развития компании и анализ отрасли;

    .описание продукта;

    .маркетинг и продажи;

    .производство и распределение;

    .управление и контроль;

    .анализ рисков проекта;

    .финансовый план;

    .приложения.

    Бизнес-план начинается с титульного листа, на котором указываются: наименование предприятия— инициатора проекта, его название, а также авторы проекта, время и место подготовки бизнес-плана.

    Резюме

    Резюме представляет собой краткие выводы бизнес-плана и является наиболее важным из разделов. Это связано с тем, что банкиры или другие финансисты очень занятые люди и предпочитают не тратить на знакомство с планом более 5 или 10 минут, причем большинство из них зачастую ограничиваются прочтением только титульного листа и резюме. Таким образом, резюме должно быть кратким, не более трех страниц. Именно первое знакомство потенциального инвестора с планом является определяющим для судьбы проекта и поэтому резюме должно быть проработано таким образом, чтобы вызвать к нему интерес. Пишется резюме в последнюю очередь, причем следует подбирать наиболее доходчивые выражения, сохраняя деловой стиль.

    Резюме должно включать следующую информацию:

    .полное название, адрес и телефон предприятия- инициатора проекта;

    .цели в бизнесе. Описание предприятия, его специфических черт, какой путь развития прошло предприятие на сегодняшний день. Также здесь следует описать, каким бизнесом вы собираетесь заниматься. обязательно указывается, каким образом продукт или услуга будут способствовать удовлетворению клиентов. Коротко представляется информация о технологии, торговых секретах или уникальных характеристиках, которые позволят достичь лидерства в выбранной области деятельности;

    .возможности для бизнеса и стратегия их реализации. коротко описывается, какие возможности для бизнеса существуют, каким образом их можно использовать, представляется планируемая стратегия выхода на Рынок. Эта информация может быть представлена, как перечень ключевых фактов, условий, слабых мест в действиях конкурентов (таких, как инертность, плохой сервис и т.п.), тенденций в развитии отрасли и других доводов в пользу имеющихся возможностей для налаживания бизнеса;

    .намечаемые рынки сбыта и прогноз. Кратко описывается отрасль, и рынок сбыта, выделяется круг лиц, являющихся основными потребителями, предлагается способ подачи товара потребителям. В данный раздел включается информация о структуре рынка, размере и темпах роста сегментов рынка, которые должен заполнить предлагаемый бизнес, оценка объема продаж в натуральном и стоимостном выражениях, предполагаемая доля рынка, период окупаемости затрат и ценовая стратегия (включая объяснение, на что будет делаться упор — на доступную цену, высокое качество или уникальность свойств);

    .конкурентные преимущества. Необходимо рассмотреть, насколько значительно конкурентное преимущество, которое создает предлагаемый проект, как результат новаторского продукта, услуги и стратегии, лидерства по времени поставки, слабости конкурентов и других условий данной отрасли;

    .прогнозируемые финансовые результаты. Обобщается экономическая и финансовая стороны деятельности (например, чистая валовая прибыль, долгосрочность прибыльности бизнеса). Время, необходимое для достижения равенства доходов и расходов, а также устойчивого потока наличных средств. Ожидаемую Рентабельность и т.п. Эти размышления обязательно основываются на описании примерных методов анализа, наиболее весомых факторов, которые будут влиять на конечные результаты и цикла оборота наличности;

    .компетенция и профессионализм управленческой команды. важно рассмотреть компетенцию и профессионализм будущего руководителя и всех членов его команды, отметив предыдущие достижения, особенно в том, что касается принятия ответственных решений в бизнесе, и опыт в руководстве предприятиями и управлении людьми;

    .требуемая сумма инвестиций. В конце указывается долларовая оценка необходимого финансирования, каким образом Капитал будет потрачен, в какой форме партнер (или кредитор) получит желаемую отдачу от вложенных средств.

    Описание истории развития компании и анализ отрасли.

    Описание происхождения и истории развития компании имеет целью формирование у лиц, принимающих инвестиционные решения, четкого представления о предприятии как объекте инвестирования или возможном партнере при реализации инвестиционного проекта.

    Описание предприятия должно включать в себя следующие данные:

    .описание предприятия, его организационно-правовая форма, юридический и почтовый адрес;

    .краткая экономико-географическая и историческая справка (место нахождения предприятия, занимаемая площадь, дата образования, первоначальные цели предприятия и сведения о развитии за прошедшее время);

    .уставный капитал предприятия;

    .учредители и распределение капитала между ними;

    .организационная структура предприятия;

    .дочерние предприятия;

    .состав звена управления (сведения о руководителях: занимаемая должность, Ф.И.О., возраст, образование, опыт работы), персонал предприятия и его структура;

    .структура активов (основной и оборотный капитал);

    .характеристика материальных ресурсов: зданий и сооружений, объектов социальной инфраструктуры, оборудования (остаточная стоимость и степень износа), незавершенного строительства, материальных запасов;

    .описание текущего состояния предприятия, анализ баланса;

    .специализация предприятия, объем выпускаемой продукции, доля экспорта;

    .доля рынка продукции, представляемой предприятием;

    .потребители продукции предприятия, их местонахождение и объемы потребления;

    .позиционный анализ (качество продукции и услуг, уровень технологии, уровень производственных издержек, квалификация персонала, месторасположения источников энергии и поставщиков материалов, комплектующих и т.д.);

    .при необходимости — согласие органов местной власти на реализацию проекта.

    Описание и анализ состояния и перспектив развития отрасли в бизнес-плане решает две задачи:

    .изучение состояния и тенденции развития отрасли как объекта инвестирования;

    .получение исходной информации для прогноза объема производства и реализации продукции и услуг предприятия с учетом конкуренции.

    Для решения первой задачи целесообразно провести анализ состояния отрасли и описать возможные тенденции ее развития. А также описать предприятия отрасли и развития соответствующих производств в планируемых регионах сбыта продукции внутри страны и за рубежом.

    При описании отрасли необходимо отразить следующую информацию:

    .определение экономического сектора отрасли (наука, Производство, распределение, услуги и т.п.);

    .перечень основной продукции и услуг, предлагаемых данной отраслью промышленности;

    .сезонность;

    .географическое положение отраслевого рынка (локальный, региональный, национальный, международный);

    .описание сегмента рынка, на котором работает или предполагает работать предприятие;

    .характеристика имеющихся основных клиентов;

    .характеристика потенциальных клиентов;

    .наиболее перспективные клиенты.

    Для решения второй задачи необходимо проанализировать основных конкурентов на внешнем и внутреннем рынке по следующим позициям:

    .номенклатуре и объемам выпускаемой продукции;

    .конкурентоспособности продукции;

    .рынки, на которых работают конкуренты, и их доли на этих рынках;

    .состояние производственной базы конкурентов;

    .ценовая политика и Политика в области сбыта;

    .сильные и слабые стороны конкурентов (их продукция и потребители, рекламный пакет, цены, объемы продаж, имидж, местонахождение и т.д.).

    Описание продукта.

    В этом необходимо дать краткое описание потребительских свойств продукции, предлагаемой предприятием, а также результаты сравнительного анализа с аналогами на рынке.

    Описание продукции включает в себя следующее:

    .наименование изделия и его спецификация;

    .основные технические, эстетические и другие характеристики продукции;

    .показатели технологичности и универсальности продукции;

    .соответствие стандартам и нормативам;

    .стоимостная характеристика;

    .стадия развития продукта (идея, эскизный проект, рабочий проект, прототип, опытная партия, серийное производство);

    .требования к продукции (к контролю качества, подготовке пользователей, обслуживанию);

    .возможности дальнейшего развития продукции;

    .концепция развития продукции следующих поколений;

    .сведения о патентно-лицензионной защите, торговых знаках, авторских правах и других объектах интеллектуальной собственности;

    .структура выпуска продукции в натуральных и стоимостных показателях в настоящее время;

    .условия поставки продукции;

    .преимущества продукции перед аналогами;

    .экспортные возможности продукции.

    Маркетинг и продажи.

    В разделе дается оценка рыночных возможностей предприятия. Объем сбыта продукции (услуг) с точки зрения прогнозирования является наиболее важным и сложным, поскольку анализ существующего рынка и Политика формирования уровня и структуры спроса на продукцию определяют результаты реализации инвестиционного проекта.

    Результаты исследования рынка являются также базой для разработки долгосрочной стратегии и текущей политики предприятия и определяют его потребности в материальных, людских и денежных ресурсах.

    Раздел состоит из нескольких частей.

    первая часть предполагает описание существующей ситуации на рынке: структуру рынка, конкуренцию, других поставщиков аналогичной продукции или заменяющей, эластичность спроса по ценам, реакцию рынка на социально-экономические процессы, описание каналов распределения продукции, темпов роста потребления и т.д.

    Основными количественными характеристиками рынка являются емкость рынка и Спрос на продукцию предприятия. Определение спроса включает в себя оценку величины и структуры текущего спроса и перспективу его изменения. Текущий спрос определяется общим количеством продукции, проданной по определенной цене на конкретном рынке за какой-либо период времени (обычно 3-5 лет). информация должна позволить оценить размеры и структуру текущего спроса, а также основные сегменты рынка по конечному пользователю, географическому делению и категориям потребителей.

    При описании предполагаемого рынка сбыта продукции предприятия следует указать:

    .основные предприятия, работающие на рынке;

    .продукцию конкурентов;

    .отличительные характеристики предполагаемых рынков и сегментов рынков (необходимая потребность в продукции и степень удовлетворения потребности с учетом демографических факторов, географического месторасположения, сезонных тенденций);

    .размеры предполагаемого рынка (общая численность покупателей, годовой объем продаж продуктов и услуг, ожидаемый рост размеров рынка);

    .проникновение на Рынок (доля рынка, охватываемая территория, обоснование масштабов проникновения);

    .важнейшие тенденции и ожидаемые изменения на основных предполагаемых рынках;

    .второстепенные рынки и их основные характеристики;

    .установление контактов с потенциальными покупателями, их готовность приобретать продукцию при различном уровне цен, предоставление информации покупателям;

    .цикл покупок продукции потенциальными клиентами, процесс оценки решений, ответственность и право выбора окончательного решения — администраторы, торговые агенты, инженеры и т.д.;

    .время между моментом размещения заказа и моментом поставки продукции (первичные заказы, повторные заказы, покупки больших партий продукции).

    Желательно показать способы выявления партнеров (по справочникам, публикациям, правительственным документам и др.).

    Во второй части раздела необходимо дать описание существующей конкуренции на рынке:

    .тип конкуренции (по ассортименту, обслуживанию или сегменту рынка); существующая конкуренция, доля рынка; потенциальная конкуренция (время существования «окна возможности» до возникновения новой конкуренции в результате появления конкурента);

    .конкурентные преимущества (сильные стороны предприятия) — способность удовлетворить потребности рынка, проникновение на Рынок, репутация предприятия, устойчивость финансового положения, ведущие сотрудники предприятия;

    .важность предполагаемого рынка для конкурентоспособности предприятия;

    .препятствия при освоении рынка (затраты, время, технология, ведущие работники, консерватизм покупателей, существующие патенты и товарные знаки);

    .законодательные ограничения (подкрепленные законом требования потенциальных покупателей и правительства; способы удовлетворения требований, необходимое для этого время, издержки, связанные с удовлетворением требований) и прогнозируемые изменения в законодательных требованиях;

    .факторы обеспечения успеха на рынке (наилучшее удовлетворение потребностей, эффективность поставок продукции или предоставления услуг, подбор кадров, географическое месторасположение).

    В третьей части раздела необходимо привести результат анализа конкурентных качеств продукции (услуг) предприятия, которые оказывают значительное влияние на разработку ценовой и сбытовой стратегии маркетинга и используются при формировании плана производства. Анализ конкурентоспособности продукции проводят, как правило, по показателям потребительских качеств и стоимостным показателям в соответствии с общепринятыми методиками. Сопоставление продукции с имеющимися аналогами определяет ее место среди них. На этом этапе может быть определена в первом приближении цена на продукцию (услуги). В следующей части приводится описание ценовой стратегии предприятия. Определение исходной цены на продукцию базируется на результатах анализа спроса, цен конкурентов и оценка издержек предприятия на производство и реализацию пр