Учебная работа. Этика современного российского бизнеса
Министерство образования и науки российской Федерации
ФГБОУ ВПО
«Хабаровская государственная академия экономики и права»
Факультет «Менеджер»
Кафедра экономики предприятия и менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине
«Теория менеджмента: теория организации»
Тема: .
ВВЕДЕНИЕ
Этика бизнеса в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образы морального поведения; нормы делового этикета.
стремительно развивающихся областей науки. Наиболее полное воплощение этики бизнеса приходится на корпоративную культуру современных западных компаний с их четко структурированным ведением бизнеса. В России же она только недавно начала развиваться. Я считаю, что присутствовать в каждой компании. От этого зависит деятельность компании, честные и справедливые отношения с потребителями, конкурентами и сотрудниками внутри компании. Эта научная дисциплина очень мало развита в нашей стране, ее мало освящают в СМИ. Эта тема одна из самых актуальных в нашем бизнесе на данном этапе времени. Именно своей неизведанностью эта тема для меня представляет Интерес.
Цель курсовой работы: изучить этику российского бизнеса. Рассмотреть историю развития этики и ее современное состояние.
Задачи:
Рассмотреть роль деловой этики российского бизнеса, ее сущность и принципы формирования.
Изучить развитие этики российского бизнеса на этапе становления и на современном уровне.
дать анализ корпоративных этических кодексов и раскрыть их роль в процессе принятия решений сотрудниками компаний.
рассмотреть и проанализировать корпоративный кодекс организации.
Объектом курсовой работы является механизм этического регулирования проблем. Предмет исследования — управленческие отношения в ходе формирования элементов этики на предприятиях и в организациях, действия и поступки менеджеров в этическом аспекте.
Для анализа корпоративного кодекса организации мной был рассмотрен этический Кодекс компании ОАО «Ростелеком». Выявить проблемы этики российского бизнеса, нарушения норм деловой этики.
Всем нам хорошо известно, что существуют веками выработанные правила и нормы поведения, отношений между людьми. Такие правила принято называть моральным кодексом. однако многие люди полагают, что правила и нормы поведения, приличия надо соблюдать только в быту, в семье и на виду у всех, в обществе. Что же касается производственных, служебных и тем более предпринимательских отношений, то они попадают в разряд чисто экономических, и к ним понятия морали, честности, порядочности, этики якобы не относятся. Такая точка зрения, позиция продиктована извращенным представлением о предпринимательстве, отнесением его к типу заведомо нечестных отношений.
Каковы же признаки, качества, свойства предпринимателей и предпринимательства, которые должны быть присущи его современным цивилизованным формам?
Это, прежде всего, честность и вытекающее из нее доверие друг к другу участников предпринимательских операций; это обязательность, ответственность, уважительное отношение к другим людям, понимание их интересов, соблюдение этики деловых отношений, способствование успеху других. Это правопослушность, сдержанность и умеренность, умение справиться с необузданными желаниями и устремлениями, видеть и соблюдать разумные пределы; и наконец, культура поведения в самом непосредственном смысле этого слова, знание и соблюдение основных правил служебной, деловой этики.
1. возрастающая роль этики бизнеса
корпоративный кодекс деловой этический
1.1 сущность этики бизнеса
Этика бизнеса (деловая между фирмами, имидж бизнесмена и т.д. Этика предпринимательства не может возникнуть по субъективному желанию. Ее формирование — сложный и длительный процесс. Условиями формирования ее являются: политическая и экономическая свобода, сильная исполнительная власть, стабильность законодательства, пропаганда, Право.
Основными постулатами этического кодекса предпринимателя являются следующие:
— он убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества в целом;
— исходит из того, что люди, окружающие его хотят и умеют работать;
верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество;
признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;
уважает любую собственность, общественные движения, уважает профессионализм и компетентность, законы, ценит образование, науку и технику.
Эти основные принципы этики делового человека могут быть конкретизированы применительно к различным сферам его профессиональной деятельности.
Слово «Обычай, нрав, характер) обычно употребляется в двух смыслах. С одной стороны, этика — это область знания, научная дисциплина, изучающая Мораль, нравственность, их возникновение, динамику, факторы и изменения. С другой стороны, под этикой понимается сама совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или организации. Как обозначение особой области знания этот термин впервые употребил образцы житейского поведения, уклад, стиль жизни какого-либо сообщества людей (сословия, профессиональной группы, социального слоя, поколения и т.п.), а также ориентацию какой-либо культуры, принятую в ней иерархию ценностей.
основа современной деловой этики — социальный контракт (неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения о единых нормах поведения) и социальная ответственность фирмы (максимальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму недостатков, которое затрагивают как участников бизнеса, так и общество в целом).
Этика бизнеса действует на трех соподчиненных иерархических уровнях.
. Мировой уровень (гипернормы). Эти нормы основаны на общечеловеческих ценностях и зафиксированы в «Принципах международного бизнеса». В сжатом виде они сводятся к социальной ответственности бизнеса (создание общественных благ, рабочих мест, повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также населения в целом); Модернизация технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций; повышению доверия к бизнесу; уважению правовых норм и обеспечению равных норм и обеспечению равных возможностей в конкуренции; признанию верховенства этических норм (некоторые сделки, разрешенные законом, могут быть неприемлемы с точки зрения морали); содействию свободе многосторонней торговли; уважительному отношению к окружающей среде; отказу от противозаконных действий (взяточничества, отмывания денег, продажи оружия террористам, наркоторговли).
Особо выделяют моральные обязательства компании и предпринимателей по отношению к следующим категориям лиц:
— покупателям (высокое качество товаров и услуг, честность в рекламе, уважение человеческого достоинства);
— работникам (достойная оплата и условия труда, охрана здоровья и трудоспособности, равные права и возможности трудоустройства);
— владельцам и инвесторам (гарантирование справедливой прибыли на вложенный капитал, свободный доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции);
— поставщикам (справедливые отношения с ними, включая ценообразование, лицензирование, отсутствие принуждения и излишних судебных разбирательств, обмен информацией и привлечение к участию в процесс планирования, своевременная оплата поставок и др.);
— конкурентам (взаимное уважение, развитие открытых рынков товаров и капиталов, отказ от использования сомнительных средств достижения конкурентных преимуществ, уважения прав собственности);
— местному населению (соблюдение прав человека, уважение культурной целостности, спонсорские акции, участие компаний в гражданской жизни).
Гипернормы являются главенствующими по отношению к национальным и корпоративным этическим кодексам и правилам.
. Макроуровень (в масштабе отрасли или национальной экономики). Это гипернормы и близкие к ним этические постулаты, реализуемые в отраслевых или национальных кодексах этики бизнеса. Речь идет об уважении частной собственности и рыночной конкуренции, достоверной информации, отсутствие несправедливой дискриминации на рынке труда. Социальные контракты заключаются на макро- и микроуровнях.
. Микроуровень (в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов). Это принципы доверия и отсутствия дискриминации в отношениях между поставщиками и покупателями, персоналом и администрацией, менеджерами и акционерами и т.д. Их нарушение влечет различные потери.
Непосредственная связь этики с жизненной практикой хорошо прослеживается в сфере так называемой профессиональной этики, которая представляет собой систему моральных требований к профессиональной деятельности человека. Одним из видов профессиональной этики является этика деловых отношений. Она возникла сравнительно поздно на основе общей трудовой морали. В свою очередь, основное место в этике деловых отношений занимает этика бизнеса (предпринимательства). Она включает в себя этику менеджмента (управленческую этику), этику делового общения, этику поведения и др.
1.2 Принципы этики бизнеса
Этика бизнеса — это научная дисциплина, изучающая применение этических принципов к деловым ситуациям. наиболее разрабатываемые вопросы в этике бизнеса являются следующими: взаимоотношение между корпоративной и универсальной этикой; проблема социальной ответственности бизнеса; вопросы приложения общих этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений; способы повышения этического уровня организации; влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое Среди теоретиков и практиков бизнеса в масштабе мировой экономики нет разногласий по поводу того, каким принципом должен открываться перечень этических принципов и норм, как для субъектов этики — отдельных сотрудников, так и для коллективных носителей этических начал — организаций.
первый принцип: общепринятым является центральное положение так называемого золотого стандарта: «В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к коллегам своего служебного уровня, к клиентам и т.п. таких поступков, каких бы не желал себе».
Второй принцип: необходима справедливость при наделении сотрудников необходимыми для их служебной деятельности ресурсами.
третий принцип требует обязательного исправления этического нарушения независимо от того, когда и кем оно было допущено.
Согласно четвертому принципу, называемому принципом максимума прогресса, служебное поведение и действия сотрудника признаются этичными, если оно способствует развитию организации с моральной точки зрения.
Логическим продолжением четвертого принципа является пятый — принцип минимум прогресса, в соответствии с которым действия сотрудника или организации в целом этичны, если они хотя бы не нарушают этических норм.
сущность шестого принципа в следующем: этичным является терпимое отношение сотрудников организации к моральным устоям, традициям и пр., имеющим место в других организациях, регионах и странах.
Седьмой принцип рекомендует разумное сочетание индивидуального релятивизма и этического релятивизма с требованиями общечеловеческой этики.
Согласно восьмому принципу индивидуальное и коллективное начало равно признаваемы за основу при разработке и принятии решений в деловых отношениях.
Девятый принцип напоминает, что не следует бояться иметь собственное мнение при решении любых служебных вопросов. однако нонконформизм как черта личности должен проявляться в разумных пределах.
Десятый принцип — никакого насилия, т.е. «нажима» на подчиненных, выражающегося в различных формах, например, в приказной, командной манере поведения служебного разговора.
Одиннадцатый принцип — постоянство воздействия, выражающееся в том, что этические стандарты могут быть внедрены в жизни организации не единовременным приказом, а лишь с помощью непрекращающихся усилий со стороны и менеджера, и рядовых сотрудников.
Двенадцатый принцип — при воздействии учитывать силу возможного противодействия. Дело в том, что, признавая Ценность и необходимость этических норм и теории, многие сотрудники, сталкиваясь с ними в практической повседневной работе, по той или иной причине начинают им противодействовать.
Тринадцатый принцип состоит в целесообразности авансирования доверием — к чувству ответственности сотрудника, к его компетенции, к чувству долга и т.п.
Четырнадцатый принцип настоятельно рекомендует стремиться к бесконфликтности. Хотя конфликт в деловой сфере имеет не только дисфункциональные, но и функциональные последствия, тем не менее конфликт — благоприятная почва для этических нарушений.
Пятнадцатый принцип — свобода, не ограничивающая свободы других; обычно этот принцип, хотя и в неявной форме, обусловлен должностными инструкциями.
Шестнадцатый принцип можно назвать принципом способствования: сотрудник должен не только сам поступать этично, но и способствовать такому же поведению коллег.
Семнадцатый принцип гласит: не критикуй конкурента. Имеется в виду не только конкурирующая организации, но и «внутренний конкурент» — коллектив другого отдела, коллега, в котором можно «усмотреть» конкурента.
Существует две основные точки зрения на соотношение общечеловеческих этических принципов и этики бизнеса:
) правила обычной морали к бизнесу не относятся или относятся в меньшей степени. Эта точка зрения соответствует концепции так называемого этического релятивизма, согласно которой для каждой референтной группы (т.е. группы людей, на мнение которых о своем поведении ориентируется данный субъект) характерны свои особые этические нормы;
) этика бизнеса основана на всеобщих универсальных этических нормах (быть честным, не причинять вреда, держать слово и т.п.), которые конкретизируются с учетом специфической социальной роли бизнеса в обществе. Теоретически более правильной считается вторая точка зрения.
Система норм и правил, принятая в настоящее время в мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении длительного исторического периода, по мере развития цивилизации, на основе непреднамеренного следования людей определенным традициям и обычаям. Первичные основы профессиональной этики были заложены в период расцвета античных цивилизаций. Однако в духовном мире человека античной и средневековой культур, основанных на насильственном принуждении человека к производительному труду, не было места представлениям о связи между трудом и собственностью, богатством. Более того, они мыслились как отдельные, даже противоположные элементы человеческой жизни.
Большинство постулатов и норм, лежащих в основе современной этической культуры хозяйствования, современного морального отношения к труду и коммерческой деятельности, уходит своими корнями в протестантскую этику. В период Реформации западноевропейские страны пережили важный духовный переворот, сущность которого состояла в новом осмыслении труда и богатства. Согласно представлениям идеологов Реформации Лютера и Кальвина, труд является не наказанием, а божественным призванием, предназначением человека. Цель труда — не искупление греха и не спасение от греха праздности, а приобретение и умножение богатства, накопление собственности, стремление к прибыли. Переосмысление роли труда наряду с установкой на максимальную прибыль, финансовый успех привели и к новой оценке роли собственности и богатства в жизни человека. В протестантской этике Собственность важна как основа и фундамент свободы личности.
Такое понимание связи свободы, независимости, самостоятельности личности с богатством привело к формулированию одного из фундаментальных принципов современного буржуазного общества: принципа неприкосновенности частной собственности. Частная собственность оказалась мощным стимулятором деловой и трудовой активности человека, динамичного развития общественного производства. Ценными качествами стали способность к разумному риску, готовность самостоятельно принимать решения и отвечать за свои действия. На первое место среди принципов ведения бизнеса вышли строгое соблюдение всех договоренностей с партнером, высокое качество работы.
Низкое качество и несоблюдение договоренностей в конечном счете способствуют вытеснению бизнесмена (фирмы) с рынка. Конкуренция обеспечивает выживание прежде всего тем, кто умеет трудиться в соответствии с высшими, лучшими достижениями профессиональной трудовой культуры, от чего выигрывает и все общество в целом. Однако частная собственность обеспечивает этот эффект не автоматически, а лишь в условиях правового государства, в котором законтолько при законодательной поддержке этические нормы начинают играть роль единых для всех ограничителей.
настоящий успех в бизнесе приходит к тому, кто сумеет окружить себя единомышленниками, создаст свою команду.
каждый здравомыслящий и дальновидный предприниматель или менеджер знает, как много зависит от людей, которые работают в фирме.
чтобы работать с людьми, нужно уметь это делать и кое-что знать о психологии человека и основы элементарной этики.
Многие руководители не имеют делового опыта, зато у всех без исключения есть опыт общения с людьми.
Человек составляет основу предприятия, его сущность и его основное богатство. Однако с позиций управления нельзя говорить о человеке вообще, так как все люди разные. Люди ведут себя по-разному, у них различные способности, различное отношение к своему делу, к предприятию, к своим обязанностям; люди имеют различные потребности, их мотивы к деятельности могут существенно отличаться. Наконец, люди по-разному воспринимают действительность окружающих их людей и самих себя в этом окружении.
Менеджерчтобы пытаться успешно управлять ими.
Этика — совокупность универсальных и специфических нравственных требований и правил поведения индивида, реализуемых в общественной жизни. Внимание, которое уделяется в последнее время социально-этическим аспектам деятельности отечественных предприятий, может быть объяснено рядом объективных факторов:
Первый фактор — это перевод экономики России на рыночные отношения и связанное с этим замещение преимущественно командно-административных методов управления экономическими и социально-психологическими.
Второй фактор — необходимость заполнения идеологического вакуума, возникшего вследствие отказа от господствующей в течение 70 лет общегосударственной коммунистической идеологии.
Третий фактор — отмеченное многими социологами уменьшение в высокоиндустриальном обществе значения традиций, в том числе и нравственных.
четвертый фактор. Основой для понимания социально-этических аспектов менеджмента и бизнеса являются такие категории, как Мораль, этика и культура.
2. Развитие этики российского бизнеса
2.1 Особенности становления этики российского бизнеса
Развитие этических норм бизнеса в России имеет свои особенности, что объясняется спецификой исторического пути, пройденного нашим государством. Рассматривая историю европейской цивилизации, П.Я.Чаадаев отмечал, что «помимо общего всем обличья, каждый из народов этих имеет свои особые черты, но все это коренится в истории и в традициях и составляет наследственное состояние этих народов». особенность России состояла в том, что тот общий путь развития, который для других стран облегчался интенсивным обменом традиций, она часто проходила в одиночку.
Основы российских норм экономического поведения складываются в период становления московского царства (XV — начало XVI вв.), когда русские князья реально осознали роль предпринимательства для развития государства. Возвышению Москвы в определенной степени способствовала политика привлечения рабочего населения: всем желающим было разрешено селиться на берегах Москвы-реки, мастеровые надолго освобождались от уплаты всяких налогов. Развитие ремесел явилось основой экономического усиления московского царства, предпосылкой к расширению внутренней и внешней торговли, к возникновению нового слоя предпринимателей-купцов. При этом сильная централизация власти и усиление отчужденности от Запада способствовали формированию в поведении московитов, в том числе московских купцов, подозрительности к иностранцам; привычку действовать «всем миром», склонности строить на обмане торговые отношения с чужими, слабого уважения к «букве закона».
С середины XVII в. начинается быстрое расширение торговых связей Москвы. По мере включения в мировую торговлю происходит постепенное усвоение общих традиций, касающихся частной собственности, договоров, обмена, торговли, конкуренции, прибыли. Первый толчок к правовому оформлению западных традиций дали реформы Петра I, а именно, попытки осуществления государственного контроля за качеством ввозимых и вывозимых товаров, предоставление льгот и покровительства торговым людям. Возросшее взаимное доверие между предпринимателями и государством способствовало проявлению и закреплению новых черт деловых отношений.
Значительно изменилось правовое положение купцов при Екатерине II. Они вышли из разряда податных сословий с освобождением от внесения податей в подушный оклад, который был заменен обложением их капиталов 1%-м сбором, причем размеры капиталов объявлялись самими купцами «по совести», чем последние очень гордились. Очень оживило торговлю с другими странами снятие с нее и промышленности различных ограничений, в связи с открытием Екатериной первых кредитных учреждений, развитием торгового мореплавания, учреждением заграничных консульств и заключением торговых конвенций.
Россия XIX — начала XX вв. характеризуется уже набором традиций, позволяющих ей встать на один уровень с ведущими нациями мира. Мировую известность получили имена Мамонтовых, Морозовых, Третьяковых, Путилова, Алексеева, Чижова и др. В это время в России существовал механизм, позволяющий «отсекать» от предпринимательства тех, кто не стремился соблюдать принятые во всем мире морально-этические нормы. В каждом городе действовало купеческое общество, имевшее Право рекомендовать или не рекомендовать предпринимателя в купеческую гильдию. Это Право надо было заслужить добросовестностью и личной честностью. каждый вступавший в гильдию объявлял свой капитал, что значительно упрощало работу налоговой государственной службы. Существовал Совестный Суд, который навсегда мог лишить купца фактического права заниматься предпринимательской деятельностью. Благодаря этому вырабатывались, прочно входили в обиход такие понятия и правила, как «слово-вексель», «не оскудеет рука дающего», «торгуй правдою, больше барыша будет», и др. Создавались «товарищества на вере», которые объединяли людей без всяких учредительских договоров, одним только купеческим словом.
Характер внутрифирменных отношений в россии конца XIX в., как правило, был таков, что служащие очень дорожили работой, уходя только при намерении начать собственное дело. фирмы, где из-за плохого обращения служащие часто менялись, не пользовались уважением в обществе; их презрительно называли «проходными дворами». немалую роль в формировании такого типа отношений сыграло то, что и купцы, и заводчики, и работавшие у них пролетарии были недавними выходцами из крестьян. Нормы нравственности, бытовые привычки в их семьях носили отпечаток норм и обычаев крестьянства, что выразилось в «общинности», «соборности» и совпадении понятий «работники» и «члены семьи»,. некоторые исследователи отмечают, что в поведении русских купцов более, чем у представителей других государств, присутствовала «истовость» в поступках, и объясняют это их приверженностью к православной вере. отчасти это можно признать справедливым, хотя и с той же оговоркой, что и соответствующее утверждение о христианской основе деловой этики, приведенное выше.
2.2 Что касается нынешней экономической ситуации, то православные традиции пока не оказывают серьезного воздействия на развитие этики современного российского бизнеса. Гораздо большее влияние, чем со стороны православия, оказали на этику российского бизнеса нравственные представления новейшего, социалистического периода нашей истории.
В России социалистического периода, строго говоря, об этике бизнеса речь вообще не могла идти, поскольку бизнес — это предпринимательская деятельность, т.е. «дело, занятие, являющееся «источником наживы» (советский энциклопедический словарь, 1987, с.138). Занятие бизнесом преследовалось и влекло за собой наказание, вплоть до смертной казни.
Если деловая этика в дореволюционной России опиралась на этические нормы православного христианства, то основой деловой этики социализма, безусловно, служила марксистская этика. Обосновывая относительную самостоятельность морали как формы общественного сознания, она утверждала классовый характер нравственных требований и норм. Отсюда в трудовых отношениях общественное всегда превалировало над личным, дисциплина — над инициативой и т.д.
Следует отметить, что в среде руководителей в период сталинского тоталитарного режима господствовала очень жесткая этика, главным стержнем которой была лояльность к системе. В постсталинский период произошло постепенное замещение целей: бюрократический, технократический аппарат стал ориентироваться на собственные узкие цели личного (ведомственного) характера. В итоге декларированная социализмом деловая этика размывалась «двойной моралью». В то же время этика предпринимательства, основанная на православных устоях и духовности воспитания, будучи поставлена вне закона, оказалась утраченной.
В период перестройки система ценностей и этические представления людей начали быстро меняться. Зарождавшаяся этика российского бизнеса оказалась под влиянием сразу двух культур делового поведения, которые существовали в стране при социализме.
первая культура связана с описанной выше традиционной административно-командной системой, господствовавшей с начала 30-х годов. воззрения, связанные с ней и привносимые в этику бизнеса, зависят от происхождения субъектов — участников предпринимательской деятель, составивших класс российских бизнесменов. Здесь выделяются следующие варианты.
. Представители партийной (комсомольской) номенклатуры, а также хозяйственники, занимавшие командное положение в промышленности в 80-е годы. Эти люди во многом придерживаются этических ценностей прежних бюрократических структур, в том числе традиций «кормления» при государстве, однако некоторые из них привнесли с собой в бизнес и представления о служении обществу.
. Люди, пришедшие в Предпринимательство из «нормальной» жизни. Они в целом характеризуются высоким уровнем интеллекта и достаточно высокими моральными качествами. Их отличительными чертами являются интерес и внимание к дореволюционным традициям российского предпринимательства, стремление восстановить эти традиции с учетом принятых в мировой практике норм деловой этики. однако их деятельность лежит в основном в сфере мелкого бизнеса.
Вторая культура — это жесткая деловая экономики. Несмотря на огромную личную опасность частного предпринимательства для человека в советский период, оно все равно существовало, базируясь на недостатках системы, и в последний период социалистического развития сильно влияло на общество. Уже к началу 90-х годов, по некоторым оценкам, в теневом секторе экономики производилось около 20% совокупного общественного продукта и было занято примерно 25-30 млн. чел. Деятели теневой экономики, пополняя ряды легальных бизнесменов, принесли с собой в возрождающийся российский бизнес своеобразные этические требования и моральные нормы из другой, более «жесткой» культуры. При этом они продолжают паразитировать на недостатках, но уже новой системы (такой паразитизм — единственный способ существования теневой экономики в любой стране).
По сути, все эти группы лишены исторической перспективы. В настоящее время на стыке поведенческих традиций этих групп происходит своеобразный процесс мутации, поиск новых жизнеспособных форм. Соответственно разные силы, различные этические традиции и системы ценностей, т.к. в российском бизнесе занято множество людей разных национальностей, разного вероисповедания и разных этических воззрений, имеющих разный экономический базис. Кроме того, в российский бизнес в 90-е годы пришли граждане зарубежных государств, деятельность которых основана на канонах устоявшейся западной этики. Контакты с ними обусловливают весьма своеобразное переплетение восстанавливаемых национальных российских черт с общемировыми, что отчасти облегчает включение российского бизнеса в систему мировых этических норм делового поведения.
Есть, однако, и факторы, препятствующие этому.
Во-первых, в россии не полностью действует главный фундаментальный принцип современного западного общества: принцип неприкосновенности частной собственности. Частная собственность в России не священна. здесь сомкнулись особенности православной культуры, презирающей поклонение материальным ценностям, и социалистическое презрение к частной собственности.
Во-вторых, российский бизнес действует в условиях неприятия значительной частью общества преуспевания как такового, богатства в любом виде, даже как результата собственного труда.
В-третьих, в современной россии сложилось своеобразное отношение к закону и к роли государства. Этический парадокс российского бизнеса состоит в том, что этичность или неэтичность тех или иных поступков часто не определяется ни законом, ни личным выбором, а диктуется прежде всего необходимостью выживания предпринимателя в условиях неопределенности, несовершенства и несоблюдения законов, безразличия, а зачастую и притеснения со стороны государства. Система партнерства бизнеса и государства в современной России жизнеспособна лишь в виде сращивания крупных структур бизнеса с коррумпированным чиновничеством в виде олигархии. трудно говорить об этичности поведения государства в условиях невыплаты заработанных денег работникам финансируемых непосредственно из бюджета организаций и предприятий, неоплаты государственных заказов и других нарушений действующих законов, правил, обещаний.
Самостоятельный выбор этических норм и степени их соблюдения в бизнесе — личное дело каждого индивидуума. Однако для бизнесмена, руководителя предприятия этот выбор весьма существенно сказывается как на работниках предприятия, так и на бизнесе в целом. Современная теория управления подчеркивает неразрывную связь между лидером бизнеса и самим бизнесом, причем не только стратегией, но и потенциалом бизнеса (Карлоф, 1996). Это обстоятельство заставляет в поисках рекомендаций по выбору оптимальных стратегий для конкретного бизнеса, отдельного предприятия обратиться к попыткам типизации лидерских особенностей, классификации лидерских типов.
В этом разделе рассматривалась история развития и становления деловой этики в России. Подлинные этические основы бизнеса в России, по-видимому, только предстоит сформировать. Разрешить этический парадокс российского предпринимательства возможно лишь в том случае, если государство выполнит свои функции и создаст цивилизованные условия для бизнеса, для его устойчивости в России. Тогда станет возможным приход во власть и в бизнес людей, способных изменить себя и адаптироваться к новым условиям, для которых собственное благо вполне легитимно, но которые, ставя во главу угла заботу о благосостоянии своей семьи, добиваются этого через достижение благосостояния страны.
3. Этический кодекс организации
3.1 Описание корпоративного кодекса
Одним из важнейших показателей, указывающих на зрелость организации, является наличие собственного этического кодекса в организации. Этический Кодекс организации (корпоративный этический кодекс) определяет правила поведения работников организации и принципы управления, и принципы, на которых строятся взаимоотношения организации с сообществом. Корпоративный этический кодекс обычно содержит две основные части — идеологическую и нормативную. В идеологической части прописывается смысл существования и деятель организации — ее главная цель (миссия организации) и корпоративные ценности. В нормативной части отражены желаемые нормы поведения сотрудников. кроме того именно нормативная часть кодекса указывает на варианты поведения сотрудников в различных ситуациях.
Для того чтобы этический кодекс не оставался «мертвым» документом, в организациях используются специальные методы по закреплению положений кодекса в корпоративной культуре. способы внедрения этического кодекса основаны на многократном озвучивании главных принципов кодекса. Примером может служить гимн организации, доклады с включенными в них пунктами кодекса, обсуждение кодекса, ознакомление с кодексом новых работников организации. Также все служебные обязанности рассматриваются, в том числе и с позиции их соответствия этическому кодексу. Это, в свою очередь, способствует усилению интеграции сотрудников организации между собой.
Владимир Балакирев, известный менеджер, считает, что внедрение кодекса включает в себя следующие элементы и дает соответствующие рекомендации:
. Продвижение кодекса как внутреннего нормативного документа организации. нужно разъяснять сотрудникам смысл и предназначение документа.
. Обучение сотрудников применению кодекса. Нужно повышать этическую осведомленность сотрудников, развивать способность оценивать и преодолевать этические конфликты, нужно договариваться о том, как вести себя в подобных ситуациях.
. Информирование. Надо собирать информацию о потенциальных или реальных этических нарушениях, добиваться того, чтобы эти случаи становились открытыми.
. Реагирование. нужно разработать и применять порядок реагирования на этические нарушения.
важнейшие задачи кодекса корпоративной этики — установить приоритеты в отношении целевых групп и пути согласования их интересов.
Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции:
·репутационную;
·управленческую;
·развития корпоративной культуры.
Репутационная функция кодекса заключается в формировании доверия к компании со стороны референтных внешних групп (описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и т.д.). таким образом, кодекс, являясь инструментом корпоративного PR, повышает инвестиционную привлекательность компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемировым стандартом ведения бизнеса. Управленческая функция кодекса состоит в регламентации поведения в сложных этических ситуациях. повышение эффективности деятельности сотрудников осуществляется путем:
·регламентации приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами,
·определения порядка принятия решений в сложных этических ситуациях,
·указания на неприемлемые формы поведения.
Корпоративная Кодекс корпоративной этики — значимый фактор развития корпоративной культуры. Кодекс может «транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность».
Содержание кодекса компании определяется, прежде всего, ее особенностями, структурой, задачами развития, установками ее руководителей.
Этапы создания этического кодекса в организации:
Определение ответственного за разработку этического кодекса в организации. важно соблюдение следующих условий при его выборе. первое, этот человек должен понимать необходимость и пользу этического кодекса для организации. второе, он должен принадлежать к руководству организации.
В создании кодекса должно быть в целом заинтересовано высшее руководство и менеджмент организации. Соответственно, необходимо предварительно провести с ними обучающие встречи.
объяснение другим сотрудникам организации преимуществ создания и внедрения этического кодекса как для организации в целом, так и для сотрудников. В качестве примеров стоит опираться на опыт успешных организаций.
Привлечение в разработку кодекса людей из разных категорий и уровней работников организации и закрепить их полномочия в служебных обязанностях. В противном случае есть вероятность «забыть» о чьих-то интересах и взглядах, что в дальнейшем усложнит внедрение этического кодекса в коллективе.
Определение интересов всех заинтересованных в деятель организации сторон и отражение их в кодексе.
Определение структуры кодекса.
Создание критериев оценки действий работников в соответствии с кодексом.
Создание системы поощрения работников, опирающихся в своей деятельности на положения этического кодекса.
Создание системы мер, препятствующих нарушению этического кодекса. В том числе и со стороны руководства компании, так как положения кодекса являются обязательными для всех работников без исключения.
Подготовка справочного материала для работников, включающего в себя описание возможных рабочих ситуаций и их решений в соответствии с положениями этического кодекса. Этот материал может использоваться как при обучении новых сотрудников, так и как руководство в повседневной деятельности.
Создание плана внедрения кодекса в организации.
Организация обсуждения этического кодекса в организации и среди важных для организации групп и отдельных людей — клиентов, местного сообщества, акционеров и владельцев. особое внимание при обсуждение следует уделять процедуре применения созданного документа.
Торжественное принятие итогового варианта этического кодекса.
Печать этического кодекса в полном объеме для сотрудников организации и основных пунктов в рекламно-информационных материалах.
Публикация этического кодекса на сайте организации.
Корпоративный кодекс лишь первый, но очень важный шаг на пути формирования этики трудовых отношений на предприятии. Не стоит строить иллюзий, что сам факт его принятия создаст здоровый психологический климат и гармонизирует трудовые отношения. Действительно, сегодня многие корпоративные кодексы так и остаются декларациями и принимаются в определенные моменты: например, перед выходом компании на зарубежные рынки или в процессе привлечения западных инвесторов. Но в целом, можно согласиться с мнением исполнительного директора Ассоциации менеджеров России А. Дынина: «Пусть даже компании не будут соблюдать в полном объеме свои кодексы. Но уже сам факт их существования будет цивилизовать Рынок, формировать менталитет. Это как раз тот самый случай, когда от стократного повторения слова «сахар» должно стать сладко».
3.2 Характеристика этического кодекса ОАО «Ростелеком»
Этический Кодекс ОАО «Ростелеком» является открытым, то есть, находится в свободном доступе, его легко можно найти в Интернете, периодических изданиях. Принят он был 27 декабря 2007 года на заседании Совета директоров ОАО «Ростелеком». далее я привожу анализ данного кодекса, проведенный мной самостоятельно. Структура кодекса обыкновенна и понятна. Он состоит из 15 разделов, которые хотелось бы рассмотреть подробней. Во введении описывается сама организация: «Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи ОАО «Ростелеком» («Компания») — крупнейший оператор фиксированной связи Российской Федерации. Компания владеет современной цифровой сетью, покрывающей практически всю территорию страны.
Во всех регионах России, кроме Москвы, ОАО «Ростелеком» — оператор для операторов, предоставляющий полный объем услуг магистральной сети и объединяющий сети российских операторов в единую транснациональную сеть. Также перечисляются другие документы, регламентирующие деятельность компании. Далее идет раздел «Термины», где дается определение таким понятиям, как «Директоры», «руководство«, «Сотрудники», «Дочерняя компания», «Конфликт интересов», «конфиденциальная информация» и проч.
Раздел III раскрывает основные этические принципы ОАО «Ростелеком», такие, как:
выполнять требования действующего законодательства, правил и положений в полном объеме;
— соответствовать высоким стандартам деловой этики и способствовать разрешению явных и неявных Конфликтов интересов, возникающих в результате взаимного влияния личной и профессиональной деятельности;
— своевременно и полно раскрывать информацию, необходимую для представления в российские и иностранные государственные и регулирующие органы, биржи, акционерам, инвесторам и другим заинтересованным лицам;
— соблюдать требования внутренних документов Компании в отношении сохранения и использования Конфиденциальной информации, полученной в результате исполнения должностных обязанностей;
— отказаться от использования служебного положения в личных интересах, включая использование собственности Компании;
своевременно уведомлять Комитет по аудиту Совета директоров о любых случаях нарушения Упомянутыми лицами настоящего Кодекса или при необходимости рассматривать исключения из Кодекса.
IV раздел называется «Конфликт интересов», где упомянуты следующие принципы деятельности: » Упомянутые лица обязуются прилагать все усилия для того, чтобы не допускать ситуаций, которые ведут или потенциально могут привести к Конфликту интересов. Упомянутые лица и Члены их семей не должны иметь личной заинтересованности в деятельности деловых партнеров Компании. Данное правило распространяется на любой вид ожидаемой выгоды от деловых партнеров компании, включая участие в капитале и прямую или косвенную личную заинтересованность в проведении сделок с участием Компании. Кроме того, Упомянутые лица не вправе заниматься деятельностью, которая существенно отвлекает или мешает исполнению данными лицами своих обязанностей в Компании «.
В V разделе прописано Право разглашать конфиденциальную информацию лишь в связи с исполнением должностных обязанностей.
VI раздел посвящен использованию служебного положения. В нем описаны следующие правила поведения: «Запрещается использовать служебное положение в личных целях, в том числе:
для получения подарков, вознаграждения и иных выгод для себя лично и других лиц в обмен на предоставление Компанией каких-либо услуг, осуществление действий или передачу конфиденциальной информации;
для получения подарков, вознаграждения и иных выгод для себя лично и других лиц в процессе ведения дел компании, в том числе как до, так и после проведения переговоров о заключении сделок или соглашений и в процессе исполнения своих должностных обязанностей;
для получения услуг, включая кредиты, от лиц, прямо или косвенно аффилированных с Компанией, за исключением кредитных учреждений или поставщиков услуг.
Раздел VII рассматривает осуществление операций с ценными бумагами с использованием инсайдерской информации, которое регулируется Положением об операциях с ценными бумагами ОАО «Ростелеком».
Членам компании разрешается работать по совместительству в других организациях с уведомлением руководства. Эти положения рассматриваются в VIII разделе.
Раздел IX называется «Отношение к коллегам, деловым партнерам и конкурентам«. В нем прописаны следующие правила поведения: «Упомянутые лица с уважением относятся к своим коллегам, а также ко всем представителям клиентов и деловых партнеров Компании, независимо от их возраста, трудоспособности, пола, гражданства, этнического происхождения, расы, религии или сексуальной ориентации и других факторов, не затрагивающих деловых интересов компании.
В процессе взаимоотношений с коллегами, клиентами и деловыми партнерами Упомянутые лица воздерживаются от любого рода манипулирования, сокрытия или искажения предоставляемой информации, злоупотребления служебным положением и иных недобросовестных способов ведения дел «.
ОАО «Ростелеком» бережно относится и к окружающей среде, в этическом кодексе компании этому посвящен X раздел под названием «защита окружающей среды».
Разделы XI и XII раскрывают правила использования имуществом компании и предоставления информации соответственно.раздел посвящен соблюдению этического кодекса. В нем прописано, что все сотрудники компании обязуются соблюдать Кодекс и о любых известных им случаях нарушения требований Кодекса обязуются сообщать Комитету по аудиту Совета директоров ОАО «Ростелеком».
В XIV разделе рассмотрены случаи отступления от требований соблюдения этического кодекса, а в XV разделе даются заключительные положения.
Проведя анализ данного кодекса, можно отметить, что «Этический Кодекс ОАО «Ростелеком» » является декларативным, т.к. его в качестве основы используют дочерние подразделения компании, в нем описаны общие правила поведения сотрудников. Адресован кодекс всем сотрудникам, а его текст понятен и имеет небольшой объем.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
важность изучения этики современного российского бизнеса трудно переоценить. Оно помогает не только сформулировать нужные этические ценности для каждого человека и свободнее ориентироваться бизнесменам в сложных проблемах, возникающих при принятии решений, но и создать этическую инфраструктуру, которая должна сделать возможным введение и работу рыночной экономики и рыночных отношений.
Современное «плачевное» состояние этики бизнеса в России не в последнюю очередь является следствием невнимания к этическим аспектам становления российского предпринимательства, и, прежде всего, со стороны государства, которое призвано создать целостную и стройную систему законов и нормативных актов, регулирующих деятельность предпринимателей и государственных чиновников.
Основная масса предпринимателей не желает ограничивать себя этическими рамками, поскольку само государство пока еще не создает условий, делающих «моральный» бизнес более выгодным, чем «неморальный».
В рамках данной работы было эмпирически доказано, что корпоративные этические кодексы способны служить инструментом управления, и играют важную роль в сложном процессе принятия эффективных, социально ответственных решений. Для подтверждения данного утверждения были решены поставленные задачи и сделаны следующие выводы:
Этические проблемы часто возникают в менеджменте. Они выходят далеко за рамки обычно обсуждаемых проблем взяточничества, сговора, и воровства, проникая в такие области как корпоративные заимствования, политика, маркетинг, и капиталовложения.
К сожалению, и менеджмент частных предприятий, и государственный Менеджмент допускает неэтичные поступки, аморальные явления (такие как коррупция, взяточничество и др.). Цель современной образовательной политики состоит в формировании и воспитании таких управленческих кадров для частного сектора экономики и для государственных и муниципальных органов управления, которые обладали бы не только знаниями и системным, аналитическим и прогнозным стилем мышления, но и имели бы высоконравственную идеологию в качестве платформы для реализации перечисленных черт.
Сталкиваясь с проблемами этического выбора, менеджеры, как правило, основываются на нормативной точке зрения, т. е. определенных нормах и ценностях, в соответствии с которыми и принимаются решения. В нормативной этике выделяют несколько подходов к описанию систем ценностей и соответственно принятию этически сложных решений, которые могут быть применены в практике менеджмента: утилитаристский подход, индивидуалистический подход, морально-правовой подход и концепция справедливости.
Этическое принятие решений является очень трудным не потому, что необходимо отбросить все неэтичные элементы, но и потому, что «этичный» часто предполагает «совершенный». Менеджерам часто мешают принимать решения такие факторы, как ограниченная раци, ограниченность ресурсов, временные рамки и несовершенство информации, однако, помня, что к различным ситуациям подходят различные этические подходы, они могут значительно увеличить шанс принятия хорошего — и этичного — решения.
В результате проделанной работы можно сделать вывод, что корпоративный этический Кодекс как социальный инструмент управления организацией ориентирован на долгосрочное планирование и способен оказывать существенное влияние на мотивацию сотрудников и финансовые показатели организации. Форма этического кодекса и процесса его имплементации оказывает непосредственное влияние на эффективность деятельности компании. Эффективность применения кодекса в организации зависит от его функциональной направленности.
Важнейшие задачи кодекса корпоративной этики — установить приоритеты в отношении целевых групп и пути согласования их интересов.
Корпоративный этический Кодекс и другие локальные акты компании являются принципиально разными, но взаимодополняющими инструментами управления компанией.
В современном мире никак нельзя забывать про этику бизнеса и про этику в целом. С дальнейшим развитием корпоративной этики на отечественных и западных предприятиях, с сопутствующим изданием новых, современных публикаций по данной проблематике, возможно дальнейшее исследование, разработка и углубление темы.
список ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Андреева Т. Е., Ихильчик И. А. Применимость модели создания знаний SECI в российском культурном контексте: теоретический анализ // Российский журнал менеджмента
Белякова Б.Н. экономическая безопасность и культура предпринимательской деятельности: Материалы науч.-практ. конф. / под ред. Б.Н.Белякова. Челябинск, 1997.
Благов Ю. Е., Бухвалов А. В. Корпоративная социальная деятельность: долгосрочный анализ
Борунков А.Ф. Карманная энциклопедия делового этикета. М. : Интенсив, 1997. 90 с.
Бурк Ли, Логздон Джоанна М., Как окупается корпоративная социальная ответственность
Власова В.Ф. Экономика и бизнес: теория и практика предпринимательства под ред. В.Ф. Власовой. М. : Начаа-Пресса, 2001. С. 140-143.
Дорофеева Л.И. Менеджмент. Конспект лекций. М. : Эксмо, 2007. 192 с.
Камаева В.Д. Экономика и бизнес / под ред. В.Д. Камаева. М. : МГТУ им. Н. Э. Баумана, 1997. С. 7-9.
Кибанов А. Я, Захаров Д. К., Коновалова В. Г. бизнеса // Мировая экономика и междунар. отношения. 1997. N 6. С. 118-125.
11 Кормин Н.А. человека. 2-е изд., перераб. и доп. Краснодар: Эдви, 1996. 112 с.
14 Радаев В. Малый бизнес и проблемы деловой этики: надежды и реальность // Вопр. экономики. 1996. N 7. С.72-82.
15 Райзберг Б.А. Основы бизнеса. 3-е изд. М. : «Ось-89», 1998. 192 с.
16 Сабат Э. М. бизнес-этикет / [Пер. с англ. Осетрова Б.Н.]. М. : Гранд, 1998. 237 с.
Семенов А. К., Маслова Е. Л. Устиненко В.И. повседневный и деловой этикет / Петерб. гос. ун-т путей сообщ.; Сост. В.И.Устиненко. СПб., 1995. 31 с.
24 Уткин Э. А. Курс менеджмента: учебник для вузов. М. : Зерцало, 1998.
25 Фаткин А., Петросян Д., Фаткина Н. бизнес и управленческая культура // Бизнес. 1996. N 8-9. С.32-33; N 11. С.28-29.
26 Хруцкий В.Е. Современный бизнес / под ред. В. Е. Хруцкого. М. : Финансы истатистика, 2001. С. 148.
27 Этикет делового человека: По материалам зарубеж. прессы. Екатеринбург, 1993. 80 с.