Учебная работа. Премии по качеству Правительства РФ
Премии по качеству Правительства РФ
Содержание
Общая информация
Премии правительства Российской Федерации
Некоторые национальные награды за качество
Вывод
Список используемой литературы
Общая информация
В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции, которая включает в себя цену и качество, отвечающие запросам потребителей, соответствие требованиям по безопасности и охране окружающей среды, сроки поставок и сроки гарантий, организацию технического обслуживания, авторитет изготовителя, стоимость эксплуатации и другие слагаемые. Основой конкурентоспособности является качество продукции.
качество — это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Американский ученый Деминг первым из своих 14-ти ключевых принципов управления считал постоянство цели — непрерывное улучшение продукции для достижения её конкурентоспособности. Он говорил, что улучшение качества изделий вызывает положительную цепную реакцию: уменьшаются потери на брак, а значит, снижаются производственные затраты, и растёт производительность труда (объём выпускаемой годной продукции), а благодаря лучшему качеству и низкой цене увеличивается доля продукции предприятия на рынках сбыта и, как следствие, — упрочивается позиция предприятия.
Большинство развитых государств мира и практически все страны Европы учредили у себя национальные премии в области качества. В Европе большинство государств, в том числе и россия, построили свои национальные премии, взяв за основу критерии Европейской премии за качество. одной из причин такой преемственности явилось то, что во многих странах участие в национальном конкурсе рассматривают еще и как этап подготовки предприятия к соревнованию в рамках всей Европы.
Премии по качеству присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечение их безопасности. Они призваны, в первую очередь, стимулировать стремление к лидерству, основанному на внедрении принципов TQM (Total quality management). кроме того, они представляют возможность проведения самооценки для определения целей по совершенствованию деятельности предприятия.
Премии Правительства российской Федерации
Премии Правительства РФ в области качества учреждены постановлением Правительства РФ от 12 апреля 1996 года № 423 (в ред. постановлений Правительства РФ). Премия представляет собой диплом Правительства российской Федерации и приз установленного образца. Диплом подписывается Председателем Правительства российской Федерации и удостоверяется печатью Правительства Российской Федерации с изображением государственного герба Российской Федерации.
Сообщение о проведении конкурса публикуется в средствах массовой информации в декабре года, предшествующего году проведения очередного конкурса, а так же на официальном сайте Всероссийского научно-исследовательского института сертификации #»justify»>Цель российской премии — стимулировать отечественные предприятия и организации совершенствовать качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, а также повышать эффективность своих систем управления.
Участие и победа в премии повышают имидж организации на рынке, способствует укреплению репутации, привлечению новых заказчиков и партнеров. Победители премии имеют Право применять знак премии на рекламных материалах и документах организации.
В основу модели премии заложены 8 принципов всеобщего менеджмента качества (TQM):
Ориентация на потребителя
Лидерство руководителя
Вовлечение мотивации персонала
Процессный подход
Системный подход
постоянное улучшение
Принятие решений на основе фактов
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Российская премия в области качества построена на базе Европейской награды за качество. Современный вариант премии правительства РФ в области качества практически повторяет награду EFQM за совершенство (European Foundation for Quality Management — модель европейского фонда управления качеством).
На участие в конкурсе могут претендовать организации независимо от организационно-правовой формы, осуществляющие Производство продукции и оказание услуг. Организации, занимающиеся производством вооружений, военной и специальной техники, могут представлять на конкурс материалы только в области качества продукции гражданского назначения.Не могут участвовать в конкурсе организации, в отношении которых в установленном порядке приняты решения об осуществлении процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве). В целях оказания помощи организациям, желающим участвовать в конкурсе или совершенствовать свою деятельность на основе метода самооценки на соответствие критериям премии, ВНИИС организует обучающие семинары по данной тематике. Одновременно проводятся семинары по подготовке кандидатов в эксперты по оценке материалов участников конкурса текущего года.
Все организации, участвующие в конкурсе, подразделяются по численности работающего персонала. Всего существует три категории конкурсантов — с численностью до 250 человек, с численностью от 250 до 1000 человек и, с численностью свыше 1000 человек.
Ежегодно присуждается не более 12 премий, из которых :
не более 3 премий — организациям с численностью работающих не более 250 человек;
не более 3 премий — организациям с численностью работающих от 250 человек до 1000 человек;
не более 6 премий — организациям с численностью работающих свыше 1000 человек.
В отличие от награды EFQM, российская премия в области качества не предусматривает единственного победителя. В Российской премии по итогам конкурса определяются лауреаты и дипломанты премии. Лауреаты премии могут повторно принять участие в конкурсе только через пять лет. Дипломанты (Организации, подтвердившие свои достижения в области качества продукции и услуг в процессе их обследования на местах, награждаются дипломами Совета) могут принять участие в премии на следующий год на общих основаниях.
Результаты работы организаций в области качества продукции и услуг, отражаемые в представляемых на конкурс материалах, принимаются к рассмотрению при условии, что они были получены не менее чем за год до объявления конкурса.
Организации, претендующие на участие в конкурсе, подают в Совет заявку установленного образца.
Организации-участники конкурса оцениваются в баллах по модели, включающей в себя две группы критериев: первая группа критериев характеризует, как организация добивается результатов в области качества, что делается для этого (возможности); вторая группа критериев характеризует, что достигнуто (результаты).
первая группа включает в себя критерии:
·лидирующая роль руководства (критерий 1);
·политика и стратегия организации в области качества (критерий 2);
·персонал (критерий 3);
·партнерство и ресурсы (критерий 4);
·процессы, продукция и услуги (критерий 5).
Вторая группа включает в себя критерии:
·удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг (критерий 6);
·удовлетворенность персонала (критерий 7);
·влияние организации на общество (критерий 8);
·результаты работы организации (критерий 9).
максимальное количество баллов, которые организация может получить по указанным критериям, составляет 1000 баллов. Из них 500 баллов присуждается за группу «возможности» и 500 баллов за группу «результаты».
По результатам экспертизы материалов, представленных организациями на конкурс, и обследования организаций на местах Совет вносит в Правительство Российской Федерации предложения по присуждению премий, а также определяет организации, которые награждаются дипломом Совета.
Постановление Правительства российской Федерации о присуждении премий принимается, как правило, ко Всемирному дню качества (второй четверг ноября) и публикуется в средствах массовой информации. Премии вручаются организациям-лауреатам в торжественной обстановке Председателем Правительства российской Федерации или по его поручению одним из заместителей Председателя Правительства российской Федерации.
Финансирование подготовки и проведения конкурса, включая изготовление дипломов и призов, а также церемонию награждения, осуществляется за счет средств федерального бюджета, выделяемых Государственному комитету Российской Федерации по стандартизации и метрологии.
За семь лет проведения конкурса было получено более 800 заявок на участие в конкурсе из 67 субъектов Российской Федерации. По итогам конкурсов 1997-2003 годов премии присуждены 65 организациям, в числе которых были:
ГУП Адмиралтейские верфи,ГП гостиница Националь, ЗАО Победа/Knauf,ГУП Производственное объединение Октябрь,ЗАО Кондитерская фабрика имени Н.К.Крупской,ОАО Пивоваренный завод Балтика, АООТ московский завод Кристалл,ЗАО Невская косметика,АООТ «Электросила» и другие.
Информация о лауреатах премии Правительства Российской Федерации в области качества ежегодно публикуется в центральных, региональных средствах массовой информации, журналах «Стандарты и качество», «Сертификация», «EuropeanQuality» и других.
Некоторые национальные награды за качество
Барбадосская национальная награда за качество Великобритании для промышленностиNationa lQuality Award to Industry основана в 1976 г. за управление качеством, а в 1990 г. за качество продукции. Награда учреждена в 1970-х годах для того, чтобы показать промышленному сектору важность качества и признать компании, достигшие выдающихся успехов в области качества. награда является государственной; она была сформулирована и предложена Барбадосским национальным институтом стандартов. Критерии оценки: проверочная используется для получения информации о состоянии качества на предприятии. Эта критериях, подобных аналогичным критериям, указанным в стандарте великобритании BS 5750.
Ее элементы:
система управления качеством;
методы процедур моделирования;
эффективность операций;
надежность товаров и услуг;
уважение персонала;
иерархическая система в структуре качества;
документация.
Бразильская национальная награда за качествоNational Quality Award основана в 1992 г. награда была создана для признания компаний, достигших значительных успехов в применении концепций Всеобщего Управления Качеством.
критерии оценки аналогичны критериям награды М. Бэлдриджа, однако имеют дополнительные требования, характерные для Бразилии.
Колумбийская национальная награда за качествоde Colombia — Premio Nacional de la Calidad была основана в 1976 г. Награда изначально была создана для признания компаний, разрабатывающих программы по качеству. Затем была реструктурирована в 1991 г., чтобы также служить средством оценки. Кроме этого, награда помогает распространить концепции Всеобщего Управления Качеством и внедрить эти процессы в производственный сектор Колумбии.
критерии оценки: основные критерии награды заимствованы из первой части ISO 9004 ("Управление качеством и элементы системы качества") и из второй части ISO 9004 ("основные указания по услугам"):
людские ресурсы (150 очков);
улучшение качества и страховка (140 очков);
лидерство (100 очков);
увеличение доходов (100 очков);
информация о качестве (90 очков);
стратегия качества (60 очков);
отношение с поставщиками (60 очков);
физическая обстановка и условия (60 очков);
воздействия (60 очков).
Награда "Знак Q" ГонконгаKong Q-markAward была основана в 1991 г. Гонконгским Советом по "Знаку Q", который управляет процессом награждения, используя схему "Знака Q" Гонконга, в соответствии с которой продукция и Система Качества предприятия должны удовлетворять строгим требованиям Совета при тестировании и оценке.
"знак Q" означает знак качества (Quality). В основе награды — национальная награда за качество М. Бэлдриджа. "Знаком Q" награждаются предприятия, которые достигли выдающихся результатов по применению TQM или длительное время пропагандируют процесс управления качеством.
критерии оценки:
стратегическое планирование качества (200 очков);
гарантия качества продуктов и услуг (200 очков);
удовлетворение потребителей (350 очков);
информация и анализ (150 очков);
результаты качества (100 очков).
национальная награда за качество Раджива ГандиGandi National Quality Award была учреждена Бюро стандартов Индии в 1991 г. для признания индийских компаний, отличающихся достижениями в качестве и в управлении качеством. Целью награды является осознание требований к превосходству в качестве и распространение информации об успешных стратегиях качества и выгодах, получаемых от применения этих стратегий. Имеются отдельные награды для малых и больших производственных предприятий, включающие следующие отрасли: металлургическую, электрическую и электронную, химическую, пищевую и фармакологическую, текстильную и инженерную.
критерии оценки претендующей на награду организации рассматриваются по следующим критериям при максимальном количестве баллов — 1000:
управление ответственностью за качество (100);
система Качества (80);
качество маркетинга (80);
план развития и приложение (30);
качество поставок (50);
управление производством, возможности процесса и применение статистических методов (80);
контроль материалов и прослеживаемость (30);
проверка продукции (50);
управление измерениями и тестирующее оборудование (60);
проверка и статус теста (60);
контроль несоответствующих продуктов и корректирующие действия (50);
обслуживание и послепродажные функции (30);
послепродажное обслуживание — система обратной связи с потребителями (50);
соответствие документации и эксплуатация (50);
обучение персонала и мотивация (80);
контроль стоимости качества (80);
внутренний аудит Системы Качества (50).
Малазийские награды за превосходство в промышленностиIndustrial Exellence Awards были интегрированы в награды за превосходство в промышленности в 1990 г. Награды вручаются Правительством частным компаниям как признание их роли в достижении превосходства в соответствующих областях. Они поделены на четыре категории: превосходство продукции, превосходство экспорта, работа гостиниц и награды за управление качеством. Награды отслеживает MITI (Ministry of International Trade and Industry- Министерство внешней торговли и промышленности), а управление осуществляют различные отделы.
Премия по качеству великобритании
Совместима с европейской моделью Всеобщего Управления Качеством. Учреждена в 1994 г. Присуждается ежегодно торговым организациям Великобритании в стране и за рубежом. Вручается премьер-министром в Лондоне.
Высшая премия Ирландской ассоциации по качеству
основана на моделях премий М. Бэлдриджа и Э. Деминга, Датской и Шведской национальных премий и Европейской премии по качеству. Учреждена в 1982 г. Присуждается ежегодно одному из десяти лауреатов региональных премий (восьми промышленных предприятий и двух предприятий сферы услуг). Вручается Президентом на специальной церемонии в Дублине.
Вывод
таким образом, можно отметить, что практически каждая страна учреждает свои премии за достижения в области качества. На сегодняшний день в мире существует большое количество различных премий. Указанные выше примеры являются только их малой частью. Все премии по качеству учреждаются с целью систематизировать и структурировать менеджмент компаний на основе философии качества, чтобы в результате повысить конкурентоспособность и производительность бизнеса как внутри страны, так и на мировом рынке.
премия правительство национальный награда
Список используемой литературы
1) #»justify»>) #»justify»>) HTTP://quality.eup.ru