Учебная работа. Оценка эффективности управления ООО 'Компания Проспект&#039

Оценка эффективности управления ООО ‘Компания Проспект’

Содержание

1.исследование потребительского рынка предприятий России, Красноярского края и г.Красноярска

2.Организационно-правовые особенности функционирования ООО «Компания Проспект»

.анализ внешней среды функционирования ООО «Компания Проспект»

.анализ внутренней среды ООО «КомпанияПроспект»

.целевые ориентиры деятельности ООО «Компания Проспект»

.исследование организационной структуры и культуры управления ООО «Компания Проспект»

.Правовое обеспечение системы менеджмента: охрана труда

.Оценка конкурентоспособности системы менеджмента ООО «Компания Проспект»

.Разработка стратегии ООО «Компания Проспект»

.Оценка эффективности управления ООО «Компания Проспект»

.Система управления рисками ООО «Компания Проспект»

Вывод

Приложения

.исследование потребительского рынка предприятий России, Красноярского края и г. Красноярска

Красноярск — один из крупнейших городов России, с развитой инфраструктурой, городской экономикой, имеющий значительные возможности для развития человеческого и экономического потенциала.

По итогам 2014 года Красноярск занимает лидирующие позиции по ряду показателей (табл. 1).

Среди сравниваемых городов Красноярск является лидером по обороту розничной торговли и объему инвестиций в основной капитал за счет всех источников финансирования по крупным и средним организациям.

Табл. 1 — Показатели социально-экономического развития г.Красноярска в сравнении с показателями России, Красноярского края и городов СФО за 2014 год

ПоказателиКрасноярскНовосибирскОмскТомскИркутскБарнаулСреднемесячная заработная плата по крупным и средним предприятиям, руб.32519,729640,525097,530428,733645,4*21830Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг по крупным и средним предприятиям на 1 жителя, тыс. руб.194,4*123,2479,9134,587,1161,3Оборот розничной торговли на 1 жителя, тыс. руб.249,1*198,3*191,2128,4*180,6185,5Объем платных услуг населению на 1 жителя, тыс. руб.68,7*46,851,028,7**69,451,0объем инвестиций в основной капитал за счет всех источников финансирования по крупным и средним организациям на 1 жителя, тыс. руб.66,554,053,550,631,331,0Ввод в действие жилых домов на 1 жителя, кв. м0,70*0,740,420,680,800,52По среднемесячной заработной плате в крупных и средних организациях и объему платных услуг населению Красноярск также занимает лидирующие позиции.

Численность населения в городе Красноярска растет от года в год. Это положительно влияет на Рынок сбыта продукта ООО «Компания Проспект».

Из диаграммы видно, что численность занятых человек в городе имеет тенденцию к снижению. Это негативно воздействует на предприятие, уменьшает выручку и увеличивает издержки.

Рисунок 1 — Естественный прирост (убыль) населения г. Красноярска

рисунок 2 — Число экономически занятно населения в г. Красноярске

В российской федерации и Красноярском крае проблема безработицы является достаточно острой : уровень безработицы в 2014 году в целом по РФ составил 5,46 % ,а в Красноярском Крае 1,2 % . однако данные агентства труда и занятости населения свидетельствуют о том, что проблема занятости актуальна и для Красноярска ( рис. 3.)

Для ООО «Компания Проспект» высокая доля безработных в структуре экономически активного населения предоставляет возможность получения квалифицированных кадров по более низкой цене.

Рост уровня жизни населения (рис.4.) благоприятно сказывается на деятель ООО «Компания Проспект»: увеличивается сумма доходов, растет потребительская уверенность, изменяется структура потребления с покупки в основном предметов первой необходимости (еда, одежда, лекарства) до услуг (образование, развлечения, досуг, платная медицина, путешествия)

Рисунок 3 — Уровень официально зарегистрированных безработных по Красноярскому Краю и Красноярску.

рисунок 4 — Динамика среднедушевых доходов населения в городе Красноярске.

Налогообложение является одним из важнейших факторов в деятельности коммерческой организации. ООО «Компания Проспект» находится на традиционной системе налогообложения и является плательщиком налога на Прибыль, налога на имущество организации, отчислений во внебюджетные фонды и НДС.

2.Организационно-правовые особенности функционирования ООО «Компания Проспект»

общество с ограниченной ответственностью «Компания ПРОСПЕКТ» является юридическим лицом — коммерческой организацией, созданной в целях извлечения прибыли. Общество создано на основании общего собрания его учредителей от 25 февраля 2009 года. Основным видом деятельности является розничная продажа продуктов питания населению. Данное предприятие осуществляет продажу товаров повседневного спроса, в том числе продуктов питания, вино-водочной продукции, продуктов для домашних животных.

Магазин расположен вблизи с центральной дорогой, что позволяет останавливаться и осуществлять покупку товаров, а также является встроенным в первый этаж жилого дома, где проживает много потенциальных покупателей. Режим работы магазина с 8.00 часов утра до 24.00 ночи без выходных и без перерыва на обед, что позволяет покупателям посещать магазин в течение дня, также удобно для тех, кто проживает вблизи магазина.

Карпова елена Владимировна является единоличным руководителем ООО «Компания ПРОСПЕКТ». Уставный Капитал ООО «Компания ПРОСПЕКТ» составляет 10 000 руб. (десять тысяч рублей), который формируется учредителями Общества.

место нахождения Общества: 660025, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Калинина, д. 8, оф. 237.

общество действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом российской Федерации «об обществах с ограниченной ответственностью», иным действующим законодательством Российской Федерации, Уставом (в Приложении).

общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его местонахождение. общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, и другие средства визуальной идентификации.

Общество является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом. Участники имеют предусмотренные Законом и Уставом Обществом обязательственные права по отношению к Обществу.

Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров услуг, а также извлечение прибыли.

Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами. Для достижения своих целей общество имеет право заниматься следующими видами деятель:

оптовая и розничная торговля;

Оказание услуг населению и др. виды, не запрещенные Федеральными законами РФ;

торгово-посредническая, закупочная, сбытовая деятельность.

Общество осуществляет внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Общество для достижения целей своей деятельности вправе нести обязанности, осуществлять любые имущественные и личные неимущественные права, предоставляемые законодательством обществам с ограниченной ответственностью, от своего имени совершать любые допустимые законом сделки, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество является собственником имущества, приобретенного в процессе его хозяйственной деятель. Общество по окончании отчетного периода представляет уполномоченным органам государственной власти Красноярского края бухгалтерскую отчетность и иные документы, перечень которых определяется органами исполнительной власти Красноярского края. Прибыль, остающаяся у предприятия после уплаты налогов и других обязательных платежей, поступает в его полное распоряжение.

Общая характеристика данного предприятия представлена в таблице 2.

Таблица 2 — Паспорт ООО «Компания ПРОСПЕКТ»

Наименование предприятияООО «Компания ПРОСПЕКТ»Юридический адрес660025, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Калинина, д. 8, оф. 237Дата регистрации25.02. 2009 г.Организационно-правовая формаОбщество с ограниченной ответственностьюОсновной вид деятельностиПродажа товаров повседневного спроса, в том числе продуктов питания, вино-водочной продукции, продуктов для домашних животныхОсновные конкурентыООО «Каравай», ООО «красный Яр» Основные покупатели и заказчикиРозничная продажа всем покупателямПлощадь160 мІРежим работы8.00 — 24.00

ООО «Компания ПРОСПЕКТ» функционирует, опираясь на нормативные акты, представленные в таблице 3.

Таблица 3 — Нормативные документы предприятия ООО «Компания ПРОСПЕКТ»

Нормативные актыЦель документа1. ГосударственныеКонституция РФ гражданский кодекс РФ Административный кодекс РФРегламентируют деятельность всех предприятий на территории РФ. Трудовой Кодекс РФУстанавливает государственные гарантии трудовых прав и свобод граждан, создание благоприятных условий труда, защита прав и интересов работников и работодателей.Налоговый Кодекс РФРегулирует отношения по установлению, введению и взиманию налогов и сборов в российской Федерации.ФЗ РФ «О защите прав потребителей»Регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями (продавцами) при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья.ФЗ РФ «об обществах с ограниченной ответственностью»Определяет правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников, порядок создания, реорганизации и ликвидации общества2. ОрганизационныеУстав ООО «Компания ПРОСПЕКТ»определяет организационно-правовую форму предприятия, уставной Капитал, уровни ответственности учредителей и директора, систему распределения прибыли. Обозначение целей и видов деятельности предприятия. Учредительный договор ООО «Компания ПРОСПЕКТ»определяет порядок осуществления учредителями совместной деятельности, размер уставного капитала общества, размер их долей и иные установленные законом об обществах с ограниченной ответственностью условия.Штатное расписание ООО «Компания ПРОСПЕКТ»определяет организационную структуру, численность персонала на предприятии.Должностные инструкции ООО «Компания ПРОСПЕКТ»Регламентирует деятельность персонала, его обязанности и права.Положение об оплате труда ООО «Компания ПРОСПЕКТ»Обеспечение материальной заинтересованности работников к выполнению трудовых (должностных) обязанностей; достижение упорядоченности системы оплаты труда; оптимизация планирования и управления расходами на оплату труда.Бухгалтерская отчетностьОпределяет порядок составления и представления годовой, квартальной и месячной отчетности.

Торговля предприятия оказывает влияние на объем и структуру производства товаров, воспитывает вкусы населения и разумные потребности, оказывает воздействие на производителей по улучшению качества товаров и расширение ассортимента и широко пропагандирует новые товары.

3.Анализ внешней среды функционирования ООО «Компания Проспект»

любая организация находится и функционирует в среде. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Управление предприятием в рыночных условиях невозможно без использования методов стратегического менеджмента. Разработка проектов развития фирмы выливается в формирование стратегических программ действий.

первоначально следует рассмотреть влияние косвенных факторов внешней среды (макроокружение): экономические, политические, технологические и социокультурные. анализ факторов внешней макросреды представлен в приложении Б.

социальная компонента. Предприятие ООО «Компания ПРОСПЕКТ» завоевало уже своих потребителей на рынке. Из-за высокого качества продукции и невысокой стоимости большинство потребителей отдает ему предпочтение перед другими магазинами. вместе с тем следует отметить снижение доли покупательских расходов на хлеб и хлебопродукты, кондитерские изделия.

Технологическая компонента макроокружения заслуживает пристального внимания, поскольку новые технологии производства запасных частей позволяют снизить цену закупки, а, следовательно, и розничную цену и увеличить конкурентоспособность на рынке.

Экономическая компонента. Примером данных факторов может служить инфляция. В результате инфляции растут цены как у производителей продуктов питания, так и промежуточного звена цепи товародвижения, что в конечном счете увеличивает цены в ООО «Компания ПРОСПЕКТ», что может привести к потери части покупателей из-за утраты конкурентного преимущества по цене, и как следствие — к снижению оборота магазина. Также к этим факторам могут относиться валютный курс, уровень безработицы, нормы налогообложения и многое другое.

Важнейшим показателем влияния политических факторов на организацию является наличие и содержание нормативно-правовых актов, регулирующих сферу деятель анализируемого предприятия. Для ООО «Компания ПРОСПЕКТ» к ним относятся такие, как гражданский кодекс РФ (1994), Налоговый кодекс РФ (1998), Трудовой Кодекс РФ (2001), Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ «об акционерных обществах».

Изучение микроокружения направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии (покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы). анализ факторов микроокружения представлен в приложении В.

Поставщики обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя.

При изучении поставщиков и очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:

·стоимость поставляемого товара;

·гарантия качества поставляемого товара;

·временной график поставки товаров;

Потребителями ООО «Компания ПРОСПЕКТ» являются население города Красноярска, со средним и высоким уровнем доходов, в основном жители Железнодорожного района.

Конкурентами ООО «Компания ПРОСПЕКТ» являются магазины города, реализующие продовольственные товары, причем непосредственными конкурентами являются магазины Железнодорожного района. К ним относятся: супермаркеты «Красный Яр», «Каравай», «Командор».

Проведя анализ внешней среды, и получив данные, которые представляют опасность или открывают возможности, необходимо оценить обладает ли предприятие внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

.Анализ внутренней среды ООО «Компания Проспект»

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Кадровый срез. Поиск рабочего персонала производится в основном через Центр занятости населения г. Красноярска <#"justify">финансовый срез. Проведем экономический анализ эффективности финансово-хозяйственной деятель ООО «Компания ПРОСПЕКТ».

Источником информации для проведения экономической оценки по ООО «Компания Проспект» являлся отчет о прибыли и убытках и бухгалтерский баланс за 2014 (прил. А).

Таблица 4 — анализ основных показателей финансово — хозяйственной деятельности предприятия ООО «Компания ПРОСПЕКТ» за 2013 — 2014 гг.

ПоказателиЕд. изм.прошлый годОтчетный годОтклонение (+,-)Темп изменения, %Выручка от продажи товаров, работ (услуг) без НДСтыс. руб.55298061903966059111,95Себестоимость проданных товаров, работ, услугтыс.руб.52981059678166971112,64Валовая Прибыль — сумматыс.руб.2317022258-91296,06- уровень%4,193,60-0,59хКоммерческие расходы — сумматыс.руб.79348634700108,82 — уровень%1,431,39-0,04хУправленческие расходы — сумматыс.руб.16797212914494126,75 — уровень%3,043,440,40хПрибыль (убыток) от продажтыс.руб-1561-7667-6106491,16Рентабельность (убыточность) продаж%-0,28-1,24-0,96хДоходы от участия в деятельности других предприятиятыс.руб.—-Проценты к получениютыс.руб.—-Проценты к уплатетыс.руб.—-прочие доходытыс.руб.9937144744537145,66Прочие расходытыс.руб.205930721013149,20Прибыль (убыток) до налогообложениятыс.руб.63173735-258259,13Рентабельность предприятия%1,140,60-0,54хНалог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежитыс.руб.1316747-56956,76чистая прибыль (нераспределенная)тыс.руб.50012988-201359,75Рентабельность конечной деятельности%0,900,48-0,42хСреднесписочная численность работников всегочел.71721101,41Среднемесячная заработная плата одного работникатыс. руб.11,211,80,6105,36Среднегодовая стоимость имуществатыс.руб.45586,550443,54857110,65Величина уставного капиталатыс.руб.1010-100,00Средняя стоимость оборотных активовтыс.руб.45483,550271,54788110,53Нераспределенная прибыль на конец периодатыс.руб.15345172921947112,69чистые активытыс.руб.32683341151432104,38Коэффициент соотношения собственных и заемных средствед0,3950,4780,083121,01

объем выручки в отчетном году составил 619039 тыс. руб., что на 66059 тыс. руб. или 11,95% больше, чем в прошлом году.

Валовая Прибыль в отчетном году составила 22258 тыс. руб., что на 912 тыс.руб. или 3,94 % меньше, чем в прошлом. В условиях роста выручки и негативной динамики валовой прибыли происходит снижение ее уровня на 0,59% до 3,6%.

Коммерческие расходы в отчетном году возросли на 700 тыс. руб., однако их уровень сократился на 0,04%. Это позволяет оценить деятельность торгового предприятия в отчетном периоде как эффективную, так как с ростом оборота торговли на 11,95%, коммерческие расходы возросли менее значительно — на 8,82%, то есть процесс реализации товаров стал менее издержкоемким.

У ООО «Компания ПРОСПЕКТ» в процессе осуществления основной деятельности возникают управленческие расходы в сумме 21291 тыс.руб., при этом их величина за отчетный год выше на 26,75% или на 4494 тыс.руб. чем в прошлом периоде, и увеличивается быстрее чем выручка, что предопределило рост уровня управленческих расходов на 0,4% до 3,44%. Данные расходы включают в себя: транспортные (внешние и внутренние перевозки товаров), включающие стоимость транспортных средств, подъездных путей и затраты на персонал транспортных подразделений — его набор и оплату труда, и снабженческие (расходы по закупке запланированного по видам, количеству и качеству товаров).

По данным таблицы также видно, что у предприятия на отчетную дату убыток от продаж составил 7667 тыс. руб., что на 6106 тыс. руб. или почти в 5 раза превышает убыток прошлого года, это обусловлено снижением валовой прибыли в условиях роста коммерческих и управленческих расходов.

Позитивно оценивается динамика результата от прочей деятельности — в условиях роста в 1,46 раза прочих доходов, расходы возрастают в 1,49 раза, однако сумма полученных прочих доходов в 4,7 раза превышает сумму произведенных прочих расходов, данная динамика позитивно сказывается на прибыли до налогообложения, которая составила 3735 тыс.руб. при снижении абсолютной величины на 2582 тыс.руб. или на 40,87%, при ее уровне 0,6% в отчетном периоде, который ниже прошлогоднего показателя на 0,54%.

чистая прибыль сократилась на 40,25 % или на 2013 тыс. руб. и составила в отчетном периоде 2988 тыс. руб., причем рентабельность конечной деятельности снизилась на 0,42% и составила 0,48%.

Среднесписочная численность работников возросла на 1 человека и в отчетном периоде составила 72 чел.

За 2014 год стоимость имущества возросла на 10,65% и составила 50443,5 тыс.руб., в том числе рост стоимости оборотных активов состоялся на 10,53% до 50271,5 тыс.руб. В виду менее значительного роста имущества в целом и оборотных активов в частности, чем выручки предприятия, можно говорить об ускорении кругооборота средств, вложенных в имущество предприятия.

За исследуемый период нераспределенная прибыль предприятия возросла на 1947 тыс.руб. или на 12,69% и составила 17292 тыс.руб., что предопределило увеличение собственного капитала и повысило коэффициент соотношения собственных и заемных средств в 1,2 раза до 0,478 ед., к тому же произошло увеличение чистых активов организации на 4,38% до 34115 тыс.руб.

Подводя итог, можно сделать вывод, что в целом по предприятию наблюдается улучшение его хозяйственной деятель, о чем свидетельствует рост выручки, увеличение производительности труда и ускорение оборачиваемости оборотных активов. В то же время эффективность финансовой деятельности ООО «Компания ПРОСПЕКТ» оценивается в целом неудовлетворительно, что подтверждается убыточностью основной деятельности (продажи товаров), снижением всех видов прибыли и рентабельности торговой организации.

.Целевые ориентиры деятель ООО «Компания Проспект»

В уставе ООО «Компания Проспект» указаны цели деятель ООО «Компания Проспект». Рассматривая данные цели можно определить генеральную (главную) цель и подцели предприятия (рис.5).

Следует отметить, что у каждого работника данной организации имеются должностные инструкции, с которыми он знакомится во время поступления на работу и подписывает их. В этих инструкциях указывается: общее положение, функции, должностные обязанности, права, ответственность. При этом каждый сотрудник должен следовать этим инструкциям.

Рисунок 5 — целевой портрет предприятия ООО «Компания Проспект»

6.исследование организационной структуры и культуры управления ООО «Компания Проспект»

Для достижения целей на предприятии, как в социально-экономической системе, выделяется подсистема в виде структуры управления — это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, связанных по функциям и полномочиям и находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Структура управления определяет эффективность системы управления, ее гибкость, эластичность, адаптивность. рассмотрим структуру управления ООО «Компания ПРОСПЕКТ» на рисунке 6.

Организационная структура организации наиболее близка к линейно-функциональному типу структуры. Ее характеризует разделение деятельности линейных и функциональных звеньев при усилении координации их функционирования в процессе осуществления управленческой деятельности. Линейно — функциональная система управления может использоваться как в сравнительно крупных масштабах, так и на предприятиях малого и среднего бизнеса. Она определяет возможность достаточно четкой специализации функций и при этом однозначности подчинения функций. таким образом, организационная структура ООО «Компания ПРОСПЕКТ» представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Рис. 6 — Организационная структура ООО «Компания ПРОСПЕКТ»

Данная организация является предприятием среднего бизнеса, в нем можно выделить три уровня управления. (рис. 7).

Рис. 7 — структура управления ООО «Компания ПРОСПЕКТ»

На предприятии работают на постоянной основе 80 человек. Все работники подлежат обязательному социальному и медицинскому страхованию, для чего предприятие вносит платежи во внебюджетные фонды. Предприятие самостоятельно разрабатывает формы, системы и размер оплаты труда работников.

Коллектив представлен молодыми энергичными и в тоже время достаточно опытными работниками, что определяет позитивные кадровые возможности, а также дальнейшее развитие и совершенствование торговли на предприятии ООО «Компания ПРОСПЕКТ».

анализ состава работников торгового предприятия согласно штатному расписанию проведем в таблице 5.

Таблица 5 — анализ состава работников торгового предприятия согласно штатному расписанию, чел.

ДолжностиПрошлый годОтчетный годОтклонение (+,-)А123I. Административно-управленческий персонал, всего4230-12В том числе:1.1. Директор1101.2. финансовый директор1101.3. Коммерческий директор1101.4. технический директор1101.5. Главный бухгалтер1101.6. Бухгалтер85-31.7. Начальник отдела розничных продаж1101.8. Начальник службы маркетинга1101.9. программист73-41.13. Администратор магазина4401.14. Товаровед75-2II. Торгово-оперативные работники, всего5042-8в т. ч.:2.1. продавец3426-82.2. Продавец-кассир16160III. Вспомогательный персонал, всего880в т. ч.:3.1. Уборщица4403.2. Грузчик440Всего работников10080-20

В 2014 году по сравнению с 2013 годом фактическая численность работающих снизилась на 20 человек и стала равна 80 человек. Преобладание торгово-оперативного персонала в общей численности целесообразно для торгового предприятия.

Для анализа и оценки влияния культуры организации на эффективность управления существует аналитический подход по решению данных задач (Ч. Хенди). Исследуем культуру этой организации с использованием анкеты, которая включает в себя расширенное описание четырех типов культур, и определим доминирующую культуру на предприятии ООО «Компания ПРОСПЕКТ». В анкетировании приняли участие 10 сотрудников. (Прил. Д)

Проанализировав существующую культуру предприятия, получили следующие результаты:

Общее число каждой формулировки:

  • Как показал проведённый по результатам анкетирования анализ, в данной организации преобладает культура задачи.

    .Правовое обеспечение системы менеджмента: охрана труда

    ООО «Компания ПРОСПЕКТ» функционирует, опираясь на нормативные акты, представленные в таблице 6.

    Таблица 6 — Нормативные документы предприятия

    Нормативные актыЦель документа1. ГосударственныеКонституция РФ гражданский кодекс РФ Административный кодекс РФРегламентируют деятельность всех предприятий на территории РФ. Трудовой Кодекс РФУстанавливает государственные гарантии трудовых прав и свобод граждан, создание благоприятных условий труда, защита прав и интересов работников и работодателей.Налоговый Кодекс РФРегулирует отношения по установлению, введению и взиманию налогов и сборов в российской Федерации.ФЗ РФ «О защите прав потребителей»Регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями (продавцами) при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья.ФЗ РФ «об обществах с ограниченной ответственностью»Определяет правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников, порядок создания, реорганизации и ликвидации общества2. ОрганизационныеУстав ООО «Компания ПРОСПЕКТ»определяет организационно-правовую форму предприятия, уставной Капитал, уровни ответственности учредителей и директора, систему распределения прибыли. Обозначение целей и видов деятельности предприятия. Учредительный договор ООО «Компания ПРОСПЕКТ»определяет порядок осуществления учредителями совместной деятельности, размер уставного капитала общества, размер их долей и иные установленные законом об обществах с ограниченной ответственностью условия.Штатное расписание ООО «Компания ПРОСПЕКТ»определяет организационную структуру, численность персонала на предприятии.Должностные инструкции ООО «Компания ПРОСПЕКТ»Регламентирует деятельность персонала, его обязанности и права.Положение об оплате труда ООО «Компания ПРОСПЕКТ»Обеспечение материальной заинтересованности работников к выполнению трудовых (должностных) обязанностей; достижение упорядоченности системы оплаты труда; оптимизация планирования и управления расходами на оплату труда.Бухгалтерская отчетностьОпределяет порядок составления и представления годовой, квартальной и месячной отчетности.

    Коллектив представлен достаточно опытными работниками, что определяет позитивные кадровые возможности, а также дальнейшее развитие и совершенствование торговли на предприятии ООО «Компания ПРОСПЕКТ».

    .Оценка конкурентоспособности системы менеджмента ООО «Компания Проспект»

    ключевым понятием предпринимательской организации является конкурентоспособность. Данное понятие разностороннее и распространяется на такие составляющие деятель предприятия, как товар и основные его характеристики: качество, технология производства. Помимо этого, в научной литературе используются понятия конкурентоспособности системы управления организацией. структура понятия позволяет утверждать, что конкурентоспособность объекта складывается из конкурентоспособности его элементов и их организованности для достижения цели.

    Схема связи и последовательности работ при проведении анализа конкурентоспособности системы управления показана на рисунке 8.

    Рисунок 8 — Схема связи и последовательности работ при проведении анализа конкурентоспособности системы управления

    Объектом применения анализа конкурентоспособности системы управления выступает ООО «Компания Проспект». С учетом критериев разработанной методики анализа и оценки конкурентоспособности проведен анализ систем управления указанного предприятия за период с 2012-2014 гг.

    прежде всего, необходимо рассмотреть уровень организации производственной деятель названного предприятия, в связи с тем, что это одна из основных функциональных подсистем системы управления.

    В таблице 7 представлены исходные данные для определения уровня конкурентоспособности организации производства ООО «Компания Проспект».

    Таблица 7 — исходные данные для расчета показателей уровня конкурентоспособности организации производства

    ПоказателиГоды2012201320141. длительность операционного цикла Тпц, дн15,2222,0416,662. длительность одного оборота оборотных средств Тос, дн.28,9029,6129,243. Стоимость произведенной продукции Cпп, тыс.руб.41627,545483,550271,54. Сумма затрат на производство Зп, тыс.руб. 5263185545416267065. Сумма прибыли от выпуска продукции Пп, тыс.руб.5185915529806190396. Среднесписочная численность промышленно-производственного персонала ПППср, чел.2424257. Стоимость основных производственных фондов ОПФср, тыс.руб.601461988. Среднегодовая величина материальных затрат МЗср, тыс.руб.6689715216121

    В таблице 8 приведены результаты расчета показателей, характеризующих уровень конкурентоспособности организации производственной деятель предприятия за период с 2012-2014 гг.

    Уровень организации производства в ООО «Компания Проспект» за период с 2012-2014 гг. снизился, решающее сравнению со снижением периода оборота оборотных средств. ухудшились.

    Таблица 8 — Показатели уровня конкурентоспособности организации производственной деятель

    ПоказателиГоды201220132014Основные показатели1. Уровень организации производства Уоп0,530,740,572. Показатель производства объема продукции на 1 рубль затрат Кп, руб.0,0790,0820,0803. Уровень рентабельности производства Урп, %0,991,000,994. Издержки на единицу произведенной продукции Кизд, руб.12,6412,1912,47дополнительные показатели5. Производительность труда Кпт, тыс.руб./чел.586,3640,6698,26. Фондоотдача Кфо, руб.693,79311,53253,907. Материалоотдача Кмо, руб.6,226,363,12

    За период с 2012 по 2014 гг. на анализируемом предприятии незначительно возросли затраты на 1 руб. выпуска товаров и услуг с 79 до 80 коп, что обусловлено ростом тарифов на электроэнергию и услуги коммунального хозяйства, а также использованием привозного сырья.

    Как показал анализ конкурентоспособности организации производственной деятель, в условиях нестабильной внешней среды технико-технологический уровень и организация производства не соответствуют объективным требованиям развития названного предприятия.

    В связи с тем, что уровень конкурентоспособности организации производственного процесса во многом определяется степенью использования финансовых ресурсов предприятия, необходимо остановиться на показателях, характеризующих финансовое положение ООО «Компания Проспект».

    В таблице 9 приведены исходные данные для анализа финансового положения названного предприятия за период 2012-2014 гг. как по основным, так и дополнительным показателям.

    Таблица 9 — исходные данные для определения показателей финансового положения (тыс.руб.)

    ПоказателиГоды2012201320141.краткосрочные заемные обязательства Тла4428121085471452. Источники покрытия текущих (краткосрочных) обязательств Тоб5467336294642493. Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения Дс609317154260924. Выручка от реализации продукции Врп5412305529806190395. Среднегодовой остаток оборотных средств ОСср65514746-46756. Доход Д2359823170222587. Балансовая Прибыль Пб4588631737358. Издержки на производство и реализацию продукции Ипр5099085377446054159. Доход от прочих операций Дпо879099371447410. Прибыль от прочих операций и внереализационных операций Ппо39805690734711. чистая прибыль Пч82875001298812. Среднегодовая стоимость собственного капитала Кс41095001298813. Источники финансирования (У итогового баланса) Сб54733364406444714. собственный оборотный капитал Сок-60-146-19815. Среднегодовая стоимость активов Са547333644064447

    В таблице 10 представлены результаты показателей финансового состояния ООО «Компания Проспект» за период 2012-2014 гг.

    Таблица 10 — показатели, характеризующие финансовое положение

    Оценивая уровень финансовой устойчивости предприятия по относительным показателям, следует отметить, что коэффициент автономии за 2013 г. снижается с 0,0,421 до 0,268 единиц. Это означает, что на конец отчетного года 26,8% имущества формируется за счет собственного капитала, при допустимом значении не менее 50% и свидетельствует о финансовой зависимости предприятия от заемных источников.

    Данное изменение было вызвано за счет медленного увеличения собственного капитала (на 12,68%) по сравнению с общей величиной активов (на 76,86%). Прослеживающаяся тенденция наблюдается и по значению коэффициента финансирования (соотношение собственных и заемных средств), которое в динамике снизилось на 39,61% до 0,367 единиц (при нормативе равном 1), то есть происходит увеличение доли заемного капитала при снижении собственного.

    Вследствие того, что степень использования финансовых средств на предприятии во многом определяется уровнем организации процесса реализации товаров и услуг, рассмотрим показатели, характеризующие названный уровень конкурентоспособности организации ООО «Компания Проспект».

    В таблице 11 представлены исходные данные для определения уровня конкурентоспособности организации сбыта и продвижения продукции ООО «Компания Проспект» за период с 2012-2014 гг.

    Таблица 11 — исходные данные для расчета показателей уровня конкурентоспособности организации сбыта и продвижения продукции (тыс. руб.)

    ПоказателиГоды201220132014Прибыль от реализации продукции Пр-964-1561-7667объем продаж РП4 7993 044.72 473.6Объем нереализованной продукции НП5.36.13.0Стоимость материальных запасов Смз475569178Затраты на рекламу и стимулирование сбыта Зр1.121.412.02Прирост прибыли от реализации ∆Пр7.477.8312.35

    В таблице 12 приведены результаты расчета основных показателей, характеризующих уровень конкурентоспособности организации сбыта и продвижения продукции ООО «Компания Проспект» за период 2012-2014 гг.

    Таблица 12 — показатели уровня конкурентоспособности организации сбыта и продвижения продукции ООО «Компания Проспект»

    ПоказателиГоды201220132014Рентабельности продаж Крп 0.05-0.01-0.2Коэффициент затоваренности готовой продукцией Кзп0,110,130,15Коэффициент эффективности использования материальных запасов Кэмз, руб.10.15.35013..9Коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта Кэрс, руб.0.10.18-0,07

    Приведенные в таблице 12 результаты показывают, что в 2014 году ООО наблюдается резкий спад сбытовой эффективности ООО «Компания Проспект».

    Для характеристики экономичности аппарата управления и выявления особенностей управленческой деятель остановимся на специфических показателях организационно-экономической конкурентоспособности системы управления ООО «Компания Проспект».

    В таблице 13 приведены исходные данные для анализа уровня конкурентоспособности организации управленческой деятель ООО «Компания Проспект» за период с 2012-2014 гг.

    Таблица 13 —исходные данные для определения показателей уровня конкурентоспособности организации управленческой деятель

    ПоказателиГоды201220132014Балансовая прибыль Пб, тыс. руб.27919.17-352.3Сумма затрат на управление Зу, тыс. руб.200.3264.6279.5объем реализации РП, тыс. руб.47993044.72473.6Численность аппарата управления Чау, чел.211917Сумма затрат на производство и реализацию продукции 3пр, тыс. руб.45563076.632968.7Численность всего персонала предприятия Чп, чел.717172Численность линейного персонала аппарата управления Чал, чел.665Численность функционального персонала аппарата управления Чаф, чел.151312Средняя оплата труда 1 работающего ОТс, тыс. руб.9.2710.211.1Выработка на 1 работающего Вс, тыс. руб.19.4739.5536.92Сумма оплаты труда работающих ОТу, тыс.руб.194.67193.8188.7

    В таблице 14 представлены результаты определения основных показателей, характеризующих уровень конкурентоспособности организации управленческой деятель ООО «Компания Проспект» за период с 2012-2014 гг.

    Таблица 14 — показатели уровня конкурентоспособности организации управленческой деятельности

    ПоказателиГоды201220132014экономическая эффективность управленческой деятельности Кэу, руб.1.390.07-1.26Результативность управления производством и реализацией продукции Кру, тыс. руб./ чел.228.52160.25145.51доля затрат на управление Кзу0.0440.0860.094доля управленцев в численности всего персонала предприятия Кчу0.220.250.25Коэффициент соотношения линейного и функционального персонала управления Клф0.40.460, 42Коэффициент динамики оплаты труда управленческого персонала Кдо0.190.260.30доля зарплаты управленцев в себестоимости продукции Коу0.0430.0630, 064

    На основании полученных результатов можно сделать вывод о снижении уровня конкурентоспособности организации управленческой деятель анализируемого предприятия за период с 2012-2014 гг.

    В целом, анализ уровня конкурентоспособности организации управленческой деятельности ООО «Компания Проспект» показал — некомпетентность и неспособность работников системы управления успешно реализовывать имеющиеся возможности предприятия для достижения его конкурентоспособности.

    Ввиду отличной размерности всех показателей, достоверно сопоставить их практически невозможно. Поэтому при сравнении данных показателей в динамике используется метод экспертных оценок (табл. 15).

    Таблица 15 — Экспертная оценка составляющих конкурентоспособности системы управления ООО «Компания Проспект»

    критерии и показатели конкурентоспособностиКоэффиц. весомости, giОценка показателей (Аi)1 год2 годn — годКонкурентоспособность организации производственной деятельностиУровень организации производства0,10432Производство продукции на 1 рубль затрат0,16321Уровень рентабельности производства0,18521Издержки на единицу произведенной продукции0,18432Производительность труда0,14543Фондоотдача0,13532Материалоотдача0,115422Финансовое положение 1предприятияКоэффициент текущей ликвидности0,15431Коэффициент платежеспособности0,15214Оборачиваемость оборотных средств 0,13435Экономическая результативность управленческой деятель0,11543Рентабельность всех операций0,12431Рентабельность прочих операций0,11245Коэффициент автономии0,12311Оборачиваемость всех активов0,10553Конкурентоспособность организации сбытаРентабельность продаж0,35411Коэффициент затоваренности продукции0,25413Коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта0,15435Коэффициент эффективности использования запасов0,25243Конкурентоспособность организации управленческой деятельностиЭкономическая эффективность управленческой деятель0,17521Результативность управления производством и реализацией продукции0,17345доля затрат на управление0,16321Доля управленцев в общей численности0,11433Коэффициент соотношения численности линейного и функционального персонала0,13534Коэффициент динамики оплаты труда управленческого персонала0,14345доля заработной платы управленцев в себестоимости продукции0,12543

    По результатам экспертной оценки, представленной в таблице 9 по формуле (1) рассчитываются обобщающие показатели (Коб), а затем комплексный показатель (Кк), характеризующий общий уровень конкурентоспособности системы управления.

    .Конкурентоспсобность организации производственной деятельности:

    К96об =0.10*4+0.16*3+0.18*5+0.18*4+0.14*5+0.13*5+0.11*5 =4,40 балла

    К97об =0.10*3+0.16*2+0.18*2+0.18*3+0.14*4+0.13*3+0.11*4=2,91 балла

    К98об=0.10*2+0.16*1+0.18* 1+0.18* 2+0.14* 3+0.13* 2+0.11* 2 =1,80 балла

    .Финансовое положение предприятия:

    К96об=0.15*4+0.15*2+0.13*4+0.11*5+0.13*4+0.11*2+0.12*3+0.10*5=3,53балла

    К97об=0.15*3+0.15*1+0.13*3+0.11*4+0.13*3+0.11*4+0.12*1+0.10*5=4,05 балла

    К98об=0.15*1+0.15*4+0.13*5+0.11*3+0.13*1+0.11*5+0.12*1+0.10*3=2,82балла

    .Конкурентоспсобность организации сбыта и продвижения продукции

    К96об =0.35*4+0.25*4+0.18*4+0.22*2 =4,00 балла

    К97об =0.35*1+0.25*1+0.18*3+0.22*4 =2,05 балла

    К98об =0.35*1+0.25*3+0.18*5+0.22*3 =2,60 балла

    .Конкурентоспсособность организации управленческой деятель

    К96об =0.17*5+0.17*3+0.16* 3+0.11*4+0.13*5+0.14*3+0.12*5 =3,95 балла

    К97об =0.17*2+0.17*4+0.16*2+0.11*3+0.13*3+0.14*4+0.12*4 =3,10 балла

    К98об =0.17*1+0.17*5+0.16*1+0.11*3+0.13*4+0.14*5+0.12*3 =3,09 балла

    . Комплексный показатель конкурентоспособности систем управления:

    К96к =0.2*4,40+0.2*3,53+0.3*4,00+0.3*3,95=3,971 балла

    К97к =0.2*2,91+0.2*4,05+0.3*2,05+0.3*3,10 =2,937 балла

    К98к =0.2*1,80+0.2*2,82+0.3*2,60+0.3*3,09 =2,631 балла

    Результаты расчета показателей, характеризующих конкурентную позицию предприятия представленных в таблице 10.

    Таблица 16 — значения обобщающих показателей оценки конкурентоспособности

    Обобщающие показатели по критериямГоды 199619971998Организация производственной деятель4,402,911,80Финансовое положение 3,534,052,82Организация сбыта и продвижения продукции 4,002,052,60Организация управленческой деятель 3,953,103,09Комплексный показатель (Кк)3,9712,9372,631В соответствии со значениями обобщающих показателей строится многоугольник конкурентоспособности системы управления (рис.9).

    Рисунок 9 — Многоугольник конкурентоспособности системы управления ЗАО «Красноярская мебельная фабрика № 1»

    9.Разработка стратегии ООО «Компания Проспект»

    таким образом, в п. 3 и 4 мы выявили характерные для компании возможности и угрозы, а также сильные и слабые стороны, которые можно обобщить в таблице 17 и 18 соответственно.

    Таблица 17 — возможности и угрозы ООО «Компания ПРОСПЕКТ»

    ВозможностиУгрозы1. Внедрение новых технологий продаж1. Повышение поставщиками цен на продукцию2. расширение ассортимента 2. Неблагоприятная политика правительства3. Выход на новые рынки или сегменты рынка 3. Рост повышение квалификации персонала5. Неблагоприятные демографические изменения;6. Возможность перейти в группу с лучшей стратегией 6. Усиление конкуренции в связи с ростом крупных торговых организаций 7. Обеспечение конкурентоспособности фирмы7. Снижение общего уровня активности потребителей8. увеличение доходов от прочей деятельности8. Рост конкурирующих фирм

    Таблица 18 — Сильные и слабые стороны ООО «Компания ПРОСПЕКТ»

    сильные стороныСлабые стороны1. Отлаженная система менеджмента 1. Рост издержек в связи с ростом товарооборота, что требует дополнительных расходов на содержание товарных запасов и площадей 2. Высокая компетентность руководства2. низкий уровень качества мероприятий по исследованию рынка 3. Возможность получения экономии от роста объема продаж 3. Моральное и физическое устаревание оборудования4. постоянные поставщики4. Слабый уровень развитие имиджа организации5. хорошая репутация у покупателей5. Ниже среднего маркетинговые способности6. Широкий ассортимент продукции6. Возникновение внутрифирменных проблем с продажами продукции7. Гибкая ценовая политика7. Уязвимость по отношению к конкурентному давлению8. Преимущества в области конкуренции8. Слабое Для дальнейшего анализа внутренней и внешней среды ООО «Компания ПРОСПЕКТ», а также выбора стратегии будет применен SWOT-анализ.

    На основе сводной таблицы ответов экспертов было отобрано три сильные стороны, набравшей наиболее высокий балл оценки. Эти факторы являются наиболее значимыми, так как преимущественно за счет них предприятие достигает своей цели. С помощью этих факторов предприятия зарекомендовало себя на рынке и имеет высокий финансовый результат.

    Самой слабой стороной на предприятии является уязвимость по отношению к конкурентному давлению, что приводит к затормаживанию его развития. Данная информация о слабых сторонах организации поможет нам выявить причину торможения их развития и в будущем поможет в выработке стратегий для более мощного развития деятельности торговой организации в целом.

    сильнейшей угрозой, по мнению экспертов, выступает неблагоприятная Политика государства, а также изменение потребностей и вкусов покупателей. На основе данной информации появляется возможность оценить угрозы деятельности торгового предприятия от внешней среды и в дальнейшем иметь их ввиду при создании стратегий деятель торгового предприятия.

    Итогом анализа внешней и внутренней среды организации является составление SWOT-матрицы, позволяющий установить связи между угрозами, возможностями, силами и слабостями, и выработать набор стратегий дальнейшего функционирования организации.

    С помощью данной матрицы предоставляется возможным выявить и ранжировать проблемы, стоящие перед организацией (рис. 10).

    В результате проведенного SWOT анализа была выявлена стратегия, за счет которой предприятие сможет реально повысить финансовые результаты, улучшить благосостояние персонала и повысить социальную ответственность с минимальными затратами. Эта стратегия усиления позиции на рынке. Данная стратегия соответствует состоянию и требованию окружения, потенциалу возможностей фирмы и имеет минимальный риск провала.

    К числу слабых сторон можно отнести: низкий уровень качества мероприятий по исследованию рынка, рост издержек в связи с увеличением выпуска, что требует дополнительных затрат на транспортировку и хранение запасов, а также содержание свободных площадей, слабый уровень развития маркетинговых исследований и т.д. Усиление этих проблем обусловлено высокой интенсивностью конкуренции.

    Возможности 1. Рост доли рынка 2. Выход на новые рынки, освоение новых рынков 3. Увеличение доходов от прочей деятельности Угрозы 1. Рост инфляции 2. Усиление конкуренции в связи с ростом крупных торговых организаций 3. Снижение общего уровня активности потребителей сильные стороны 1. Отлаженная система менеджмента 2. высокая компетентность руководства 3. Гибкая ценовая Политика 1. Стратегия усиления позиции на рынке 2. Стратегия развития рынка 3. Стратегия развития продукта1. Стратегия сокращения расходов 2. Стратегия горизонтальной диверсификации 3. Стратегия усиления позиций на рынкеСлабые стороны 1. Низкий уровень качества мероприятий по исследованию рынка 2. Рост издержек в связи с ростом товарооборота, что требует дополнительных расходов на содержание товарных запасов и площадей 3 Слабый уровень развитие имиджа организации 1. Стратегия усиления позиций на рынке 2. Стратегия сокращения расходов 3. Стратегия развития рынка1. Стратегия развития рынка 2. Стратегия сокращения расходов 3. Стратегия горизонтальной диверсификацииРисунок 10 — SWOT — матрица для ООО «Компания ПРОСПЕКТ»

    На основании SWOT-матрицы и целевого портрета в работе построена матрица выбора оптимальной стратегии (таблица 19).

    Таблица 19 — Матрица выбора оптимальной стратегии

    СтратегииЦелиср. знач.Эффективное управление запасами и организация продажОптимизация экономических показателейСоздание эффективной системы управления персоналомОбеспечение материально-технической базы и ее развитиебаллвер.баллвер.баллвер.баллвер.Стратегия усиления позиций на рынке 50,4550,1250,250,134,5Стратегия развития рынка50,1550,0850,350,153,4Стратегия развития продукта50,240,250,150,283,52Стратегия сокращения расходов50,1530,340,0240,43,33Стратегия горизонтальной диверсификации30,0550,340,230,23,05

    Анализируя матрицу выбора оптимальной стратегии можно сделать вывод, что фирме следует придерживаться трех основных направлений в развитии, причем два из этих направлений проходят примерно в одном русле. ООО «Компания ПРОСПЕКТ» необходимо расширять свой ассортимент, добавляя в него не только товары — новинки из предложенного ассортимента, но и товары, которые не присутствуют в ассортиментном перечне.

    Это направление предполагает стратегию развития продукта и усиления позиций на рынке. Также фирме необходимо заняться поиском новых поставщиков с более низкими ценами, это позволит укрепиться на рынке, а главное серьезно улучшить свое финансовое состояние.

    .Оценка эффективности управления ООО «Компания Проспект»

    Для того чтобы оценить эффективность менеджмента и действующей стратегии развития ООО «Компания Проспект», необходимо выявить его особенности, достоинства и недостатки, в первую очередь, необходимо проанализировать систему менеджмента сложившуюся на предприятии.

    На данном этапе своего развития ООО «Компания Проспект» используется стратегия диверсификации, т.е. организация в течение последних 1,5 последних лет частично направлена на реализацию других видов продукции, отличной от основной.

    Таблица 20 — Принципы управления ООО «Компания Проспект»

    Принципы Применительно на организацииСтепень использования принципа1. Своевременная реакция на изменения средыРеакция организации на изменения, приспособление к ним происходит недостаточно быстро82. ОтветственностьКаждый работник организации знает свои обязанности, права и то, за что он несет ответственность93. Мотивация трудаНа организации удовлетворение потребностей работников осуществляется только материальными стимулами74. ИнициативаПоощрение работников к формированию новых идей и суждений25. КоммуникацияФормирование коммуникаций в организации достаточно эффективное66. Лояльность к работникамТекучесть персонала на организации низкая, не только из-за обеспеченности стабильной работой, но и из-за высокой з/платы97. КоллегиальностьУзкое участие персонала в управлении8ИТОГО (норма 70) Степень использования 49/70*100 =70%49

    Данная стратегия показала свою неэффективность, т.к. Фирмапоказателей финансово-хозяйственной деятельности, а также не позволяет достичь поставленных целей. Рассмотрим, какие недостатки системы управления стратегического менеджмента имеются на ООО «Компания Проспект».

    Оценивая степень использования принципов управления в ООО «Компания Проспект» была получена итоговая экспертная оценка в 49 баллов, что свидетельствуют о том, что принципы используются всего на 70%

    Таблица 21 — Подходы к управлению ООО «Компания Проспект»

    ПодходПрименительно на организацииСтепень использования подхода1. Системный При системном подходе организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов.82. Комплексный На организации учитываются технические, экологические, экономические, организационные, социальные и психологические, и т.д. аспекты менеджмента и их взаимосвязи.73. маркетинговый Ориентация управляющей подсистемы организации при решении любых задач на потребителя: повышение качества предоставляемых услуг, расширение ассортимента в соответствии с нуждами потребителей, экономия ресурсов в производстве за счет фактора масштаба производства, научно-технического прогресса.104. ФункциональныйПотребность на организации находится на одном из самых главных и значимых мест, как совокупность функций для ее удовлетворения. 55. Динамический Из этого объекта управления на организации рассматривается только развитие в причинно-следственных связях, проводится перспективный анализ (прогноз).56. ПроцессныйПроцессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления на данном предприятии частично состоит из непрерывных взаимосвязанных действии, функции управления рассматриваются не достаточно объективно. 67. КоличественныйПерехода от качественных оценок к количественным на организации не происходит, конечно при управлении используются и математические, и статистические методы, но они не являются главным показателем.28. ПоведенческийОсновной целью этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. На организации мало внимания уделяется персоналу, низкая дисциплина, но в тоже время достаточно высокая трудовая этика. 69. СитуационныйСитуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. На организации самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.8ИТОГО (норма 90)Степень использования =57/90*100 =63,33 %57

    таким образом, степень использования подходов к управлении в ООО «Компания Проспект» составляют всего 63%.

    В рамках оценки эффективности процесса управления будем использовать имитационные модели в виде таблиц по элементным подсистемам деятель организации в области стратегического управления. Модели подсистем представлены в приложении Е.

    Результатом этого анализа является сводная таблица, систематизирующая полученные результаты, а также показывающая какая подсистема функционирует наиболее эффективно (табл. 22).

    Таблица 22 — Выявление проблемных областей

    Подсистема Показатель, %Оценки, количество123451. Информация60,0388832. Материальные ресурсы64,02681223. структура64,0359944. Финансы73,3—1111535. Методы и подходы64,04381326. Трудовые ресурсы66,625995

    таким образом, из проведенного анализа можно сделать вывод о том, что наиболее слабыми подсистемами являются: подсистема информации и коммуникации (60,0), подсистем материальных ресурсов (64,0) и подсистема подходов и методов (64,0), а также в равной доли и подсистема структуры и культуры (64,0). Мероприятия по совершенствованию системы стратегического управления будут направлены на устранение недостатков на данных подсистемах.

    .Система управления рисками ООО «Компания Проспект»

    В таблице 23 представлена система управления рисками, используемая ООО «Компания Проспект»

    Таблица 23 — Система управления рисками ООО «Компания Проспект»

    Механизм управленияЦели- эффективное функционирование всех звеньев предприятияЗадачи — определение потенциальных зон риска; — выявление рисков, сопутствующих деятель предприятия; — прогнозирование практических выгод и возможных негативных последствий проявления выявленных рисков.Принципы- Командность; — Информативность; — Прогнозируемость; — Взаимозависимость подразделений; — Ответственность за риск; — Минимизация потерь и максимизация прибыли.ФункцииДля объекта управления — организация разрешения риска; рисковых вложений капитала, работ по снижению величины риска, процесса страхования рисков, экономических отношений и связей между субъектами хозяйственных процессов; Для субъекта управления — прогнозирование, организация, координация, регулирование, стимулирование, контроль.Методы управления- Избежание риска означает простое уклонение от мероприятия, связанного с риском. — Удержание риска — это оставление риска за инвестором, т.е. на его ответственности. — Передача риска — передача ответственности за риск кому-то другому, например страховой компании. — Снижение степени риска (диверсификация; приобретение дополнительной информации о выборе и результатах; лимитирование; самострахование; страхование; — Эвристические методы управления рисками.Структура управления рискамиТип структуры управления рискамиЛинейно-функциональный тип структуры управления, в котором с каждым конкретным риском работает то подразделение, в поле зрения которого находится риск.Уровни управления- Генеральный директор ответственен за разработку политики предприятия в области риск-менеджмента; — Руководители структурных подразделений несут ответственность за вверенные подразделения, включая объекты и процессы управления, а также реализацию мероприятий по работе с риском; — Руководители отделов отвечают за риски в непосредственной деятельности отдела, реализацию мероприятий риск-менеджмента, контроль рисков в деятель сотрудников и сбор информации о рисках в работе сотрудников; — Сотрудники — сбор информации о рисках в выполняемой деятель, реализация элементов мероприятий по изменению характеристик риска, а также сбор информации для системы риск-менеджмента.Кадры управления — Генеральный директор; — Руководители структурных подразделений; — Руководители отделов; — Сотрудники.Технические средства системы управления рискамиIT-технологии, ПК, средства связи и т.д.Процесс управления рискамиИнформацияИсточниками информации, предназначенной для анализа риска служат: — бухгалтерская отчетность предприятия (баланс, отчет о прибыли и убытках, о движении денежных средств и т. д.) Анализ бухгалтерской отчетности предприятия позволит выявить значительную долю деловых, кредитных, организационных рисков; — организационная структура и штатное расписание предприятия. Анализ данной информации позволяет выявлять организационные риски; — договоры и контракты (деловые и юридические риски); — финансово-производственные планы предприятия. Полнота их выполнения дает возможность комплексно оценить устойчивость предприятия ко всей совокупности рисков. — СТЭП-факторыКоммуникацииУправление рисками строится по иерархической лестнице и заключается в передаче указаний от вышестоящего органа нижестоящему.Управленческие решенияГлавная роль принадлежит финансовому менеджеру, его психологическим качествам. Финансовый Менеджердолжно приниматься менеджером единолично. Механизм развития системы управления рискамиАнализ существующей системы управления рискамиМетоды для изучения существующей системы управления: — SWOT-анализ; — Анализ внутренней среды; — анализ конкурентоспособности; — СТЭП-анализ; — Факторный анализ и т.д.Совершенствование системы управления рисками- Совершенствование функционирования механизма риск-менеджмента предприятия; — Совершенствование структуры риск-менеджмента; — совершенствование взаимодействия механизма риск-менеджмента с внешней средой;Искусство управления рискамиТворчествоИнтуиция представляет собой способность непосредственно, как бы внезапно, без логического продумывания находить правильное решение проблемы. Интуиция является непременным компонентом творческого процесса. АктивностьНеожиданное озарение, постижение. В момент самого озарения решение осознается очень ясно, однако эта ясность часто носит кратковременный характер и нуждается в сознательной фиксации решения.

    Вывод

    общество с ограниченной ответственностью «Компания ПРОСПЕКТ» является юридическим лицом — коммерческой организацией, созданной в целях извлечения прибыли. Основным видом деятельности является розничная продажа продуктов питания населению. Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров услуг, а также извлечение прибыли.

    Структура управления организации относится к линейно-функциональному типу структуры. Ее характеризует разделение деятель линейных и функциональных звеньев при усилении координации их функционирования в процессе осуществления управленческой деятельности. Проведя анализ основных экономических показателей, можно отметить положительное развитие предприятия и сохранение своих позиции на рынке.

    Анализ макроокружения выявил, что наибольшее положительное влияние на ООО «Компания ПРОСПЕКТ» оказывает социальный и политический факторы — рост доходов населения, благоприятный законодательный климат, отрицательное влияние — экономический фактор — большое конкурентное давление, некоторая нестабильность национальной валюты.

    анализ непосредственного окружения показал тесное взаимодействие ООО «Компания ПРОСПЕКТ» с поставщиками, потребителями, государственными проверяющими и контролирующими органами. Выявил сильное влияние со стороны потребителей и конкурентов.

    анализ внутренней среды выявил стабильное финансовое положение предприятия, которое с каждым годом улучшается, достаточно эффективное использование трудовых ресурсов — среднемесячная зарплата работников увеличивается, высокая производительность труда.

    В результате проведенного SWOT анализа были выявлены сильные и слабые стороны предприятия, а также имеющиеся возможности и угрозы.

    С помощью данной матрицы предоставляется возможным выявить и ранжировать проблемы, стоящие перед организацией. К числу проблем можно отнести: высокий уровень конкуренции, низкий уровень маркетинговых исследований, отсутствие четких целей и стратегий развития организации и т.д.

    Выявлена приоритетная стратегия развития ООО «Компания ПРОСПЕКТ» — стратегия усиления позиции на рынке. Смысл этой стратегии в том, что предприятие делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции.

    управление менеджмент конкурентоспособность

    приложение А

    Приложение Б

    Анализ факторов макросреды

    Группа факторовВоздействиеЭкономическиеВозможности: снижение налогового бремени, т.к. это увеличивает чистую Прибыль предприятия. Состояние внешней и внутренней экономики влияет на способность потребителей покупать определенные товары. Наметившаяся стабилизация в экономике страны положительно влияет на уровень доходов населения, что приводит к росту платежеспособного спроса, а значит и росту продаж. Угрозы: рост инфляции, переориентация на европейскую валюту при проведении финансовых операций (курс которой растет быстрее по отношению к рублю, в отличие от доллара) могут отрицательно повлиять на деятельность организации.Социальные возможности: повышение уровня жизни и рост занятости положительно отразятся на покупательской способности населения, что может привести к увеличению числа покупателей в ООО «Компания Проспект». угрозы: повышение уровня рождаемости может привести к тому, что женщины, работающие в организации уйдут в декретные отпуска. 50% женщин, работающих в ООО «Компания Проспект», не имеют детей, а у остальных по одному ребенку. Кроме того к данным факторам относятся характерные для проживающего в зоне деятельности организации населения жизненные ценности, традиции, стереотипы поведения людей, обычаи и т.д. В общем, социальные процессы меняются очень медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении предприятия.ТехнологическиеВозможности: успешность деятельности организации, в большей степени, будет зависеть от умения быстро внедрять и использовать технологические новшества. Хотя этот фактор касается, прежде всего, организаций функционирующих в наукоемких сферах производства, но данная организация должна считаться с этим фактором. Применяемое на предприятии оборудование является одной из составляющих успеха деятельности предприятия. Приобретение нового оборудования для хранения и выкладки товаров в ООО «Компания Проспект» позволяет обеспечить сохранность скоропортящихся продуктов, представить наглядно весь ассортимент продукции, что приведет к увеличению покупательского потока, а значит и товарооборота, что положительно скажется на финансовой деятельности предприятия. Угрозы: быстроменяющиеся новаторства в области процессов реализации и в целом процессов торговли способствуют быстрому моральному старению оборудования, таким образом, необходимы постоянны финансовые средства для поддержания имиджа предприятияПолитико-правовыеВозможности: развитие торговой сети. угрозы: появление известных иностранных марок на рынке

    приложение В

    Анализ факторов микроокружения

    Группа факторовВоздействиеВозможности и угрозыПоставщики При выборе поставщика важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и потенциал, для того чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Руководство ООО «Компания Проспект» ориентировано на установлении постоянных, деловых отношений с поставщиками, как местными, так и из других регионов России.Возможности: -отсутствие концентрации поставщиков; — возможность самостоятельного производства большей части сырья и материалов Угрозы: — повышение поставщиками цен на сырьёПотребители изучение покупателей позволяет предприятию лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать предприятие, в какой мере покупатели привержены продукции именно данного магазина, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей и т.д. За время работы данной организации сложился постоянный контингент покупателей, совершающих покупки часто и в большом объеме. Поскольку основной контингент — это покупатели старшего возраста, имеющий низкий и средний уровень дохода, то помимо качества, цена товара имеет большое значение. поэтому сбытовая политика предприятия направлена на реализацию продукции по более низкой цене, чем у конкурентов.Возможности: -выход на международный рынок; -увеличение платежеспособного спроса Угрозы: —потеря части постоянных покупателей в результате повышения цен на продукцию конкуренты Отрасль, в которой работает ООО «Компания Проспект», находится на стадии роста. Хотя в отрасли много конкурентов, но они довольно сильно отличаются по размеру (от небольших ларьков до супермаркетов) и распределены неравномерно. Если смотреть на Рынок потребительских товаров, то на данный момент он имеет стабильный характер, т.е. объем спроса и предложения изменяется незначительно. Продовольственная продукция, предлагаемая на рынке достаточно разнообразна, поэтому торговым предприятиям предоставляется возможность выбора, какую продукцию реализовывать. Можно отметить наличие высокой ценовой дифференциации, т.е. цена на один тот же товар может существенно различаться. кроме того, предприятиям, реализующим продовольственные товары, необходимо жестко контролировать качество товаров, т.к. многие из них имеют ограниченный срок годности. Это вызывает трудности с реализацией, что подстегивает снижение цен, а это ведет к увеличению конкуренции. Интенсивность конкуренции в данной отрасли растет с каждым годом, поскольку появляются новые конкуренты. Основным крупным конкурентом, находящимся непосредственно с ООО «Компания Проспект».возможности: — замещение импортной продукции отечественной; — улучшение конкурентной позиции Угрозы: -усиление конкуренции; —потеря части конкурентных преимуществ

    Приложение Г

    Анализ внутренней среды предприятия

    Аспект средыСильные стороныСлабые стороныМаркетинг1. Ценовые преимущества на отдельные виды товаров 2. Закупка некоторых ассортиментных позиций у непосредственных изготовителей 3. Широкий ассортимент 4. высокое качество продукции 5. Применяются различные средства внутримагазинной рекламы1. Низкий уровень маркетинговых исследований 2. Отсутствие творчески организованной рекламы 3. мало внимания уделяется стимулированию продажСбыт1. Хорошее качество обслуживания 2. Предоставление дополнительных видов услуг (организация быстрого питания). 3. Хорошая репутация у покупателей 4. Ритмичность поставок1. Неэффективное использование торговой площади 2. Не применяются прогрессивный метод продажи, поэтому уровень обслуживания ниже, чем у конкурента 3. Неэффективное управление запасамиОрганизационная культура и организация управления1. высокая дисциплина 2. Устоявшиеся нормы и ценности 3. подходящая организационная структура 4. Хорошие коммуникации1. Отсутствие четких целей развития предприятия 2. Отсутствие системы стратегического планирования 3. Преобладание командных методов и процедур 4. Слабая система мотивации персонала 5. невысокая эффективность принятия решенийПерсонал1. Низкая текучесть кадров 2. высокая квалификация персонала 3. Эффективное использование трудовых ресурсов1. Отсутствие иных стимулов, кроме материальных в системе мотивации 2.Отсутствие системы оценки работы персонала, подготовки и повышения квалификации 3. Отсутствие некоторых типов ключевых квалификации, что приводит к большой загруженности персоналаФинансы1. Рост рентабельности 2. Рост показателей эффективности использования ресурсов предприятия 3. эффективное ведение бухгалтерского учета1. Ограниченные инвестиционные возможности 2. Инфляционное обесценивание накоплений 3.снижение темпов роста основных показателей ФХД 4. Неустойчивое финансовое положение

    приложение Д

    Результаты опроса сотрудников относительно организационной структуры

    вопрос анкетыОценкаХОРОШИЙ НАЧАЛЬНИКСильный, решительный и твердый, но справедливый, защищает преданных подчиненных, великодушен и снисходителен к ним 4Объективный и точный, избегает использовать власть в своих интересах, требует от подчиненных только то, что соответствует должностным обязанностям 3Избегает противоречий, легко поддается влиянию в вопросах, касающихся выполнения задачи, использует власть для получения ресурсов, необходимых для выполнения работы1Заботится о личных нуждах других, использует свое положение для обеспечения возможностей, стимулирующих работу подчиненных22. ХОРОШИЙ ПОДЧИНЕННЫЙУгодливый, трудолюбивый и преданный интересам своего начальника2Ответственный и надежный, выполняет свои обязанности и избегает действий, беспокоящих начальника4желает внести свой вклад в решение задачи, выдвигает идеи и предложения, тем не менее, охотно уступает первенство другим, более компетентным и способным1Крайне заинтересован в развитии своих потенциалов, нет предубеждений против получения помощи, учебы, уважительно относится к нуждам и ценностям других, охотно помогает сам 33. хороший ЧЛЕН ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ВЫПОЛНЯЕТ:Личные приказания начальника2Обязанности, требования своей собственной роли и следует привычным образцам поведения личности3Действия, требования, вытекающие из задачи или профессии и из возможностей, энергии и материальных ресурсов4Личные интересы14. ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ПРЕУСПЕВАЮТ В ОРГАНИЗАЦИИРасчетливы, соперничают друг с другом, с сильными устремлениям к власти1добросовестные и ответственные, с глубоким чувством преданности организации4Компетентные и полезные, с большим желанием сделать дело2Эффективны и компетентны в личностных взаимоотношениях, желающие помочь росту и развитию других сотрудников35. ОТНОШЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ К СОТРУДНИКУТак, как будто его время и энергия находятся в распоряжении лиц, стоящих выше по служебной лестнице3временем и усилиями сотрудников организации распоряжается в рамках контракта, имеющего права и обязанности с обеих сторон4Как к партнеру, связывающему свои умения и способности с общим делом2Как к интересному и ценному человеку со своими правами 16. СОТРУДНИКАМИ УПРАВЛЯЮТ И НА НИХ ВЛИЯЮТЛичным проявлением экономической и политической силы (награды и наказания)3Безналичным проявлением экономической и политической силы, чтобы навязать методы и нормы выполнения работ4С помощью обещания и обсуждения требований, выдвигаемых задачей и ведущих к достижению цели путем соответствующей деятельности, мотивированной личностью 2Внутренний Интерес и удовлетворение от предстоящей работы и /или участие, забота о нуждах других людей, вовлеченных в эту деятельность17.ОДИН СОТРУДНИК ИМЕЕТ ПРАВО КОНТРОЛИРОВАТЬ деятельность,Если у этого сотрудника больше авторитета и власти в организации2Если ему предписано руководить другими4Если у него больше знаний о выполняемой задаче3Если другой понимает, что помощь и руководство первого может способствовать его росту и знаниям18.ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИЛичные нужды и мнение тех, кто находится у власти 2Формальное распределение должностных обязанностей и ответственности в системе4Требования к ресурсам и экспертные оценки для выполнения работы3Личные желания и необходимость приобретения знаний отдельными членами организации19. РАБОТА СОВЕРШАЕТСЯ ИЗ-ЗА:Получения вознаграждения, страха наказания или личной преданности отдельным влиятельным лицам2Соблюдения договорных обязательств, подкрепленных санкциями и личной преданностью организации или системе4Удовлетворения от работы и достижений и/или из-за личной преданности идее1Любви к работе ради самой работы и интерес, и уважение к запросам и ценностям сотрудников210. люди РАБОТАЮТ ВМЕСТЕ,Когда этого требует вышестоящее руководство или когда понимают, что могут использовать друг друга для личной выгоды3Когда координация и обмен определяются формальной системой 4Когда их совместный вклад необходим для достижения цели2Когда сотрудничество лично принято, стимулирует и вызывает на соревнование111. СОПЕРНИЧЕСТВОЗа личную максимальный вклад в выполнение задач2За внимание к чьим-либо личным запросам112. КОНФЛИКТКонтролируется вмешательством высшего руководителя и часто им поощряется, чтобы сохранить свою определения ответственности4Разрешается через обсуждение качества результатов работы3Разрешается с помощью открытого и глубокого обсуждения личных запросов и ценностей113. РЕШЕНИЯПринимаются лицом, обладающим большей властью2Принимаются лицом, которое обязано это делать4Принимаются лицами, которые лучше других знакомы с задачей3Принимаются сильно вовлеченными лицами, на которых влияет результат114. СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ И ИНФОРМАЦИОННАЯ СТРУКТУРАПриказ идет сверху вниз в простой пирамиде, так, что любой, находящийся выше в пирамиде, имеет власть над тем, кто ниже. информация распространяется вверх посредством последовательных распоряжений2Директивы распространяются сверху вниз, и информация идет вверх в пределах функциональных пирамид, которые соединяются вверху. функциональный обмен не ограничен4Информация о требованиях, предъявляемых к задаче, и проблемах идет из центра, решающего задачу, вверх и наружу, причем те, кто понимает лучше всего проблему, определяют необходимые ресурсы и поддержку от остальной части организации. Координирующий совет может установить порядок очередности и уровни ресурсов на основе информации ото всех центров задачи. Структура должна изменяться в соответствии с природой и местом задачи3информация и влияние идут от человека к человеку на основе связей, в которые свободно вступают ради работы, знаний, взаимной поддержки и удовольствия. Координирующая функция может установить общие уровни взносов (вкладов), необходимых для сохранения организации. Эти задачи определяются общим соглашением115. НА окружение РЕАГИРУЮТ ТАК, СЛОВНО ЭТО Джунгли, где все против всех, и тот, кто не эксплуатирует других, сам эксплуатируется2Упорядоченная и рациональная система, где совокупность неопределенных форм и систем, которые нужно переформировать и улучшить путем организации1Комплекс потенциальных опасностей и помощи3

    Учебная работа. Оценка эффективности управления ООО &#039;Компания Проспект&#039