Учебная работа № 48261. Организация деятельности на рынке услуг населения на примере АО «РТК» г. Тольятти

Учебная работа № 48261. Организация деятельности на рынке услуг населения на примере АО «РТК» г. Тольятти


Тип работы: Диплом
Предмет: Финансовый менеджмент
Страниц: 70
Год написания: 2016
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.МЕСТО ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ 5
1.1 Направления развития услуг в РФ 5
1.2 Качество обслуживания как инструмент развития рынка 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «РТК» 16
2.1 ОАО «РТК» и его место на современном рынке
телекоммуникационных услуг 16
2.2 Анализ хозяйственно-экономических показателей
деятельности ОАО «РТК» 21
2.3 Оценка качества услуг, предоставляемых ОАО «РТК» 42
ГЛАВА 3.НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ОАО «РТК» И ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ 49
3.1 Пути развития и совершенствования ОАО «РТК» 49
3.2 Предложения, направленные на повышение качества
обслуживания ОАО «РТК» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ А 70Стоимость данной учебной работы: 3500 руб.Учебная работа № 48261.  Организация деятельности на рынке услуг населения на примере АО "РТК" г. Тольятти

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.

    Выдержка из похожей работы

    наук О,Н, Мороз], – Новосибирск : СибУПК, 2008, – 56 с,Рецензент Барышникова Н,С, канд, экон, наук, ст, преподавательМетодические указания к выполнению курсовой работы утверждены и рекомендованы к изданию кафедрой финансов, протокол № 5 от 14 марта 2008 г,©Сибирский университет потребительской кооперации, 20082

    СОДЕРЖАНИЕ1,Общие положения ,,,,,,,